從功能層級(jí)策略建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(ppt)

從功能層級(jí)策略建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
達(dá)成卓越的效率
效率、彈性制造，以及大量客制化
達(dá)成卓越的品質(zhì)
達(dá)成卓越的創(chuàng)新
達(dá)成卓越的顧客回應(yīng)
功能層級(jí)策略
目的是為了改善公司營(yíng)運(yùn)的效果。
使公司能夠有更高的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新及顧客回應(yīng)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源
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規(guī)模經(jīng)濟(jì)
因大量的產(chǎn)出使得單位成本下降。
可以將固定成本分散于大量的生產(chǎn)。
產(chǎn)量大的公司可以達(dá)成勞力與專業(yè)的分工。
大量、標(biāo)準(zhǔn)化。
規(guī)模不經(jīng)濟(jì)
當(dāng)產(chǎn)出很大時(shí)，
單位成本隨著產(chǎn)
量增加而增加。
規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模不經(jīng)濟(jì)
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學(xué)習(xí)效果
是「從做中學(xué)」帶來的成本節(jié)省
勞工的生產(chǎn)力
管理的效率
學(xué)習(xí)效果衰退；當(dāng)公司的生產(chǎn)系統(tǒng)因某些因素改變時(shí)（例如與其他公司合并），學(xué)習(xí)的過程會(huì)再度開始。
學(xué)習(xí)效果與規(guī)模經(jīng)濟(jì)對(duì)單位成本的影響
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經(jīng)驗(yàn)曲線
在產(chǎn)品的生命周期中，成本結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化的降低，所造成單位成本下降。
經(jīng)驗(yàn)曲線的現(xiàn)象是由規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)效果所造成的。
經(jīng)驗(yàn)曲線
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由于經(jīng)驗(yàn)曲線而感到自滿的危險(xiǎn)因素
經(jīng)驗(yàn)曲線有其底限。
外部環(huán)境因素(如新技術(shù))可能使得經(jīng)驗(yàn)效果過時(shí)。
有些技術(shù)無(wú)法透過大量的產(chǎn)出而降低成本結(jié)構(gòu)。
彈性制造技術(shù)可使得小公司在制造時(shí)的單位成本較低。
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彈性制造（又稱為精實(shí)生產(chǎn)）
包含一系列的技術(shù)，可以減少設(shè)定復(fù)雜設(shè)備的時(shí)間、透過排程增加機(jī)器的使用率、并在生產(chǎn)的各階段做好品質(zhì)控制。 (產(chǎn)能利用、減少?gòu)U料)
可以增加效率并降低單位成本。
大量客制化可結(jié)合兩個(gè)從前不相容的目標(biāo)：低成本和差異化。
成本與產(chǎn)品種類之間的取舍
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行銷
行銷策略：系指公司在價(jià)格、促銷、廣告、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及配銷所采取的定位。
降低顧客背離率和建立顧客忠誠(chéng)度是降低成本結(jié)構(gòu)的好方法
固定成本分?jǐn)?
利潤(rùn)增加
口碑傳遞
顧客忠誠(chéng)度與每位顧客的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率之間的關(guān)系
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物料管理
包含把輸入和零組件送到工廠、通過生產(chǎn)過程、最后通過配銷系統(tǒng)送達(dá)最終使用者。
及時(shí)存貨系統(tǒng)(JIT)：增加存貨周轉(zhuǎn)率、降低持有成本。
供應(yīng)鏈管理(SCM)：最小化庫(kù)存、最大化存貨周轉(zhuǎn)率。
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研發(fā)策略所扮演的雙重角色
可以為公司設(shè)計(jì)容易生產(chǎn)的產(chǎn)品
流程創(chuàng)新
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人力資源策略：?jiǎn)T工生產(chǎn)力
雇用策略
員工訓(xùn)練
自我管理的團(tuán)隊(duì)
依績(jī)效給付酬勞
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資訊系統(tǒng)與網(wǎng)際網(wǎng)路
以網(wǎng)路為基礎(chǔ)，自動(dòng)處理以下的互動(dòng)關(guān)系。
公司與顧客。
公司與供應(yīng)商。
基礎(chǔ)建設(shè)
包含結(jié)構(gòu)、文化、策略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及控制系統(tǒng)，是價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)所依據(jù)的基礎(chǔ)。
達(dá)成卓越效率的過程中價(jià)值創(chuàng)造功能的主要角色
達(dá)成卓越的品質(zhì)
達(dá)成卓越的可靠度
六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差與全面品質(zhì)管理(TQM)：
品質(zhì)的改善可以降低成本
因此生產(chǎn)力會(huì)提高
優(yōu)良的品質(zhì)可以提高市場(chǎng)占有率，并可以提高價(jià)格
可使公司的獲利能力提高
提供更多的工作機(jī)會(huì)
TQM 計(jì)畫所包含的步驟
公司應(yīng)有清楚的經(jīng)營(yíng)模式。
錯(cuò)誤、缺陷是不可接受的。
管理的品質(zhì)必須改善。
管理階層須創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓員工不畏懼反映問題和提出改進(jìn)意見。
工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含品質(zhì)的觀念。
管理階層須訓(xùn)練員工學(xué)習(xí)新的技術(shù)。
達(dá)到更高的品質(zhì)需要公司每個(gè)人的努力。
改善可靠性的方法
建立全公司對(duì)品質(zhì)的重視
造品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者
專注于顧客
界定程序以及不良品的源頭
找出衡量品質(zhì)的方法
設(shè)定目標(biāo)并創(chuàng)造誘因
征詢員工的意見
與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期關(guān)系
設(shè)計(jì)時(shí)考慮制造的便利性
打破功能之間的藩籬
不同功能在改善可靠性上扮演的角色
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改善品質(zhì)的卓越性
學(xué)習(xí)找出對(duì)顧客而言最重要的屬性。
設(shè)計(jì)產(chǎn)品和相關(guān)的服務(wù)，讓重要屬性包含于產(chǎn)品中。
決定哪些屬性是重要的，以及如何在消費(fèi)者心中定位這些屬性。
監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境且不斷的改善產(chǎn)品屬性或創(chuàng)造新的屬性。
與產(chǎn)品相關(guān)的屬性
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創(chuàng)新可以：
產(chǎn)生更好的產(chǎn)品，以符合顧客的需求。
改善現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)或?qū)傩浴?
降低成本。
競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)模仿創(chuàng)新成果，因此要維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需不斷的創(chuàng)新。
成功的新產(chǎn)品是卓越獲利能力的主要驅(qū)動(dòng)力。
創(chuàng)新的高失敗率
不確定性
跳躍創(chuàng)新vs.漸進(jìn)創(chuàng)新
不良的商品化過程
不良的定位策略
技術(shù)短視癥
上市速度太慢
達(dá)成卓越的創(chuàng)新 13/14
建立創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力
建立基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的技能
專案選擇與管理(如圖)
跨功能整合
產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
部分平行的開發(fā)流程
序列開發(fā)流程與部分平行開發(fā)流程
達(dá)成卓越的創(chuàng)新的功能角色
達(dá)成卓越的顧客回應(yīng)
發(fā)展傾聽的能力，以顧客為焦點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)能力
員工的態(tài)度
拉近與顧客的距離
不斷尋求更好的方法，滿足顧客的需求
客制化
反應(yīng)時(shí)間
不同功能在達(dá)成卓越的顧客回應(yīng)上的主要角色

從功能層級(jí)策略建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(ppt)