客戶部培訓(xùn)簡略


廣告公司做什么？
服務(wù)客戶（是服務(wù)性行業(yè)）
替客戶策劃、創(chuàng)作、調(diào)查、研究、制作、投放廣告
替客戶統(tǒng)籌整合性行銷活動(dòng)，發(fā)揮“全傳播”功能
不是創(chuàng)造廣告，而是替客戶創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)
不是賣廣告，而是替客戶賣產(chǎn)品
是團(tuán)隊(duì)工作，包括客戶在內(nèi)

廣告公司的內(nèi)部功能
高層管理
客戶（客戶服務(wù)，客戶開發(fā)）
企劃（資料收集，市場調(diào)研）
創(chuàng)意
媒介（計(jì)劃，購買，調(diào)查資料）
創(chuàng)意服務(wù)（流程管理，平面制作，制片）
互動(dòng)行銷
綜合行銷（公關(guān)，直銷，促銷，活動(dòng)）
管理（財(cái)務(wù)，人事，總務(wù)）

客戶部
負(fù)責(zé)對(duì)客戶各項(xiàng)聯(lián)系
傳達(dá)客戶的要求，演繹成對(duì)創(chuàng)意的要求
充分了解客戶的客戶
強(qiáng)調(diào)其服務(wù)性質(zhì)
思考，策劃，創(chuàng)作，執(zhí)行
對(duì)待客戶的預(yù)算如同自己的錢
客戶人員的工作
替客戶認(rèn)清市場之問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)
利用其它部門的協(xié)助，發(fā)展策略性建議
讓客戶接受該等建議
組織其它部門執(zhí)行該等策略
評(píng)估創(chuàng)意作品與媒介計(jì)劃
協(xié)助創(chuàng)意部、媒介部向客戶推薦其作品
執(zhí)行
管理成本與收賬
關(guān)于媒介策劃 及媒介公司的客戶服務(wù)
媒介部定位
Teamwork（聯(lián)合作業(yè)）
Effective（有效的）
Professional（專業(yè)性）
Personality（個(gè)性化）
Perfect（精確的）

要求
達(dá)爾文：適者生存
現(xiàn)代文盲的定義:不善于學(xué)習(xí)的人
競爭:每個(gè)人都在發(fā)展,但看誰跑的更快
安迪.葛魯夫：偏執(zhí)狂才能成功
媒介策劃其實(shí)很簡單!
40% 邏輯

40% 點(diǎn)子

20% 銷售技巧
很幸運(yùn), 你有更多的數(shù)據(jù)!
SINA 163 SOHU

A人群 26% 30% 38%

B人群 56% 30% 28%

(刊例價(jià)一樣)


假如數(shù)據(jù)幫不了你的忙呢?
SINA 163

A人群 26% 26%

(刊例價(jià)一樣)

其實(shí), 只是讓你的思維瀟灑一點(diǎn)...


有很多人似乎很強(qiáng)...
是點(diǎn)子多?

是邏輯性強(qiáng)?

是銷售技巧高?
你的肩章有幾道杠?幾顆星?
五星上將的素質(zhì)

點(diǎn)子 X X X X X

邏輯 X X X X X

銷售技巧 X X X X X
現(xiàn)在就請(qǐng)你做策劃, 出點(diǎn)子!
BRIEF….
邏輯是什么?

點(diǎn)子是什么?

怎樣把點(diǎn)子賣出去?
媒介簡報(bào)的內(nèi)涵
什么是媒介簡報(bào)
*是媒介計(jì)劃過程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié) *做媒介簡報(bào)的目的就是為媒介企劃人員提供所有必需的資料來完成媒介建議書及媒介計(jì)劃。
*沒有一個(gè)完整的媒介簡報(bào)對(duì)一個(gè)正在準(zhǔn)備媒介計(jì)劃的企劃人員來說就如同...... -讓一個(gè)裁縫做衣服，卻未讓他先給客戶量身。 -讓一個(gè)建筑商建房子，卻沒有一個(gè)規(guī)劃依循。
什么是媒介簡報(bào)
什么是媒介簡報(bào)
好的媒介簡報(bào)通常能做出 一個(gè)好的媒介計(jì)劃。
否則
garbage in garbage out!

什么是媒介簡報(bào)
然而，要想做出一個(gè)聰明的，策略性強(qiáng)的媒介計(jì)劃，我們需要知道的東西還要多得多......

做多少廣告？如何排期？
看自己口袋
看需要達(dá)成的目標(biāo)
看競爭環(huán)境
不同的市場階段，不同的策略
幾種媒體排期方式
1 2 3 4 5 6 7 8


做多少廣告？-舉例XX腳氣藥
在銷售高峰到來前及期間使核心目標(biāo)受眾得到高于競爭對(duì)手的廣告覆蓋

在 4，5，6，7，8月
對(duì)15-34歲人群（好運(yùn)動(dòng)者）
做不低于16周的廣告
平均每周GRP不低于150

幾種媒體排期方式
4 5 6 7 8



買后評(píng)估的基本范圍
我們做得怎樣？
有無漏點(diǎn)
有無錯(cuò)點(diǎn)
收視率目標(biāo)是否達(dá)到？或者
到達(dá)率/頻率目標(biāo)是否達(dá)到？

與競爭對(duì)手比較
廣告位置有無競爭性？
廣告成本比是否站優(yōu)勢(shì)





客戶部培訓(xùn)簡略