成功經(jīng)理人有感(ppt)

引 言
一個人，重要的不是你的專業(yè)技能，不是你的社會經(jīng)驗，而是你的思維方式和思考能力。
——杰克·韋爾奇
資 料
十幾年前，在亞洲基金會與全國職業(yè)訓(xùn)練金監(jiān)理會的贊助之下，美國企管顧問師威廉·葛詩禮，完成了一本名叫《為中國經(jīng)理把脈》的研究報告。
在該報告中，葛詩禮毫不客氣地指出臺灣經(jīng)理人常犯的三十六項錯誤。這些錯誤見下頁。

授權(quán)不夠
權(quán)責不明
多頭馬車
踢皮球——推卸責任
死愛面子
不能容忍部屬的錯誤
把建議當作是批判
自認樣樣都比部屬行
喜歡制造派系的斗爭
喜歡用聽話而無主見的人
用人重視忠心忽視能力
霸占部屬的創(chuàng)見
墨守成規(guī)、拒絕改變
把部屬看成是低一等的人
沒給部屬宣泄情緒的機會
對部屬的好壞絕口不提
缺乏合理的績效評估制度
想法與觀念既陳舊又保守
資 料
有識之士也曾指出工商業(yè)的十大病態(tài)，它們是：
經(jīng)理人常犯的11個錯誤
拒絕承擔個人的責任
未能啟發(fā)工作人員
只強調(diào)結(jié)果，不強調(diào)思想
在公司內(nèi)部形成對立
一視同仁的管理方式
忘了公司的命脈：利潤
1 拒絕承擔個人的責任
不要常常講：我以為。
生活中有兩種人：
—不停的表現(xiàn)
—努力的辯解
杜魯門總統(tǒng)的門上的字：麻煩到此為止。
觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室。
2 未能啟發(fā)工作人員
人力資源部門對人才培養(yǎng)的作用處于配角位置。
你的屬下的培訓(xùn)有70%的責任在你，人力資源只有30%的責任。
機會教育——隨時隨地隨人的啟發(fā)與教育。
手機是個心理安慰的工具。手機叫做接線生。
3 只強調(diào)結(jié)果，不強調(diào)思想
想法 觸動 行為 習(xí)慣（思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運）。
很多老總喜歡說：不要告訴我過程，我只要結(jié)果！
一個人成功是因為他的思想。
許多許多的歷史形成傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)形成文化。
世界強國，都是遵守時間的。
4 在公司內(nèi)部形成對立
他們、我們的問題。
OTIS與日本三菱的區(qū)別
—OTIS：這是他們的錯
—日本三菱：這是我們的錯
在公司內(nèi)部，沒有他們，只有我們。
5 一視同仁的管理方式
一種管理方式適合所有的人嗎？
做事情仔細 —— 做設(shè)計
喜歡錢 —— 做銷售
走路喜歡看地下 —— 做倉庫
吃飯還帶著計算器　—— 做會計
婆婆媽媽的人 —— 做服務(wù)
屁股坐不住的人 —— 做外勤
用人用其長
6 忘了公司的命脈——利潤
五個球。其中四個球是白的，一個寫著“產(chǎn)品”，另一個寫著“銷售”，第三個寫著“企業(yè)與公共關(guān)系”，第四個是“員工”。除了這四個白球，還有一個是紅球，它上頭寫的是“利潤”。
在任何時候，玩特技的人一定要記?。簾o論發(fā)生什么事，絕不能讓紅球掉到地上。
7 只見問題，不見目標
性格左右命運，氣度影響格局
做為一個主管，應(yīng)該看到大的目標，而不是天天注意一些小問題。
不要低頭著頭只顧著游泳，撞到墻壁才知道目的地到了。
8 不當主管，只做哥們
自由、民主的美國軍隊，他們的俱樂部都會被分成三部分。
做主管應(yīng)該有主管的樣子。
做事就不要做人，做人就不要做事。
9 未能設(shè)定標準
所謂（對一個人的）標準，其實就是一種誓約、是一種品質(zhì)、是一種尊嚴。
首先設(shè)定一個標準，一旦違反，立刻懲罰，否則只會壞了規(guī)矩。
10 縱容能力不足的人
管理不是來這里比賽，看誰的愛更多
一個主管，只會壓制自己，稱之為“怕”
一個主管，只會糾正自己，稱之為“亂”
一個主管，只會節(jié)省自己，稱之為“賤”
過度縱容能力不足的人，只會讓壞的拖垮好的，而且對大家都不公平
11 眼中只有超級巨星
隊伍強大的不是因為個人，而是TEAM。
強調(diào)效果而不是效率。

我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。
——美國管理文摘
重要與緊急
你的上司怎么看你？
1、主動向上司匯報你的工作進度——讓上司知道！
2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上司放心！
3、充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語——讓上司輕松！
4、接受批評，不犯兩次過錯——讓上司省事！
5、不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效!
6、毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿!
7、對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃——讓上司進步！
服從老板的六大原則
1、老板絕對不會有錯。
2、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我看錯。
3、如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才害老板犯錯。
4、如果是他自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯。
5、如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯。
6、總之老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯。
想想這句笑話給我們的反思
建立新傳統(tǒng)
要成為又好、又快、又省的競爭者，表示要做到:
分析你抓住的客戶
原銷售額
報怨
滿意與忠誠
滿意不等于忠誠。滿意叫做Every thing is OK，但下次卻看不見了。
差異由顧客決定。你的產(chǎn)品明明與別人不一樣，顧客認為相同，你完了；你的產(chǎn)品明明與別人一樣，顧客認為不一樣，你贏了。

管理者IQ
IBM的三大危機
主管天天在開會
對任何危機反應(yīng)遲鈍
忘了顧客是誰
管理者IQ
企業(yè)大了就象鯨魚
肥胖　　　　—— 　體積巨大
饑餓　　　　—— 　天天張著嘴，永遠吃不飽
行動遲緩　　—— 　缺乏靈活
管理者IQ
逐步邁向團隊領(lǐng)導(dǎo)
管理者IQ
一個團隊必須有：
物流
未來社會是物流時代
誰掌握通路誰掌握市場
血液與血管
沒有血管，血液往哪里流？
管理者IQ
團隊迷失 少數(shù)服從多數(shù)？
群體偏移 容易走極端！
共振現(xiàn)象 兩個相同質(zhì)量和密度的音差，如果敲擊左邊這個，右邊會發(fā)出同樣的頻率
妥協(xié) 讓所有的人滿意？
管理者IQ
運用團隊參與的力量
部門內(nèi)組織團隊
破解難題型團隊
跨越部門型團隊
自我督導(dǎo)型團隊
管理者EQ
I Q：智能表現(xiàn)——科技理解
EQ：情緒反應(yīng)——人際關(guān)系
EQ實驗
EQ的孕育背景
環(huán)境變化 —— 競爭層次提高
傳統(tǒng)忠誠瓦解 —— 新生代強調(diào)自我
團隊效率的要求 —— 打團體戰(zhàn)的時代
管理者EQ
高IQ低EQ的一般現(xiàn)象
—不能適應(yīng)環(huán)境
—不能委曲求全
—不能顧全大局
—不能領(lǐng)導(dǎo)群眾
管理者EQ
中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題目
天下國家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九。蓋小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營壘亦易破；唯君子之才品自不同，而業(yè)已為眾所推，其自負也?？憾豢舷?，于是為深刻，為褊淺，為執(zhí)拗，不能舍已從人，以佐國家之急。
特別堅持的人，EQ可能就比較低
關(guān)于EQ
EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與利用
正面 中間 負面
適合生存- - - 謹慎 - - 保守、無魄力
不達目的不罷休 堅持 - - 固執(zhí)
團隊、融合- - 和睦 - - 鄉(xiāng)愿、濫好人
紀律- - - - - 嚴厲 - - 冷酷
細心- - - - - 機警 - - 太拘小節(jié)
關(guān)于EQ
偉人理論
智力
積極
主動
監(jiān)督力
自信
果決
關(guān)于EQ
EQ的基本元素——誠實
高EQ的人懂得利用別的人情緒
政治家 文學(xué)家 企業(yè)家 軍事家
關(guān)于AQ
預(yù)測成功的世界性指標
關(guān)于AQ
逆境的三種程度
管理者IQ
IQ、EQ和AQ的關(guān)系
何以逆境能夠幫助一個人生存，增加斗志
敵人幫助成長
危機提高警覺
困境刺激思維
什么叫作老板?
危機感 壓力感 歸屬感
關(guān)于AQ
第一集團
礦工
警察
開飛機
牙醫(yī)
演員
醫(yī)生
經(jīng)理
企劃人員
推銷員
新聞工作者
關(guān)于AQ
社會再調(diào)整評量表
發(fā)生事件 壓力平均數(shù)
配偶死亡 - - - - - - - - 100
離婚 - - - - - - - - 73
分居 - - - - - - - - 65
坐牢 - - - - - - - - 63
親人死亡 - - - - - - - - 63
重傷生病 - - - - - - - - 53
結(jié)婚 - - - - - - - - 50
革職 - - - - - - - - 47
再婚 - - - - - - - - 45
退休 - - - - - - - - 45
刀割手 - - - - - - - - 9
生小孩 - - - - - - - - 9.7
關(guān)于AQ
高明的因應(yīng)工作壓力之道
勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當措施（比如予以心理輔導(dǎo)）
建立“無事不可談”的良好溝通管道，讓部屬心聲有傾訴管道
讓每個人都知道你對他們在工作上有何期許
只要情況許可，就多多讓你的部屬參予你的決策工作
不要把部屬累垮，但也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”
鼓勵部屬到公司外面用餐或是享用午茶，呼吸新鮮空氣
不要在部屬擺出一副“累斃了”的緊張兮兮模樣，以免傳染病情
不要讓部屬把加班看成家常便飯，你的部屬如果常常加班，你要非常的心痛。
共享創(chuàng)造未來

成功經(jīng)理人有感(ppt)