企業(yè)管理概論(ppt)
教學(xué)目的與要求
加強(qiáng)管理基礎(chǔ)知識，改善非管理類學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)、拓寬知識面。
提高管理的實踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的市場競爭觀念和效益觀念。
教學(xué)內(nèi)容
本課程共8章組成，第1至第4章分別全面系統(tǒng)論述管理與企業(yè)管理、企業(yè)組織、經(jīng)營戰(zhàn)略與決策、市場營銷等的基本理論知識和基本策略；第5至第8章分別闡述財務(wù)管理、生產(chǎn)過程組織、質(zhì)量管理、物流管理等的最基本理論和前沿知識。
第一章 管理與企業(yè)管理
企業(yè)管理概論
教學(xué)目的與要求
掌握企業(yè)、管理、企業(yè)管理的概念
掌握管理的性質(zhì)、職能、企業(yè)管理的任務(wù)與內(nèi)容
了解管理思想的演變
掌握古典管理理論、行為管理理論
了解企業(yè)管理的內(nèi)容、企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢
教學(xué)內(nèi)容
管理概述
管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展
企業(yè)管理
第一節(jié) 管理概述
一、管理的概念
二、管理的性質(zhì)
三、管理的職能

思考
什么是管理？
為什么需要管理？管理產(chǎn)生的根本原因是什么？
如何衡量管理的好壞？
怎樣進(jìn)行有效的管理？
一、管理的概念
1、定義：管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。

2、基本含義：
1）管理是一個動態(tài)的過程；
2）管理的核心是達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；
3）管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運用組織擁有的各種資源；
4）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人；協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織之中。
3、管理產(chǎn)生的原因
一般認(rèn)為共同勞動產(chǎn)生管理
管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源（時間、資金、信息、技術(shù)等）的有限性之間的矛盾。
4、管理的本質(zhì)
觀點：管理是人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。
推論：管理本身不是目的，管理是一種工具。
結(jié)論：管理的效果取決于管理者的水平。

5、管理的主體與客體
主體：管理者或管理機(jī)構(gòu)
客體：資源（人、財、物、信息、時間）
二、管理的性質(zhì)
管理具有兩重屬性——自然屬性和社會屬性。
自然屬性：管理是人類社會活動的客觀需要，是由社會分工所產(chǎn)生的社會勞動過程的一種特殊職能；管理是生產(chǎn)力，其自然屬性是不以人的意志而轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，它是一種客觀存在。
社會屬性：管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映，它為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)。
思考？
學(xué)習(xí)管理的二重性有什么現(xiàn)實意義？
三、管理的職能
1、計劃職能
2、組織職能
3、領(lǐng)導(dǎo)職能
4、控制職能
計劃職能
含義：選擇組織的整體目標(biāo)和各部門的目標(biāo)，決定實現(xiàn)這種目標(biāo)的行動方案，為管理活動提供基本依據(jù)，是管理的首要職能。
基礎(chǔ)：分析企業(yè)經(jīng)營的主觀環(huán)境，預(yù)測未來的發(fā)展變化。
內(nèi)容：制定經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)及實施方案。
核心：決策
計劃的類型
計劃的特點
1、預(yù)見性
2、可行性
3、持續(xù)性
4、靈活性

計劃職能的內(nèi)容
包括估量機(jī)會、建立目標(biāo)、制定實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案、形成協(xié)調(diào)各種資源和活動的具體行動方案等。
著眼點在于：有限資源的合理配置

組織職能
含義：
為了實現(xiàn)企業(yè)的共同任務(wù)和目標(biāo)，對人們的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行合理的分工與協(xié)作，合理分配和使用企業(yè)的資源，正確處理人們相互關(guān)系的管理活動。


組織職能的內(nèi)容
包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、組織關(guān)系的確立、人員的配置及組織模式的變革。
著眼點在于：合理的分工協(xié)作關(guān)系的確立。
領(lǐng)導(dǎo)職能
含義：
利用職權(quán)和威信施展影響，指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵各類人員為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。
它包括三個要素：
1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；
2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量；
3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容
包括指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵等。
著眼點在于：方向的把握與積極性的調(diào)動。
控制職能
含義：
指管理者接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計劃，已達(dá)到預(yù)期目的的管理活動。
控制職能
控制的類型：
預(yù)先控制（事前控制）、現(xiàn)場控制（過程控制）、反饋控制（事后控制）。
控制的基本要求：
整體性、客觀性、適時性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性。
控制職能的內(nèi)容
包括確立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際業(yè)績、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。
著眼點在于：糾正偏差
管理的基本過程
第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展
一、中國管理思想的歷史演變
二、西方管理思想
一、中國管理思想的歷史演變
中國古代管理思想
1、儒家管理思想
基本精神：以“人”為中心；管理載體“仁”；
管理手段：為政以“德”；途徑：自身德行。
2、道家管理思想：“道”
管理的規(guī)律、方式、藝術(shù)
3、法家管理思想：“法”
管理制度、技巧、權(quán)威
4.兵家管理思想：“謀略”
管理的戰(zhàn)略、策略、方略
一、中國管理思想的歷史演變
中國近代管理思想
1、林則徐、魏源
2、洪秀全
3、毛澤東
二、西方管理理論
西方早期的管理思想
古典管理理論
人際關(guān)系和行為科學(xué)理論
管理科學(xué)的叢林
西方早期的管理思想
1、奴隸制時代的管理方法
（1）古巴比倫
古巴比倫在漢謨拉比的統(tǒng)治下，建立了強(qiáng)大的中央集權(quán)國家，由國王總攬國家司法、行政和軍事權(quán)力，從中央到地方的各級管理管轄行政、稅收和水利灌溉，并編撰了公有282條法規(guī)的“漢謨拉比法典”，來調(diào)節(jié)社會中人與人之間的關(guān)系和規(guī)范社會成員的行為。

1、奴隸制時代的管理方法
（2）古埃及
建立了以法老為最高統(tǒng)治者的金字塔式的管理機(jī)構(gòu)來管理國家。最高統(tǒng)治者位法老，下設(shè)各級管理，最高為宰相，扶助法老處理全國政務(wù)、總管王室農(nóng)莊、司法、國家檔案，監(jiān)督公共工程的興建；在向之下設(shè)有一大批大臣，分別管理財政、水利建設(shè)及各地方事務(wù)。上至宰相，下至官吏、監(jiān)工，各有專職，分工管理。

1、奴隸制時代的管理方法
（3）古羅馬
古羅馬不僅確立了一個嚴(yán)格的體制和權(quán)利層次來保證各種職能的履行，而且在各軍政機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行具體分工，實行分權(quán)制。古羅馬的法律、立法、司法和行政的分權(quán)制都被以后的社會所借鑒。
西方早期的管理思想
2、管理理論早期研究者代表
（1）羅伯特.歐文
歐文把工人看作是人，為改善由于工業(yè)革命而造成的苛刻的勞動條件，歐文提出了縮短勞動時間、禁止招收童工、設(shè)置工人教育設(shè)施和住宅、改善工人生產(chǎn)條件和生活條件等社會改良政策，并在自己的工廠付諸實施。

2、管理理論早期研究者代表
（2）亞當(dāng).斯密
認(rèn)為勞動分工是提高勞動生產(chǎn)率的因素之一，并認(rèn)為人們在經(jīng)濟(jì)活動中追求的是個人利益，社會利益是由于個人利益之間的相互牽制而產(chǎn)生。
其分工理論和“經(jīng)濟(jì)人”觀點后來成了西方科學(xué)管理理論的重要依據(jù)。

2、管理理論早期研究者代表
（3）查爾斯.巴貝奇
提出了勞動分工、用科學(xué)方法有效使用設(shè)備和原料等觀點。
主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在對工作方法的研究和對報酬制度的研究上，主張通過科學(xué)研究來提高動力、材料和工人的工作效率，采用利潤分配制以謀求勞資之間的調(diào)和。
是科學(xué)管理思想和定量管理思想的先驅(qū)。
西方早期的管理思想
3、經(jīng)驗管理階段管理工作的特點：
（1）管理的重點是解決分工與協(xié)作問題，管理的內(nèi)容局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理；
（2）管理的方法是憑借個人經(jīng)驗，管理工作的成敗主要取決于管理者個人的經(jīng)驗、個性特點和工作作風(fēng)；
（3）管理的主體即企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任。
古典管理理論
1、泰羅（F.W.Taylor）的 科學(xué)管理理論
2、法約爾（Henri Fayor）的一般管理理論
3、韋伯（Max Weber)的組織理論
1、泰羅的科學(xué)管理理論
泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”
主要著作：1895《計件工資制》；1903《工場管理》；1911《科學(xué)管理的原理和方法》；1912《在美國國會眾議員委員會上的證詞》
1911年出版的《科學(xué)管理原理》認(rèn)為：勞資雙方在一定程度上利益一致，是一次“管理思想上的革命”。
科學(xué)管理的原則
（1）改進(jìn)工作方法，并根據(jù)工作的要求挑選和培訓(xùn)工人；
（2）改進(jìn)分配方法，實行差別計件工資制；
（3）改進(jìn)生產(chǎn)組織，加強(qiáng)企業(yè)管理。

改進(jìn)操作方法，以提高工效、合理利用工時；
作業(yè)環(huán)境與作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)化；
根據(jù)工作要求，挑選和培訓(xùn)工人。

在企業(yè)中設(shè)置計劃部門，把計劃職能和執(zhí)行職能分開；
實行職能工長制；
進(jìn)行例外管理（該原理為后來的分權(quán)化管理和事業(yè)部制奠定了理論基礎(chǔ)）。
科學(xué)管理理論（泰羅制）的主要觀點
科學(xué)管理的實質(zhì)是勞資雙方的一次完全的革命
科學(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率
科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率
科學(xué)管理的手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理
科學(xué)管理理論的兩大貢獻(xiàn)
使管理走向科學(xué)
實現(xiàn)勞資雙方的精神革命
科學(xué)管理理論的缺陷
認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人；
僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會因素；
僅解決了個別具體的工作效率問題。沒有解決企業(yè)作為一個整體來管理的問題。
泰羅的追隨者及其貢獻(xiàn)

亨利·L·甘特
弗蘭克·吉爾布雷斯和莉蓮·吉爾布雷斯夫婦


2、法約爾的一般管理理論
法約爾（Fayel Henry 1841-1925）
現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父，是一般管理、古典管理理論的杰出代表
1916年，首次以法文出版《工業(yè)管理與一般管理》

對“經(jīng)營”和“管理”概念的區(qū)分
每種“經(jīng)營”都包含六種活動：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、會計、安全、管理
經(jīng)營是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個組織趨向一個目標(biāo)，“管理”則是“經(jīng)營”所包含的六種活動中的一種，

一般管理理論的主要內(nèi)容
從企業(yè)經(jīng)營活動中提煉出管理活動
提出五大管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
提出十四項管理原則
14項管理原則
法約爾的主要貢獻(xiàn)

從經(jīng)營職能中獨立提出管理活動
提出管理活動所需的五大職能
首次提出14條管理原則
3、韋伯的組織理論
被稱為“組織理論”之父
主要作品有：《新教倫理與資本主義》、《一般經(jīng)濟(jì)史》、《社會和經(jīng)濟(jì)組織理論》
主要觀點：
任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)。
3、韋伯的組織理論
三種合法權(quán)力的類型
（1）傳統(tǒng)型權(quán)利，建立在對于習(xí)慣和古老傳統(tǒng)的神圣不可侵犯性要求之上；
（2）個人魅力型權(quán)利，建立在對某個英雄人物或某個具有神賦天授品質(zhì)的人的個人崇拜基礎(chǔ)之上的權(quán)利；
（3）法理型權(quán)利，是一種對由法律確定職位或地位的權(quán)利的服從。(職權(quán)）
3、韋伯的組織理論

理想的科層組織體系
特征：
組織中的人員應(yīng)具有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)
組織的結(jié)構(gòu)是一種層級體系
人員的選拔和任用
組織成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)
古典管理理論的特點
1、管理研究的重點是如何提高績效；
2、用科學(xué)管理來代替單純的經(jīng)驗管理；
3、管理作為一種專業(yè)開始得到社會的承認(rèn)，管理者作為一個獨立的階層為社會所承認(rèn)；
4、對人的因素和作用重視不夠。
二、西方管理理論
人際關(guān)系學(xué)說和行為學(xué)派
（一）人際關(guān)系學(xué)說
（二）行為學(xué)派的主要研究領(lǐng)域
（三）行為學(xué)派管理思想的特點

（一）梅奧的人際關(guān)系理論
人際關(guān)系學(xué)說的誕生——霍桑試驗
人際關(guān)系學(xué)說
人際關(guān)系學(xué)說的實踐意義

1、霍桑試驗
（1）梅奧（Mayor George E 1880-1949）原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。
主持了著名的霍桑試驗，為人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)的創(chuàng)立奠定基礎(chǔ)。
主要作品：《組織中的人》、《管理和士氣》，1933年《工業(yè)文明中人的問題》
1、霍桑試驗
（2）霍桑試驗 （1924－1927.4－1932.5－1936）國家研究委員會與美國西方電器公司合作研究，以確定照明和其他條件對工人和生產(chǎn)率的影響。

實驗過程
照明試驗
繼電器裝配工人小組試驗
大規(guī)模訪談
對接線板接線工作室的研究
試驗結(jié)果
影響工人工作效率的根本原因不是工作條件，而是工人自身。
在決定工人工作效率因素中，工人為團(tuán)體所接受的融洽性和安全感較之獎勵性工資有更為重要的作用。
2、人際關(guān)系學(xué)說的基本觀點
⑴員工是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；
⑵企業(yè)中存在“非正式組織”；
⑶領(lǐng)導(dǎo)的工作重心應(yīng)放在提高員工的滿意度以及和周圍人的關(guān)系上。
3、人際關(guān)系學(xué)說的啟示
人是企業(yè)發(fā)展的動力之源
有效溝通是管理中的藝術(shù)
企業(yè)文化是尋求效率與感情之間的動態(tài)平衡的有效途徑
（二）行為學(xué)派的主要研究領(lǐng)域
（1）人際關(guān)系理論
（2）個體行為理論
（3）團(tuán)體行為理論
（4）組織行為理論

（三）行為學(xué)派管理思想的特點
行為管理思想的特點在于改變了人們對管理的思考方法，把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動機(jī)、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵人的主動性和積極性，以提高工作效率。
二、西方管理思想
現(xiàn)代管理科學(xué)的叢林：
系統(tǒng)理論學(xué)派
切斯特.巴納德是西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人
1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》和1948年出版的《組織與管理》是系統(tǒng)組織理論的代表作
主要觀點：各級組織是一個相互協(xié)調(diào)的協(xié)作組織；組織中正式組織與非正式組織并存；經(jīng)理人員是協(xié)作系統(tǒng)因素中的關(guān)鍵因素。
決策理論學(xué)派
美國卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)教授郝伯特.西蒙（Herbert Simon） ，由于“對經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策程序所進(jìn)行的開創(chuàng)性研究”而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。
他對“利潤最大化假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人模型”提出挑戰(zhàn)，提出了理性人——具有“有限理性”的人——即基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”方案的決策模型。
他的主要觀點：管理就是決策；決策分為程序性決策和非決策決策；強(qiáng)調(diào)決策者的作用。
管理任務(wù)學(xué)派
代表人物是明茨伯格，1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》是其代表作。
方法的實質(zhì)：去觀察管理人員實際上在做什么，并從這種觀察中歸納出管理人員的活動（或任務(wù)）是什么。
認(rèn)為管理人員實際所做的真正任務(wù)共有10項，并未超越計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的傳統(tǒng)分類范圍。
管理科學(xué)學(xué)派
管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理就是制定和運用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，即通過對企業(yè)的生產(chǎn)、采購、人事、財務(wù)、庫存等職能間相互關(guān)系的分析，然后運用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計劃、組織控制等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解答，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。主要是將定量方法運用于管理活動的研究，所以又稱為數(shù)量學(xué)派、運籌學(xué)派。其主要代表人物是美國的伯法。
管理過程學(xué)派
管理過程學(xué)派是目前占主導(dǎo)地位的一個學(xué)派，主要繼承和發(fā)展了法約爾的理論，認(rèn)為管理是一個過程，可以分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等步驟，主要代表人物是孔茨。
經(jīng)驗主義學(xué)派
代表人物是美國的彼得.德魯克（P.F.Drucker）是當(dāng)代國際上最著名管理學(xué)家。
主要觀點：以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，加以概括和理論化。
權(quán)變理論學(xué)派
代表人物是弗雷德．菲德勒，美國當(dāng)代著名心理學(xué)和管理專家。
在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。
管理理論演變歷程的特點
（1）從總結(jié)具體經(jīng)驗到闡述一般原理。
（2）從“機(jī)械人”、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“社會人”、“決策人”、“復(fù)雜人”假設(shè)。
（3）從以定性分析為主，到把定性、定量分析相結(jié)合。
（4）從學(xué)派分化、百家爭鳴到相互綜合發(fā)展。
第三節(jié) 企業(yè)管理
一、基本概念
二、發(fā)展歷史
二、發(fā)展趨勢
一、基本概念
（一）企業(yè)
1.定義：指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)實體。
2. 類型
按生產(chǎn)資料所有制性質(zhì)分類：
按企業(yè)所屬行業(yè)分類：
按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源分類：
按規(guī)模大小分類

3.企業(yè)的構(gòu)成要素
設(shè)備與資金；
規(guī)模與場所；
生產(chǎn)者與經(jīng)營管理者；
從事生產(chǎn)、流通等活動；
自主經(jīng)營、獨立核算具有法人資格；
以獲利為目的。
4.存在目的
盈利
社會責(zé)任


（二）企業(yè)管理
1、定義：
由企業(yè)管理人員或管理機(jī)構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。

2、企業(yè)管理的二重性
具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對協(xié)作勞動進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能；
具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。
3、任務(wù)
1）合理組織生產(chǎn)力；
（一方面，資源配置、有效利用；另一方面，開發(fā)新的生產(chǎn)力，采用新技術(shù)、新工藝、新材料，開辟新市場，應(yīng)用新的組織模式等。）
2）維護(hù)并不斷改善社會生產(chǎn)關(guān)系。

4、企業(yè)管理的內(nèi)容
從縱向看：高層管理的經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計劃管理；中層管理的專業(yè)管理；基層管理的作業(yè)管理。
從橫向看：技術(shù)開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、人事管理等。

二、企業(yè)管理的發(fā)展歷史
（一）企業(yè)的產(chǎn)生
企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的結(jié)果，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。
現(xiàn)代企業(yè)最初是在資本主義制度下產(chǎn)生和發(fā)展起來，經(jīng)歷了簡單協(xié)作、工場手工業(yè)、機(jī)器大工業(yè)三個發(fā)展階段，到現(xiàn)代發(fā)展為高度社會化大生產(chǎn)的企業(yè)。

（二）企業(yè)的發(fā)展
1.手工業(yè)生產(chǎn)時期
（1）家庭手工業(yè)
（2）工場手工業(yè)
2.工廠生產(chǎn)時期
3.企業(yè)生產(chǎn)時期

（三）企業(yè)管理的發(fā)展
1、放任管理階段
2、定量作業(yè)管理階段
3、同期管理階段
4、現(xiàn)代管理階段
5、系統(tǒng)管理階段

三、企業(yè)管理的發(fā)展趨勢
創(chuàng)新管理
柔性管理
權(quán)變管理
情感管理
專業(yè)管理
“三個中心”、“兩個方向”
（以市場為中心的明確的目標(biāo)、策略；
以人為中心的價值觀和企業(yè)文化；
以效率和效益為中心的不斷變化的制度和措施。）

本章復(fù)習(xí)題
名詞概念：
管理、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
企業(yè)、企業(yè)管理
復(fù)習(xí)題：
管理的二重性的主要內(nèi)容？
管理有哪些職能？
科學(xué)管理理論的主要觀點？
一般管理理論的主要內(nèi)容？
韋伯的三種權(quán)力類型？
人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？
企業(yè)存在的主要目的？
企業(yè)管理的主要任務(wù)？
未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢？

企業(yè)管理概論(ppt)