經(jīng)營(yíng)管理策略(ppt)

經(jīng)營(yíng)管理策略

一、何謂策略？
在英文中源自于希臘字『strategia』表示
『將軍』之意，即『當(dāng)將軍的藝術(shù)』。

二、策略的特質(zhì)
『做對(duì)的事情，而不是僅將事情做對(duì)』
正確的企業(yè)策略幾乎可以保證企業(yè)70% 的成
功，再回頭，已百年身
執(zhí)行長(zhǎng)的觀點(diǎn)
策略是長(zhǎng)期承諾
不可逆轉(zhuǎn)的投資，如機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品定位、品牌等
策略要知所取舍
企業(yè)資源有限

三、策略創(chuàng)新
策略創(chuàng)新(Strategic Innovation) 『意指企業(yè)以新的方式經(jīng)營(yíng)，改變?cè)瓉?lái)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法則，重新塑造新的游戲規(guī)則』

四、經(jīng)營(yíng)策略的功能
策略就是造成和別人差異化，對(duì)顧客產(chǎn)生魅力，使?fàn)I業(yè)額和獲利不斷提升所不可欠缺的東西

經(jīng)營(yíng)策略的功能:
事業(yè)范疇明確化
確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
促進(jìn)經(jīng)營(yíng)革新





五、策略的架構(gòu)
六、策略與口號(hào)管理
『口號(hào)管理』:提高品質(zhì)、降低成本、加強(qiáng)促銷(xiāo)、提高研發(fā)水準(zhǔn)、發(fā)展良好顧客關(guān)系、多角化進(jìn)入高成長(zhǎng)企業(yè)等，
『口號(hào)管理』≠『策略』
策略的基本用語(yǔ)
使命(Mission)
簡(jiǎn)言之就是能為社會(huì)做些什么？ 「企業(yè)所從事的事業(yè)，有何目的？」例如食品業(yè)，『我們是提升飲食文化的事業(yè)呢？ 』或『要實(shí)現(xiàn)和增進(jìn)全民健康的飲食生活呢？ 』
愿景(Vision)
企業(yè)期盼將來(lái)立足于社會(huì)的具體態(tài)勢(shì)，簡(jiǎn)稱『將來(lái)目標(biāo)』，愿景的作用是明確地訂定『經(jīng)由事業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的事情』，同時(shí)更是員工的行為規(guī)范。

范疇(Domain)
事業(yè)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域。
將事業(yè)的組成和事業(yè)的領(lǐng)域明確化。
范疇為事業(yè)的基軸，唯有明確之后才可拓展新的事業(yè)領(lǐng)域，其重點(diǎn)有三:『顧客軸(市場(chǎng))』『技術(shù)軸(產(chǎn)品)』『滿足顧客需求』。
例如:美國(guó)鐵路公司的『鐵路事業(yè)』與『運(yùn)輸事業(yè)』的范疇差異。



價(jià)值鏈(Value Chain)
產(chǎn)品供應(yīng)到最終顧客為止，其間企業(yè)各環(huán)節(jié)所增加的價(jià)值。
『價(jià)值』=『由顧客的觀點(diǎn)所見(jiàn)到的價(jià)值』
企業(yè)活動(dòng)是利用有限的資源提供顧客最好的價(jià)值
『企業(yè)核心價(jià)值最大化』是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最有效的方法

KSF (Key Success Factor )
KSF＝關(guān)鍵成功因素
我們?yōu)楹文軕?zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
我們以什們確保獲利？
確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)源泉之成功之鑰。

『基本存活因素』(KSF: Key Survival Factor)

經(jīng)營(yíng)革新
經(jīng)營(yíng)革新
二、核心競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)營(yíng)

三、顧客價(jià)值經(jīng)營(yíng)(CS)
以顧客滿意度為基礎(chǔ)，有系統(tǒng)的
建立顧客價(jià)值并使其最大化的經(jīng)
營(yíng)方法
注意事項(xiàng):
不提供過(guò)度服務(wù)
銷(xiāo)售和獲利相互結(jié)合的活動(dòng)
平等對(duì)待顧客
企業(yè)也可以選擇顧客
顧客鏈即顧客的顧客也稱為顧客
的連鎖關(guān)系，顧客需求的變化是
由最終顧客展現(xiàn)出來(lái)
以優(yōu)良顧客的市場(chǎng)需求，改良
產(chǎn)品和服務(wù)
四、速度化的經(jīng)營(yíng)
延緩就是成本
速度延緩就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)
以數(shù)據(jù)作為決策基礎(chǔ)—及時(shí)性(Real Time)
繁復(fù)數(shù)據(jù)單一化
五、供應(yīng)鏈管理(SCM)
六、委外制
企業(yè)本身確保核心競(jìng)爭(zhēng)力，
其他業(yè)務(wù)就是委外制的標(biāo)的
具有專業(yè)的企業(yè)，與規(guī)模、
價(jià)格無(wú)關(guān)，著重在高品質(zhì)而
非價(jià)格因素
將來(lái)成為事業(yè)伙伴者
七、行銷(xiāo)的STP
經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的七個(gè)機(jī)會(huì)
產(chǎn)業(yè)『外部』機(jī)會(huì)
人口結(jié)構(gòu)的變化---人口數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)分布
認(rèn)知的變化(取向)
新知識(shí)的取得
產(chǎn)業(yè)『內(nèi)部』機(jī)會(huì)
沒(méi)有預(yù)期的成功或失敗
差距的存在—需要是發(fā)明之母
需求的存在---需求必須明確
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化---行動(dòng)電話的急速普及

將轉(zhuǎn)變看成機(jī)會(huì)
差異化
策略同質(zhì)化:和競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有差異化，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日趨激烈，最后只能賺取微薄利潤(rùn)
差異化新思維
流程再造(Reengineering)
利用資訊科技將作業(yè)流程串連一起
標(biāo)竿競(jìng)爭(zhēng)(Benchmarking)
以敵為師
最佳實(shí)務(wù)(Best Practice)
將作業(yè)流程加以分解針對(duì)每一作業(yè)發(fā)展出最好的做法
『管理靠制度、制度靠表單、表單靠電腦』
所謂「制度」即是企業(yè)最佳實(shí)務(wù)

 

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