利用平衡計分卡建立戰(zhàn)略中心型組織(ppt)

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利用平衡計分卡建立戰(zhàn)略中心型組織(ppt)
利用平衡計分卡 建立戰(zhàn)略中心型組織
平衡計分卡的起源
產(chǎn)生于1992年的優(yōu)秀思想
發(fā)展成為2002年的偉大理念
平衡計分卡關(guān)注能夠創(chuàng)造長期價值的因素
傳統(tǒng)財務(wù)報表只是對以往的總結(jié)
只反映過去的支出和收入
無法衡量對未來經(jīng)濟效益的創(chuàng)造性或破壞性
平衡計分卡強調(diào)創(chuàng)造長期經(jīng)濟效益的因素,例如:
以客戶為中心:在目標市場分類中滿足并留住已有的客戶,爭取新的客戶
商業(yè)運作:為目標客戶提供價值方案
產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
高質(zhì)量、靈活和反應(yīng)靈敏的營運流程
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
組織的學習和成長
培養(yǎng)技術(shù)熟練、積極肯干的員工
提供戰(zhàn)略信息接觸渠道
使個人和集體統(tǒng)一于企業(yè)的目標
Part 1
戰(zhàn)略中心型機構(gòu)的原則:進行戰(zhàn)略釋義使之更具可行性
計量有待精確化
平衡計分卡的設(shè)計依托數(shù)個管理框架
DHL中外運敦豪的平衡計分卡理念
財務(wù)目標
一般的客戶結(jié)果目標
客戶視角:加以區(qū)分的價值方案
不同價值方案的客戶目標
內(nèi)部流程的導向和程序
學習與成長視角提供戰(zhàn)略的基石
平衡計分卡戰(zhàn)略全景圖
平衡計分卡戰(zhàn)略描述了價值的創(chuàng)造過程
目標、計量、指標和切入點使焦點更集中,問題更明晰
Tata Auto塑料系統(tǒng)“最低總成本”戰(zhàn)略圖
DHL中外運敦豪:目標和標準
平衡計分卡--三元素

財務(wù)目標

效率指標

服務(wù)質(zhì)量指標
DHL中外運敦豪:目標和標準
平衡計分卡--三元素
在實踐中產(chǎn)生的幾種不同平衡計分卡類型
KPI計分卡:四因素

利潤

組合(貸款量)

操作(ISO認證)

人員(多樣性)
KPI計分卡四因素中缺少了什么
顧客體現(xiàn)在何處?
何為價值方案?
認證如何導致貸款量的增加?
多樣性的雇員隊伍如何能取得認證?
信息技術(shù)難道沒有作用?
創(chuàng)新難道不重要?
好的平衡計分卡能反映你的戰(zhàn)略

每項測度都是因果鏈中的聯(lián)系環(huán)節(jié)。

所有的測度最終都將產(chǎn)生關(guān)系到整個機構(gòu)的結(jié)果。

在結(jié)果測量(財務(wù),顧客)何業(yè)績驅(qū)動(價值方案,內(nèi)部化操作,學習&之間存在平衡。
企業(yè)所面對的挑戰(zhàn):貫徹業(yè)務(wù)戰(zhàn)略……快
“有效制定的策略中能有效執(zhí)行的不到10%”
《財富》

“戰(zhàn)略未達成功之半……在大多數(shù)情況下,估計占70%,真正的問題不是策略壞,而是執(zhí)行差。”
“為什么CEO會失敗,”
《財富》(6/21/99)
我們的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)了四種戰(zhàn)略執(zhí)行障礙
實施平衡計分卡的公司可以迅速而有效的執(zhí)行戰(zhàn)略
利用平衡計分卡實施公司戰(zhàn)略和取得突破性結(jié)果的成功例子……快
問題:復(fù)雜的組織如何能在短期內(nèi)取得突破性成果?
戰(zhàn)略中心型組織的原則
DHL中外運敦豪:平衡計分卡實施步驟
建立公司的愿景與戰(zhàn)略
成立平衡計分卡委員會以推廣公司戰(zhàn)略,并確定實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的目標因素
確定實現(xiàn)目標的具體業(yè)績衡量指標
確定月/年度業(yè)績衡量指標的具體標準
加強企業(yè)內(nèi)部溝通,使各層管理人員了解公司的戰(zhàn)略與業(yè)績衡量指標
搜集管理層的反饋意見,修正平衡計分卡衡量指標并改進考評體系
將薪酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤
Part 2
戰(zhàn)略中心性組織的原則:使整個組織統(tǒng)一于戰(zhàn)略
共享服務(wù)
創(chuàng)造服務(wù)共享部門的聯(lián)系
使人事機構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略掛鉤
人力資本準備報告
戰(zhàn)略中心型組織原則:將企業(yè)戰(zhàn)略融入每人每天的工作
必須通過多種渠道進行溝通
團隊和個人目標都應(yīng)統(tǒng)一于戰(zhàn)略
使薪資與平衡記分卡掛鉤
DHL中外運敦豪:通過以平衡記分卡為基礎(chǔ)的薪資制度激勵分站和個人
DHL中外運敦豪:獎金方案
公司戰(zhàn)略連續(xù)性
領(lǐng)導層鼓勵機構(gòu)制度超高指標
創(chuàng)造超高指標業(yè)績需求
計分卡作業(yè)為期初行動的時間排序和管理提供嚴格保證
戰(zhàn)略優(yōu)先度和因果關(guān)系報告
關(guān)于戰(zhàn)略實施不理想部分的行政探討
為達到成功,行政管理人員必須及時調(diào)整戰(zhàn)略
評價機構(gòu)執(zhí)行戰(zhàn)略的準備程度
準備戰(zhàn)略中心型組織的輪廓:自我規(guī)劃
建立戰(zhàn)略中心型組織:關(guān)于時間排序的一些想法
建立戰(zhàn)略中心型組織:關(guān)于時間排序的一些想法
建立戰(zhàn)略中心型組織:關(guān)于時間排序的一些想法
誤區(qū)

利用平衡計分卡建立戰(zhàn)略中心型組織(ppt)
 

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