項(xiàng)目管理基礎(chǔ)及其應(yīng)用(ppt)
項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 及其應(yīng)用 （講義提綱） 柯細(xì)興 和訊公司副總裁
自我介紹
工科背景
多行業(yè)經(jīng)歷
管理理論與實(shí)踐
學(xué)習(xí)個(gè)性與學(xué)習(xí)型組織
第一部分 項(xiàng)目管理基本知識(shí)
1、項(xiàng)目管理課前小游戲
2、項(xiàng)目管理的概念
3、項(xiàng)目管理痛苦曲線
4、項(xiàng)目成功與失敗的十大原因
5、項(xiàng)目的生命周期
6、項(xiàng)目管理知識(shí)體系
7、項(xiàng)目經(jīng)理的能力和技巧
項(xiàng)目管理游戲
3~~4人自愿報(bào)名參加；
一張任務(wù)書；
講解任務(wù)書，限時(shí)完成任務(wù)
游戲任務(wù)書
一條在大海中航行的船上有五個(gè)人：船長、老嫗、中年商人、孕婦和一個(gè)小伙子，船上除了這幾個(gè)人以外，還載有淡水若干、救生船一個(gè)、航海指南針和地圖各一個(gè)、急救藥箱一個(gè)、老嫗有一袋面包和陪伴她多年的小狗一只、中年商人帶了一臺(tái)裝有重要商業(yè)資料的筆記本電腦、孕婦帶有御寒用的衣服若干、小伙則帶有打火機(jī)一個(gè)和女朋友的情書若干。航船在行進(jìn)途中突然發(fā)現(xiàn)船艙漏水，只有不斷拋棄船上所搭載貨物才能避免航船沉陷。

任務(wù)：

請(qǐng)模仿當(dāng)時(shí)的情景，在5分鐘之內(nèi)討論確定并回答以下兩個(gè)問題：
1、各件物品的拋棄順序？
2、老嫗的面包是否應(yīng)該由大家分享？
由游戲衍生的幾個(gè)重要概念
項(xiàng)目定義：項(xiàng)目是一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確目標(biāo)或者目的并且并須在特定的時(shí)間、預(yù)算內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。
項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)以便達(dá)到項(xiàng)目要求的過程。
項(xiàng)目管理的關(guān)鍵詞（Key Words)：項(xiàng)目管理四階段（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、收尾）、項(xiàng)目管理五過程（控制）、項(xiàng)目管理六要素（范圍、質(zhì)量、時(shí)間、成本、組織和資源、客戶滿意度）、項(xiàng)目管理九領(lǐng)域（溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購、整體）。

項(xiàng)目成功與失敗的因素
項(xiàng)目管理與新產(chǎn)品生命周期
項(xiàng)目生命周期里程碑圖
項(xiàng)目的組織
項(xiàng)目的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型：職能式、項(xiàng)目式、矩陣式（弱矩陣式、平衡矩陣式和強(qiáng)矩陣式）
“沒有最好的組織結(jié)構(gòu)，只有最適合的組織結(jié)構(gòu)”
設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)進(jìn)行考慮：管理子系統(tǒng)、目標(biāo)與價(jià)值子系統(tǒng)、心理子系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)。
項(xiàng)目管理的知識(shí)體系
項(xiàng)目經(jīng)理的需求
項(xiàng)目分類（持續(xù)時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)雜性、技術(shù)和客戶環(huán)境）：常規(guī)項(xiàng)目、一般項(xiàng)目、高級(jí)項(xiàng)目和大型項(xiàng)目；
項(xiàng)目經(jīng)理分類：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（高級(jí)審計(jì)員）、項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理和大型項(xiàng)目經(jīng)理（VP);
項(xiàng)目經(jīng)理的需求：
面對(duì)快速變化，企業(yè)正越來越頻繁的使用任務(wù)突擊隊(duì)；
企業(yè)正越來越多地以項(xiàng)目為焦點(diǎn)和組織：建筑公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、咨詢公司、系統(tǒng)集成公司、國家工程…
企業(yè)結(jié)構(gòu)正從功能型向過程型演化；
企業(yè)正變得以客戶為導(dǎo)向
項(xiàng)目經(jīng)理的技巧和能力
項(xiàng)目經(jīng)理的技能描述：
知識(shí) 理解 應(yīng)用 分析 綜合 評(píng)估
成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)：
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力；
快速的應(yīng)變能力；
良好的人際交往能力；
高效的時(shí)間管理能力；
非凡的溝通能力；
高效的激勵(lì)能力；
運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)與技術(shù)的能力。
項(xiàng)目經(jīng)理提高能力的方法：
參加培訓(xùn)；
積累經(jīng)驗(yàn)；
同行請(qǐng)教；
參加相關(guān)團(tuán)體；
經(jīng)常閱讀

第二部分 項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)
1、確定項(xiàng)目范圍—POS(Project Overview Statement)
2、識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)—WBS(Work Breakdown Structure)
3、進(jìn)度管理：構(gòu)建并分析項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
4、監(jiān)督和控制項(xiàng)目進(jìn)展
5、估計(jì)資源需求
6、資源計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議（JPP)
7、招募、組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量管理
9、項(xiàng)目采購管理
確定項(xiàng)目范圍
項(xiàng)目綜述（POS）
POS組成部分：
問題/機(jī)會(huì)：已知、客戶要求、團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性、強(qiáng)制性要求
項(xiàng)目目標(biāo)：SMART
項(xiàng)目目的：產(chǎn)出、時(shí)間框架、度量、行動(dòng)
成功標(biāo)準(zhǔn)
假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、障礙
附件：風(fēng)險(xiǎn)分析、財(cái)務(wù)分析
POS作用：
高級(jí)管理層批準(zhǔn)項(xiàng)目、獲得客戶認(rèn)可
獲得計(jì)劃資源
項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目的基礎(chǔ)，方便項(xiàng)目管理
為團(tuán)隊(duì)提供開發(fā)思路和指南
識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)（WBS)
WBS的用途：
思路工具、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具、計(jì)劃工具、項(xiàng)目狀況報(bào)告工具
創(chuàng)建WBS方法：
自上而下的方法、自下而上的方法
名詞型方法、動(dòng)詞型方法、組織方法
檢驗(yàn)WBS是否完全的標(biāo)準(zhǔn)
可計(jì)量狀態(tài)
明確期限
可交付成果
費(fèi)用/時(shí)間容易評(píng)估
可接受期限
活動(dòng)獨(dú)立性
項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖—項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制工具
甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖
雙代號(hào)法（AOA)/箭線圖法（ADM) 單代號(hào)法（AON)/ 前導(dǎo)圖法（PDM)



活動(dòng)之間的依賴關(guān)系和約束條件
構(gòu)建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度
創(chuàng)建初始項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度；
關(guān)鍵路徑（CPM)分析；
進(jìn)度壓縮；
留有管理儲(chǔ)備（安全系數(shù)）；
使用JPP;
監(jiān)督和控制項(xiàng)目進(jìn)展
控制的目的：跟蹤進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)和分析偏差、采取措施
項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告類型：當(dāng)前報(bào)告、累計(jì)報(bào)告、累計(jì)報(bào)告、信號(hào)燈報(bào)告、偏差報(bào)告
變更控制
學(xué)會(huì)問題升級(jí)
估計(jì)資源的各種方法
資源包括：工期、人員、設(shè)施、設(shè)備、資金、材料、費(fèi)用
與其他活動(dòng)的相似性；
歷史數(shù)據(jù)；
專家建議；
德爾菲（Delphi）技術(shù)；
三點(diǎn)技術(shù) E=(O+4M+P)/6；
擴(kuò)展Delphi技術(shù)；
使用項(xiàng)目計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議（JPP)
資源均衡
資源計(jì)劃經(jīng)常碰到的問題：
對(duì)員工工作能力預(yù)期過高；
項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)的變動(dòng)
缺乏資源管理功能；
雇員調(diào)整未能反映在資源進(jìn)度中；
資源均衡策略
時(shí)差
改變項(xiàng)目完成時(shí)間
緩解（適當(dāng)加班）
延長活動(dòng)
分配替換資源
項(xiàng)目計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議
注重參與者構(gòu)成
公正的推動(dòng)者、項(xiàng)目經(jīng)理、另一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、JPP咨詢師、技術(shù)紀(jì)錄員、核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶代表、資源經(jīng)理、項(xiàng)目支持者、職能經(jīng)理、過程所有者
完整有效的JPP日程
第一次會(huì)議---滿意條件書
第二次會(huì)議--POS
第三次會(huì)議--WBS和資源進(jìn)度
項(xiàng)目計(jì)劃書（5W)—提交批準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目
內(nèi)容：背景、目標(biāo)、方法綜述、詳細(xì)說明、時(shí)間費(fèi)用匯總表、附錄
組織、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目經(jīng)理選擇標(biāo)準(zhǔn)
背景和經(jīng)驗(yàn)
領(lǐng)導(dǎo)才能與戰(zhàn)略眼光
專業(yè)技術(shù)
人際關(guān)系
管理才能
核心團(tuán)隊(duì)成員選擇標(biāo)準(zhǔn)
盡職盡責(zé)、分擔(dān)責(zé)任、靈活、任務(wù)導(dǎo)向、自我管理能力、互信、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、跨部門工作能力、使用項(xiàng)目管理工具能力
團(tuán)隊(duì)工作規(guī)則：決策、沖突解決、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)會(huì)議
團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)：馬斯洛需求理論、赫茨伯格雙因素理論
討論題：項(xiàng)目管理沖突的原因？如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作？
項(xiàng)目質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管理
持續(xù)質(zhì)量管理
過程質(zhì)量管理
風(fēng)險(xiǎn)管理：確定風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因素、風(fēng)險(xiǎn)排級(jí)、采取措施
項(xiàng)目采購管理
項(xiàng)目采購管理6個(gè)過程：制定采購計(jì)劃、制定詢價(jià)計(jì)劃、詢價(jià)、供應(yīng)商選擇、合同管理、合同收尾
項(xiàng)目招投標(biāo)流程：組織招標(biāo)班子、編制招標(biāo)文件和標(biāo)底、招標(biāo)公告、資格預(yù)審、開標(biāo)/詢標(biāo)/評(píng)標(biāo)、決標(biāo)/授標(biāo)/評(píng)標(biāo)
采購管理的腐敗問題探討？
謝謝！ 聯(lián)系方式：xixing@homeway.com.cn

項(xiàng)目管理基礎(chǔ)及其應(yīng)用(ppt)