ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程(ppt)
ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程
ISO9000的發(fā)展歷程
ISO9000的發(fā)展歷程
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成 （第一版87）
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成 （第二版94）
2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成 （第三版2000）
2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成 （第三版2000）
ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求的結(jié)構(gòu)
以過程法為基礎(chǔ)，PDCA為核心的質(zhì)量管理模式圖

八項(xiàng)基本原則（一）
割草的男孩
八項(xiàng)基本原則（二）
八項(xiàng)基本原（三）
降落傘的真實(shí)故事
4　質(zhì)量管理體系

4.1---質(zhì)量管理體系可以分為以下幾個(gè)過程來管理：
4.2.1哪些文件應(yīng)該有？
4.2.3　ISO9000對(duì)文件控制的要求
文件管理過程應(yīng)注意什么？
4.2.4　ISO9000對(duì)記錄控制的要求
案例3
5　管　理　職　責(zé) Management Responsibility
5　管理職責(zé)
5.3　質(zhì)量方針
5.4.1　質(zhì)量目標(biāo)（相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)）

6.　資　源　管　理 Resource Management
6.資源管理
小和尚撞鐘
有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。
　　小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”
　　老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。
　　鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。
如何確定培訓(xùn)需求？
案例5
案例6
7　產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2與顧客有關(guān)的過程
案例7
設(shè)計(jì)和開發(fā)
7.3　產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)

7.4采購
7.5生產(chǎn)和產(chǎn)品提供
案例8
案例9
7.6　測(cè)量和監(jiān)視裝置的控制
內(nèi)部校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備也應(yīng)溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)
討論題：
案例10
8　測(cè)量、分析與改進(jìn)
8.2　測(cè)量和監(jiān)視的四個(gè)方面
案例11
客戶滿意測(cè)量的原則：
客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容
8.5　改進(jìn)
糾正、糾正措施、預(yù)防措施

持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)（一）
持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)（二）
持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)（三）
持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)（四）
如何面對(duì)出現(xiàn)的問題？
如何發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題？
案例12


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