電信工程項(xiàng)目管理
電信工程項(xiàng)目管理
上海東智企業(yè)咨詢(xún)有限公司
工程項(xiàng)目
一、項(xiàng)目的定義
二、項(xiàng)目的廣義性
三、工程項(xiàng)目
四、工程項(xiàng)目的生命周期和干系人




工程項(xiàng)目的生命期和干系人


工程項(xiàng)目管理的基本目標(biāo)
工程項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容
目標(biāo)管理方法
確認(rèn)和驗(yàn)證需求指南
在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)或形成建議時(shí)確認(rèn)需求
使用項(xiàng)目定義報(bào)告(PDR)
檢查需求時(shí)要現(xiàn)實(shí)些
明確地聲明需求
通過(guò)使用非語(yǔ)言展示（圖形、模型）來(lái)澄清需求
將需求分類(lèi)到規(guī)格和排除情況中
獲取問(wèn)題的詳細(xì)描述
讓客戶(hù)和項(xiàng)目贊助人在需求文檔上簽字
預(yù)計(jì)和管理變更
需求基線(xiàn)
需求： 客戶(hù)/項(xiàng)目贊助人的請(qǐng)求、想法和業(yè)務(wù)需求
需要： 對(duì)于未來(lái)系統(tǒng)期望的陳述
排除情況： 對(duì)于未來(lái)系統(tǒng)不希望發(fā)生情況的陳述
規(guī)格： 對(duì)于未來(lái)系統(tǒng)承諾的陳述
基線(xiàn)： 原計(jì)劃加（或減）已核準(zhǔn)的變更
工程項(xiàng)目組織的基本結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目組織的基本形態(tài)
項(xiàng)目組織和項(xiàng)目管理組織
工程項(xiàng)目組織策劃過(guò)程

工程項(xiàng)目的組織形式
獨(dú)立的項(xiàng)目組織
獨(dú)立的項(xiàng)目組織的優(yōu)點(diǎn)
獨(dú)立的項(xiàng)目組織的缺點(diǎn)
直線(xiàn)式項(xiàng)目組織
直線(xiàn)式項(xiàng)目組織的優(yōu)點(diǎn)
直線(xiàn)式項(xiàng)目組織的缺點(diǎn)
矩陣式項(xiàng)目組織
矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)
矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)
矩陣式組織的缺點(diǎn)
現(xiàn)代工程對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求
項(xiàng)目經(jīng)理的重要性
現(xiàn)代工程項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求
項(xiàng)目經(jīng)理的來(lái)源及特點(diǎn)
項(xiàng)目經(jīng)理的重要性

素質(zhì)
能力
知識(shí)

素質(zhì)
能力
知識(shí)
工程項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)
概述
計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作
工程項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容
工程項(xiàng)目計(jì)劃系統(tǒng)
必須按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)作詳細(xì)的計(jì)劃。
符合實(shí)際。
經(jīng)濟(jì)性要求。
全面性要求。
計(jì)劃的彈性要求。
計(jì)劃詳細(xì)程度的要求。
計(jì)劃中必須包括相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)分析的內(nèi)容。
在計(jì)劃編制期間，應(yīng)將有關(guān)情況通知項(xiàng)目參加者、顧客和有關(guān)利益相關(guān)者，需要時(shí)，還應(yīng)請(qǐng)他們參與編制工作。
計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作
確立目標(biāo)。
確定制定計(jì)劃的指導(dǎo)思想，或策略。
考慮制定計(jì)劃的前提條件、環(huán)境。
項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的完成。
各項(xiàng)目單元基本情況的定義 。
詳細(xì)的(與計(jì)劃深度相配套的)實(shí)施方案的制定。
總工期計(jì)劃和資源投入限制的確定。
工程詢(xún)價(jià)和工程估價(jià)的完成 。
項(xiàng)目計(jì)劃概述
項(xiàng)目計(jì)劃回答以下問(wèn)題
我們將要做什么？
應(yīng)當(dāng)怎樣做？
何時(shí)必須完成？
它的成本是多少？
“我們”以前是怎么做的？
必須有怎樣的績(jī)效？

舉例：項(xiàng)目計(jì)劃流程圖

選擇團(tuán)隊(duì)成員
驗(yàn)證作用范圍定義
最終產(chǎn)品
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
資源
活動(dòng)
建立主計(jì)劃：
預(yù)算
形成WBS
估算和假設(shè)
進(jìn)度
策略和工作流程
事項(xiàng)和問(wèn)題
確認(rèn)合理性
獲得核準(zhǔn)
繼續(xù)下一階段


每個(gè)組織使用不同的過(guò)程來(lái)形成項(xiàng)目計(jì)劃，其中包含的公共元素如下：
項(xiàng)目簡(jiǎn)介（假設(shè)、戰(zhàn)略、項(xiàng)目作用范圍陳述的摘要）
目的/目標(biāo)（規(guī)格、度量、可交付資料）
技術(shù)和管理方法
風(fēng)險(xiǎn)管理
進(jìn)度
成本估算
資源（技術(shù)人員、設(shè)備、控制系統(tǒng)）
合同需求
評(píng)估方法



形成項(xiàng)目目標(biāo)文檔
形成工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
形成網(wǎng)絡(luò)圖
估算成本和工作量
創(chuàng)建進(jìn)度
必要時(shí)重復(fù)這些步驟

工作結(jié)構(gòu)分解(WBS)是可交付資料為導(dǎo)向的對(duì)項(xiàng)目要素的分
組，它組織和定義項(xiàng)目的總體作用范圍

WBS是：
以工作、資源和成本表達(dá)的對(duì)項(xiàng)目作用范圍的詳細(xì)表示
對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)所需要的工作（任務(wù)）的層次結(jié)構(gòu)式分解


注：WBS (Work breakdown structure)是項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)的中心


WBS關(guān)系

WBS通常用作其他項(xiàng)目的模版，且用于建立對(duì)項(xiàng)目作用范
圍的理解，它提供：
項(xiàng)目中工作要素的單一資料庫(kù)
層次結(jié)構(gòu)方法，強(qiáng)調(diào)了典型的構(gòu)建測(cè)試、組裝測(cè)試和集成測(cè)試計(jì)劃
幫助建立對(duì)工作職責(zé)、資源和成本的清晰分配
幫助識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域
對(duì)所有工作要素進(jìn)行編目的邏輯結(jié)構(gòu)
可用于形成類(lèi)似項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)框架，有助于計(jì)劃的形成，并允許在完成后作比較

工作包：
導(dǎo)致形成外部可交付資料或內(nèi)部可交付資料
內(nèi)部可交付資料由項(xiàng)目使用
外部可交付資料是提供給合乎或項(xiàng)目贊助人的
交付明確、可識(shí)別的產(chǎn)品和成果
具有明確、可驗(yàn)證的完成標(biāo)準(zhǔn)
等于其在WBS層次結(jié)構(gòu)下一層處直接活動(dòng)的總和
可清晰地指定為某一方、組織單位或個(gè)人的唯一責(zé)任

WBS視圖

構(gòu)建包： 使用名詞來(lái)考慮工作產(chǎn)品
確保當(dāng)前的基線(xiàn)中的每個(gè)可交付資料都具有自己的工作
產(chǎn)品
以WBS的最高層作為開(kāi)始
使用自頂向下方法識(shí)別每個(gè)工作產(chǎn)品中的所有子工作產(chǎn)品
將WBS向下創(chuàng)建到可管理的工作產(chǎn)品

構(gòu)建活動(dòng)： 使用動(dòng)詞來(lái)考慮將完成什么
檢查在WBS中識(shí)別的每個(gè)工作產(chǎn)品
識(shí)別形成工作產(chǎn)品所需的所有活動(dòng)和任務(wù)
確保每個(gè)活動(dòng)和任務(wù)都有其自己的完成標(biāo)準(zhǔn)
確保在所有任務(wù)和子任務(wù)符合其完成標(biāo)準(zhǔn)的情況下，活動(dòng)
符合其完成標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)備WBS字典
開(kāi)始時(shí)，收集所有當(dāng)前基線(xiàn)資料和項(xiàng)目相關(guān)信息，例如：
項(xiàng)目定義報(bào)告
需求陳述
技術(shù)建議
供應(yīng)商建議
與關(guān)鍵人員一起組成工作室
僅集中WBS的第二或第三層上
使用張貼便簽，而不是活動(dòng)掛圖、白板或PC計(jì)劃工具
將責(zé)任下壓倒將負(fù)責(zé)工作包的人
在進(jìn)入到活動(dòng)的任務(wù)之前，記載每個(gè)工作活動(dòng)，包括其完成標(biāo)準(zhǔn)

工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的作用
項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的基本原則

工程項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容
計(jì)劃編制后工作








網(wǎng)絡(luò)圖與WBS的關(guān)系


項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是項(xiàng)目活動(dòng)及其之間邏輯關(guān)系的示意顯示
它顯示所有的工作活動(dòng)及其相關(guān)性
它將一系列項(xiàng)目活動(dòng)安排在邏輯流程中
它使用框和箭頭來(lái)圖示工作向著項(xiàng)目完成的方向流動(dòng)
它清晰地圖示了相關(guān)性關(guān)系

注：活動(dòng)可以并行執(zhí)行

用于進(jìn)度的網(wǎng)絡(luò)圖示法的主要類(lèi)型包括：
前驅(qū)圖示法(PDM)
（又稱(chēng)為“節(jié)點(diǎn)上的活動(dòng)[AON]”）
箭頭圖示法
（又稱(chēng)為“節(jié)點(diǎn)上的活動(dòng)[AOA]”）
條件圖示法
系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型


前驅(qū)圖示法(PDM)是使用節(jié)點(diǎn)來(lái)顯示活動(dòng)并將它們用箭頭連接在一起
以反映其相關(guān)性的網(wǎng)絡(luò)圖方法


使用箭頭顯示工作流的方向
從左向右地開(kāi)始，例如節(jié)點(diǎn)號(hào)1表示名位“開(kāi)始”和結(jié)束的事件
網(wǎng)絡(luò)圖以任務(wù)、活動(dòng)或里程碑作為開(kāi)始和結(jié)束
所有活動(dòng)都具有前驅(qū)和后繼
不存在循環(huán)
不存在懸著的節(jié)點(diǎn)
識(shí)別關(guān)鍵活動(dòng)
為每個(gè)活動(dòng)查找較早和較晚的活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間以及可用松弛量






前向路徑是對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)圖中未完成部分的最早開(kāi)始和最早完成日期的計(jì)算
后向路徑是對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)圖中未完成部分的最晚開(kāi)始和最晚完成日期的計(jì)算





執(zhí)行后向路徑的步驟如下：
使用前向路徑的最后一個(gè)活動(dòng)，確定項(xiàng)目完成日期。項(xiàng)目完成日期是后向路徑
中最后一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖的最晚日期
從最晚完成日期中減去活動(dòng)持續(xù)時(shí)間，得到活動(dòng)最晚開(kāi)始日期
在網(wǎng)絡(luò)圖中從右到左、自頂向下重復(fù)此過(guò)程
計(jì)算
LF-持續(xù)時(shí)間=LS
LS-延遲=LF

注：如果一個(gè)前驅(qū)具有多個(gè)后繼，則選擇最早的最晚開(kāi)始日期作為前驅(qū)的
最晚完成日期




總的浮動(dòng)量=LS-ES或LF-EF
自由浮動(dòng)量=ES（后繼）-EF（前驅(qū)）

總的浮動(dòng)量=LS-ES或LF-EF
自由浮動(dòng)量=ES（后繼）-EF（前驅(qū)）

關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵線(xiàn)路和非關(guān)鍵活動(dòng)
關(guān)鍵活動(dòng):總時(shí)差為0的活動(dòng);
關(guān)鍵線(xiàn)路:由關(guān)鍵活動(dòng)連成的線(xiàn)路;
總工期由關(guān)鍵線(xiàn)路決定,則要壓縮工期必須著眼于關(guān)鍵線(xiàn)路上的活動(dòng)，要保障
工期必須保障關(guān)鍵線(xiàn)路。

非關(guān)鍵活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間可以延長(zhǎng)，開(kāi)始時(shí)間可以推遲（在不影響總工期或其
他活動(dòng)的情況下），則有一定的機(jī)動(dòng)余地；
為了保障關(guān)鍵線(xiàn)路可以將資源由非關(guān)鍵線(xiàn)路向關(guān)鍵線(xiàn)路集中；
在資源緊缺的情況下，可以利用非關(guān)鍵活動(dòng)的平移調(diào)整資源的使用高峰。
工期計(jì)劃中的時(shí)間限定問(wèn)題
實(shí)際工程問(wèn)題：現(xiàn)有時(shí)間目標(biāo)（限定）再作詳細(xì)的計(jì)劃
我國(guó)的工程在前期就由高層確定最終工期，而且有政治意義。在國(guó)際上，96％
以上的項(xiàng)目有工期的限定。
可能有：
總工期限定
關(guān)鍵事件（里程碑事件）的時(shí)間限定。
處理：在網(wǎng)絡(luò)中限定某些活動(dòng)的最遲開(kāi)始或結(jié)束時(shí)間。
影響：
時(shí)間寬余，則在網(wǎng)絡(luò)分析中沒(méi)有關(guān)鍵線(xiàn)路，都有時(shí)差；
計(jì)劃時(shí)間突破限制，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)負(fù)時(shí)差。
出現(xiàn)負(fù)時(shí)差，則必須進(jìn)行調(diào)整。
工程項(xiàng)目資源計(jì)劃
概述
資源計(jì)劃方法
資源計(jì)劃的優(yōu)化
概述
工程項(xiàng)目資源種類(lèi)
資源問(wèn)題的重要性
資源問(wèn)題的復(fù)雜性
資源管理現(xiàn)狀

資源問(wèn)題的重要性
資源管理的任務(wù)就是按照項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃編制資源的使用和供應(yīng)計(jì)劃，將項(xiàng)目實(shí)施所需用的資源按正確的時(shí)間、正確的數(shù)量供應(yīng)到正確的地點(diǎn)，并降低資源成本消耗。
由于不能經(jīng)濟(jì)地使用資源或獲取更為廉價(jià)的資源造成成本增加。
由于未能采購(gòu)符合規(guī)定的材料，使材料或工程報(bào)廢，或采購(gòu)超量、采購(gòu)過(guò)早造成浪費(fèi)、造成倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用的增加等。
所以在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中，對(duì)資源計(jì)劃有如下要求：
它必須納入到進(jìn)度管理中
資源作為網(wǎng)絡(luò)的限制條件，在安排各工程活動(dòng)的邏輯關(guān)系時(shí)就要考慮到資源的限制和供應(yīng)過(guò)程對(duì)
工期的影響。通常在工期計(jì)劃前，已假設(shè)可用資源的投入量。
網(wǎng)絡(luò)分析后作詳細(xì)的資源計(jì)劃以保證網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施，或?qū)W(wǎng)絡(luò)提出調(diào)整要求。
在特殊工程中以及對(duì)特殊的資源，如對(duì)大型的工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，成套生產(chǎn)設(shè)備的生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝計(jì)劃常常是整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的主體。
它們的費(fèi)用占工程總費(fèi)用的80％以上，它必須納入成本管理中，作為降低成本的主要途徑。
在制定實(shí)施方案以及技術(shù)管理和質(zhì)量控制中必須包括資源管理的內(nèi)容。

資源問(wèn)題的復(fù)雜性
資源的種類(lèi)多，供應(yīng)量大。
由于工程項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程的不均衡性，使得資源的需求和供應(yīng)不均衡。
資源供應(yīng)過(guò)程的復(fù)雜性。
設(shè)計(jì)和計(jì)劃與資源的交互作用。
由于資源對(duì)成本的影響很大，要求在資源供應(yīng)和使用中加強(qiáng)成本控制，進(jìn)行資源優(yōu)化， 資源的供應(yīng)受外界影響大，作為外界對(duì)項(xiàng)目的制約條件，常常不是由項(xiàng)目本身所能解決的。
資源經(jīng)常不是一個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)題，而必須在多項(xiàng)目中協(xié)調(diào)平衡。
有時(shí)資源的限制，不僅存在上限定義，而且可能存在下限定義，或要求充分利用現(xiàn)有定量資源。
資源計(jì)劃方法
資源計(jì)劃過(guò)程
勞動(dòng)力計(jì)劃
材料和設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃
市場(chǎng)調(diào)查
采購(gòu)
運(yùn)輸
進(jìn)場(chǎng)和工地儲(chǔ)存
進(jìn)口材料和設(shè)備的計(jì)劃
其它后勤保障計(jì)劃
資源計(jì)劃過(guò)程
在工程技術(shù)設(shè)計(jì)和施工方案的基礎(chǔ)上確定資源的種類(lèi)、質(zhì)量、用量，再匯總得
到項(xiàng)目的各種資源總用量表。
資源供應(yīng)情況調(diào)查和詢(xún)價(jià)。
確定各種資源的使用的約束條件，包括總量限制，單位時(shí)間用量限制，供應(yīng)條
件和過(guò)程的限制。
在工期計(jì)劃的基礎(chǔ)上，確定資源使用計(jì)劃，即“資源投入量---時(shí)間” 圖(表) 。
確定各個(gè)資源的供應(yīng)方案、各個(gè)供應(yīng)環(huán)節(jié)，并確定它們的時(shí)間安排。
確定項(xiàng)目的后勤保障體系，如按上述計(jì)劃確定現(xiàn)場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)、辦公室、宿舍、工
棚、汽車(chē)的數(shù)量及平面布置，確定現(xiàn)場(chǎng)的水電管網(wǎng)及布置。
確定各活動(dòng)勞動(dòng)效率。
確定各活動(dòng)勞動(dòng)力投入量(勞動(dòng)組合或投入強(qiáng)度)。
確定整個(gè)項(xiàng)目勞動(dòng)力投入曲線(xiàn)。
現(xiàn)場(chǎng)其它人員的使用計(jì)劃，包括為勞動(dòng)力服務(wù)的人員(如醫(yī)生、廚師、司機(jī)等)，工地警衛(wèi)、勤雜人員、工地管理人員等。
材料和設(shè)備的供應(yīng)計(jì)劃
材料供應(yīng)過(guò)程
作需求計(jì)劃表，并作需求時(shí)間曲線(xiàn)。
對(duì)主要的供應(yīng)活動(dòng)作出安排。
市場(chǎng)調(diào)查。
采購(gòu)訂貨，
運(yùn)輸?shù)陌才拧?
進(jìn)場(chǎng)及各種檢驗(yàn)工作。
倉(cāng)儲(chǔ)等的安排。
設(shè)備供應(yīng)過(guò)程
生產(chǎn)設(shè)備通常成套供應(yīng)的，有一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，
對(duì)設(shè)備供應(yīng)有時(shí)要介入設(shè)備的生產(chǎn)過(guò)程，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行控制，
要求設(shè)備供應(yīng)商輔助安裝、作指導(dǎo)、協(xié)助解決安裝中出現(xiàn)的問(wèn)題。
有時(shí)還要求設(shè)備供應(yīng)商為用戶(hù)培訓(xùn)操作人員。
設(shè)備供應(yīng)不僅包括設(shè)備系統(tǒng)，而且包括一定的零配件和輔助設(shè)備，還包括各種操作文件和設(shè)備生產(chǎn)的技術(shù)文件，以及軟件，甚至包括運(yùn)行的規(guī)章制度。
設(shè)備在供應(yīng)(或安裝)后必須有一個(gè)保修期(缺陷責(zé)任期)，供應(yīng)方必須對(duì)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的由供應(yīng)方責(zé)任造成的問(wèn)題負(fù)責(zé)。
需求計(jì)劃
需求計(jì)劃是按照工程范圍，工程技術(shù)要求，工期計(jì)劃等確定的材料的使用計(jì)劃,包括兩個(gè)
方面的內(nèi)容：
各種材料需求量的確定。
材料需求時(shí)間曲線(xiàn)。

材料供應(yīng)量與時(shí)間的關(guān)系曲線(xiàn)按如下步驟確定：
將各分項(xiàng)工程的各種材料消耗總量分配到各自的分項(xiàng)工程的持續(xù)時(shí)間上，通常平均分配。但有時(shí)要考慮到在時(shí)間上的不平衡性。
將各工程活動(dòng)的材料耗用量按項(xiàng)目的工期求和，得到每一種材料在各時(shí)間段上的使用量計(jì)劃表。
作使用量----時(shí)間曲線(xiàn)。
采購(gòu)
采購(gòu)工作安排
采購(gòu)負(fù)責(zé)者
采購(gòu)方式
直接購(gòu)買(mǎi)
供求雙方直接洽商，簽訂合同，并按合同供應(yīng)
采用招標(biāo)的方式
采購(gòu)合同
批量的確定
采購(gòu)中的幾個(gè)問(wèn)題
采購(gòu)工作安排
在采購(gòu)前應(yīng)確定所需采購(gòu)的產(chǎn)品，分解采購(gòu)活動(dòng)，繪制供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，并作時(shí)間安排。
供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)是工期計(jì)劃的重要保證條件。

在采購(gòu)計(jì)劃中應(yīng)特別注意對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、工期、成本有關(guān)鍵作用的物品的采購(gòu)過(guò)程。通常
采購(gòu)時(shí)間與貨源有關(guān)：
對(duì)具有穩(wěn)定的貨源，市場(chǎng)上可以隨時(shí)采購(gòu)的材料，可以隨時(shí)供應(yīng)，采購(gòu)周期一般1~7天。
間斷性批量供應(yīng)的材料，兩次訂貨間會(huì)脫銷(xiāo)的，周期為7~180天。
按訂貨供應(yīng)的材料，如進(jìn)口材料，生產(chǎn)周期長(zhǎng)的材料，必須先訂貨再供應(yīng)的，供應(yīng)周期為1~3個(gè)月。常常要先集中提前訂貨，再按需要分批到達(dá)。
對(duì)需要專(zhuān)門(mén)研制或開(kāi)發(fā)的成套設(shè)備,其時(shí)間要求與過(guò)程要專(zhuān)門(mén)計(jì)劃。例如地鐵項(xiàng)目中的盾
構(gòu)的采辦期需要8-12個(gè)月。
采購(gòu)合同
在合同簽訂前應(yīng)提出完備的采購(gòu)條件，包括技術(shù)要求和商務(wù)條件：
技術(shù)方面要求，包括采購(gòu)范圍、使用規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、品種、技術(shù)特征；
交付產(chǎn)品的日期和批量的安排；包裝方式和要求；交接方式：從出廠起，
或供貨到港，或到工地，或其它指定地點(diǎn)；運(yùn)輸方式；相
應(yīng)的質(zhì)量管理要求、檢驗(yàn)方式、手段及責(zé)任人；合同價(jià)款，包括的內(nèi)容、稅收的
支付、付款期及支付條件；保險(xiǎn)責(zé)任；雙方的權(quán)利和違約責(zé)任；特殊物品，如危
險(xiǎn)品的專(zhuān)門(mén)規(guī)定等。

對(duì)設(shè)備的采購(gòu)還應(yīng)包括生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)和維修，配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。
采購(gòu)中的其他問(wèn)題
采購(gòu)是供應(yīng)工作的核心，有如下幾個(gè)問(wèn)題必須注意：
由于供應(yīng)對(duì)整個(gè)工期、質(zhì)量、成本的影響，所以應(yīng)將它作為整個(gè)項(xiàng)目甚至整個(gè)企業(yè)的工作，而不能僅由部門(mén)或個(gè)人壟斷。
在國(guó)內(nèi)外工程中采購(gòu)容易產(chǎn)生違法亂紀(jì)行為。
對(duì)生產(chǎn)周期長(zhǎng)的材料和設(shè)備，不僅要提前訂貨，而且有時(shí)要介入其生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行檢查和控制。
采購(gòu)中的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析。
對(duì)承包商負(fù)責(zé)的采購(gòu)，由于在主合同工程報(bào)價(jià)時(shí)尚不能簽訂采購(gòu)合同，只能向供應(yīng)商
在施工設(shè)備的采購(gòu)應(yīng)中應(yīng)注意：
設(shè)備操作和維修人員的培訓(xùn)及保障。
設(shè)備配件的供應(yīng)條件。
運(yùn)輸問(wèn)題
在實(shí)際工程中，運(yùn)輸問(wèn)題常常會(huì)造成工期的拖延，引起索賠。在運(yùn)輸過(guò)程中涉及到的
問(wèn)題很多：
運(yùn)輸方式的選擇。
承運(yùn)合同的洽商。
進(jìn)出口的海關(guān)稅及限制。
特殊運(yùn)輸要求，例如對(duì)危險(xiǎn)品的運(yùn)輸。
運(yùn)輸時(shí)間應(yīng)納入總工期計(jì)劃中，應(yīng)及早地訂好倉(cāng)位及交貨時(shí)間，并在實(shí)施中不斷地跟蹤貨物。
進(jìn)口材料和設(shè)備
進(jìn)口材料經(jīng)過(guò)出口國(guó)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、出關(guān)、海運(yùn)、入關(guān)、進(jìn)口國(guó)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)冗^(guò)
程，有一整套非常復(fù)雜的手續(xù)和程序。
必須符合政府對(duì)進(jìn)口的管理規(guī)定，不能計(jì)劃使用不許進(jìn)口的物品。
辦理進(jìn)口許可證。任何進(jìn)口物品必須有許可證。如果按規(guī)定可以免稅的，則要申請(qǐng)免稅，批準(zhǔn)后才能進(jìn)口。
運(yùn)輸保險(xiǎn)，就進(jìn)口材料的運(yùn)輸進(jìn)行投保。
清關(guān)。清關(guān)有一套程序和手續(xù)，特別單據(jù)應(yīng)齊全，否則會(huì)被沒(méi)收或罰款，例如，許可證、保險(xiǎn)單、提貨單、發(fā)票、產(chǎn)地證明書(shū)、裝箱單、采購(gòu)合同、衛(wèi)生檢查(或檢疫)證明，有些發(fā)票或證明還必須經(jīng)過(guò)公證或認(rèn)證。
由于進(jìn)口材料和設(shè)備的供應(yīng)過(guò)程更為復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)更大，所以應(yīng)有更為嚴(yán)密的計(jì)劃性，同時(shí)又應(yīng)留有較大的余地。
資源在采購(gòu)、運(yùn)輸、貯存、使用上的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析
在資源的計(jì)劃過(guò)程中經(jīng)常有許多種可供選擇方案，在其中進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，在保
證目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)的前提下，以選擇最合理的，或收益最大的方案。
例如對(duì)材料采購(gòu)考慮：
采購(gòu)地點(diǎn)、供應(yīng)商選擇：
采購(gòu)批量的確定要考慮價(jià)格折減，付款期，現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)條件；
在合同允許的條件下材料的代用。
對(duì)設(shè)備方案要考慮：
采購(gòu)還是租賃?
修舊的設(shè)備還是買(mǎi)新的?
采購(gòu)什么樣的設(shè)備(進(jìn)口先進(jìn)的或一般的，一套大設(shè)備或幾套小設(shè)備)?
采購(gòu)哪個(gè)供應(yīng)商的?
工程項(xiàng)目實(shí)施控制
工程項(xiàng)目實(shí)施控制系統(tǒng)
概述
工程項(xiàng)目實(shí)施控制要素
工程項(xiàng)目控制系統(tǒng)
工程項(xiàng)目實(shí)施的前導(dǎo)工作
工程項(xiàng)目實(shí)施控制要素
項(xiàng)目實(shí)施控制的對(duì)象
項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)控制的影響
控制的內(nèi)容
項(xiàng)目控制的依據(jù)
控制期的設(shè)定
項(xiàng)目實(shí)施控制的對(duì)象
控制的內(nèi)容
項(xiàng)目控制的依據(jù)
控制內(nèi)容、目的、目標(biāo)
管理和監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施
跟蹤項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程
實(shí)施過(guò)程診斷
采取調(diào)控措施
工程項(xiàng)目成本和進(jìn)度控制

成本控制：
監(jiān)控成本執(zhí)行情況
確保紀(jì)錄了所有適當(dāng)?shù)淖兏?
防止將錯(cuò)誤的變更包含在成本基線(xiàn)中
與出資人交流有關(guān)已核準(zhǔn)的變更
允許就正偏差和負(fù)偏差的原因進(jìn)行調(diào)查研究

您必須回答以下問(wèn)題
項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)位于何處？
已經(jīng)完成了多少？
已花費(fèi)了多少？
要完成還要花費(fèi)多少？
完成時(shí)的成本是多少？

允許對(duì)偏差作客觀評(píng)估
使得能夠共同理解對(duì)項(xiàng)目實(shí)際已執(zhí)行的工作量
被并入所有主要的現(xiàn)代項(xiàng)目管理軟件包中
對(duì)于所有項(xiàng)目經(jīng)理都是一致的
允許時(shí)點(diǎn)分析
允許預(yù)測(cè)未來(lái)執(zhí)行情況
可在工作要素、摘要或項(xiàng)目級(jí)別上完成

掙值分析(EV)分析是執(zhí)行情況度量的首選方法
EV基于三個(gè)基本要素：BCWS, BCWP和ACWP
EV回答了以下問(wèn)題：
項(xiàng)目的進(jìn)度位于何處？(BCWS)
已完成了多少？(BCWP)
工作已花費(fèi)了多少？(ACWP)
要完成將再花費(fèi)多少？(ETC)
最后的成本將是多少？(EAC)
項(xiàng)目的基線(xiàn)成本是什么？(BAC)





進(jìn)度拖延原因分析及解決措施
進(jìn)度拖延原因分析
解決進(jìn)度拖延的措施
進(jìn)度拖延原因分析
工期及相關(guān)計(jì)劃的失誤
邊界條件的變化
管理過(guò)程中的失誤
其它原因
例如由于采取其它調(diào)整措施造成工期的拖延，如設(shè)計(jì)的變更，質(zhì)量問(wèn)題的返工，實(shí)施方案的修改。
工期及相關(guān)計(jì)劃的失誤
邊界條件的變化
管理過(guò)程中的失誤
解決進(jìn)度拖延的措施
基本策略
可以采取的趕工措施
應(yīng)注意的問(wèn)題
基本策略
可以采取的趕工措施
應(yīng)注意的問(wèn)題
工程項(xiàng)目成本控制
概 述
成本控制的重要性
成本控制的特點(diǎn)
實(shí)施中的計(jì)劃變更問(wèn)題
成本控制時(shí)間區(qū)段的劃分
成本控制的主要工作
成本控制的重要性
成本控制的特點(diǎn)
成本控制的特點(diǎn)
成本控制必須與質(zhì)量控制，進(jìn)度控制，合同控制(包括索賠和反索賠)一起同步地進(jìn)行。
成本的超支常常并非成本控制本身的問(wèn)題而是由于如下原因引起的：
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提高；
進(jìn)度的調(diào)整；
工程量的增加；
業(yè)主由于工程管理失誤造成的索賠；
不可抗力因素等。
這些問(wèn)題通常不是成本管理人員能夠控制的。
對(duì)成本超支情況的解決措施也必須通過(guò)合同措施，技術(shù)措施，管理措施綜合解決。
實(shí)施中的計(jì)劃變更問(wèn)題
成本控制的主要工作
實(shí)際成本核算過(guò)程
成本結(jié)構(gòu)及成本數(shù)據(jù)溝通
實(shí)際成本核算過(guò)程
成本開(kāi)支監(jiān)督
成本結(jié)構(gòu)及成本數(shù)據(jù)溝通
實(shí)際成本核算過(guò)程
成本開(kāi)支監(jiān)督
成本跟蹤和診斷
成本狀況分析
成本狀況評(píng)價(jià)
成本超支的原因分析
降低成本的措施
成本狀況分析
分析報(bào)告
成本分析例子
某工程成本控制報(bào)告
某工程成本控制報(bào)告
成本狀況評(píng)價(jià)
成本超支的原因分析
降低成本的措施
采取降低成本的措施應(yīng)注意的問(wèn)題
概述
工程項(xiàng)目的質(zhì)量
工程質(zhì)量控制的幾個(gè)方面
質(zhì)量和費(fèi)用的關(guān)系
工程質(zhì)量控制的幾個(gè)影響因素
工程項(xiàng)目的質(zhì)量體系的建立
工程質(zhì)量控制中應(yīng)注意的問(wèn)題
設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制
概述
工程質(zhì)量要求的確定
設(shè)計(jì)單位的選擇
設(shè)計(jì)工作控制
概述
工程質(zhì)量要求的確定
設(shè)計(jì)單位的選擇
設(shè)計(jì)工作控制
工程施工質(zhì)量的控制
幾個(gè)一點(diǎn)
技術(shù)文件的會(huì)審
材料質(zhì)量控制
工程質(zhì)量檢查和監(jiān)督
工程驗(yàn)收和移交
幾個(gè)要點(diǎn)
技術(shù)文件的會(huì)審
工程質(zhì)量檢查和監(jiān)督
工程驗(yàn)收和移交
工程項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量管理
運(yùn)行條件準(zhǔn)備
試運(yùn)行
缺陷責(zé)任和保修
運(yùn)行條件準(zhǔn)備
試運(yùn)行
缺陷費(fèi)任和保修
合同控制
概述
合同在工程項(xiàng)目中的基本作用
合同管理的重要性
工程項(xiàng)目中的主要合同關(guān)系
業(yè)主的主要合同關(guān)系
業(yè)主的主要合同關(guān)系
承包商的主要合同關(guān)系
其它形式的合同關(guān)系
合同總體策劃
基本概念
合同總體策劃的過(guò)程
合同總體策劃的內(nèi)容
工程各相關(guān)合同的協(xié)調(diào)
合同策劃中應(yīng)注意的問(wèn)題
基本概念
合同總體策劃的過(guò)程
合同總體策劃的內(nèi)容
合同種類(lèi)的選擇——單價(jià)合同
固定總價(jià)合同
成本加酬金合同
目標(biāo)合同
招標(biāo)方式的確定
合同條件的選擇
重要的合同條款的確定
其它問(wèn)題
工程各相關(guān)合同的協(xié)調(diào)
合同策劃中應(yīng)注意的問(wèn)題
合同實(shí)施控制
合同交底工作
合同控制
索賠管理
合同后評(píng)價(jià)
合同交底工作
合同控制
合同實(shí)施控制的主要工作
充分利用合同賦予的權(quán)力
索賠管理
索賠管理
合同后評(píng)價(jià)
合同簽訂情況評(píng)價(jià)。
合同執(zhí)行情況評(píng)價(jià)。
合同管理工作評(píng)價(jià)。
合同條款分析。
工程項(xiàng)目全面風(fēng)險(xiǎn)管理
概述
工程項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)的影響
全面風(fēng)險(xiǎn)管理的概念
工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)
風(fēng)險(xiǎn)管理的主要工作
工程項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)的影響
全面風(fēng)險(xiǎn)管理的概念
工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)
風(fēng)險(xiǎn)管理的主要工作
工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素分析
按項(xiàng)目系統(tǒng)要素進(jìn)行分析
按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)目標(biāo)的影響分析
按管理的過(guò)程分析
按項(xiàng)目系統(tǒng)要素進(jìn)行分析
按項(xiàng)目系統(tǒng)要素進(jìn)行分析
按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)目標(biāo)的影響分析
按管理的過(guò)程分析
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別
風(fēng)險(xiǎn)分析說(shuō)明表
風(fēng)險(xiǎn)分析方法
決策樹(shù)方法
決策樹(shù)方法
風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)性評(píng)價(jià)
風(fēng)險(xiǎn)控制
風(fēng)險(xiǎn)的分配
風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
工程實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制
風(fēng)險(xiǎn)的分配
風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策
工程實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制
項(xiàng)目參加者之間的信息流通
項(xiàng)目參加者之間的信息流通
工程項(xiàng)目溝通
概述
協(xié)調(diào)
溝通
項(xiàng)目溝通的困難
工程項(xiàng)目中最主要的幾種溝通過(guò)程
項(xiàng)目中幾種重要的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通
項(xiàng)目管理者與承包商的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的溝通
項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)的溝通
項(xiàng)目溝通中的問(wèn)題及原因
常見(jiàn)的溝通問(wèn)題
原因分析
組織爭(zhēng)執(zhí)
組織爭(zhēng)執(zhí)
解決爭(zhēng)執(zhí)的措施
回避、妥協(xié)、和稀泥的方法；
以雙方合作的方法解決問(wèn)題；
通過(guò)協(xié)商或調(diào)停的方式解決；
由上層（企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)裁決；
采用對(duì)抗的方式解決，如進(jìn)行仲裁或訴訟。
項(xiàng)目溝通方式
溝通方式
正式溝通
正式溝通
非正式溝通
非正式溝通

具有互補(bǔ)技能的少數(shù)人員，承諾達(dá)成他們共同為之承擔(dān)責(zé)任的共同目的、績(jī)效目標(biāo)和方法
From Katzenbach and Smith 1994
一組人員并不是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是具有高度相互依賴(lài)性以適合達(dá)成目標(biāo)或任務(wù)的一組人員…它并不不是為了行政上的方便而設(shè)置
From Glenn Parker 1990
并非所有的組都是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)是相互依賴(lài)地工作、承諾完成共同目標(biāo)并產(chǎn)生高質(zhì)量結(jié)果的一組人員…它不是為了行政目的而設(shè)置
From Vijay 1997



人數(shù)少
2~25，最好是5~9個(gè)
技能互補(bǔ)
問(wèn)題的解決
技術(shù)/功能
人際交流
承諾完成共同的目標(biāo)
共同的有意義的目標(biāo)激勵(lì)士氣
必須由每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所擁有和承諾
無(wú)限地繼續(xù)“有目的”的活動(dòng)
使用可能性與概率



對(duì)組織的好處
增加生產(chǎn)效率
提高質(zhì)量
更高的士氣
降低消耗
更好地解決問(wèn)題
增加創(chuàng)造力
對(duì)個(gè)人的好處
工作壓力減小
分擔(dān)責(zé)任
更好的自我價(jià)值感
分享的報(bào)酬和認(rèn)同
成員可相互影響
所有的人都體驗(yàn)到成就感

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是將一組可能具有不同興趣、背景和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的個(gè)人轉(zhuǎn)換為集成有效的工作單元的過(guò)程（變化過(guò)程）
團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是意識(shí)建設(shè)的過(guò)程，它幫助人們理解集體的力量大于個(gè)人，它是對(duì)“如果應(yīng)用某種程度的集體協(xié)作，我們所有決策都將更好”的理解

為團(tuán)隊(duì)建立現(xiàn)實(shí)、可達(dá)到的目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)成員的承諾將支持團(tuán)隊(duì)成功
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)先權(quán)的理解將有助于解決困難
鼓勵(lì)開(kāi)放的交流
由于知識(shí)基礎(chǔ)更為廣泛，問(wèn)題解決更為有效
基于期望值的建立，更有意義的績(jī)效反饋
實(shí)現(xiàn)更為有效的沖突解決
維護(hù)小組生產(chǎn)效率和個(gè)別小組成員需求之間的平衡
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員試驗(yàn)其能力和想法
個(gè)人行為的一致性以符合團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)
為未來(lái)項(xiàng)目創(chuàng)建有效團(tuán)隊(duì)成員的組合
理解置于團(tuán)隊(duì)上的界限，這可能指定了團(tuán)隊(duì)可做什么，不可做什么
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效的障礙
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的可信度
不清楚項(xiàng)目目標(biāo)
不斷變化的項(xiàng)目目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)
缺乏團(tuán)隊(duì)定義和結(jié)構(gòu)
不清楚團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任
缺乏有效的交流
缺乏團(tuán)隊(duì)成員的承諾
未涉及的不支持的上級(jí)管理層支持
未能識(shí)別團(tuán)隊(duì)工作的績(jī)效評(píng)價(jià)
缺乏適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)同
團(tuán)隊(duì)成員的迥異差別
過(guò)大的團(tuán)隊(duì)規(guī)模
不足的資源

沖突在項(xiàng)目環(huán)境中是不可避免的，能夠以建設(shè)性方式解決沖突以維持團(tuán)隊(duì)中的動(dòng)力是很重要的
沖突是正常的，任何團(tuán)隊(duì)都將包含具有不同觀點(diǎn)和與優(yōu)先權(quán)的人員，沖突識(shí)別這些差異，并使它們得以解決
沖突通常是破壞性的，未答復(fù)或未解決的沖突將引起問(wèn)題，因?yàn)樗速M(fèi)精力，使注意力從更為重要的事項(xiàng)上轉(zhuǎn)移，增加緊張程度，減少合作、降低士氣和生產(chǎn)效率
讓具有不同背景、技能和準(zhǔn)則的人員作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作以符合項(xiàng)目目標(biāo)而沒(méi)有任何沖突，實(shí)際上是不可能的
沖突是很自然的，實(shí)際上提高了創(chuàng)造力，沒(méi)有創(chuàng)造性的爭(zhēng)論則不會(huì)找到新問(wèn)題的革新性的解決方案
必須學(xué)習(xí)管理沖突以便培養(yǎng)創(chuàng)造力并使破壞性沖突最小化


要處理團(tuán)隊(duì)環(huán)境的沖突，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)記?。?
沖突是很自然的
開(kāi)放度可解決沖突
沖突必須關(guān)注的是事項(xiàng)而非個(gè)性
沖突強(qiáng)制了對(duì)替代方案的搜尋
沖突解決是以存在為導(dǎo)向的
沖突是團(tuán)隊(duì)的事項(xiàng)


目標(biāo)明確
開(kāi)放的交流
信任和互相尊重
共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
有效的工作流程
在差異上建樹(shù)
靈活性和適應(yīng)性
不斷學(xué)習(xí)

在何種程度上團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一在清晰、共享的共同目標(biāo)周?chē)?
在何種程度上團(tuán)隊(duì)識(shí)別并管理他們可做什么，不可做什么的界限？
在何種程度上團(tuán)隊(duì)成員理解并接受其角色和責(zé)任？
在何種程度上團(tuán)隊(duì)成員對(duì)照一組團(tuán)隊(duì)已建立并認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理自己的行動(dòng)？
在何種程度上團(tuán)隊(duì)成員理解并欣賞個(gè)人之間的差異，并使用他們以便為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)利益？
在何種程度上團(tuán)隊(duì)選擇并使用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?
在何種程度上團(tuán)隊(duì)有效地選擇和使用不同的解決沖突的工具？
在何種程度上團(tuán)隊(duì)使用系統(tǒng)的問(wèn)題解決過(guò)程？
在何種程度上團(tuán)隊(duì)成員有效地給予并接受他們的反饋？
如何度量我們的績(jī)效？
我們與其他小組（或團(tuán)隊(duì)）的適應(yīng)性如何？
團(tuán)隊(duì)成員需要從團(tuán)隊(duì)中獲取什么利益？
我們的界限是什？（任何置于團(tuán)隊(duì)之上的限制，指定他們可做什么以及如何做）




項(xiàng)目經(jīng)理需要：
對(duì)本行業(yè)的充分了解
在項(xiàng)目生命周期所有階段中管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)
優(yōu)秀的溝通交流和團(tuán)隊(duì)工作的技能
精通如何管理和激勵(lì)人們?cè)诤芫o的時(shí)限內(nèi)完成交付
對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略技術(shù)的充分理解
理解和實(shí)施變更管理計(jì)劃的能力
精通信息技術(shù)，并了解信息技術(shù)可以帶來(lái)的好處
執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理概念的能力
在保持向演化的業(yè)務(wù)需求看齊的同時(shí)，達(dá)成客戶(hù)期望的能力

電信工程項(xiàng)目管理