CRM與客戶價(jià)值創(chuàng)造的聯(lián)結(jié)點(diǎn)

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CRM與客戶價(jià)值創(chuàng)造的聯(lián)結(jié)點(diǎn)
客戶價(jià)值的基本含義
CRM與客戶價(jià)值創(chuàng)造的聯(lián)結(jié)點(diǎn)
回顧五大需求
22條客戶價(jià)值創(chuàng)造法則

更高生活品質(zhì);
及時(shí)溝通(短信160、各類信息的通告);
健康(非點(diǎn)疫區(qū)通知、健康人、病人、殘疾人俱樂部);
喜歡刺激和互動(dòng)(手機(jī)互動(dòng)游戲);
懶惰(簡單、交通動(dòng)態(tài)、通訊錄的各種設(shè)備共享、短信息群組);
省錢(話單比較分析、個(gè)人、家庭和集團(tuán)通信消費(fèi)理財(cái)服務(wù));
24節(jié)氣;
旅游;
運(yùn)動(dòng)(戶外運(yùn)動(dòng)指數(shù));
居住(小區(qū)物業(yè)短信通知);
手機(jī)支付
關(guān)鍵時(shí)刻:
自我和家人生命安全(兒童和老人、尋人啟示、通緝令);
財(cái)產(chǎn)安全(銀行卡消費(fèi)的短信確認(rèn)、車、);
心理安全(信任、短信打假公司、身份證、畢業(yè)證、發(fā)票、產(chǎn)品);
交易安全(SP的管理、承諾、各行業(yè)的短信投訴中心);
隱私安全(黑名單、短信息加密);
突發(fā)(危機(jī))時(shí)刻處理(缺錢時(shí))
愛情配對、情侶業(yè)務(wù)(個(gè)性化識(shí)別回話、回短信、個(gè)性回鈴);
交友(手機(jī)社區(qū)論壇、P2P找同學(xué)和尋人);
歸屬(俱樂部);
無界限;
隨時(shí)獲知信息(手機(jī)黃頁);
不想交往需求(黑名單、密友名單-在100米以內(nèi)時(shí)識(shí)別)

CRM與客戶價(jià)值創(chuàng)造的聯(lián)結(jié)點(diǎn)
 

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