核心管理技能
結(jié)識新朋友
你的名字是什么？
你目前擔(dān)任什么職務(wù)？
通過培訓(xùn)希望達(dá)到什么目的？
新經(jīng)濟(jì)時代對企業(yè)的影響
知識資本
核心能力
核心能力的表現(xiàn)
競爭力的特征
有價值
稀缺
難模仿

人力資源競爭力

主（上帝）管的人
對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬。
課程目錄
課程目錄
第二系列: 管理技巧（2天）
第5單元：個人成效與時間管理
第6單元：發(fā)現(xiàn)與解決問題
第7單元：高效的溝通
第8單元：績效管理
 

培訓(xùn)目的
管理層次與角色
知識員工七項(xiàng)能力
如何學(xué)習(xí)技能
文字讀寫技能
聽說交流技能
解決問題與思維創(chuàng)新
個人技能
團(tuán)隊(duì)技能
組織與領(lǐng)導(dǎo)技能 .

MIND MAP
MIND MAP
MIND MAP
MIND MAP
MIND MAP.
管理層次與能力
封閉系統(tǒng)
開放系統(tǒng)
囚犯困惑
出牌困惑
商家困惑
卡車運(yùn)輸
少女與老婦
倒梯與順梯

6個與7個


詞匯的選擇
管理過程（循環(huán)）
以職能劃分部門
以產(chǎn)品劃分部門
以對象、區(qū)域劃分部門
針對什么的培訓(xùn)
對培訓(xùn)功能的新認(rèn)識



方式：6人一組，其中觀察員1人
規(guī)則：
1）每人收到一個信封；
2）游戲過程中禁止講話；
3）不可以暗示別人你需要的圖形，也不可以
動手去拿。
4）手中圖片可以傳給他人，而別人給你的圖片，你
一定要收下。
5）不可以協(xié)助別人拼圖，也不可給予拼圖的暗示。
6）每人需完成一個正方形拼圖，5位成員均完成
個人的圖形,且5個相同正方形才算完成任務(wù)。
討論：這個游戲贏的關(guān)鍵及帶來的啟示。
馬氏需要論
激勵與保健因素
激勵理論的比較
激勵的過程模型



難以勝任領(lǐng)導(dǎo)的品格
良好領(lǐng)導(dǎo)的品格
領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖
管理方格圖
生命周期論
弗德勒模式
控制過程

消費(fèi)：

一定會出現(xiàn)一種可以預(yù)見的感受
會成為吸引你所有注意力的主要焦點(diǎn)
能短暫消除所有痛苦和其它負(fù)面感覺
能夠產(chǎn)生一種人為的自我重要、權(quán)威、控制、安全、親密和成就的感覺
會加重所要治療的問題和感受
逐漸使正常機(jī)能退化.

應(yīng)變：

制變：


效率：

成效：

緊要：

重要：

桌面雜亂無章/找不到東西

Do it now 馬上就做
Do it later 以后再做
Delegate 授權(quán)
Don’t do it now 不做



帕累托原理
巔峰期



帕累托原理
巔峰期
每天十五分鐘

桌面雜亂無章/找不到東西
缺乏優(yōu)先/目標(biāo)
優(yōu)先順序不明確/危機(jī)管理
貪多嚼不爛
無效授權(quán)
缺乏自律/拖延
電話打擾
不速之客
不會說“不”
1號機(jī)漏油 出牌困惑
溝通模式
核心管理技能