行政事務管理手冊（原稿）
沒有規(guī)矩，不成方圓。
一個成功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須制定一套健全的行政管理制度，從而提供優(yōu)質的后勤保障。
健全而科學的行政管理制度在現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理過程中起著協(xié)調、執(zhí)行、指示的重要作用，它直接關系到整個企業(yè)興衰。面對日益激烈的市場競爭，制定一套適合本企業(yè)的科學具體的管理制度，就顯得尤為重要。
為此，我們編寫了GMS房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理叢書《行政事務管理手冊》一書，全書共分6部分，用小4號字編排、容量大，達5多萬字，精選了諸多成功的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內部行政事務管理制度和管理辦法作為范本，從企業(yè)的CI管理制度、企業(yè)會議管理制度、企業(yè)出差管理制度、企業(yè)辦公用品管理制度、企業(yè)安全保衛(wèi)管理制度、企業(yè)衛(wèi)生管理制度、企業(yè)員工提案管理制度、企業(yè)檔案管理制度、企業(yè)食堂管理制度、企業(yè)車輛管理制度、企業(yè)印章管理制度到日常的企業(yè)行政事務管理等各方面的規(guī)章制度及簡練實用的表格，使企業(yè)在管理方面有章可循，效益倍增。
該書簡潔、直觀、實用，又可現(xiàn)用現(xiàn)查，實為從事房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)文案制作人員及企業(yè)制定相關規(guī)范性文本之參考書，亦可作其他行政機關、事業(yè)單位人員制定辦公管理制度之參考。
由于編者水平有限，書中疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者批評指正！


年 月 日








手冊說明 3
2．0 行政事務管理方針、管理目標 4
3．0 行政事務管理圖 5
4．0 行政事務崗位說明書 6
5．0 行政事務管理制度 14
5．1 門衛(wèi)接待制度 14
5．2 前臺接待制度 16
5．3 考勤管理制度 17
5．4 工作服管理制度 21
5．5 胸卡管理制度 23
5．6 衛(wèi)生制度 25
5．7 食堂管理制度 28
5．8 房屋維修制度 30
5．9 車輛管理制度 32
5．10 辦公用品管理制度 42
5．11 圖書管理制度 49
5．12 印章管理制度 52
5．13 文件管理制度 55
5．14 檔案管理制度 61
5．15 文印室管理制度 76
5．16 網(wǎng)絡使用管理制度 78
5．17 計算機管理制度 80
5．18 電子郵件管理制度 81
5．19 會議管理制度 83
5．20 部門經(jīng)理會議制度 89
5．21 宴請接待制度 94
5．22 信息收集、傳遞制度 99
5．23 員工提案管理規(guī)定 102
5．24 員工出差實施細則 107
5．25 對外宣傳細則 113
5．26 保密管理制度 116
5．27 安全管理制度 118
5．28 CI規(guī)范管理制度 125
6．0 行政事務管理評審與改進控制程序 132
6．1 制度檢查執(zhí)行情況評審表 132
6．2 改進控制程序圖 136





1．0 手冊說明

1．1 手冊內容
本手冊系依據(jù)《公司章程》和公司的實際相結合編制而成，包括：
公司行政事務管理體系的范圍；
公司關于行政事務管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件；
1．2 適用范圍
本手冊適用公司和分公司的行政事務管理。
1．3 手冊管理
本手冊為公司的受控文件，由董事長批準頒布執(zhí)行。手冊管理的所有相關事宜均由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負責，未經(jīng)董事長批準，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員。手冊持有者調離公司時，應將手冊交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。手冊持有者應妥善保管手冊，不得損壞、丟失、隨意涂抹，嚴禁私自復印或轉借給其他公司。
在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時反饋到行政部。行政部應定期對手冊的適宜性、充實性和有效性進行評審；必要時應對手冊加以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。









2．0 行政事務管理方針、管理目標

2．1 行政事務管理方針


2．1．1 以最新、最好的服務提高行政管理質量。
2．1．2 以房地產(chǎn)開發(fā)項目為中心提供快速、優(yōu)質、可靠的后勤保障。
2．1．3 以認真負責的敬業(yè)精神，做好縱向溝通和橫向協(xié)調工作。
2．1．4 團結合作，發(fā)揮公司行政管理的整體功能。




2．2 行政事務管理目標
2．2．1 擬定例行事務的實施計劃表。
2．2．2 嚴格控制辦公成本，物品管理無差錯。
2．2．3 創(chuàng)建安全文明的公司環(huán)境，不發(fā)生重大安全事故。
2．2．4 擴大服務網(wǎng)，追求100%“徹底服務”意識。
2．2．5 內部評議85%以上。





行政事務管理手冊（原稿）