行政部管理手冊1
公司營銷中心
行政部管理手冊

一、 前言
行政部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責營銷中心的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務管理。
本手冊詳細描述了行政部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導行政部的業(yè)務工作，是行政部的基礎管理文件。

二、 部門職能
1、 負責營銷中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關接待等事宜。
2、 負責營銷系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計核、職位管理、人事調整、員工檔案管理、員工招聘、培訓和員工關懷等事宜。
3、 負責營銷系統(tǒng)的辦公事務管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。

三、 組織結構
根據行政部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示：







四、 崗位職責
1、 行政部經理崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：營銷副總經理
直接下屬：行政文員、人事文員、培訓文員
(2)、主要職責
A． 營銷中心的日常辦公管理工作，負責各類來往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。
B． 接待營銷中心日常到訪客人，協(xié)助營銷副總作好公關工作。
C． 協(xié)助和指導各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。
D． 負責組織營銷系統(tǒng)各項制度的建立、調整和實施監(jiān)督工作。
E． 負責組織營銷人員的招聘工作、崗位調動和錄用、解聘、離職等職位管理工作。
F． 組織對營銷系統(tǒng)各級員工的績效考評工作，依照員工績效、獎懲辦法及升降職務辦法等進行考評，力求公平合理。
G． 根據考核結果計算營銷系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎勵。
H． 管理營銷系統(tǒng)員工的人事檔案，負責人事檔案的建立、記錄、保管和維護等工作。
I． 負責規(guī)劃營銷系統(tǒng)培訓工作，并具體安排、組織實施各類員工培訓；負責營銷會議的會務工作。
J． 做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營銷部門作好員工工作。
K． 營銷副總交辦的其他工作事宜。
2、 行政文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：行政部經理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員
(2)、主要職責
A． 負責營銷中心日常行政、公關信息以及文件的收發(fā)、傳遞和歸檔工作。
B． 營銷中心的客戶及外來人員的接待工作。
C． 負責營銷系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計。
D． 負責辦公室日常后勤工作和值日排班等。
E． 對營銷中心各種規(guī)章制度進行發(fā)放、整理和歸檔管理。
F． 負責營銷系統(tǒng)員工的有關勞保福利用品的發(fā)放。
G． 完成部門經理交辦的其他任務。
3、 人事文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：行政部經理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員
(2)、主要職責
A． 協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作。
B． 負責營銷系統(tǒng)員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調整結果記入檔案。
C． 負責營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護工作。
D． 協(xié)助主管解決員工考評和職位調整中發(fā)生的異議與糾紛。
E． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續(xù)。
F． 部門經理交辦的其他事宜。
4、 培訓文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：行政部經理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員
(2)、主要職責
A． 協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測評和錄用等工作。
B． 協(xié)助主管搞好員工培訓及學習工作，開發(fā)適合
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