項(xiàng)目管理
第一章 緒論 6
1.1 本文的目的 6
1.2 什么是項(xiàng)目 7
1.2.1 時(shí)限性 7
1.2.2 產(chǎn)品或服務(wù)的唯一性 8
1.3 什么是項(xiàng)目管理 9
1.3.1 項(xiàng)目管理的框架 9
1.4 與其它管理方式的聯(lián)系 10
1.5 相關(guān)的工作 11
第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境 13
2.1 項(xiàng)目的階段和項(xiàng)目的生命周期 13
2.1.1 項(xiàng)目階段的特征 13
2.1.2 項(xiàng)目生命周期的特征 13
2.1.3 項(xiàng)目生命周期劃分的典型方法 15
2.2 項(xiàng)目涉及人員 17
2.3 組織對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響 19
2.3.1 組織系統(tǒng) 19
2.3.2組織的文化與風(fēng)格 20
2.3.2組織結(jié)構(gòu) 20
2.4 全局管理的關(guān)鍵方法 24
2.4.1指導(dǎo) 24
2.4.2交流 25
2.4.3 協(xié)商 25
2.4.4 解決問題 25
2.4.5向組織施加影響 26
2.5 社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響 26
2.5.1 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 26
2.5.2國際化 27
2.5.3文化影響 27
第三章 項(xiàng)目管理程序 28
3.1 項(xiàng)目程序 28
3.2 程序塊 28
3.3 程序的相互影響 30
3.3.1起始程序塊 31
3.3.2 計(jì)劃程序塊 31
3.3.3執(zhí)行程序塊 33
3.3.4 控制程序塊 33
3.5結(jié)束程序塊 34
3.4按顧客需求制定項(xiàng)目程序 34
第四章 項(xiàng)目綜合管理 36
4.1 項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā) 36
4.1.1 對項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)的投入 37
4.1.2為項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)所采用的工具和技術(shù) 38
4.1.3項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)的成果 38
4.2 項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施 39
4.2.1 對項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的輸入 40
4.2.2 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù) 40
4.2.3 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果 40
4.3 全程變化控制 41
4.3.1 對全程變化控制的輸入 41
4.3.2 為全程變化控制投入的工具和技術(shù) 41
4.3.3從全程變化控制中的輸出 43
第五章 項(xiàng)目范圍管理 44
5.1啟動(dòng)階段 46
5.1.1 對啟動(dòng)階段的投入 46
5.1.2 為啟動(dòng)階段投入的工具和技術(shù) 47
5.1.3啟動(dòng)后的成果 47
5.2 范圍規(guī)劃 48
5.2.1對范圍規(guī)劃的輸入 48
5.2.2為范圍規(guī)劃投入的工具和技術(shù) 49
5.2.3 從范圍規(guī)劃中的產(chǎn)出 49
5.3范圍界定 50
5.3.1對范圍界定的輸入 50
5.3.2為界定范圍投入的工具和技術(shù) 50
5.3.3從范圍界定中的輸出 52
5.4 范圍核定 54
5.4.1 對范圍核定的投入 54
5.4.2為范圍核實(shí)投入的工具和技術(shù) 54
5.4.3范圍核實(shí)的輸出 54
5.5范圍變化控制 55
5.5.1 對范圍變化控制的輸入 55
5.5.2 為范圍變化控制準(zhǔn)備的工具和技術(shù) 55
5.2.3 范圍變化控制的輸出 56
第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理 57
6.1 定義活動(dòng) 59
6.1.1 定義活動(dòng)過程的輸入 59
6.1.2定義活動(dòng)的工具和方法 59
6.1.3定義活動(dòng)過程的輸出 60
6.2活動(dòng)的排序 60
6.2.1活動(dòng)排序過程的輸入 60
6.2.2活動(dòng)排序的工具和方法 61
6.2.3活動(dòng)排序過程的結(jié)果 62
6.3 活動(dòng)時(shí)間估計(jì)過程 62
6.3.1活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的輸入 63
6.3.2活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的工具和方法 64
6.3.3 活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的結(jié)果 64
6.4 進(jìn)度編制 64
6.4.1時(shí)間進(jìn)度編制的輸入 65
6.4.2進(jìn)度編制的工具和方法 66
6.4.3進(jìn)度編制的結(jié)果 67
6.5進(jìn)度控制 69
6.5.1進(jìn)度控制的輸入 69
6.5.2進(jìn)度控制的工具和方法 70
6.5.3進(jìn)度控制的結(jié)果 70
第七章 項(xiàng)目成本管理 71
7.1資源計(jì)劃 73
7.1.1資源計(jì)劃過程的輸入 73
7.1.2資料計(jì)劃的工具與方法 74
7.1.3資源計(jì)劃過程的輸出結(jié)果 74
7.2成本估計(jì) 74
7.2.1成本過程輸入 75
7.2.2成本估計(jì)的工具和方法 75
7.2.3 成本估計(jì)的結(jié)果 76
7.3 成本預(yù)算 77
7.3.1 成本預(yù)算的輸入 77
7.3.2 成本預(yù)算的工具和方法 77
7.3.3 成本預(yù)算所得輸出結(jié)果 77
7.4 成本控制 77
7.4.1 成本控制的輸出 78
7.4.2 成本控制的工具和方法 78
7.4.3 成本控制的輸出 78
第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 80
8.1質(zhì)量計(jì)劃 81
8.1.1質(zhì)量計(jì)劃的輸入 82
8.1.2質(zhì)量計(jì)劃的手段和技巧 83
8.1.3質(zhì)量計(jì)劃中的輸出 84
8.2 質(zhì)量保證 84
8.2.1 質(zhì)量保證的輸入 85
8.2.2 質(zhì)量保證的手段和技巧 85
8.2.3 質(zhì)量保證的輸出 85
8.3 質(zhì)量控制 85
8.3.1質(zhì)量控制的輸入 86
8.3.2質(zhì)量控制的手段和技巧 86
8.3.3 質(zhì)量控制的輸出 88
第九章 項(xiàng)目人力資源管理 89
9.1 組織規(guī)劃 90
9.1.1 組織規(guī)劃的輸入 90
9.1.2管理規(guī)劃的手段和技巧 92
9.1.3 組織規(guī)劃的輸出 92
9.2 人員組織 93
9.2.1人員組織的輸入 94
9.2.2人員組織手段和技巧 94
9.2.3人員組織的輸出 95
9.3團(tuán)隊(duì)發(fā)展 95
9.3.1對團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入 95
9.3.2團(tuán)隊(duì)發(fā)展的手段和技巧 96
9.3.3團(tuán)隊(duì)發(fā)展的輸出 97
第十章 溝通管理 98
10.1 溝通計(jì)劃(communication planning) 99
10.1.1溝通計(jì)劃輸入（inputs to communication planning） 100
10.1.2溝通計(jì)劃的工具和方法（tools and techniques for communication planning） 101
10.1.3 溝通計(jì)劃的輸出 101
10.2 信息發(fā)送(information distribution) 101
10.2.1 信息發(fā)送的輸入 102
10.2.2 信息發(fā)送的工具和方法 102
10.2.3 信息發(fā)送的輸出 102
10.3 執(zhí)行報(bào)告(performance reporting) 102
10.3.1 執(zhí)行報(bào)告的輸入 103
10.3.2 執(zhí)行報(bào)告的工具和方法 103
10.4 行政總結(jié)（administration closure） 105
10.4.1 行政總結(jié)的輸入 105
10.4.2行政總結(jié)的工具和方法 106
10.4.3行政總結(jié)的輸出 106
第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 107
11.1風(fēng)險(xiǎn)識別 107
11.1.2工具和方法 110
11.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的輸出 110
11.2 風(fēng)險(xiǎn)量化 111
11.2.1 對風(fēng)險(xiǎn)量化的輸入 111
11.2.2 工具和方法 112
11.2.3 風(fēng)險(xiǎn)量化的產(chǎn)生 115
11.3 風(fēng)險(xiǎn)對策研究 115
11.3.1對風(fēng)險(xiǎn)對策研究的輸入 115
11.3.2 工具和方法 115
11.3.3 風(fēng)險(xiǎn)對策研究的輸出 116
11.4 風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制 116
11.4.1 對風(fēng)險(xiǎn)對策控制的輸入項(xiàng) 117
11.4.2 風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制的工具和方法 117
11.4.3 風(fēng)險(xiǎn)對策實(shí)施控制輸出項(xiàng) 117
第十二章 項(xiàng)目采購管理 118
12.1采購計(jì)劃(procurement planning) 118
12.1.1采購計(jì)劃的輸入(inputs to procurement planning) 119
12.1.2采購計(jì)劃的工具和方法（tools and techniques for procurement planning） 121
12.1.3 采購計(jì)劃的輸出(outputs from procurement planning) 122
12.2 詢價(jià)計(jì)劃（solicitation planning） 122
12.2.1 詢價(jià)計(jì)劃輸入(input to solicitation planning) 123
12.2.2 詢價(jià)計(jì)劃的工具和方法(tools and techniques for solicitation planning) 123
12.2.3 詢價(jià)計(jì)劃的輸出（outputs from solicitation planning） 123
12．3 詢價(jià)（solicitation） 124
12.3.1 詢價(jià)的輸入（inputs to solicitation） 124
12.3.2 詢價(jià)的工具和方法(tools and techniques for solicitation) 125
12.3.3 詢價(jià)的輸出(output from solicitation) 125
12.4 渠道選擇（source selection） 125
12.4.1 渠道選擇的輸入（inputs to souse selection） 126
12.4.2 渠道選擇的工具和方法(tools and techniques for source selection) 126
12.4.3 渠道選擇輸出(outputs from source selection) 126
12.5 合同管理(contract administration) 127
12．5．1 合同管理的輸入（inputs to contract administration） 127
12.5.2合同管理的工具和方法（tools and techniques for contract administration） 128
12.5.3 合同管理的輸出（outputs from contract administration） 128
12.6 合同收尾（contract close-out） 128
12.6.1 合同收尾的輸入（inputs to contract close-out） 129
12.6.2 合同收尾的工具和方法(outputs from contract close-out) 129
12.6.3 合同收尾的輸出（outputs from contract close-out） 129

第一章 緒論
項(xiàng)目管理知識體系包含了許多內(nèi)容，它是對項(xiàng)目管理專業(yè)知識的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對它加以應(yīng)用和提高。整個(gè)項(xiàng)目管理知識體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識和已經(jīng)被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了新的理論知識以及還沒有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
本章將對幾個(gè)關(guān)鍵術(shù)語進(jìn)行定義和解釋，并且給出全文的梗概，主要包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容：
1.1 本文的目的
本文最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認(rèn)可、接受的項(xiàng)目管理知識體系的基本內(nèi)容。“普遍認(rèn)可”意味著在此所介紹的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在大多數(shù)時(shí)候?qū)τ诖蠖鄶?shù)項(xiàng)目來講都是適用的，這意味著大家對于這些理認(rèn)和實(shí)踐的價(jià)值用途已達(dá)成了廣泛的一致。但是，“普遍認(rèn)可”并不是說這些理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以或者應(yīng)該適用于所有的項(xiàng)目。什么是對項(xiàng)目適用的，這應(yīng)該由項(xiàng)目管理工作組做出決定。
作者也希望為大家探討項(xiàng)目管理提供一本專業(yè)（術(shù)語）的通字典，項(xiàng)目管理是一個(gè)相對年輕的專業(yè)，因此在各種項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作中有大量相同類似的工作，但所使用的術(shù)語卻很少相同。
本文為任何對項(xiàng)目管理感興趣的人提供了一個(gè)基本的參考，主要適用于：（當(dāng)然也不局限于此）
 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組的其他人員
 項(xiàng)目的客戶和其他項(xiàng)目涉外人員
 項(xiàng)目經(jīng)理的主管
 有下屬參與項(xiàng)目工作的部門經(jīng)理
 進(jìn)行項(xiàng)目管理和相關(guān)課程教學(xué)工作的教育工作者
 項(xiàng)目管理及相關(guān)領(lǐng)域的顧問和專家
 對項(xiàng)目管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)師
由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大家提供了一個(gè)基本的參考。附錄E所討論的是對項(xiàng)目管理應(yīng)用的擴(kuò)展，附錄F給出了有關(guān)項(xiàng)目管理上的進(jìn)一步的信息采源。
本文也被項(xiàng)目管理研究院采納，作為其學(xué)科專業(yè)發(fā)展計(jì)劃的常用教材，包括：
 項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證
 項(xiàng)目管理教育等級認(rèn)證
項(xiàng)目管理