銷售計劃部管理手冊

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

銷售計劃部管理手冊
銷售計劃部作為公司營銷中心的一個綜合管理部門,主要負(fù)責(zé)制定公司年度產(chǎn)品銷售計劃,研究、策劃、組織、實施產(chǎn)品銷售工作,管理與維護(hù)分銷渠道。
本手冊詳細(xì)描述了銷售計劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格,用于規(guī)范與指導(dǎo)銷售計劃部的業(yè)務(wù)工作,是銷售計劃部的基礎(chǔ)管理文件。

二、 部門職能
1、 制定年度、月度銷售計劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并落實實施,對具體的銷售目標(biāo)的完成承擔(dān)責(zé)任。
2、 完成產(chǎn)品的實體分銷工作,管理、督導(dǎo)和控制各區(qū)域市場的分支機(jī)構(gòu)正常業(yè)務(wù)運作。
3、 按照公司的整體營銷戰(zhàn)略部署,負(fù)責(zé)營銷網(wǎng)絡(luò)的合理規(guī)劃、開拓、建設(shè)和維護(hù)等管理工作,協(xié)助制定營銷策略和政策,完善相應(yīng)的營銷管理制度。
4、 進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作,提交年度市場和銷售預(yù)測報營銷副總。
5、 建立各級客戶資料檔案,保持與客戶之間的雙向溝通,提高客戶滿意度和忠誠度。
6、 合理的預(yù)算、支配和控制銷售費用,保證銷售費用計劃的實施。
7、 負(fù)責(zé)各區(qū)域市場滯銷品處理的審批。
8、 研究把握銷售員的需求,充分調(diào)動其積極性,制定業(yè)務(wù)經(jīng)理行動計劃,并予以檢查控制。
9、 配合營銷中心企劃部做好產(chǎn)品推廣促銷活動;按促銷方案的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的發(fā)放與張貼。
10、 預(yù)測渠道危機(jī),檢查渠道阻礙,解決渠道沖突;協(xié)助營銷中心客戶服務(wù)部做好售后服務(wù)工作。

三、 組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)銷售計劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu),如下圖所示:

銷售計劃部管理手冊
 

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