流程的再設(shè)計(jì)
流程的再設(shè)計(jì) [pic] 圖35－13 流程級(jí)再設(shè)計(jì)示意圖 對(duì)原有的流程進(jìn)行改造叫做流程的再設(shè)計(jì)。流程的再設(shè)計(jì)有四個(gè)措施，即ＥＳＩＡ— —Ｅ是清除、Ｓ是簡化、Ｉ是整合、Ａ是自動(dòng)化。 清除 企業(yè)圍繞價(jià)值鏈所進(jìn)行的所有活動(dòng)，有大概20%左右是增值活動(dòng)，80%左右的是非增值 活動(dòng)中10%到20%是無效活動(dòng)。 無效活動(dòng)首先要予以清除。 【事例】 企業(yè)會(huì)議占用了很多時(shí)間，特別是國有企業(yè)。有的單位，一周五天都有會(huì)。一個(gè)有6 000多員工的大型國有企業(yè)，每季度都要連續(xù)開三天會(huì)，下屬單位的經(jīng)理、書記、三董事 、紀(jì)委書記、工會(huì)主席都要參加。最多的時(shí)候大概有170到180人，有些人從外地坐飛機(jī) 來，還要住旅館，每天中午免費(fèi)午餐，每一次會(huì)議都要花很多錢。實(shí)際上這些三天的會(huì) 議一天足夠了，甚至一天都用不了。 日本企業(yè)的會(huì)議非常簡單，提前三天把會(huì)議內(nèi)容全都打印好發(fā)給大家。開會(huì)的時(shí)候， 可能只是一個(gè)秘書在主持會(huì)議，只說重點(diǎn)問題，一兩個(gè)小時(shí)足夠了。 簡化 簡化就是使工作流程盡量簡單。比如，醫(yī)院把劃價(jià)和收款兩個(gè)環(huán)節(jié)合并成一個(gè)。 我們國家無論政府部門還是企業(yè)，工作流程非常煩瑣。比如北京給新車檢測上牌子需 要到26個(gè)窗口蓋章，需要一整天的時(shí)間。不搞那么復(fù)雜行不行？有沒有能夠簡化和合并 的，能不能把26個(gè)窗口減到15個(gè)，這就是簡化。 整合 整合就是對(duì)流程進(jìn)行研究后的重新排列。該合并的合并，減掉沒用的環(huán)節(jié)，對(duì)流程重 新進(jìn)行整理。 自動(dòng)化 自動(dòng)化即管理信息化，就是能用機(jī)器和計(jì)算機(jī)做的事情不要手工操作。
流程的再設(shè)計(jì)