前言《分銷商一體化經營系統(tǒng)（IDS）》
前 言 分銷商一體化經營系統(tǒng)（IDS）是寶潔公司分銷商生意運作的標準運作系統(tǒng)。而全球分 銷商核心運作流程正是寶潔公司分銷商進行有效生意運作的最佳方式，同時為分銷商一 體化經營系統(tǒng)（IDS）的發(fā)展奠定基礎。為使分銷商更符合全球分銷商核心運作流程（C WP）的標準，我們特制作此手冊。 本手冊分為兩個部分，第一部分為IDS各核心運作流程的介紹；第二部分是支持各核心 運作流程的支持性文件，從而真正幫助中國的分銷商以最容易的方法來運用IDS。 通過學習本手冊，使用者將會熟悉分銷商核心運作流程，理解流程要素，找出分銷商 生意運作與全球核心運作流程的差距，并制定相應的行動計劃消除差距，以達到真正的 高效運作。 中國IDS小組 目錄 | | 1. 簡介 …………………………………………………………………………………………3 2. 2005年分銷商覆蓋模式………………………………………………………………………5 ◆分銷商標準組織結構……………………………………………………………………………7 ◆小店貨車銷售標準模式………………………………………………………………………17 ◆C店銷售標準模式……………………………………………………………………………27 ◆分銷商覆蓋服務費……………………………………………………………………………33 ◆協(xié)議……………………………………………………………………………………………58 ◆運作手冊………………………………………………………………………………………91 ◆銷售代表招聘…………………………………………………………………………………105 ◆CSR日常培訓手冊……………………………………………………………………………115 ◆ 分銷商向新模式轉變步驟……………………………………………………………………123 3. 客戶服務核心運作流程……………………………………………………………………135 4. 支持性文件…………………………………………………………………………………169 5. 財務會計核心運作流程……………………………………………………………………199 6. 財務會計核心運作流程支持性文件………………………………………………………233 分銷商標準組織結構 目錄 | | |1．分銷商組織結構圖……………………………………………………………………………8 | 2分銷商覆蓋人員工作職責………………………………………………………………………9 ●運作經理…………………………………………………………………………………9 ●銷售主管…………………………………………………………………………………10 ●銷售組長…………………………………………………………………………………11 ●大店銷售代表……………………………………………………………………………12 ●大店助銷員………………………………………………………………………………15 ● 小店貨車銷售代表………………………………………………………………………16 |分銷商組織結構圖 | | | |職稱： 分銷商運作經理 | |部門： 分銷商 | |總體工作目標： | |分銷商運作經理負責分銷商整體生意的運作，以實現(xiàn)分銷商總體生意目標 | |（銷量，利潤等）及在所覆蓋范圍內各渠道良好的客戶服務和店同表現(xiàn)， | |同時還負責分銷商組織結構及運作系統(tǒng)的構架、提高和完善，以實現(xiàn)長期 | |可持續(xù)發(fā)展。 | | | |工作范圍： | | | |工作對象 | |·級別 |4 |內部 |外部 | |·直接下屬數(shù)量 |4-5 |上級管理層 |·零售和批發(fā)客戶| |·匯報給 |總經理 |部門經理 |·寶潔客戶經理 | | | |·銷售部 |·寶潔區(qū)域經理 | | | |·人事部 | | | | |·財務部 | | | | |·系統(tǒng)部 | | | | |·儲運部 | | | | |要求： 高中及高中以上文化程度 | |教育程度： 豐富的分銷商運作經驗 | |經驗： | | | |其他要求（知識，技能，態(tài)度）： | |出色的領導才干，解決問題能力，思考分析能力，和他人有效工作能力，溝通能| |力及高度的職業(yè)道德，正直品性。 | 職責： ·負責實現(xiàn)分銷商年度和季度生意目標。（銷量，利潤和季度生意促銷計劃等） ·負責實現(xiàn)所覆蓋范圍內各渠道良好的客戶服務及店內表現(xiàn)。 ·負責年度和季度生意計劃和部署。 ·負責與戰(zhàn)略性零售客戶及大批發(fā)商談判/簽訂付款協(xié)議。 ·負責人員培訓和發(fā)展。 ·負責人員獎勵和評估。 ·負責寶潔專用貨車的統(tǒng)一管理，確保車量的運作不影響寶潔貨車銷售計劃運作。 ·發(fā)展良好的客戶關系。 ·負責所在區(qū)域的長期可持續(xù)發(fā)展。 a）人員配置/招聘/客戶的篩選。 b）制定有效的策略和計劃發(fā)展生意。 c）跨部門有效的溝通。 |結構圖： | | | |總經理| | |分銷商 | | | | | | | | | |運作經理 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 每日發(fā)貨報告 倉庫名： 倉管員： 日期： |單據(jù)號碼 |客戶代碼 |備注 |單據(jù)號碼 |客戶代碼 |備注 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 注意：倉管員需將要將每日發(fā)生的出倉/移倉/退貨/報殘等所有有關庫存變化的情況準確 記錄在此報告中。194 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ...
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