某實業(yè)公司KPI考核運用案
**某實業(yè)公司KPI考核運用案 某綜合類公司，下屬一酒樓經理因私人原因離職，需提一副職。 劉君：45歲酒樓副經理 任職5年；學歷中專；曾在公司多個部門任職綜合能力強，是 公司忠實的骨干分子，在分公司主管市場部時曾有較好的業(yè)績表現，為公司做過較大貢 獻，是原離職經理推薦人選。 張君：40歲酒樓副經理 任職3年；學歷大專；一直從事飲食行業(yè)工作能力強，對行業(yè)研究比較透徹有遠見，從以 往任職經歷，皆能較好完成任務，一度是被同行業(yè)挖角對象。 李君：36歲酒樓副經理 任職2年；學歷本科；為員工所喜愛，思維寬闊，有沖勁，有活力，素質好，學習能力強 , 人力資源部對他們進行綜合績效考評〈主〉與素質測評〈次〉，由于飲食行業(yè)競爭日趨 白熱化，酒樓效益已有下降趨勢，對此人力資源部決定采用KPI考核法： 酒樓副經理崗位KPI考核表 |考核指標 |財務指標 |顧客量化指 |組織管理建 |綜合指標 | | | |標 |設 | | | |營業(yè)額 |消費客戶數 |人員優(yōu)化率 |酒樓美譽度 | | | |量 | | | | |凈利潤 |單一消費金 |服務等級提 |新老客戶比 | | | |額 |升比 |率 | | |成本利潤率 |客戶滿意度 |服務質量提 |名氣綜合指 | | | | |升比 |標 | |權重分配 |30 |20 |30 |20 | 結合審查歷年考核資料，KPI績效考核三人得分分別如下： 劉副經理得分：77 張副經理得分82分 李副經理得分75分 劉副經理是公司的老臣子，在公司有地位，也為公司做過貢獻，原經理離職時也推薦 過他，他本人也認為是最佳人選，若這次不提拔他，會對他個人造成較大的負面影響， 但是以他個人能力來講對飲食酒樓行業(yè)表現有所欠，但他個人一直認為自已能力是不成 問題的，也一直不注重這方面的發(fā)展，加上個人文化素質有限，上進心也不強，我們把 他評定為AC型。 張副經理對于飲食行業(yè)算得上是一位專家，在歷年的工作管理中都有杰也的表現，但 是對于其它的行業(yè)涉獵太少，綜合能力稍差，工作中扎實肯干，學習態(tài)度很好，不愛出 風頭，我們把他評定為AB型。 李副經理對人無論對上對下一視同仁，為人誠實熱忱，在工作方面經驗與能力稍有不 足，但上進心強，學習心強，我們把他評定為BA型。 對于此次的人事調動，老總相當重視，指出既要解決實際問題，又要避免出現個人情 緒劇烈波動影響工作。 綜合上述問題，我們認為升王副經理為正職是最優(yōu)選擇，對于洪副經理，擬調公司分 部任經理，當考慮在等級上工資上給予獎勵，至于揚副經理做為重點培養(yǎng)對象繼續(xù)考察 。 練習：請運用KPI的方法和對天龍公司的供應站進行平衡計分法的考核設計。 本篇學習心得：
某實業(yè)公司KPI考核運用案