項目考核管理辦法
北京航天智通科技有限公司 項目考核管理辦法 第一部分 項目考核概述 1. 總 則 1. 為加強北京航天智通科技有限公司（以下簡稱公司）工程項目管理，明確員工工作導(dǎo) 向，引導(dǎo)、激勵員工開發(fā)自身潛能和工作熱情，使員工在項目目標(biāo)的牽引下不斷提 高工作業(yè)績，制定本辦法。 2. 項目考核是指從公司的角度，對整個項目在實施結(jié)束后所取得的成果進(jìn)行評估、對參 與項目的技術(shù)人員進(jìn)行績效考核，以此來確定項目獎金分配及相關(guān)人力資源政策的 一種管理方式。 3. 本規(guī)定僅適用于智通公司的工程項目考核，包括參與項目的所有人員的考核。本辦法 所指工程項目是指通過按照客戶要求進(jìn)行軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成獲取工程項目收益的 活動。 4. 項目考核采取二級考核體制，即： 1. 公司對整個項目進(jìn)行考核（以下簡稱公司項目考核）。 2. 項目經(jīng)理對參與項目人員進(jìn)行考核（以下簡稱項目成員考核）。 2. 項目考核責(zé)任界定 5. 項目考核最高權(quán)利機構(gòu)為公司項目考核小組，成員主要包括：公司總經(jīng)理、各副總經(jīng) 理、財務(wù)部、企業(yè)管理部、人力資源部以及項目管理部經(jīng)理，總經(jīng)理任小組組長。 6. 公司項目管理部是項目考核的歸口管理單位，公司質(zhì)量管理部、財務(wù)部、人力資源部 為項目考核的協(xié)作單位。 7. 公司項目考核小組是公司項目考核的領(lǐng)導(dǎo)單位，其主要職責(zé)： 1. 確定項目考核方式 2. 監(jiān)督項目管理部的日?？己?； 3. 根據(jù)各職能部門的考核記錄，確定項目考核結(jié)果； 4. 監(jiān)督考核結(jié)果的使用； 5. 處理項目考核過程中的各種投訴。 8. 公司項目管理部的項目考核職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)項目考核的整體協(xié)調(diào)； 2. 負(fù)責(zé)項目目標(biāo)及考核指標(biāo)的擬訂； 3. 具體負(fù)責(zé)項目進(jìn)度考核 4. 具體負(fù)責(zé)項目客戶滿意度考核； 5. 參與項目質(zhì)量考核和財務(wù)規(guī)范性考核； 6. 具體組織落實考核結(jié)果的正確使用。 9. 公司質(zhì)量管理部的項目考核職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)質(zhì)量考核的組織、記錄與評價； 2. 參與其它項目考核內(nèi)容。 10. 公司財務(wù)部的項目考核職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)成本考核的組織、記錄與評價； 2. 參與其它項目考核內(nèi)容。 11. 公司人力資源部的項目考核職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)項目成員考核的歸口管理； 2. 根據(jù)項目考核結(jié)果計算項目總獎金； 3. 監(jiān)督審核項目成員的項目獎金計算過程； 4. 根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議； 5. 根據(jù)考核結(jié)果提出晉升建議。 第二部分 公司對項目組考核考核 3. 公司項目考核概述 12. 項目整體考核內(nèi)容分為項目周期執(zhí)行情況、項目預(yù)算執(zhí)行情況、項目質(zhì)量執(zhí)行情況三 個方面。 13. 在項目考核中，各項考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重見下表： 智通公司項目整體考核內(nèi)容及權(quán)重 |考核內(nèi)容 |考核內(nèi)容分解 |考核內(nèi)容權(quán)重（%） | |項目進(jìn)度 |總進(jìn)度（80%） |20% | | |階段性進(jìn)度（20%） | | |項目質(zhì)量 |性能功能質(zhì)量（70%） |30%——40% | | |質(zhì)量規(guī)范化執(zhí)行情況（30% | | | |） | | |項目成本 |預(yù)算執(zhí)行情況（80%） |30%——40% | | |財務(wù)規(guī)范性執(zhí)行情況（20% | | | |） | | |項目客戶滿意度 |—— |10% | 14. 項目開始前，由項目管理部經(jīng)理擬訂各指標(biāo)權(quán)重，報工程中心主任核準(zhǔn)后，由項目管 理部經(jīng)理和項目經(jīng)理簽字確認(rèn)。 15. 項目考核目標(biāo)調(diào)整，項目考核目標(biāo)一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整， 調(diào)整權(quán)如下： 1. 進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由項目經(jīng)理申請，項目管理部經(jīng)理審核，工程中心主任核準(zhǔn)； 2. 質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項目經(jīng)理申請，質(zhì)量管理部經(jīng)理、工程中心主任審核，總經(jīng) 理核準(zhǔn)； 3. 成本目標(biāo)必須由項目經(jīng)理申請，財務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)； 4. 客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整； 5. 項目周期在6個月以內(nèi)的項目，各項目標(biāo)調(diào)整不得超過1次，項目周期超過6個月的 項目，各項目標(biāo)調(diào)整不得超過2次。 16. 項目考核目標(biāo)調(diào)整后，由項目管理部重新填寫《項目工作目標(biāo)/考核表》，由項目管理 部經(jīng)理和項目經(jīng)理簽字確認(rèn)（并附項目經(jīng)理的申請報告和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的書面意見）。 4. 項目進(jìn)度考核 17. 項目進(jìn)度由項目管理部進(jìn)行日常記錄與考核，項目結(jié)束后，將考核結(jié)果與考核記錄上 報考核小組進(jìn)行審查 18. 項目進(jìn)度考核分為總進(jìn)度考核和階段性進(jìn)度考核，采取項目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核。其 中總進(jìn)度延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度，階段性進(jìn)度 延期率是指考核項目關(guān)鍵性階段進(jìn)度實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成 周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計劃周期為準(zhǔn)。） 19. 項目延期率考核指標(biāo)的計算方法 項目延期率計算方法如下，其中負(fù)值表示提前率。 20. 項目進(jìn)度考核的得分計算方法： 設(shè)項目延期率為X，項目延期率考核得分為A，則： o 當(dāng)-20%≤X＜0時， A=100+100×|X| o 當(dāng)X=0時， A=100 o 當(dāng)0＜X≤20%時， A=100-100×|X|×2 o 當(dāng)X>20%時， 視為整個項目失敗，取消該項目的考核資格，整個項目考核得0分。 21. 項目進(jìn)度考核總得分計算方法： 22. 對于項目存在多個階段性關(guān)鍵進(jìn)度時，項目階段性進(jìn)度考核得分按照多個階段性進(jìn)度 考核得分的算術(shù)平均計算，對于不存在階段性進(jìn)度的工程項目，項目總進(jìn)度考核得 分即為項目進(jìn)度考核得分。 23. 項目進(jìn)度考核流程 1. 項目啟動，項目管理部經(jīng)理和項目經(jīng)理共同擬訂《項目工作目標(biāo)/考核表》（見附件 一），明確項目總進(jìn)度和關(guān)鍵性階段進(jìn)度，經(jīng)工程中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn) 后，項目管理部經(jīng)理和項目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)。 2. 關(guān)鍵性階段工作完成，項目經(jīng)理填寫《工程項目進(jìn)度確認(rèn)單》（見附件二），提請 項目管理部審核，項目管理部核查無誤后在《工程項目進(jìn)度確認(rèn)單》上簽字確認(rèn) 。 3. 項目終驗后，視為項目結(jié)束，項目經(jīng)理填寫《工程項目進(jìn)度確認(rèn)單》，提請項目管 理部審核，項目管理部核查無誤后在《工程項目進(jìn)度確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)。 4. 項目結(jié)束后，項目管理部計算項目延期率和項目進(jìn)度考核得分，連同《工程項目進(jìn) 度確認(rèn)單》上報項目考核小組。 5. 項目進(jìn)度計劃如有調(diào)整按照調(diào)整后的進(jìn)度進(jìn)行考核。 6. 項目進(jìn)度調(diào)整必須經(jīng)工程中心主任核準(zhǔn)方為有效。 5. 項目質(zhì)量考核 24. 項目質(zhì)量考核是考核項目的質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)定的要求，包括性能與功能考核（70%） 和質(zhì)量規(guī)范性考核（30%） 25. 性能與功能考核采用階段性性能與功能評價和最終性能與功能評價相結(jié)合的方式進(jìn)行 ，詳細(xì)指標(biāo)見《性能與功能考核表》 |考核指標(biāo) |考核等級 | | |A（很好）|B（較好）|C（合格） |D（不合格） | |設(shè)計評審（ %） | | | | | |初驗評審（ %） | | | | | |終驗評審（ %） | | | | | |詳細(xì)設(shè)計說明書（ | | | | | |%） | | | | | |測試計劃（ %） | | | | | |模塊開發(fā)卷宗（ % | | | | | |） | | | | | |源程序（ %） | | | | | |操作手冊（ %） | | | | | |用戶手冊（ %） | | | | | |分項考核分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn) |90~100 |80~89 |60~79 |0 | |考核分?jǐn)?shù)=分項考核分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均： | 26. 性能與功能考核流程： 1. 項目啟動，質(zhì)量管理部根據(jù)項目質(zhì)量控制特點和客戶要求，擬訂《性能與功能考核 表》各階段考核指標(biāo)權(quán)重，報工程中心主任核準(zhǔn)后，由項目經(jīng)理簽字確認(rèn)。 2. 每一階段結(jié)束，質(zhì)量管理部填寫《質(zhì)量評價表》（見附件三），對每一階段質(zhì)量進(jìn) 行評價打分，對于能夠進(jìn)行技術(shù)評審的環(huán)節(jié)，由質(zhì)量管理部組織參與評審人員 共同進(jìn)行質(zhì)量打分，按照參與評審人員打分的算術(shù)平均作為該項指標(biāo)得分。 3. 《質(zhì)量評價表》中，對于得分超過90分和低于60分的，評價人要說明理由。 4. 項目結(jié)束，質(zhì)量管理部進(jìn)行性能與功能質(zhì)量匯總，連同《質(zhì)量評價表》上報公司項 目考核小組。 5. 性能與功能考核指標(biāo)權(quán)重如有調(diào)整，按照調(diào)整后的進(jìn)度進(jìn)行考核。 6. 指標(biāo)權(quán)重調(diào)整必須由項目經(jīng)理或質(zhì)量管理部經(jīng)理申請，工程中心主任核準(zhǔn)方為有 效。 27. 質(zhì)量規(guī)范性考核是指工程項目遵守質(zhì)量控制體系和業(yè)務(wù)操作規(guī)范情況的考核，通過質(zhì) 量管理部、項目管理部以及工程中心進(jìn)行定期或不定期檢查實行。 28. 質(zhì)量規(guī)范性考核方法： 1. 質(zhì)量管理部、項目管理部以及工程中心對工程質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期檢查，其中 質(zhì)量管理部每月檢查不得少于兩次。 2. 檢查部門發(fā)現(xiàn)工程項目存在違反質(zhì)量控制體系現(xiàn)象的，檢查部門填寫《質(zhì)量/財務(wù) 規(guī)范性考核通知單》（見附件四），經(jīng)被核查人確認(rèn)后，送質(zhì)量管理部。 3. 其他職能部門發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可以通知以上三個部門進(jìn)行核查 4. 項目結(jié)束后，由質(zhì)量管理部匯總《質(zhì)量規(guī)范性考核通知單》，進(jìn)行打分后，連同《 質(zhì)量規(guī)范性考核通知單》上報項目考核小組。 29. 質(zhì)量規(guī)范性指標(biāo)打分方法 1. 存在一個問題扣減5分。 2. 存在5個以上問題，全部否決本項指標(biāo)。 3. 嚴(yán)重不符合質(zhì)量規(guī)范化要求的，質(zhì)量管理部有權(quán)上報考核小組，請求取消項目考 核資格。 6. 項目成本考核 30. 工程項目成本考核包括預(yù)算執(zhí)行情況考核和財務(wù)規(guī)范性考核。 31. 預(yù)算執(zhí)行 情況考核是考核項目實際費用超出預(yù)算的程度，預(yù)算金額以最后一次批準(zhǔn)的變更預(yù)算為 準(zhǔn)。采用項目預(yù)算超支率考核。 32. 考核指標(biāo)計算方法 項目預(yù)算超支率計算方法如下，其中負(fù)數(shù)表示預(yù)算節(jié)余。 33. 考核指標(biāo)的得分計算方法 設(shè)項目預(yù)算超支率為Y，項目預(yù)算超支率考核得分為B，則： o 當(dāng)-20%≤Y＜0時， B=100+100×|Y|/2 （備注：當(dāng)Y≤-20%時，按照Y=-20%計算） o 當(dāng)Y=0時， B=100 o 當(dāng)0＜Y≤20%時， B=100-100×|Y|×2 o 當(dāng)Y>20%時， 視為整個項目失敗，取消該項目的考核資格，整個項目考核得0分。 34. 預(yù)算執(zhí)行情況考核由財務(wù)部負(fù)責(zé)，項目結(jié)束，財務(wù)部計算項目預(yù)算執(zhí)行情況考核得分 ，連同項目預(yù)算和項目費用明細(xì)上報項目考核小組。 35. 項目預(yù)算如有調(diào)整，則按照調(diào)整后的預(yù)算進(jìn)行考核。項目預(yù)算調(diào)整必須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn) 。 36. 財務(wù)規(guī)范性考核是指工程項目遵守公司財務(wù)控制制度和財務(wù)規(guī)范情況的考核。通過財 務(wù)部、項目管理部以及工程中心進(jìn)行定期或不定期檢查進(jìn)行。 37. 財務(wù)規(guī)范性考核方法： 1. 財務(wù)部、項目管理部以及工程中心對工程項目進(jìn)行定期或不定期檢查。 2. 發(fā)現(xiàn)工程項目存在違反財務(wù)控制體系現(xiàn)象，且經(jīng)糾正拒不修改的，或存在嚴(yán)重違 反財務(wù)控制體系的，檢查部門填寫《質(zhì)量/財務(wù)規(guī)范性考核通知單》，經(jīng)被核查人 確認(rèn)后，送財務(wù)部。 3. 其他職能部門發(fā)現(xiàn)財務(wù)問題可以通知以上三個部門進(jìn)行核查 4. 項目結(jié)束后，由財務(wù)部匯總《財務(wù)規(guī)范性考核通知單》，進(jìn)行打分后，連同《財務(wù)規(guī) 范性考核通知單》上報項目考核小組。 38. 財務(wù)規(guī)范性指標(biāo)打分方法 1. 存在一個問題扣減5分。 2. 存在5個以上問題，全部否決本項指標(biāo)。 3. 嚴(yán)重不符合財務(wù)規(guī)范化要求的，財務(wù)部有權(quán)上報考核小組，請求取消該項目考核 資格。 7. 客戶滿意度考核 39. 客戶滿意度通過客戶滿意度調(diào)查實現(xiàn)（《客戶滿意度調(diào)查表》見附件五） 40. 項目結(jié)束三個工作日內(nèi)，由項目管理部發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》，進(jìn)行客戶滿意度調(diào) 查。 41. 《客戶滿意度調(diào)查表》必須經(jīng)客戶簽字確認(rèn)方為有效。 42. 客戶滿意度考核得分=客戶滿意度調(diào)查得分×客戶滿意度權(quán)重（10%） 8. 項目考核流程 43. 公司項目考核流程包括目標(biāo)制定、溝通與控制、績效評價和績效改進(jìn)四個階段。 44. 項目目標(biāo)制定： 項目啟動前，在確定項目的工作計劃和項目預(yù)算的基礎(chǔ)上，項目管理部經(jīng)理和項目 經(jīng)理共同擬訂《項目工作目標(biāo)/考核表》，經(jīng)工程中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，項目管理 部經(jīng)理和項目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)。 《項目工作目標(biāo)/考核表》是項目考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 45. 溝通與控制 1. 每周五，各項目組編寫項目快報，上報項目管理部 2. 每月最后一個工作日，財務(wù)部向項目管理部通報各項目財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，質(zhì)量 管理部向項...
項目考核管理辦法