適合營銷公司的全套管理資料之三銷售管理
適合營銷公司的全套管理資料之三銷售管理 上海百勝斯生物科技有限公司 營銷管理中心制度匯編 |[pic] | |[pic] | |學(xué)習(xí)方式：遠(yuǎn)程函授認(rèn)證班與面授班 | |認(rèn)證系列：高級職業(yè)經(jīng)理CEO資格認(rèn)證、人力資源總監(jiān)國際認(rèn)證、市場總監(jiān)國際認(rèn)證等系 | |列。 | |頒發(fā)雙證：通用中英文權(quán)威鋼印高級經(jīng)理資格證書（國際電子注冊，可學(xué)分轉(zhuǎn)移直接對接| |國際學(xué)位）＋MBA高等教育研修證書(隨證書附帶全套學(xué)員學(xué)習(xí)檔案與國際中英文成績單) | |。 | |收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：僅收取1280元 單位網(wǎng)站： www.mhjy.net | |報名電話：0451－88723232 咨詢郵箱：xchy007@163.com | |聯(lián)系人:王海濤老師 | |地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號職工大學(xué)109室美華教育 郵政編碼:150020| 目 　 錄 第一章 營銷管理中心及分公司人員結(jié)構(gòu)……………………………………………………03 第2章 營銷管理中心工作流程及管理制度…………………………………………………03 第1節(jié) 營銷管理中心表格上報管理規(guī)定及規(guī)范………………………………………05 第2節(jié) 收發(fā)文管理規(guī)定及規(guī)范…………………………………………………………08 第3節(jié) 營銷管理中心文書檔案管理辦法………………………………………………08 第4節(jié) 試用裝發(fā)放管理辦法……………………………………………………………10 第5節(jié) 特殊用途產(chǎn)品發(fā)放管理辦法……………………………………………………10 第6節(jié) 要（發(fā)）貨申請流程/規(guī)定（適用于代理市場）.……………………………11 第7節(jié) 要（發(fā)）貨申請流程/規(guī)定（適用于自營市場）.……………………………12 第8節(jié) 分公司經(jīng)營費(fèi)用申請流程及規(guī)定…………………………………………14 第9節(jié) 分公司廣告宣傳費(fèi)用申請流程及規(guī)定……………………………………14 第3章 分公司檔案資料的上報管理規(guī)定………………………………………………16 第1章 營銷管理中心及分公司人員結(jié)構(gòu) 一、營銷管理中心人員編制共計 5人； （一）中心主任１人 （二）內(nèi)勤1人 （三）計調(diào)1人 （四）交流1人（兼） （五）商務(wù)1人（兼） 二、分公司人員編制 管理人員固定編制7人，業(yè)務(wù)人員人數(shù)編制應(yīng)市場所需待定，促銷人員的編制根據(jù)專柜的 數(shù)量和銷售淡旺季而定，促銷人員上崗前簽訂《促銷員聘用合同》，公司其他人員的招聘 ，除上報營銷中心批準(zhǔn)的人員外均為臨時人員聘用，臨時人員上崗前簽訂《臨時聘用人員 合同》。公司招聘人員細(xì)則，遵照營銷中心人力資源部相關(guān)文件要求。 （1） 公司經(jīng)理1人； （2） 分公司副經(jīng)理1人； （3） 會計1人； （4） 出納兼任庫管1人； （5） 業(yè)務(wù)主管1人； （6） 專業(yè)咨詢老師1人； （7） 前臺文員兼任內(nèi)勤1人； （8） 業(yè)務(wù)員若干人； （9） 專柜促銷員（待定）人/專柜；（機(jī)動編制） （10） 臨時性員工若干人；（不（11） 計入固定編制） 第二章 營銷管理中心工作流程及管理制度（見下頁） 上海百勝斯生物科技有限公司 營銷管理中心工作流程圖 第一節(jié) 營銷管理中心表格上報管理規(guī)定及規(guī)范 為了更好地規(guī)范各分公司系統(tǒng)表格上報情況，特制定以下規(guī)定： 一、系統(tǒng)表格的填寫規(guī)定 （1） 計劃性表格：需要分公司經(jīng)理于每月25日制定好如實(shí)填具在各項(xiàng)表格上，（2） 且具體執(zhí)行。 （3） 匯總性表格：需由營銷管理中心在各項(xiàng)工作完成后，（4） 對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，（5） 如實(shí)填寫在各項(xiàng)表格上。 （6） 匯報性表格：由各分公司經(jīng)理或營銷管理中心主任結(jié)合上月實(shí)際工作重點(diǎn)及員工表現(xiàn)情 況，（7） 客觀實(shí)際地給予評定，（8） 并如實(shí)填寫。 （9） 通知性表格：在終端用戶或客戶有異動后如實(shí)填寫各項(xiàng)內(nèi)容并于24小時內(nèi)回傳營銷管理 中心。 （10） 申請性表格：在發(fā)生要申請事項(xiàng)時及時打申請，（11） 堅決杜絕先斬后湊現(xiàn)象。 二、系統(tǒng)表格上報方式的規(guī)定 （1） 根據(jù)各類表格所報資料的數(shù)量，（2） 制定以下三種上報方式：傳真、郵寄和E- mail（具體方式見后《營銷管理中心作業(yè)表格匯總表》），（3） 要求： 1、 所傳資料必須附發(fā)文確認(rèn)單，2、 并索回簽收回單，3、 否則出現(xiàn)問題營銷管理中心不4、 負(fù)責(zé)任。 5、 所郵寄報表必須分類整理，6、 且附上資料清單。 7、 郵寄當(dāng)日必須電話通知營銷管理中心，8、 以便查收。 9、 E-mail文件必須在發(fā)完郵件后落實(shí)是否收到，10、 否則出現(xiàn)問題營銷管理中心不11、 負(fù)責(zé)任。 （4） 系統(tǒng)表格上報時間的規(guī)定 1、 各項(xiàng)表格必須嚴(yán)格按照所規(guī)定時間上報，2、 特殊情況需與總部及時溝通。遲報或未報，3、 將按具體情況處理。（具體時間詳見后《營銷管理中心作業(yè)表格匯總表》）。 三、以上規(guī)定請各分公司能予以配合遵照執(zhí)行，方能使系統(tǒng)化管理能真正落到實(shí)處，發(fā) 揮其重要作用。 上海百勝斯生物科技有限公司營銷管理中心作業(yè)表格匯總 序號 類別 表格名稱 表格使用部門 上報部門 上報內(nèi)容 上報日期 受理部門 建檔部門 方式 1 日例行 日銷量匯報 分公司 銷管中心 當(dāng)日銷量及銷額數(shù) 次日10：00前 營銷管理中心 銷管中心 電話報數(shù) 2 周 例 行 業(yè)務(wù)周清表 分公司 銷管中心 1、周銷量統(tǒng)計報數(shù) 2、已完成/未完成/需支持工作項(xiàng) 周一10：00前 營銷管理中心 銷管中心 傳真 3 財務(wù)周報表 分公司 財務(wù)中心 周各項(xiàng)款額的發(fā)生記錄 周一10：00前 財務(wù)中心 財務(wù)中心 傳真 4 終端消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫 分公司 銷管中心 每周消費(fèi)者情況更改詳細(xì)內(nèi)容 周一10：00前 營銷管理中心 分公司/銷管中心 e-mail 5 月 例 行 月工作總結(jié) 分公司 銷管中心 1、已完成/未完成工作項(xiàng)總結(jié) 2、存在問題及需支持工作項(xiàng) 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 分公司/銷管中心 傳真 6 月工作計劃/必須附具體時間進(jìn)度 分公司 銷管中心 一月內(nèi)重點(diǎn)工作計劃及實(shí)施進(jìn)度 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 分公司/銷管中心 傳真 7 月度費(fèi)用預(yù)算提報表 分公司/銷管中心 銷管中心/總經(jīng)辦 1、分公司各類費(fèi)用預(yù)算統(tǒng)計 2、部門內(nèi)日常開支及特殊費(fèi)用 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 財務(wù)中心/銷管中心 傳真 8 月度訂貨單 分公司 銷管中心 分公司次月訂貨量 25日/月12：00前 銷管中心/總經(jīng)理 銷管中心 傳真 9 全國訂貨單匯總表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司次月訂貨量匯總/報北京用 28日/月12：00前 總經(jīng)理/北京 銷管中心 傳真 10 月度各分公司銷量匯總及分析表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司銷量匯總排名及圖表分析 3日/月12：00前 總經(jīng)理 銷管中心 　 11 月度各分公司庫存匯總及分析表 銷管中心 總經(jīng)理 各分公司庫存匯總及圖表分析 3日/月12：00前 總經(jīng)理 銷管中心 　 12 人事月報 人力中心 銷管中心/平行 各分公司人員一月內(nèi)變化詳述 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心 平行傳遞 13 各分公司人員月動態(tài)花名冊 人力中心 銷管中心/平行 各分公司月最新人員花名冊 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心 平行傳遞 14 通 用 簽呈單 分公司 銷管中心 所需批示辦理的具體事宜 機(jī)動 銷管中心/相關(guān)部門 銷管中心 傳真 15 廣告報審表 分公司 銷管中心 當(dāng)?shù)厮雒襟w、制作等報審 排期/機(jī)動 銷管中心 分公司 傳真 16 發(fā)貨通知單/收貨確認(rèn)單 分公司 銷管中心 所有貨物/宣傳品等兩地運(yùn)輸 機(jī)動 銷管中心 銷管中心 傳真 注：1、所有工作時間均以表格所列日期為考核標(biāo)準(zhǔn)。 2、該作業(yè)內(nèi)容將隨市場開拓進(jìn)展，將適時變化，界時另行通知！ 3、所有傳真件各分公司都必須電腦打印后相關(guān)責(zé)任人簽字再傳，否則不予受理。 第2節(jié) 收發(fā)文管理規(guī)定及規(guī)范 一、傳真及電話是各分公司與營銷管理中心、營銷管理中心與各相關(guān)單位及部門聯(lián)系溝 通的一個重要途徑。 二、為了更好地銜接營銷管理中心與相關(guān)單位及部門和各分公司的各項(xiàng)工作，做到及時 準(zhǔn)確、不延誤，特針對收發(fā)文管理做出以下規(guī)定： （1） 發(fā)文必須設(shè)專人管理，（2） 以便落實(shí)責(zé)任。 （3） 任何傳真收發(fā)文，（4） 必須配合使用收發(fā)文確認(rèn)單。收文人必須在收文后依發(fā)文類別不同，（5） 于24小時內(nèi)給予回復(fù)（6） （緊急事務(wù)于1小時內(nèi)回復(fù)（7） ），（8） 若實(shí)在無法回復(fù)，（9） 應(yīng)及時電話通知相關(guān)責(zé)任人。發(fā)文人在24小時（或1小時）內(nèi)未收到確認(rèn)單應(yīng)及時追蹤。 （10） 任何傳真收發(fā)文，（11） 必須做好書面記錄，（12） 且需存檔，（13） 以備（14） 查找。 （15） 收文人必須將各類文件依類別不同（16） 及時交給責(zé)任人處理，（17） 且需做好傳遞記錄。 （18） 傳真大量文件時（十頁以上），（19） 應(yīng)先電話通知對方，（20） 相互溝通后方可傳真，（21） 以節(jié)省傳真機(jī)費(fèi)用。 （22） 收發(fā)文工作簡單卻繁瑣，（23） 必須要以積極、細(xì)心、耐心的態(tài)度去對待。配套使用《收發(fā)文確認(rèn)單》、《營銷管理中心收 文索引》及《營銷管理中心發(fā)文索引》。 （24） 各分公司可參照此條例在公司內(nèi)部做好該項(xiàng)工作。 見附表—行政類。 第3節(jié) 營銷管理中心文書檔案管理辦法 文書檔案管理工作是內(nèi)勤工作中重要的工作之一，它承載著公司內(nèi)部重要事項(xiàng)的歷史記 錄，起著承前啟后的作用。為建立健全營銷管理中心文書檔案工作，加強(qiáng)文檔工作的科 學(xué)管理，積極服務(wù)于市場，做到適時了解掌控一線市場情況，及時記錄并保存資料信息 ，方便公司領(lǐng)導(dǎo)隨時查閱知曉一線情況，提供真實(shí)有價值的參考資料，營銷管理中心特 擬定本條例。 一、營銷管理中心文書檔案是市場運(yùn)用的真實(shí)歷史記錄，是公司的寶貴財富，對工作查 考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等具有重要作用，營銷管理中心文書檔案由部門內(nèi)勤統(tǒng)一管理，如需查閱 ，必須辦理相關(guān)手續(xù)。 二、營銷管理中心文書檔案的歸檔范圍 （1） 公司針對本部門的重要指（2） 示、批復(fù)（3） 、批轉(zhuǎn)、通報、通知等貫徹執(zhí)行的指（4） 導(dǎo)性文件。 （5） 本部門在工作中形成的指（6） 示、批示、批復(fù)（7） 、批轉(zhuǎn)、命令、決議、通報、通知、工作計劃、總結(jié)、財務(wù)預(yù)決算、會議記錄、規(guī)定、 規(guī)章制度及重要請示、報告等文件材料，（8） 重要會議全過程形成的文件材料，（9） 各種活動中形成的文件材料，（10） 反映工作中重要活動的簡報、錄音、錄像、照片等，（11） 匯總的各種統(tǒng)計報表和統(tǒng)計資料以及規(guī)劃、各種合同（12） 、協(xié)議書、獎勵、處分等文件材料。 （13） 本部門召開的各種重要會議文件和參加上級召開和重要會議上的講話材料等。 （14） 本部門具有參考價值的一般性文件和分公司往來業(yè)務(wù)的重要文（函）件等。 （15） 重要事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理情況材料。 三、本部門在各項(xiàng)工作中形成的全部文書檔案，作為一個全宗進(jìn)行管理。全宗內(nèi)的案卷 要按照時間、組織結(jié)構(gòu)、問題進(jìn)行分類。 四、立卷的原則是保持文件的歷史聯(lián)系，區(qū)分不同保存價值，使案卷能真實(shí)地反映本部 門各項(xiàng)工作的歷史面貌，便于保管、查找和利用。 五、若為幾個部門合辦的文件，由主辦部門立卷；跨年度的文件放在行文最后一年立卷 ；長遠(yuǎn)計劃、規(guī)劃放在開始一年立卷；請示和批復(fù)，正文和附件合并立卷。 六、做好平時文件積累工作 （1） 內(nèi)勤應(yīng)做好平時文件積累工作，（2） 有收文、發(fā)文、借閱登記本； （3） 對收集到的文件按問題、按年度裝載，（4） 并標(biāo)（5） 明目錄內(nèi)容。做到用時拿得出，（6） 歸檔時材料齊全、配套、完整。 七、做好預(yù)立卷工作。案卷歸檔前要做好以下事項(xiàng)： （1） 要簡明扼要的擬寫案卷標(biāo)（2） 題，（3） 包括文件制發(fā)機(jī)關(guān)、內(nèi)容、文種三個部分，（4） 標(biāo)（5） 題要反映案卷的內(nèi)容。 （6） 根據(jù)檔案保管期限的規(guī)定，（7） 注明每一案卷的...
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