質(zhì)量管理體系審核員標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)練習(xí)題
質(zhì)量管理體系審核員標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)練習(xí)題 1. 選擇題 以下每題，請(qǐng)從幾個(gè)答案中選擇你認(rèn)為最合適的一個(gè)，并將答案代號(hào)填入（ ）中。 1. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指（ ） a）ISO編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) b）由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) c）ISO9000至ISO9004全部標(biāo)準(zhǔn) d）a+b+c 2. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是（ ） a）為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 b）為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件 c）為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程 d）以上都不是 3. 質(zhì)量管理體系可以（ ） a）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意的目標(biāo) b）向組織和顧客提供信任 d）提供持續(xù)改進(jìn)的框架 d）a+b+c 4. 質(zhì)量管理體系審核是一個(gè)（ ）的過(guò)程。 a）發(fā)現(xiàn)不合格事實(shí) b）檢查產(chǎn)品質(zhì)量 c）處置不合格品 d）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系 5. 根據(jù)ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以下刪減情況哪一種是對(duì)的（ ） a. 因?yàn)闆](méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)，要求刪減7.3條款 b. 因?yàn)轭櫩鸵髣h減8.2.3條款，而且不影響產(chǎn)品特性 c. 因?yàn)槲泄┓竭M(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，要求山刪減7.3條款 d. 以上都不對(duì) 6. ISO9001∶2000 4.2.3條款要求控制的文件范圍是（ ） a）組織制訂的所有文件 b）組織使用的所有外來(lái)文件 c）質(zhì)量管理體系所要求的文件 d）a+b 7. 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱(chēng)為（ ） a）質(zhì)量手冊(cè) b）質(zhì)量計(jì)劃 c）程序文件 d）記錄 8. 管理評(píng)審是（ ）的職責(zé)。 a）最高管理者 b）管理者代表 c）質(zhì)保部經(jīng)理 d）各部門(mén)經(jīng)理 9. 質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)應(yīng)用于（ ）的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件。 a）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo) b）為確保產(chǎn)品質(zhì)量 c）為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行 d）特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同 10. 給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息是（ ）過(guò)程的結(jié)果。 a）設(shè)計(jì)輸入 b）設(shè)計(jì)輸出 c）設(shè)計(jì)評(píng)審 d）設(shè)計(jì)確認(rèn) 11. 為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（ ）。 a）設(shè)計(jì)評(píng)審 b）設(shè)計(jì)驗(yàn)證 c）設(shè)計(jì)確認(rèn) d）設(shè)計(jì)更改 12. 對(duì)（ ）應(yīng)作為供方評(píng)價(jià)。 a）原材料供應(yīng)廠商 b）外包加工零件的提供單位 c）為測(cè)量設(shè)備提供校準(zhǔn)或檢定的單位 d）包括a+b+c 13. 某組織聘請(qǐng)了三位有資格的咨詢(xún)師代表組織對(duì)自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這是（ ） a）第一方審核 b）第二方審核 c）第三方審核 d）以上都不對(duì) 14. 第二方審核可用于（ ）。 a）有采購(gòu)意向時(shí)對(duì)供方評(píng)價(jià) b）采購(gòu)后的再評(píng)價(jià) c）對(duì)供方的監(jiān)督 d）a+b+c 15. 采購(gòu)信息的形式可以是（ ）。 a）采購(gòu)合同或外包協(xié)議 b）庫(kù)存情況表 c）生產(chǎn)進(jìn)度表 d）以上都是 16. 對(duì)每個(gè)生產(chǎn)或服務(wù)提供過(guò)程的要求，哪個(gè)說(shuō)法是不對(duì)的（ ）。 a）由勝任的員工進(jìn)行 b）獲得必要的信息和資源 c）編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū) d）使用適宜的設(shè)備 17. 以下哪個(gè)情況可構(gòu)成不合格（ ）。 a. 小面館沒(méi)有如何煮面條的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃輸出文件 b. 兩位部門(mén)經(jīng)理之間提供不出內(nèi)部溝通的記錄 c. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)某工序未按工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作 d. 以上都可以 18. 產(chǎn)品防護(hù)中的“搬運(yùn)”是指（ ）。 a）成品交付給顧客的搬運(yùn) b）供方送貨上門(mén)的搬運(yùn) c）從原材料進(jìn)廠到成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) d）以上都是 2. 判斷題 以下每題，你認(rèn)為對(duì)的在（ ）中打“√”，錯(cuò)的打“×” 1.2000版ISO9000、9001、9004和ISO19011∶2002是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)。 （ ） 2.ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。 （ ） 3.ISO9004∶2000標(biāo)準(zhǔn)不能用作認(rèn)證審核的依據(jù)，但可用于合同目的。 （ ） 4.ISO9004∶2000標(biāo)準(zhǔn)提供了超出ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)要求的指南，是對(duì)ISO9001的實(shí)施指 南。 （ ） 5.某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)（委托建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)），所以可刪減7.3條款 要求。 （ ） 6.一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度應(yīng)與員工能力相適應(yīng)。 （ ） 7.ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中的管理評(píng)審就是評(píng)審質(zhì)量管理體系。 （ ） 8.在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求，并針對(duì)確定過(guò)程、文 件和資源的需求。 （ ） 9.所有測(cè)量設(shè)備必須由法定計(jì)量機(jī)構(gòu)定期校準(zhǔn)或檢定。 （ ） 10.對(duì)顧客滿(mǎn)意信息的監(jiān)視測(cè)量是對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。 （ ） 11.對(duì)內(nèi)審方案進(jìn)行策劃（安排）時(shí)，應(yīng)考慮受審核過(guò)程（活動(dòng)）及區(qū)域的狀況和重要 性以及以往審核的結(jié)果。 （ ） 12.內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，應(yīng)由受審區(qū)域的管理者確保及時(shí)采取糾正措施，并評(píng)審所采 取措施的有效性。 （ ） 13.為了證實(shí)過(guò)程運(yùn)行的有效性，以及“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”活動(dòng)的結(jié)果，應(yīng)提供“過(guò)程的 監(jiān)視和測(cè)量”的記錄。 （ ） 14.持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象可包括產(chǎn)品、過(guò)程和體系的改進(jìn)。 （ ） 3. 填空題 以下每題提供的情景適合于ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪一條款？請(qǐng)將條款號(hào)填在橫線上。 1. 沒(méi)有識(shí)別生產(chǎn)設(shè)備委托專(zhuān)業(yè)維修公司實(shí)施維修是外包過(guò)程。 適合于這一情景的條款是 2. 產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄很多，只能裝在紙箱或麻袋里保存。 適合于這一情景的條款是 3. 某工廠新招進(jìn)的工人不會(huì)操作加工設(shè)備。 適合于這一情景的條款是 4. 某公司在人才市場(chǎng)招聘專(zhuān)業(yè)人才，以滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的需要。 適合于這一情景的條款是 5. 某大酒店對(duì)新招聘的廚師和搬菜人員進(jìn)行實(shí)際操作考察。 適合于這一情景的條款是 6. 某大酒店正在檢修給排水和空調(diào)設(shè)備。 適合于這一情景的條款是 7. 操作人員正在維護(hù)數(shù)控機(jī)床內(nèi)置的計(jì)算機(jī)軟件。 適合于這一情景的條款是 8. 某食品廠的糧食庫(kù)房漏雨。 適合于這一情景的條款是 9. 精密件的加工和測(cè)量室內(nèi)的溫、濕度未達(dá)到規(guī)定要求。 適合于這一情景的條款是 10. 盡管出口玩具合同并未規(guī)定包裝表面的色彩要求，但工廠在確定包裝表面色彩時(shí)， 已考慮了進(jìn)出口地區(qū)的民族風(fēng)情和習(xí)慣。 適合于這一情景的條款是 11. 某顧客發(fā)來(lái)傳真詢(xún)問(wèn)是否同意合同更改條款，銷(xiāo)售部未及時(shí)回復(fù)。 適合于這一情景的條款是 12. 公司如開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，介紹新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色等。 適合于這一情景的條款是 13. 采購(gòu)部會(huì)同質(zhì)保部對(duì)某關(guān)鍵原材料供應(yīng)商進(jìn)行能力考察。 適合于這一情景的條款是 14. 車(chē)間技術(shù)人員向工人提供了產(chǎn)品涂裝的油漆色標(biāo)。 適合于這一情景的條款是 15. 顧客提供的測(cè)量設(shè)備丟失了一個(gè)小零件，計(jì)量室買(mǎi)了一個(gè)裝上。 適合于這一情景的條款是 16. 成品倉(cāng)庫(kù)堆放的產(chǎn)品包裝已破損或壓壞。 適合于這一情景的條款是 17. 公司用于監(jiān)視測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件的功能已得到確認(rèn)。 適合于這一情景的條款是 18. 檢驗(yàn)員對(duì)電器開(kāi)關(guān)的若干項(xiàng)性能進(jìn)行測(cè)試，并填寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。 適合于這一情景的條款是 19. 檢驗(yàn)員在產(chǎn)品最終檢驗(yàn)記錄表上記錄合格的數(shù)據(jù)并簽名。 適合于這一情景的條款是 20. 工人正在對(duì)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行返工或返修。 適合于這一情景的條款是 21. 質(zhì)檢部質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析人員對(duì)上月出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并寫(xiě)出分析報(bào)告。 適合于這一情景的條款是 4. 問(wèn)答題 1. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“全員參與”原則，至少舉出2個(gè)條款號(hào)并簡(jiǎn)要說(shuō)明。 2. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“過(guò)程方法”原則，至少舉出2個(gè)條款號(hào)并簡(jiǎn)要說(shuō)明。 3. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“管理的系統(tǒng)方法”原則， 至少舉出2個(gè)條款號(hào)并簡(jiǎn)要說(shuō)明。 4.ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“持續(xù)改進(jìn)”原則，至少舉出2個(gè)條款號(hào)并簡(jiǎn)要說(shuō)明 。 5. ISO9001∶2000標(biāo)準(zhǔn)中哪些條款體現(xiàn)了“基于事實(shí)的決策方法”原則，至少舉出2個(gè)條款號(hào)并 簡(jiǎn)要說(shuō)明。
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