超市生鮮區(qū)的經(jīng)營定位分析(一)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班

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超市生鮮區(qū)的經(jīng)營定位分析(一)
超市生鮮區(qū)的經(jīng)營定位分析(一)      對(duì)于生鮮經(jīng)營企業(yè)來說,無論其超市業(yè)態(tài)是生鮮食品超市還是大型綜合超市,準(zhǔn)確 而清晰地認(rèn)識(shí)和把握生鮮區(qū)的基本定位,對(duì)其后的采購商品結(jié)構(gòu)、生鮮區(qū)的布局設(shè)計(jì)、 生鮮銷售管理和標(biāo)準(zhǔn)體系建立都有著深刻的影響。下面我們從幾個(gè)方面來看一看有關(guān)生 鮮經(jīng)營的定位問題。   一、生鮮經(jīng)營產(chǎn)生的背景   我國改革開放以來,隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,在流通領(lǐng)域逐步形成了以大型農(nóng)業(yè)批發(fā) 市場(chǎng)為中心、城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)為依托的批發(fā)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。但以數(shù)量型指導(dǎo)思想為主的農(nóng)業(yè)生 產(chǎn)向以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的質(zhì)量型生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變過程中,產(chǎn)銷銜接問題仍是農(nóng)業(yè)流通體系中 的一個(gè)突出的問題。   第一,隨著農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量增長(zhǎng)迅速,產(chǎn)銷之間的“小生產(chǎn)、大流通”的瓶頸問題日益 突出,新鮮產(chǎn)品的損耗和浪費(fèi)巨大,已超過生產(chǎn)總量的20%,部分單項(xiàng)大類產(chǎn)品如水果、 蔬菜等,損耗率更達(dá)到了25%的水平,農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)調(diào)整和流通體制的改革日漸緊迫 。   第二,大中型城市原有的國有蔬菜副食銷售體系逐步向連鎖商業(yè)轉(zhuǎn)型,但面向居民 的零售網(wǎng)絡(luò)尚未形成,而更多地被無證商販或不夠規(guī)范的街頭農(nóng)貿(mào)集市所取代。   第三,城鄉(xiāng)居民的生活質(zhì)量不斷提高,“白菜蘿卜過半年”已不能滿足現(xiàn)在居民的消 費(fèi)水平,流動(dòng)攤販和街頭農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場(chǎng)雖然方便,但對(duì)質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境的擔(dān)心和不 滿卻始終揮之不去。   超市生鮮經(jīng)營在這個(gè)時(shí)期的出現(xiàn)和發(fā)展可謂是應(yīng)運(yùn)而生,但問題在于多數(shù)連鎖超市 經(jīng)營企業(yè)在生鮮經(jīng)營初期沒有真正清晰地找準(zhǔn)自己的位置,有效地建立生鮮經(jīng)營的專業(yè) 管理標(biāo)準(zhǔn)和管理方式,以至經(jīng)營效果和潛力始終未能充分表現(xiàn)出來。   二、超市生鮮區(qū)的定位分析   對(duì)于超市生鮮經(jīng)營的定位分析中首先要弄清楚的一個(gè)根本問題是,在超市中經(jīng)營生 鮮產(chǎn)品截然不同于在菜市場(chǎng)或者集貿(mào)市場(chǎng)中的銷售行為。   生鮮區(qū)經(jīng)營從表面上看就是在超市里賣菜,賣魚肉和生鮮商品,換句話說就是把菜 市場(chǎng)搬進(jìn)超市經(jīng)營。其實(shí)情況遠(yuǎn)非如此簡(jiǎn)單,開辟生鮮區(qū)的關(guān)鍵是要在超市的環(huán)境里經(jīng) 營生鮮商品,以生鮮經(jīng)營吸引顧客,再將顧客的購買行為引導(dǎo)向超市的包裝食品和家庭 日用品。那么,在生鮮經(jīng)營管理中大量地引用了超市管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求:特別是充分體 現(xiàn)了超市對(duì)基礎(chǔ)管理的要求,新鮮、高質(zhì)量的商品,衛(wèi)生、良好的購物環(huán)境,嚴(yán)格的商 品管理、時(shí)尚的消費(fèi)引導(dǎo)等等。   一般來講,超市生鮮區(qū)在蔬菜水果、鮮肉和水產(chǎn)等初級(jí)生鮮商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并 不明顯,但消費(fèi)者購買需求中對(duì)購物環(huán)境和生鮮品質(zhì)量保證的要求明顯較高,因此,超 市生鮮區(qū)能否經(jīng)營好?能否達(dá)到超市生鮮經(jīng)營的目的,就取決于高水準(zhǔn)管理和商品組織 保障,否則將失去超市經(jīng)營生鮮區(qū)的真正意義,同時(shí)超市的整體形象也會(huì)受到影響。   生鮮品的品種,相對(duì)超市包裝食品和日用品來說雖然不多,加之商品受季節(jié)性影響 ,品種不過千余種,但這樣的商品總量規(guī)模如果加上對(duì)商品的單品管理和嚴(yán)格的有效期 管理,再加上要求達(dá)到超市的陳列標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、損耗和庫存控制等一系列管理要求 ,這樣一來,生鮮區(qū)采購管理、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營管理的工作量和工作難度無形之中被放大了好 幾倍,要達(dá)到這樣的水準(zhǔn),就勢(shì)必要加大設(shè)備、人員和管理力度的投入,經(jīng)營上的風(fēng)險(xiǎn) 也隨之增加。這些是超市的決策者在生鮮經(jīng)營立項(xiàng)之前就應(yīng)該充分估計(jì)到的。
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