第三部分 寶鐵經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
第三部分 寶鐵經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 一、寶鐵總體經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析——SWOT分析 一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，既要全面審視自身所面臨的外部環(huán)境，還要了解自身區(qū)別 于其他競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，只有這樣企業(yè)才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利弊害，在競(jìng)爭(zhēng)中始終處 于有利的地位，乃至挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。 （一）分析方法簡(jiǎn)介 寶鐵總體經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析采用的是SWOT分析方法。SWOT是“優(yōu)勢(shì)”（Strengths）、“劣勢(shì) ”（Weaknesses）、“機(jī)會(huì)”（Opportunities）和“威脅”（Threats）四個(gè)英文詞的字頭縮 寫。SWOT分析法實(shí)際上就是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面的內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分 析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。其中優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自 身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì) 企業(yè)的可能影響上。 （二）寶鐵經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 ◆ S:優(yōu)勢(shì)（Strengths） 優(yōu)勢(shì)，并不是指企業(yè)具有什么能力，而是指企業(yè)較之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某些方面所具有的不 可 匹敵、不可模仿的獨(dú)特能力；一個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不僅是指能做什么，更重要的，是指在 哪些方面能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。 寶鐵優(yōu)勢(shì)分析： （1） 寶鐵管理比較規(guī)范。寶鐵沿用寶鋼集團(tuán)的管理模式，一切按照標(biāo)準(zhǔn)化且在寶鋼集 團(tuán)控制下組織生產(chǎn)，寶鐵于2001年通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。 （2） 寶鐵業(yè)務(wù)高效。寶鐵擁有一支在為用戶提供提貨、儲(chǔ)存、加工、發(fā)運(yùn)、到達(dá)送貨 一條龍服務(wù)上具有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。 （3） 倉儲(chǔ)規(guī)模較大。在規(guī)模上，寶鐵處于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的地位，倉庫規(guī)模大則倉庫應(yīng)變 能力、機(jī)動(dòng)能力強(qiáng)，具有較大的回旋余地。 （4） 寶鐵服務(wù)功能比較齊全。除倉儲(chǔ)外，寶鐵已有較為系統(tǒng)的加工1、運(yùn)輸、維修能 力，能為用戶提供一些輔助的服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)鋼鐵物流供應(yīng)鏈一體化管理，逐 步減少流通中間環(huán)節(jié)，逐步減少重復(fù)運(yùn)輸，為用戶降低物流成本。 （5） 寶鐵每年的儲(chǔ)運(yùn)來源較為穩(wěn)定。寶鐵每年的儲(chǔ)運(yùn)來源為：寶鋼股份出口鋼材產(chǎn)成 品集配40萬噸，寶鋼股份以及寶鋼國(guó)際所屬鋼材供應(yīng)單位定金制產(chǎn)成品50萬噸 ，外地鋼廠產(chǎn)品40萬噸。并占到寶鋼股份廠外鐵路發(fā)運(yùn)量的90%以上。 （6） 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。在交大歐姆龍寶鐵項(xiàng)目組與寶鐵領(lǐng)導(dǎo)的多次交談中，可以深刻 地感受到寶鐵的領(lǐng)導(dǎo)層是一個(gè)具有憂患意識(shí)、進(jìn)取心強(qiáng)、有闖勁、敢于冒險(xiǎn)的 領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，他們對(duì)自身的能力充滿信心，愿意為寶鐵的進(jìn)一步發(fā)展承擔(dān)責(zé)任和 風(fēng)險(xiǎn)。 （7） 設(shè)備能力較同行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)強(qiáng)。寶鐵是國(guó)有企業(yè)，資金實(shí)力相對(duì)雄厚，它的設(shè) 施配備比較齊全、先進(jìn)，無論從量上，還是質(zhì)上都比民營(yíng)企業(yè)要占優(yōu)勢(shì)。 （8）寶鐵擁有良好社會(huì)信譽(yù)。寶鐵是從寶鋼集團(tuán)中分出來的，以寶鋼多年的優(yōu)秀品 牌，再加之寶鐵十年來兢兢業(yè)業(yè)的努力，寶鐵已在客戶的心目中樹立了良好的 形象。 （9） 寶鐵是寶鋼國(guó)際的子公司。寶鋼國(guó)際能夠給予寶鐵資金、技術(shù)以及業(yè)務(wù)上的大力 支持，同時(shí)寶鋼國(guó)際優(yōu)秀的品牌給寶鐵提供了一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)。 （10）寶鐵具有優(yōu)越的地理位置。優(yōu)越的地理位置對(duì)于一個(gè)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)來說至關(guān)重要。 寶鐵在地理位置上緊靠寶鋼股份，這一點(diǎn)對(duì)寶鐵給寶鋼股份提供便利快捷的物 流服務(wù)提供了優(yōu)惠的條件。 （11）寶鐵擁有部分素質(zhì)的較高的員工。寶鐵有136名員工來自寶鋼股份，他們參加 過寶鋼85.9投產(chǎn)，十分了解寶鋼股份生產(chǎn)工藝，非常熟悉寶鋼股份產(chǎn)成品儲(chǔ)運(yùn) 質(zhì)量要求且經(jīng)過嚴(yán)格考核上崗。這是寶鐵優(yōu)良的人力資源。 ◆ W: 劣勢(shì)（Weakness） 所謂劣勢(shì)，指的是企業(yè)較之競(jìng)爭(zhēng)者在某些方面的缺點(diǎn)與不足。劣勢(shì)是多方面的，如規(guī) 模小、產(chǎn)品品種少、市場(chǎng)面狹窄、資金不足、產(chǎn)品粗糙、促銷不力等。 寶鐵劣勢(shì)分析： （1） 設(shè)備利用率不高。以倉庫為例，寶鐵倉庫利用率僅為60%，如果以人均作業(yè)量來 計(jì)算，寶鐵人均作業(yè)量為1000噸/月，而寶鋼股份為1000~1200噸/月，還存在一 定的差距。 （2） 倉庫管理人才缺乏。目前，寶鐵正處于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期 ，其內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)不合理，尤其是與現(xiàn)代物流企業(yè)相匹配的管理人才奇缺，相 關(guān)專業(yè)的本科生寥寥無幾。 （3） 企業(yè)在產(chǎn)權(quán)體制不健全。寶鐵作為一個(gè)國(guó)有企業(yè)，其一股獨(dú)大的現(xiàn)象仍然存在， 這將導(dǎo)致對(duì)企業(yè)的中下層干部激勵(lì)不力，使得中下層干部責(zé)任心不強(qiáng)，影響企 業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。 （4） 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比較單一。寶鐵是一家以倉儲(chǔ)為主的鋼材物流企業(yè)，加工業(yè)務(wù)剛剛起步 而且比較簡(jiǎn)單，能為用戶提供的服務(wù)還很有限，服務(wù)的產(chǎn)品目前僅局限于鋼材 產(chǎn)成品。 （5） 信息化程度不高，影響了為用戶服務(wù)的質(zhì)量。寶鐵在為用戶服務(wù)的流程中，大部 分采用人工操作，無法滿足客戶隨到隨取的要求，這影響了為客戶服務(wù)的質(zhì)量 和速度。 （6） 設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重。以運(yùn)輸設(shè)備為例，原值為32萬的17噸位的廂形自卸貨車，9 4年開始使用，現(xiàn)折舊后的凈值僅為1.3萬。 （7） 工作人員素質(zhì)不高。有些工作人員工作責(zé)任性差，不按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)操作，發(fā)生幾 起違章操作，給公司帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失。 ◆ O:機(jī)會(huì)（Opportunities） 機(jī)會(huì)，就是外部環(huán)境變化趨勢(shì)中對(duì)本企業(yè)生存與發(fā)展有吸引力的、積極的、正向的方 面。企業(yè)若能把握和利用機(jī)會(huì)，就可以取得捷足先登之效或增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 寶鐵面臨的機(jī)會(huì)： 1. 寶鋼股份欲剝離非主營(yíng)業(yè)務(wù)——儲(chǔ)運(yùn)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是培育和發(fā)展能使 企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。寶鋼股份的核心競(jìng)爭(zhēng)力是優(yōu)質(zhì)鋼材生 產(chǎn)，因此，寶鋼股份欲轉(zhuǎn)讓鐵路庫和碼頭庫以剝離自己的非主營(yíng)業(yè)務(wù)——儲(chǔ)運(yùn)。 （2） IT技術(shù)的發(fā)展。新興的IT技術(shù)的發(fā)展為物流企業(yè)創(chuàng)造了基于網(wǎng)絡(luò)的物流模式。 上海信息港主體工程已經(jīng)基本建成。進(jìn)行連通數(shù)據(jù)網(wǎng)、寬帶IP城域網(wǎng)、集約化 信息管線、寬帶信息交互中心、有線電視網(wǎng)雙向改造。 （3） 寶鋼集團(tuán)鋼材產(chǎn)成品量穩(wěn)定增長(zhǎng)，對(duì)物流需求空間較大。寶鋼集團(tuán)是“世界鋼鐵 十強(qiáng)”之一。根據(jù)預(yù)測(cè)，寶鋼集團(tuán)的鋼材產(chǎn)成品量在未來幾年仍將穩(wěn)定增長(zhǎng)，這 會(huì)相應(yīng)地帶動(dòng)鋼材物流的需求增長(zhǎng)。 （4） 寶鋼國(guó)際鋼材貿(mào)易量穩(wěn)定增長(zhǎng)，對(duì)物流需求也將穩(wěn)定增長(zhǎng)。隨著我國(guó)加入WTO, 鋼材進(jìn)出口貿(mào)易的環(huán)境將逐漸得到改善，根據(jù)趨勢(shì)分析可知寶鋼國(guó)際鋼材貿(mào)易 量將穩(wěn)定增長(zhǎng)。 （5） 寶山地區(qū)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善。目前，寶山地區(qū)已經(jīng)形成了集海、陸、鐵及內(nèi)河 等多種交通功能互相銜接的綜合交通樞紐。 （6） 物流作為上海的十大支柱產(chǎn)業(yè)之一，物流市場(chǎng)會(huì)得到進(jìn)一步的規(guī)范。上海政府和 監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步健全管理方式、提高運(yùn)作效率，完善公開、公平、公正、高透明 度的市場(chǎng)環(huán)境。 （7） 教育界和社會(huì)加大了培養(yǎng)物流專業(yè)人才的力度。各個(gè)高校已相繼開設(shè)物流管理專 業(yè)；社會(huì)上各種職業(yè)培訓(xùn)中心也加快了對(duì)物流人才培養(yǎng)的步伐，以緩解當(dāng)前物 流人才緊缺的現(xiàn)象。 ◆ T: 威脅（Threats） 威脅，就是外部環(huán)境變化趨勢(shì)中對(duì)本企業(yè)的生存與發(fā)展不利的、消極的、負(fù)向的方 面。企業(yè)若不能回避或恰當(dāng)?shù)靥幚硗{，就會(huì)動(dòng)搖或侵蝕企業(yè)的市場(chǎng)地位，損傷企業(yè)的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 寶鐵面臨的威脅： （1） 國(guó)外潛在競(jìng)爭(zhēng)者帶來的沖擊。隨著我國(guó)加入WTO，我國(guó)政府放寬了外資企業(yè)進(jìn)入 中國(guó)的種種限制，外資物流企業(yè)將逐步進(jìn)入中國(guó)，這些外資物流企業(yè)在技術(shù)和 管理上處于領(lǐng)先地位。 （2） 國(guó)內(nèi)潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入。物流作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，國(guó)內(nèi)很多非物流企業(yè)都 將涉足這個(gè)領(lǐng)域。 （3） 就寶山地區(qū)而言，鋼材倉儲(chǔ)運(yùn)輸供給能力有所剩余。寶山區(qū)域內(nèi)眾多制造企業(yè)和 儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)各自為政的管理體制引發(fā)了低水平重復(fù)投資，導(dǎo)致倉儲(chǔ)運(yùn)輸資源嚴(yán)重 浪費(fèi)。 （4） 行業(yè)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。寶山地區(qū)各個(gè)鋼鐵物流企業(yè)為了擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市 場(chǎng)占有率，大打價(jià)格戰(zhàn)。 （5） 國(guó)有企業(yè)體制方面的限制。國(guó)有企業(yè)固有的弊病導(dǎo)致了國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的一些官僚 習(xí)氣，使得企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)受到了限制。 （6） 客戶對(duì)物流服務(wù)要求越來越高。從20世紀(jì)90年代起，他們已經(jīng)成為了商界不可爭(zhēng) 辯的主角?？蛻舨粌H要求產(chǎn)品完好無損，而且要求服務(wù)方便快捷準(zhǔn)確。 （三）分析結(jié)論 綜合以上分析得圖3-1，我們大致上給寶鐵制定幾種可以選擇的策略： ◆ 優(yōu)勢(shì)——機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略是一種發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)而利用企業(yè)外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。寶鐵采用這種策略的 依據(jù)S1,S2,S4,S6,S7,S8,S9,S10,O1,O3,O4,O6。借助企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和外部機(jī)會(huì)，寶鐵可 以采取積極進(jìn)取的戰(zhàn)略，除了提高自身設(shè)備利用率外，還有進(jìn)一步投資于核心業(yè)務(wù)的余 地，或者接受寶鋼股份要?jiǎng)冸x的鐵路庫和碼頭庫。 ◆ 劣勢(shì)——機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略是通過利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)。寶鐵采用這種策略的依據(jù)O2,O7,W2, W6,W7。利用先進(jìn)的物流技術(shù)，寶鐵可以導(dǎo)入條形碼管理技術(shù)，改變由于信息系統(tǒng)落后給 客戶服務(wù)帶來的負(fù)面效應(yīng)。同時(shí)，對(duì)于寶鐵工作人員素質(zhì)不高的劣勢(shì)，寶鐵要調(diào)整公司 員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，一方面要引進(jìn)物流專業(yè)人才，另一方面要培訓(xùn)現(xiàn)有員工，包括作業(yè)工 人，加大對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)和安全教育的力度。 ◆ 優(yōu)勢(shì)——威脅（ST）戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略是利用本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)回避或減輕外部威脅的影響。寶鐵采用這種策略的依據(jù) S1,S2,S3,S7,S8,S9,T1,T2,T4,T6。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的客戶不僅僅要看服務(wù)的價(jià)格， 更看重寶鐵的信譽(yù)和它的設(shè)備能力，寶鐵是寶鋼國(guó)際的子公司，沿用寶鋼集團(tuán)的管理模 式，因此在市場(chǎng)上有良好的信譽(yù)。寶鐵雖然也存在設(shè)備老化現(xiàn)象，但相對(duì)一些小型企業(yè) ，或者民營(yíng)企業(yè)來講，寶鐵還具有一定的優(yōu)勢(shì)。利用這些優(yōu)勢(shì)，寶鐵可以抗衡外部的競(jìng) 爭(zhēng)者。 ◆ 劣勢(shì)——威脅（WT）戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)同時(shí)回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。 綜合寶鐵優(yōu)劣勢(shì)以及其面臨的環(huán)境，交大歐姆龍寶鐵項(xiàng)目組認(rèn)為，接受寶鋼股份兩庫 對(duì)寶鐵做大做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)具有重大的戰(zhàn)略意義。寶鐵應(yīng)抓住股份公司剝離兩庫的機(jī)會(huì)， 和自身的優(yōu)勢(shì)宜采取優(yōu)勢(shì)——機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略。 實(shí)際上，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅是相互聯(lián)系的一個(gè)整體，聯(lián)接四個(gè)方面的紐帶是競(jìng) 爭(zhēng)（圖3-2），終極目標(biāo)是顧客。 因此，我們?cè)诜治鰧氳F的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅時(shí)，不能孤立地、線形地來看待問 題。在這四個(gè)要素中，每?jī)蓚€(gè)要素之間都有內(nèi)在的聯(lián)系。機(jī)會(huì)主要是相對(duì)威脅而存在的 ，但寶鐵如果沒有把握機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)機(jī)會(huì)就會(huì)被別的企業(yè)所占有，它就會(huì)成為企業(yè) 的威脅，并使企業(yè)在這方面處于劣勢(shì)。同樣，雖然企業(yè)目前具有某些方面的優(yōu)勢(shì)，但由 于如果戰(zhàn)略失誤而與某個(gè)大好機(jī)會(huì)失之交臂，企業(yè)優(yōu)勢(shì)就有可能因此而喪失，轉(zhuǎn)變?yōu)榱?勢(shì)。由此可見，機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)是動(dòng)態(tài)的、相互轉(zhuǎn)換的辨證過程。所以，寶鐵 在發(fā)展時(shí)，不能故步自封，要分析認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，密切關(guān)注面臨的機(jī)會(huì)威脅， 與時(shí)俱進(jìn)，才能抓住機(jī)會(huì)，才能化險(xiǎn)為夷，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 二、寶鐵核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 企業(yè)核心能力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，一個(gè)企業(yè)是否具有核心能力就要看該企業(yè) 是否具備核心能力的三大特征。 ← 價(jià)值特征 核心能力的價(jià)值特征表現(xiàn)在三個(gè)方面： （1）核心能力在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面具有核心地位，核心能力應(yīng)當(dāng)能顯著提 高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。 （2）核心能力能實(shí)現(xiàn)顧客所特別注重的價(jià)值，一項(xiàng)能力之所以是核心的，它給消費(fèi)者 帶來的好處應(yīng)是關(guān)鍵的。 （3）核心能力是企業(yè)異于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因，也是企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的原因。因 此核心能力對(duì)企業(yè)、顧客具有獨(dú)特的價(jià)值，對(duì)企業(yè)贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有特殊的貢獻(xiàn) 。 ← 資產(chǎn)特征 對(duì)企業(yè)核心能力的投資是不可還原的投資，因此核心能力可以看作是企業(yè)的一種專門 資產(chǎn)，具有“資產(chǎn)專用性”的特征。核心能力的專用性還體現(xiàn)在積累的自然屬性，因?yàn)楹?心能力具有歷史依存性，是企業(yè)積累性學(xué)習(xí)的結(jié)果，也即企業(yè)的“管理遺產(chǎn)”，它使仿制 者處于時(shí)間劣勢(shì)，即使仿制者知道核心能力，也由于資源的積累需要一段時(shí)間而無法參 與競(jìng)爭(zhēng)。核心能力的資產(chǎn)專用性特征對(duì)外面的潛在進(jìn)入者構(gòu)成一種進(jìn)入壁壘，以保護(hù)壟 斷利潤(rùn)的獲得；同時(shí)又對(duì)企業(yè)本身構(gòu)成了一種退出壁壘，這種退出壁壘對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種 推動(dòng)作用，激勵(lì)企業(yè)員工為共同的目標(biāo)而努力。 ← 知識(shí)特征 知識(shí)可以分為兩大類：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。具有信息特征的顯性知識(shí)很容易被仿制 ，而具有方法論特征的知識(shí)則相對(duì)來說較難仿制。核心能力必須是異質(zhì)的，必須是完全 不能仿制和替代的，也就是說核心能力必須是以隱性知識(shí)為主。正因?yàn)殡[性知識(shí)不公開 、內(nèi)容模糊、無法傳授、使用中難以覺察、而又自成體系，所以隱性知識(shí)具有“普遍模糊 ”的特點(diǎn)。因此，“核心能力可以被認(rèn)為是關(guān)于如何協(xié)調(diào)企業(yè)各種資源用途的知識(shí)形式”。 具備了上述三大條件的企業(yè)才稱得上具有核心能力，從表現(xiàn)形式上看，核心能力應(yīng)該 具有難以模仿、資源互補(bǔ)、持久...
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