產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(W講義）
產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 mason .chen 一 前言 1.什么是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(APQP)？ 定義:Adunaced Product Quality Planning and Control Plan.簡稱APQP。是在新產(chǎn)品投入以前要進(jìn)行的,其內(nèi)容是希望覆蓋通告發(fā)生在早期策劃 設(shè)計(jì)階段和過程分析中的所有情況,其目的是借助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組制定具體要求和掌 握合適的信息,以支持滿足顧客的要求。 2.產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃的作用 ----引導(dǎo)資源,使顧客滿意； ----促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別； ----避免晚期更改； ----以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 3.組織小組 產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)。適當(dāng)時(shí)，初始小組包括技 術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。 4．確定范圍 在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求： ----選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過程； ----確定每一代表的作用和職責(zé)； ----確定顧客----內(nèi)部和外部； ----確定顧客的要求； ----確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入，哪能些可排除； ----理解顧客的期望，如：設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)； ----對(duì)所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性； ----確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件； ----確定所需的來自于顧客的幫助； ----確定所采用的報(bào)告過程或形式。 5．小組間的聯(lián)系 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與此同時(shí) 其它小組舉行定期會(huì)議。 6．培訓(xùn) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要 求及開發(fā)技能。 7．顧客和供方的參與 主要顧客可與供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品 質(zhì)量策劃過程。供方應(yīng)同樣要求其分承包方。 8．同步技術(shù) 要確保其它領(lǐng)域/小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。 9．控制計(jì)劃 控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立的階段： ----樣件----在制造過程中，對(duì)尺寸測量和材料與性能試的描述； ----試生產(chǎn)--- 在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述； ----生產(chǎn)---- 在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測量系統(tǒng)的綜合文件。 10．問題的解決 在策劃過程中，可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形式形成文件及使用多方論證方 法解決問題。在適當(dāng)情況下，應(yīng)使用分析技術(shù)。附錄B。 11．產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì) 劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。 12．與進(jìn)度圖表有關(guān)的計(jì)劃 缺陷預(yù)防由產(chǎn)品和制造技術(shù)活動(dòng)同步進(jìn)行的同進(jìn)技術(shù)來推進(jìn)。策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃以滿足在顧客的期望。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或超過顧 客進(jìn)度計(jì)劃。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 主要 概念 項(xiàng)目 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 過程 形成/批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 13．產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃的內(nèi)容 ----有三種產(chǎn)品策劃類型的供方,附表可有助于確定其策劃責(zé)任范圍： | |設(shè)計(jì)責(zé)任 |僅限制造 |服務(wù)供方如熱處理、貯存 | | | | |、運(yùn)輸?shù)? | |確定范圍 |/ |/ |/ | |計(jì)劃和定義 |/ | | | |產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) |/ | | | |可行性 |/ | | | |過程設(shè)計(jì)和開發(fā) |/ |/ |/ | |產(chǎn)品和過程確認(rèn) |/ |/ |/ | |反饋、評(píng)定和糾正措施 |/ |/ |/ | |控制計(jì)劃方法論 |* |/ |/ | 1．計(jì)劃和確定項(xiàng)目的輸入包括： ----顧客的呼聲（包括市場調(diào)研，保修記錄和質(zhì)量信息，策劃小組的經(jīng)驗(yàn)）； ----業(yè)務(wù)計(jì)劃/營銷策略； ----產(chǎn)品/過程指標(biāo)； ----產(chǎn)品過程設(shè)想； ----產(chǎn)品可靠性研究； ----顧客輸入； ----交付和服務(wù)。 注：產(chǎn)品質(zhì)量策劃在實(shí)施過程中可以通過總體策劃進(jìn)度圖來表示。 1.1.顧客的呼聲 包括來自內(nèi)部和/外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。 1.1.1市場調(diào)研 可能需要獲得反映顧客呼聲的市場調(diào)研資料和信息,如: ----對(duì)顧客的采訪; ----顧客意見征詢與調(diào)查; ----市場調(diào)查和預(yù)測報(bào)告; ----新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究; ----競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究; ----運(yùn)行情況良好報(bào)告. 1.1.2保修記錄和質(zhì)量信息 以下項(xiàng)目中的許多內(nèi)容有助于小組識(shí)別顧客關(guān)注問題/需要,并優(yōu)選取出蓬頭垢面當(dāng) 的解決方案: ----運(yùn)行情況不良報(bào)告; ----保修報(bào)告; ----能力指數(shù); ----供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告; ----問題解決報(bào)告; ----顧客工廠退貨和廢品; ----現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析. 1.1.3小組經(jīng)驗(yàn) 小組可適當(dāng)利用包括下列內(nèi)容的任何信息來源; ----來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā)項(xiàng)目的輸入; ----媒體的評(píng)論和分析,雜志和報(bào)刊報(bào)告; ----顧客的信件和建議; ----運(yùn)行情況良好/運(yùn)行情況不良報(bào)告; ----銷售商意見; ----車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見; ----現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告; ----利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià); ----道路行駛體驗(yàn); ----管理者的意見或指示; ----由內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題; ----政府的要求和法規(guī); ----合同評(píng)審. 1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營銷策略 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的不定期框架。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性 要求施加給小組，如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)而影響其執(zhí)行方向。 1.3產(chǎn)品/過程指標(biāo) 基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品/過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念 。 1.4產(chǎn)品/過程設(shè)想 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)賓材 料、可告靠性評(píng)定和新技術(shù)。 1.5產(chǎn)品可靠性研究 這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率,以及長期可靠性/耐久 性試驗(yàn)的結(jié)果。 1.6顧客輸入 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值的信息. 2.計(jì)劃和確定項(xiàng)目的輸出包括: ----明確設(shè)計(jì)目標(biāo)； ----可靠性和質(zhì)量目標(biāo)； ----初始材料清單； ----初始過程流程圖； ----特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明細(xì)表； ----產(chǎn)品保證計(jì)劃； ----管理者支持。 2.1設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù)。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選取擇 確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。 2.2可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的。顧客需 要和期望可以是無安全問題和可維修性。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，如零件/百萬 、缺陷水平或廢品降低率。 2.3初始材料清單 應(yīng)制定一份初始材料清單,包括早期分承方名單。為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品/過程特性 ,有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過程。 2.4產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細(xì)表 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗(yàn)中選取擇外,特殊的產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定. 小組應(yīng)確保制定出通過對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的特殊產(chǎn)品和過程特 性的初始明細(xì)表。明細(xì)表的制定基于以下方面： ----基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想； ----可靠性目標(biāo)/要求的確定； ----從預(yù)期的制造過程中確定的特殊過程特性； ----類似零件的失效模式及后果分析。 2.5產(chǎn)品保證計(jì)劃 本手冊(cè)對(duì)制定產(chǎn)品保證計(jì)劃的方法不作規(guī)定,可采用任何格式,它可包括(但不限于) 以下措施: ----概述項(xiàng)目要求; ----可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和/或要求的確定； ---- 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來 風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定； ----進(jìn)行失效模式分析； ----制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。 產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分階段 。 2.6管理者支持 小組在第一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保證其興趣,并進(jìn)一 步促進(jìn)他們的承諾和支持。 三 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出包括： ----設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA）； ----可制造性和裝配設(shè)計(jì)； ----設(shè)計(jì)驗(yàn)證； ----設(shè)計(jì)評(píng)審； ----制造樣件----控制計(jì)劃 ----工程圖樣（包括數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)） ----工程規(guī)范 ----材料規(guī)范 ----圖樣和規(guī)范的更改 ----新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 ----特殊產(chǎn)品和過程特性； ----樣件控制計(jì)劃； ----量具/試驗(yàn)設(shè)備要求； ----小組可行性承諾和管理者支持。 1.1設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 三大汽車公司的潛在失效模式及后果分析參考手冊(cè)應(yīng)作為一種可接受的DFMEA的方法 ,還應(yīng)評(píng)審附錄A-1中的設(shè)計(jì)FMEA清單,以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。 1.2可制造性和裝配設(shè)計(jì) 本手冊(cè)不包括或涉及制定可制造性和裝配設(shè)計(jì)計(jì)劃的正式方法.但小組至少要考慮以 下所列項(xiàng)目: ----設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性； ----制造和/或裝配過程； ----尺寸公差； ----性能要求； ----部件數(shù)； ----過程調(diào)整； ----材料搬運(yùn)。 1.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足計(jì)劃和項(xiàng)目的要求。 1.4設(shè)計(jì)評(píng)審 設(shè)計(jì)評(píng)審是以供方設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會(huì)議 。至少設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià)： ----設(shè)計(jì)/功能要求的考慮； ----正式的可靠性和置信度目標(biāo)； ----部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)工作筆循環(huán)； ----計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果； ----設(shè)計(jì)失效模式及后果分析； ----可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審； ----破壞性試驗(yàn)； ----設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展； 供方應(yīng)通過使用計(jì)劃和報(bào)告格式來跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。 1. 5樣件制造—控制計(jì)劃 樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過程中的尺寸測量和材料與功能試的描述,產(chǎn)品質(zhì)量策 劃小組要 確保制定樣件控制計(jì)劃。 附錄A-8的控制計(jì)劃檢查清單可幫助制定樣件控制計(jì)劃。 1. 6工程圖樣 工程圖樣可包括應(yīng)在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊特性.如沒有顧客工程圖樣,應(yīng)由小組評(píng) 審控制圖 樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的安全要求。 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。 1.7工程規(guī)范 樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過程中試驗(yàn)一章中予 以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列和控制計(jì)劃中。 1. 8材料規(guī)范 除了圖樣和性能規(guī)范外,對(duì)于涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特 殊特性應(yīng)評(píng) 審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。 1. 9圖樣和規(guī)范的更改 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí),小組應(yīng)保證這些更改立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用 適當(dāng)?shù)臅?面形式通知這些部門。 1. 10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 DFMEA，產(chǎn)品保證計(jì)劃和/或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求，小組應(yīng)在進(jìn)度 圖表上增 加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項(xiàng)目。保證新的工裝和裝備可使用并能及進(jìn)供貨，監(jiān)測設(shè)施進(jìn)度情 況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。 1. 11特殊產(chǎn)品和過程特性 附錄C中的特殊特性表,達(dá)成一致要以文件形式體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi).第六章補(bǔ) 充件K和L 是文件化和更新特殊特性,必要時(shí)也是支持樣件、生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計(jì)劃的推薦方法。 1. 12量具/試驗(yàn)設(shè)備要求 小組應(yīng)將量具/試驗(yàn)設(shè)備要求增加到進(jìn)度圖表中,然后監(jiān)測進(jìn)展,以保證滿足所要求 的進(jìn)度。 1. 13小組可行性承諾和管理者支持 附錄A- 2中的設(shè)計(jì)信息清單使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià).附 錄E中的所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類推薦的書面記錄的示例。 1.過程設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出包括： ----包裝標(biāo)準(zhǔn)； ----產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審； ----過程流程圖； ----場地平面布置圖； ----特性矩陣圖； ----過程失效模式及后果分析（PFMEA）； ----試生產(chǎn)控制計(jì)劃； ----過程指導(dǎo)書； ----測量系統(tǒng)分析計(jì)劃； ----初始進(jìn)程能力研究計(jì)劃； ----包裝規(guī)范； ----管理者支持。 1. 1包裝標(biāo)準(zhǔn) 顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中。如沒有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè) 計(jì)應(yīng)保證 產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。 1. 2產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審 小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審,生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和/或程 序上更改 都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中。 附錄A-4中提供產(chǎn)品/過程質(zhì)量檢查清單可用來幫助小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。 1. 3過程流程圖 過程流程圖系統(tǒng)顯示了現(xiàn)有的或提出的過程流...
產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(W講義）