ISO9001試題（總體）(doc)
姓名： 公司： 日期： ISO9001：2000培訓(xùn)試題 Result： of 100. 1. 問答填空題（每空1分，共30分） 1. ISO9001的管理體系是靠文件保證的,一個(gè)公司的ISO文件通常應(yīng)該包括那四個(gè)階層? 一階： 二階： 三階： 四階： 2. ISO9001的過程模式中，核心的四大模塊是_________，__________ ,____________,和____________，這四大模塊也就是標(biāo)準(zhǔn)條文的5、6、7、8四個(gè)章節(jié) 。 3. ISO9001所說的企業(yè)資源包括哪三類? 答：A) B) C) 4. 人力資源管理最重要的，是確保每個(gè)人員的能力能夠勝任其崗位的要求。而確定崗位能 力要求應(yīng)該從____________, _______________, _________________, ______________等四個(gè)方面考慮。 5. 標(biāo)準(zhǔn)條文第8章提到了哪4種監(jiān)控和測量? 答：A) B) C) D) 6. ISO9001中規(guī)定，完整的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)必須進(jìn)行 、 、 、 、 和 。必要時(shí)對設(shè)計(jì)變更進(jìn)行控制。 7. ISO9001 所指的“產(chǎn)品防護(hù)”包括： 、 、 、 、 。 2. 選擇題 （每題1分，共5分） 1．某公司工程部，在設(shè)計(jì)的某一階段制作樣品，送給客戶試用并在樣品上簽字，這項(xiàng)工 作應(yīng)看作： A）設(shè)計(jì)驗(yàn)證 B）設(shè)計(jì)確認(rèn)； 2．而該公司品管部按照“設(shè)計(jì)說明書”對樣品進(jìn)行檢查，并出具報(bào)告，這項(xiàng)工作應(yīng)看作： A. 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 B）設(shè)計(jì)確認(rèn)； 3. 公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該由誰批準(zhǔn)? A）管理代表；B）最高管理者；C）質(zhì)量經(jīng)理；D）任何人 4. 每個(gè)公司應(yīng)該指定幾名管理者代表? A）1名； B）2名； C）3名； D）隨便 5．工作中出錯(cuò)不可怕，怕的是重復(fù)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。所以很多公司都強(qiáng)調(diào)要“防止再發(fā) ”。這屬于ISO9001中的：A）糾正措施； B）預(yù)防措施 3. 判斷題（以下各題請?jiān)?“判斷結(jié)論”欄內(nèi)打勾或打叉表示對或錯(cuò)。）每題1分，共25分。 |序 |判斷結(jié) |題 目 | |號(hào) |論 | | |1 | |一個(gè)公司只能指定一名管理者代表。 | |2 | |“管理者代表”應(yīng)該是專職的，不應(yīng)兼任其他職務(wù)。 | |3 | |公司的最高管理者必須參加管理評審會(huì)議。 | |4 | |質(zhì)量方針和目標(biāo)一經(jīng)提出就不再改變。 | |5 | |生產(chǎn)部的質(zhì)量目標(biāo)可以是“努力減少不良品，降低損耗” | |6 | |所有的客戶訂單都必須經(jīng)過評審，并要保留書面的評審記錄。 | |7 | |從事與質(zhì)量有關(guān)工作的人員都必須經(jīng)過認(rèn)可才能上崗。 | |8 | |設(shè)計(jì)輸出必須符合設(shè)計(jì)輸入要求 | |9 | |設(shè)計(jì)輸出的所有的圖樣都應(yīng)經(jīng)過簽署以表示已被批準(zhǔn)。 | |10 | |每次設(shè)計(jì)變更都要重新進(jìn)行評審、驗(yàn)證和確認(rèn)。 | |11 | |發(fā)給供應(yīng)商的《采購單》必須清楚地描述要訂購的產(chǎn)品。 | |12 | |有時(shí)生產(chǎn)急需，可以在“采購單”中注明交期“盡快”，而不必限定 | | | |具體時(shí)間 | |13 | |包裝材料的供應(yīng)商可以不評估。 | |14 | |設(shè)備供應(yīng)商可以不評估。 | |15 | |每件產(chǎn)品都必須用標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 | |16 | |所有的材料必須要能追溯到最初的來源。 | |17 | |每個(gè)工作崗位都要提供書面的作業(yè)指導(dǎo)書。 | |18 | |有的原材料可以不經(jīng)過IQC檢驗(yàn)，直接由倉管人員檢驗(yàn)入庫即可。| |19 | |規(guī)定的檢驗(yàn)未完成之前，半成品不可以流入下工序（除非緊急放 | | | |行）。 | |20 | |最終試驗(yàn)和檢驗(yàn)報(bào)告必須永久保存，以便將來追溯。 | |21 | |產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)可以防止不合格的成品出廠。 | |22 | |客戶財(cái)產(chǎn)指的是客戶提供的原材料。 | |23 | |不良品經(jīng)認(rèn)真返修后可以直接出貨。 | |24 | |內(nèi)部質(zhì)量體系審核應(yīng)該由品管部IPQC每天在生產(chǎn)線上進(jìn)行。 | |25 | |質(zhì)量方針必須包括“客戶滿意”和“持續(xù)改進(jìn)”的含義。 | 4. 請判斷以下說法是否正確？如果不對，請說明相應(yīng)條款以及相應(yīng)的依據(jù)：（每題5分， 共40分） 1. 在審核培訓(xùn)時(shí)，程序要求所有員工都必須建立個(gè)人教育訓(xùn)練記錄卡，但品管部工號(hào) 為011的員工記錄沒有。 2. 品管部累積了大量客戶抱怨都未處理，例如08.24A客戶 3. 不合格品控制程序中規(guī)定，所有不合格品必須報(bào)請客戶批準(zhǔn)后方可特采，但審核中 發(fā)現(xiàn)00.11.20生產(chǎn)的B產(chǎn)品的不合格品未經(jīng)客戶批準(zhǔn)特采即交貨 4. 不合格品控制程序中規(guī)定，生產(chǎn)中不合格品放置在紅色箱中，但在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)： 不合格品有放在綠箱中和黃箱當(dāng)中。 5. 在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)008號(hào)工藝文件要求機(jī)器的速度是5秒/圈，但實(shí)際為3秒/圈 6. 問業(yè)務(wù)部013號(hào)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員說要進(jìn)行定單評審，但在回答評審內(nèi)容時(shí)描述不清楚 ，與文件規(guī)定的不相符合 7. 在內(nèi)部審核程序文件中規(guī)定一個(gè)星期進(jìn)行一次全面的內(nèi)部質(zhì)量審核，但現(xiàn)半年都未 進(jìn)行 8. 在品管部，審核員看到一份檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)定產(chǎn)品的尺寸要求是25(0.1，但檢驗(yàn)記錄 是25.2，最終判定結(jié)果是合格，審核員問為什么？品管主管回答：“因?yàn)橹淮?.1 ，對使用無任何影響?！?～end～
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