北京XX股份有限公司營(yíng)銷工作管理辦法
一條 為了提高企業(yè)知名度，拓寬產(chǎn)品銷路，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)及銷售合同的嚴(yán)肅性，保證顧客、供方能夠順利地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，根據(jù)《合同法》等國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合本公司具體情況，特制定本辦法。
第二條 本辦法規(guī)定了：
一．市場(chǎng)信息反饋、管理。
二．各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型管理。
三．銷售人員法人委托書的管理。
四．銷售合同專用章的管理。
五．對(duì)外銷售產(chǎn)品價(jià)格的管理。
六．合同評(píng)審。
七．銷售合同的簽定。
八．與顧客簽訂各種“返包”協(xié)議的管理。
九．內(nèi)部合同、外部合同的適用范圍。
十．合同管理。
十一．合同履約的考核。
十二．合同糾紛的解決。
第三條 本辦法適用于市場(chǎng)總部、銷售部、事業(yè)部、分公司、中心、本公司與顧客簽訂的供貨合同，適用于事業(yè)部、分公司、公司之間簽訂的最終產(chǎn)品的內(nèi)部合同。
第二章 市場(chǎng)信息反饋、管理
第四條 市場(chǎng)信息是本公司開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品的依據(jù)，是市場(chǎng)開發(fā)工作的基礎(chǔ)，全公司員工都要做好市場(chǎng)信息的收集、反饋工作。
第五條 市場(chǎng)信息的范圍：
一．顧客對(duì)本公司現(xiàn)有產(chǎn)品的需求信息，各地區(qū)、各行業(yè)的工程建設(shè)動(dòng)態(tài)。
二．顧客對(duì)本公司現(xiàn)有產(chǎn)品性能、功能改進(jìn)的意見，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量的意見。
三．和本公司生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司、產(chǎn)品價(jià)格，在各地的銷售策略和狀況。
四．通信產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)向，顧客對(duì)新的通信產(chǎn)品中、遠(yuǎn)期需求。
第六條 外出進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)、銷售、售后服務(wù)、技術(shù)交流及參加各種與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有關(guān)的各種會(huì)議（含展覽會(huì)）人員，都要注意收集市場(chǎng)信息。回單位后要填寫“出差工作匯報(bào)單”，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后,交到市場(chǎng)總部。各單位應(yīng)將有價(jià)值的市場(chǎng)信息填寫“顧客信息記錄表”，交到市場(chǎng)總部。
第七條 市場(chǎng)總部負(fù)責(zé)在本公司產(chǎn)品市場(chǎng)潛力較大的城市建立本公司駐當(dāng)?shù)剞k事處，辦事處應(yīng)定期向市場(chǎng)總部反饋市場(chǎng)信息，緊急信息隨時(shí)向市場(chǎng)總部反饋。
第八條 市場(chǎng)總部設(shè)專人對(duì)收集到的市場(chǎng)信息進(jìn)行分類、整理，向各單位發(fā)布，指導(dǎo)各單位市場(chǎng)開發(fā)工作，并將有關(guān)質(zhì)量信息匯總轉(zhuǎn)技術(shù)管理部。
第九條 市場(chǎng)總部對(duì)反饋市場(chǎng)信息質(zhì)量高、數(shù)量多、反饋及時(shí)的單位、個(gè)人提出獎(jiǎng)勵(lì)意見。
第三章 各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型管理
第十條 設(shè)備選型入圍是銷售工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場(chǎng)總部設(shè)專職人員（在有辦事處的地方由辦事處負(fù)責(zé)）對(duì)各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型工作負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理。
第十一條 各產(chǎn)品承制單位對(duì)選型工作負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)不斷擴(kuò)大自己負(fù)責(zé)銷售地區(qū)設(shè)備選型入圍的比例。
第十二條 各單位在自己負(fù)責(zé)銷售地區(qū)內(nèi)每年應(yīng)取得各行業(yè)的“用戶報(bào)告”或“顧客對(duì)公司設(shè)備的評(píng)價(jià)”，“顧客試用設(shè)備報(bào)告”或“顧客使用公司設(shè)備的意見、建議”等，應(yīng)不少于負(fù)責(zé)省份、行業(yè)的20%。
第十三條 各事業(yè)部、分公司、公司應(yīng)培養(yǎng)1～3名表達(dá)能力強(qiáng)、對(duì)自己產(chǎn)品熟悉的兼職產(chǎn)品介紹人員，作為各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型工作技術(shù)支持人員，配合完成各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型入圍工作。
第四章 銷售人員法人委托書的管理
第十四條 為銷售人員、市場(chǎng)開發(fā)人員辦理法人委托書的工作由市場(chǎng)總部歸口管理。市場(chǎng)總部設(shè)專人對(duì)法人委托書造冊(cè)、登記、發(fā)放、更換、回收、銷毀工作。
第十五條 銷售人員必須持有法人代表簽發(fā)的委托書，方有權(quán)代表公司對(duì)外簽訂銷售合同。
第十六條 調(diào)離銷售崗位的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)及時(shí)交回法人委托書。
第十七條 銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按照法人委托書限定的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷工作，超出銷售產(chǎn)品范圍的要到市場(chǎng)總部辦理銷售委托書。
第五章 銷售合同專用章的管理
第十八條 銷售合同專用章由本公司總裁辦統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一安排刻制。
市場(chǎng)總部設(shè)專人領(lǐng)出后登記發(fā)放，嚴(yán)禁各部門私刻銷售合同專用章。
第十九條 根據(jù)需要由市場(chǎng)總部給各部門持有法人委托書的主要銷售人員、市場(chǎng)開發(fā)人員發(fā)放銷售合同專用章，并在市場(chǎng)總部登記備案。
第二十條 銷售人員、市場(chǎng)開發(fā)人員調(diào)離銷售崗位，應(yīng)將銷售合同專用章交回市場(chǎng)總部注銷，由市場(chǎng)總部重新分配登記，嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)讓。
第六章 銷售產(chǎn)品對(duì)外報(bào)價(jià)管理
第二十一條 銷售產(chǎn)品對(duì)外報(bào)價(jià)由市場(chǎng)總部歸口管理。各部門根據(jù)成本核算，將本部門對(duì)外銷售產(chǎn)品價(jià)格報(bào)市場(chǎng)總部，由市場(chǎng)總部根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)策略協(xié)調(diào)后報(bào)出。
第二十二條 各部門不得私自修改對(duì)外報(bào)價(jià)，需修改的應(yīng)先報(bào)市場(chǎng)總部，由市場(chǎng)總部統(tǒng)一管理。
第二十三條 全套產(chǎn)品對(duì)外報(bào)價(jià)表一般情況不對(duì)外提供，特殊情況需向顧客或代銷商提供全套報(bào)價(jià)表時(shí)，應(yīng)經(jīng)市場(chǎng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第七章 合同評(píng)審
第二十四條 所有銷售合同都必須經(jīng)過(guò)評(píng)審。
供方確認(rèn)能夠滿足顧客各項(xiàng)要求：如供貨時(shí)間、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。供方能夠接受顧客的付款方式，參加評(píng)審人員在評(píng)審記錄表相關(guān)欄內(nèi)簽字。常規(guī)合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可在合同上簽字蓋章；特殊合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后報(bào)市場(chǎng)總部總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可在合同上簽字蓋章。
第二十五條 常規(guī)合同由產(chǎn)品銷售單位進(jìn)行評(píng)審。
常規(guī)合同應(yīng)由各單位產(chǎn)品銷售人員或單位內(nèi)指定人員作為評(píng)審招集人組織評(píng)審。參評(píng)人員應(yīng)包括采購(gòu)、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等方面的人員參加。評(píng)審的時(shí)間應(yīng)在合同簽定之前。評(píng)審的方式可采用會(huì)議、會(huì)簽等方式。視合同內(nèi)容參加評(píng)審人員可適當(dāng)增、減。必要時(shí)可邀請(qǐng)本公司相關(guān)人員參加。
第二十六條 特殊合同，由市場(chǎng)總部組織與合同有關(guān)實(shí)體；技術(shù)部、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審。視合同內(nèi)容參加評(píng)審人員可適當(dāng)增、減。
特殊合同的評(píng)審應(yīng)由合同簽定部門在填寫好《特殊合同評(píng)審記錄表》中相關(guān)內(nèi)容后，連同需要評(píng)審的合同和與合同相關(guān)的資信材料交市場(chǎng)總部。評(píng)審結(jié)束后，市場(chǎng)總部應(yīng)將評(píng)審結(jié)果及時(shí)通知合同簽定部門及相關(guān)單位。
第二十七條 對(duì)代理銷售合同的評(píng)審，除上述合同評(píng)審要求的以外
銷售單位應(yīng)提供有關(guān)購(gòu)貨合同。尚無(wú)簽訂購(gòu)貨合同的，應(yīng)提供簽訂相應(yīng)的購(gòu)貨依據(jù)。
第二十八條 銷售人員、市場(chǎng)開發(fā)人員在外地與顧客洽談業(yè)務(wù)，合同簽訂前在不能獨(dú)立對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審的情況下，可通過(guò)各種通信手段與部門
領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員聯(lián)系，進(jìn)行評(píng)審。屬于特殊合同的應(yīng)與相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，進(jìn)行評(píng)審。通過(guò)后方可在合同上簽字蓋章。回公司后按上述有關(guān)條款填寫合同評(píng)審記錄表。并由相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交市場(chǎng)總部歸檔。
第二十九條 由于某種原因合同需要變更，供方應(yīng)對(duì)變更內(nèi)容重新進(jìn)行評(píng)審。
注：一．合同變更要有變更依據(jù)，如電報(bào)、傳真、會(huì)議紀(jì)要、顧客簽字的書面材料或電話記錄等。
二．合同變更如僅是供貨期后延時(shí)，用合同變更通知單作為評(píng)審記錄。
第三十條 所有評(píng)審記錄表均為一式兩份。隨合同交市場(chǎng)總部一份，部門留一份。
第三十一條 合同評(píng)審號(hào)標(biāo)注在合同右上角合同編號(hào)上方。
第三十二條 獨(dú)立法人單位，非貫標(biāo)覆蓋單位與顧客簽定供貨合同應(yīng)參照上述相關(guān)條款對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審。
第八章 銷售合同的簽訂
第三十三條 產(chǎn)品銷售應(yīng)與顧客簽訂合同。
第三十四條 本公司與顧客簽訂銷售合同時(shí)，必須以法人為對(duì)象，以其主管人員為代表進(jìn)行簽訂。合同簽訂前，銷售人員要客觀、公正、準(zhǔn)確、詳實(shí)對(duì)需方進(jìn)行資信調(diào)查。對(duì)于還款時(shí)間超過(guò)半年以上的合同；需方單位為與我方初次合作的企業(yè)、公司；需方單位有過(guò)違約情況的及特殊合同，必須取得資信調(diào)查資料。資信調(diào)查結(jié)果應(yīng)填寫《資信調(diào)查表》。其它合同也可參照?qǐng)?zhí)行?！顿Y信調(diào)查表》報(bào)合同評(píng)審組和市場(chǎng)總部各一份。
第三十五條 合同書字跡要清晰、語(yǔ)言要準(zhǔn)確，按合同書內(nèi)容逐項(xiàng)填寫。合同書出現(xiàn)涂改時(shí)，涂改人要在涂改處簽字或蓋章。
第三十六條 合同中對(duì)設(shè)備的質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)應(yīng)設(shè)備型號(hào)標(biāo)出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。
注：一．暫時(shí)無(wú)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（非覆蓋產(chǎn)品），對(duì)需方的技術(shù)要求用文字表述清楚。
二．承擔(dān)全微波電路的設(shè)備供應(yīng)，要附傳輸路由圖，各站設(shè)備配置等內(nèi)容。

北京XX股份有限公司營(yíng)銷工作管理辦法