計算機系統(tǒng)管理規(guī)定
第一條 為規(guī)范計算機用戶管理,明確對計算機新增、維修、報廢流程，控制計算機用戶增長對現(xiàn)有計算機網絡資源的負面影響，確保計算機系統(tǒng)及網絡使用的安全穩(wěn)定性，提高工作效率和服務質量，特制定此辦法。
第二條 本規(guī)定適用于商用空調公司全體計算機使用部門和個人。
第三條 管理部是對整個商用空調公司所有計算機用戶統(tǒng)一管理的信息技術歸口管理部門。具體參見事業(yè)部計算機硬件管理辦法文件《關于子公司二級管理體系規(guī)定》。
第二章 二級維護體系的職責分工
第四條 公司適用二級維護體系，第一級為公司計算機系統(tǒng)管理員，第二級為各部門經過相關培訓的二級維護員，實行逐級服務的方式。計算機用戶在請求維護時，必須先向本部門的維護員聯(lián)系，如其不能解決，由其負責聯(lián)系公司系統(tǒng)管理員。維護員原則上在沒有多個部門同時發(fā)生需求維護沖突時，在2天內提供解決問題的方法，如情況特殊或不能解決應向用戶講明原因。
第五條 二級維護員主要負責所在部門的計算機硬件、計算機系統(tǒng)、外接設備、常用軟件的簡單安裝和維護，以及計算機系統(tǒng)簡單故障的排除，并負責本部門電腦資產的轉移、增置的申請、OA、電子信箱、上網賬號的申請等。
第六條 系統(tǒng)管理員可以組織、調動二級維護員進行維護服務，同時有義務對二級維護員進行不定期的計算機技術知識培訓，提供技術支持。
第三章 新增用戶的管理
第七條 公司內部各部門新增計算機用戶（含更換電腦用戶）時，申辦人需填寫《電腦設備增置申請表》（見附件2），申請表由部門負責人簽字后，由部門維護員提交系統(tǒng)管理員對申請表進行核對，并由管理部部長簽字后方才有效。
第八條 系統(tǒng)管理員根據(jù)申請用戶對應的工作職責，規(guī)定該用戶的計算機系統(tǒng)中需要安裝的軟件，由該部門二級維護員填寫《計算機用戶使用權限表》（見附件3），執(zhí)行安裝，并保存該表。
第九條 如果申請不被批準，系統(tǒng)管理員負責將申請表轉回申請部門，并解釋原因。
第四章 計算機用戶使用規(guī)范
第十條 計算機用戶在離職或調離時，需要轉移電腦的，申辦人需要填寫《固定資產內部轉移單》（見附件4），由其所在部門負責人簽字后交系統(tǒng)管理員進行核對，然后進行拆裝轉移。
第十一條 計算機用戶在網絡中統(tǒng)一以“空調商用空調”為群組（開發(fā)部和cad室除外），由各部門二級維護員管理。
第十二條 每臺計算機必須有登錄密碼，win98用戶必須在bios中設置開機密碼，win2000用戶必須設置登陸密碼，若因計算機問題不能設置密碼的，可以安裝其他安全保護的工具，若因未按規(guī)定設置密碼而造成計算機使用問題的，其責任由用戶承擔。
第十三條 對計算機用戶的一般要求：
1．嚴禁擅自安裝非工作需要的軟件，違者罰款100元以上；
2．嚴禁隨意拆卸計算機，或未經允許添加硬件，違者罰款100元/次，性質嚴重的罰款500元至2000元；
3．嚴禁隨意刪改計算機系統(tǒng)的系統(tǒng)文件，違者罰款200元；
對于以上行為，除使用者負擔罰金外，部門負責人同時受罰罰金的20%，二級維護員受罰罰金的10%。
第十四條 對違反本章條例的用戶由系統(tǒng)管理員開《罰款通知單》（見附件6）執(zhí)行罰款并作全公司通報。
第十五條 對經過系統(tǒng)管理員確認需要外修的電腦設備，送修部門必須由二級維護員填寫《電腦設備維修確認單》（見附件5），到財務部取《出廠物資申請表》后辦理手續(xù)外修。待維修完畢，各部門二級維護員必須告知公司系統(tǒng)管理員。
第十六條 各部門應根據(jù)二級維護員服務情況對二級維護員進行考核，考核納入到個人工作績效考核。
第五章 附 則
第十七條 本規(guī)定由管理部制定并解釋。
第十八條 本規(guī)定自下發(fā)之日起開始實施。
附件：
附件1《維護人員名單》
附件2《美的空調事業(yè)部 電腦增置申請表》
附件3《計算機用戶使用權限表》
附件4《固定資產內部轉移單》
附件5《電腦設備維修確認單》
附件6《罰款通知單》
計算機系統(tǒng)管理規(guī)定