大蜀國酒店餐飲有限公司員工手冊(cè)
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
大蜀國酒店餐飲有限公司員工手冊(cè)
大蜀國酒店餐飲有限公司員工手冊(cè)
一章 歡迎加入大蜀國餐飲
第二章 您的新工作
第三章 薪資結(jié)構(gòu)與工作考核
第四章 福利制度
第五章 培訓(xùn)制度
第六章 溝通與協(xié)調(diào)
第七章 工作須知
第八章 安全健康
第九章 店內(nèi)紀(jì)律
第十章 辭職程序
第一章 歡迎加入大蜀國餐飲
歡迎您加入大蜀國酒店餐飲有限公司(以下簡(jiǎn)稱為大蜀國餐飲)!作為大蜀國餐飲的員工,您將成為一名團(tuán)隊(duì)成員,今后您將與大蜀國餐飲一起成長。不斷創(chuàng)新是大蜀國餐飲進(jìn)步的動(dòng)力,您的工作是整個(gè)大蜀國餐飲運(yùn)作中不可缺少的一部分,大蜀國餐飲也將竭盡所能幫助您在崗位上得到發(fā)展并為您的成功助一臂之力。
這本員工手冊(cè)能指導(dǎo)您了解大蜀國餐飲各方面的情況,它設(shè)計(jì)得極易了解,幫助您獲得所需要的資料,并且您對(duì)大蜀國餐飲的運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí),包括您對(duì)我們的了解和我們對(duì)您的期望。公司也會(huì)對(duì)您解釋其它規(guī)定和程序。我們希望您對(duì)成為大蜀國餐飲的一員而感到高興。大蜀國餐飲正是通過每個(gè)員工全力以赴地工作而繁榮起來的。
大蜀國的經(jīng)營理念是;不爭(zhēng)一時(shí)之利,而爭(zhēng)長遠(yuǎn)市場(chǎng)。
大蜀國的管理理念是;人性化管理。大蜀國餐飲要走的是連鎖企業(yè)的道路,道路是崎嶇的,也是艱難的。要面對(duì)各方面的競(jìng)爭(zhēng)和壓力,但是我們肯定的是只要不斷創(chuàng)新與學(xué)習(xí),成功將會(huì)屬與大蜀國。
除了這本手冊(cè)之外,您將接受工作培訓(xùn),員工手冊(cè)的規(guī)定或制度,由于經(jīng)營環(huán)境在不斷改變,若有更改將及時(shí)通知您。
第二章 您的新工作
一、手冊(cè)的意義
作為一個(gè)新員工,您可能有些緊張,這是正常的,因?yàn)檫@證明您重視此項(xiàng)工作,剛接觸到工作時(shí),您可能感到手腳笨拙,動(dòng)作遲緩,甚至感到您是餐廳里唯一“枉然不知所措”的人,這種窘迫并非是您獨(dú)有的,請(qǐng)記住您身邊那個(gè)什么事都應(yīng)付自如的同伴也曾有過同樣的經(jīng)歷,那熟練的技術(shù)和協(xié)調(diào)性是能掌握的,如果您操之過急,將會(huì)形成壞習(xí)慣,經(jīng)過短暫培訓(xùn)和練習(xí)您也會(huì)成為熟練的專家。
二、人員組成
1、服務(wù)組人員組成
所謂服務(wù)組,包括見習(xí)服務(wù)員、正式級(jí)別員工。
2、管理組人員組成
所謂管理組,包括IC、見習(xí)助理、二級(jí)助理、一級(jí)助理、店長助理、店長
3、工作職責(zé)
服務(wù)組的工作職責(zé)是準(zhǔn)備餐飲、服務(wù)顧客、確保餐廳安全,以及執(zhí)行一切必要的清潔與維護(hù),以維護(hù)大蜀國高度的衛(wèi)生水準(zhǔn)。我們所有伙伴的基本責(zé)任是要確保每一位顧客都有一個(gè)愉快的大蜀國就餐經(jīng)歷。
管理組的工作職責(zé)是對(duì)大蜀國的各項(xiàng)工作進(jìn)行計(jì)劃,組織,協(xié)調(diào)和控制,從而形成有效的管理。
4、大蜀國的收獲:
我們?nèi)鐚?shí)告知您,在大蜀國工作是艱辛的,但大蜀國對(duì)您付出的辛勤勞動(dòng)除了給您薪酬和福利外,還有充實(shí)的生活,每天都將獲得新的經(jīng)驗(yàn)及很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
您會(huì)學(xué)到如何運(yùn)用時(shí)間,擬訂計(jì)劃。
您能學(xué)到很好的待人之道。
您能交到新的朋友。
您會(huì)學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
您將學(xué)習(xí)到各種有用的技能。
您在大蜀國的工作經(jīng)驗(yàn)將為您以后的人生增加更多機(jī)會(huì)。
第三章 薪資結(jié)構(gòu)與工作考核
公司重視每一位員工,公司的人事目標(biāo)就是培育優(yōu)秀人才。同時(shí)我們也注重公平競(jìng)爭(zhēng),也就是工作表現(xiàn)及能力將與人事升遷、薪資調(diào)整互為影響。所以您的工作表現(xiàn)及能力相當(dāng)重要,如果表現(xiàn)或能力杰出,公司推崇優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),將逐級(jí)提升您的級(jí)別,相對(duì)您的薪資也隨級(jí)別的提高而調(diào)整。
我們的升遷順序是:
實(shí)習(xí)生→正式級(jí)別員工→見習(xí)IC→IC→見習(xí)助理→二級(jí)助理→一級(jí)助理→店長助理→見習(xí)店長→店長→區(qū)經(jīng)理→總經(jīng)理
我們期盼您的努力,會(huì)有成功的結(jié)果。
基本薪資:
級(jí)別工資+級(jí)別獎(jiǎng)金
說明:
1、員工級(jí)別越高,相對(duì)應(yīng)的級(jí)別工資和級(jí)別獎(jiǎng)金也越高。
2、各種級(jí)別晉升參見員工定級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)。
3、管理組、服務(wù)組每月的薪資于次月15日領(lǐng)取,我們?yōu)槟谥袊r(nóng)業(yè)銀行建一個(gè)活期帳戶。全體員工實(shí)行薪資保密政策。
4、員工晉升級(jí)考核由人力資源部負(fù)責(zé),考核分為理論及操作兩部分,您的考核分?jǐn)?shù)將直接影響您的人事升遷,所以請(qǐng)您應(yīng)該時(shí)刻注意您的操作標(biāo)準(zhǔn)及回顧您的理論培訓(xùn)。
5、晉升:有意晉升的員工于每月十日之前,向店長提出書面申請(qǐng),店長轉(zhuǎn)交人力資源部,人力資源部在十天內(nèi)作出安排。
6.節(jié)假日薪資:
7.津貼:分為 津貼和崗位津貼。
第四章 福利制度
“大蜀國”的成功就是您的成功,您對(duì)“大蜀國”的成功起著至關(guān)重要的作用,為了感謝大家的努力,我們制定了以下的福利制度:
(1)制服
我們提供給你工作制服,但是你必須自備黑皮鞋。同時(shí)你必須自己保管和清洗工作服。當(dāng)你離職時(shí),還必須退還整潔的制服。
另外你需要支付一筆固定金額作為培訓(xùn)費(fèi)。當(dāng)你離職時(shí)我們將依規(guī)定退還。
(2)員工休息室
我們?cè)O(shè)有員工休息室,使每個(gè)人在休息、用餐時(shí)有地方放松自己。望您能盡力維護(hù)它的整潔。
(3)用餐與休息時(shí)間
員工店內(nèi)用餐可享受 優(yōu)惠。打包外帶、請(qǐng)客等則作全價(jià)處理,用餐請(qǐng)按用餐程序。
每次上班 小時(shí)以上(含 小時(shí))。
(4)娛樂活動(dòng)
我們將根據(jù)實(shí)際營運(yùn)狀況,每年組織幾次活動(dòng),形式有聚餐、郊游等。
(5)防護(hù)用品
我們?yōu)槟鋫淞硕?,夏季的防護(hù)用品
(6)本店享受工齡補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)助,社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)(根據(jù)貢獻(xiàn)及工齡)。
(7)對(duì)公司有貢獻(xiàn)的員工組織免費(fèi)旅游或帶薪休假。
(8)為您組織生日Party.發(fā)放生日禮物。
(9)提供進(jìn)修培訓(xùn)。
(10)設(shè)立委屈獎(jiǎng),如屬顧客故意滋事而對(duì)員工造成很大委屈的,公司將對(duì)其通報(bào)表揚(yáng)并給予一定禮物表示安慰。
(11)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),一年之中有三次被評(píng)為“本月之星“;或及時(shí)避免重大事故發(fā)生等,將有資格評(píng)為杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
第五章 培訓(xùn)制度
大蜀國的目標(biāo)是發(fā)展員工的最高技術(shù)水平,作為一名新進(jìn)員工,我們將會(huì)對(duì)您進(jìn)行入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn) ,而且我們的培訓(xùn)工作將始終貫穿與您的整個(gè)學(xué)習(xí)和工作過程中。開始的時(shí)候,您將在崗位開始學(xué)習(xí),您的帶訓(xùn)員會(huì)幫助您熟悉餐廳的情況,我們的顧客,我們的工作方式,以及認(rèn)識(shí)其他的同仁,只要有疑問,請(qǐng)隨時(shí)向帶訓(xùn)員或經(jīng)理提出。
培訓(xùn)的安排是有計(jì)劃的,當(dāng)然您在培訓(xùn)期間也有薪資,我們會(huì)保留您的培訓(xùn)記錄。
第六章 溝通與協(xié)調(diào)
晨會(huì)制度
原則上每月舉行一次(必要時(shí)可做增減),由店長召集主持,討論營運(yùn)上發(fā)生的問題,您將出席會(huì)議,出席會(huì)議是一樣列計(jì)工時(shí),計(jì)算工資的。
公告欄
公告欄用于公布有關(guān)安全和公司營運(yùn)狀況及其它事項(xiàng)。詳讀及記錄公告欄的資訊和執(zhí)行是您的責(zé)任。
集思廣益
在任何時(shí)間您有好的構(gòu)想和有效的建設(shè)性批評(píng),我們歡迎您能夠提出,那對(duì)公司的成功和發(fā)展極為重要,一經(jīng)采納,公司對(duì)您有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
坦誠開明
如果對(duì)本手冊(cè)或工作有任何疑問,管理人員會(huì)盡力為您解答,歡迎個(gè)別意見交換。我們鼓勵(lì)您用這種坦誠開明的通道來溝通意見。同樣的,公司也鼓勵(lì)您們直接表達(dá)您所關(guān)切一切事項(xiàng)。
員工投訴機(jī)制
我們?cè)O(shè)立了完善的投訴機(jī)制,如您有抱怨及不滿,歡迎積極投訴。
第七章 工作須知
我們有一些特別的規(guī)定在此提出,提醒您們多留意。
1、頭發(fā):不能用夸張的發(fā)型,頭發(fā)不能垂在臉和肩上。
2、化妝:淡妝,精神,給顧客健康亮麗的形象。
3、香水:不能用(清淡型尚可)
4、手飾:不戴任何首飾。
5、指甲:不可留指甲,涂指甲油。
6、服裝:整潔。
7、鞋子:鞋跟不超過4CM,不穿深色長絲襪。
8、在顧客面前禁止不禮貌的行為:
1)、不可在客人面前打噴啼,打哈欠,伸懶腰,如果要打的話,則側(cè)身拿手帕或餐巾紙撫住嘴;
2)、不可以在客人面前挖耳鼻,眼屎;
3)、不可以在客人面前剔牙,打飽嗝,上班前不吃有異味的食物;
4)、不能在客人面前抓頭癢、修指甲、照鏡子;
5)、上班時(shí)候,不可在工作場(chǎng)合大聲喧嘩。
9、 嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所抽煙、吃零食,以維持整潔衛(wèi)生及安全衛(wèi)生。
10、不得在廚房?jī)?nèi)用餐。
11、簽單用餐只限本人。
12、培訓(xùn)費(fèi)及服裝費(fèi):將與您的工作時(shí)間直接掛鉤,公司將依據(jù)您的工作時(shí)間和具體情況按規(guī)定進(jìn)行辦理。
13、現(xiàn)金處理原則
(1)收銀機(jī)現(xiàn)金的盈絀是可能發(fā)生的,我們了解每個(gè)人都可能犯錯(cuò),但這是一項(xiàng)極為嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在負(fù)責(zé)柜臺(tái)工作之前,你將會(huì)被訓(xùn)練如何處理現(xiàn)金工作,如果出現(xiàn)嚴(yán)重的現(xiàn)金差錯(cuò),你的現(xiàn)金處理程序會(huì)受到檢查,并依照情節(jié)而加以違紀(jì)處置。同時(shí),您將被要求補(bǔ)足差額。
(2)收銀員上收款機(jī)時(shí),身上不準(zhǔn)攜帶任何貨幣,否則以偷竊處理。
(3)收銀人員晚上結(jié)業(yè)清算時(shí),先將備用金點(diǎn)開,結(jié)帳清單寫好交給經(jīng)理或IC。
14、為了隨時(shí)補(bǔ)充最新資料,您的下列資料有所變動(dòng)時(shí),請(qǐng)立即向人力資源部報(bào)告:
(1) 電話號(hào)碼
(2) 住址
(3) 緊急聯(lián)絡(luò)人
此外請(qǐng)向店長詢問各家面店一些特殊規(guī)定。
第八章 安全健康
公司隨時(shí)提供清潔、安全又健康的工作環(huán)境,也希望同仁共同維護(hù)安全和健康的標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)?;仡櫮邮艿陌踩嘤?xùn),留意安全規(guī)定,并使工作場(chǎng)所整齊清潔。若發(fā)生意外傷害事件,或發(fā)現(xiàn)工作中有任何危險(xiǎn)的情形或設(shè)施不恰當(dāng),您有責(zé)任馬上報(bào)告管理人員處理。
(1)如果您所患的疾病有傳染之處,如B型肝炎、重感冒等,會(huì)直接影響同仁及顧客健康情況時(shí),管理人員有權(quán)要求您暫停上班,等健康情況完全正常時(shí)再恢復(fù)工作。
(2)機(jī)器設(shè)備
店內(nèi)有很多電氣類和易爆的設(shè)備。如:高壓鍋,電飯鍋,煤氣瓶等。所以上崗前一定要接受安全培訓(xùn),且做好記錄,萬一有設(shè)備出現(xiàn)故障,且勿自行修理,應(yīng)及時(shí)反應(yīng)給上級(jí),由專業(yè)維修人員進(jìn)行修理。
(3)其它類
a. 得向顧客透露本店的商業(yè)機(jī)密及員工住址,電話等私人情況。
b. 答應(yīng)顧客的要求一定要做到,否則后果自負(fù)。高峰時(shí),可將顧客需代管的物品留于收銀臺(tái),類似于自行車、現(xiàn)金和貴重物品等不代為保管。(注:高峰容易失誤)。
c. 如遇顧客跌倒類情況,只可幫忙扶起,切勿幫忙撿包以免糾纏不清。
d. 如遇劫匪,不要反抗,記注相貌,隨機(jī)報(bào)警。
e. 如遇顧客故意滋事,請(qǐng)參照危機(jī)處理原則。
f. 遇火災(zāi)應(yīng)馬上撲救并立即撥打119火警。
g. 遇停電馬上采取補(bǔ)救措施,如收銀使用應(yīng)急票據(jù);飯用高壓鍋煮;某些特殊產(chǎn)品如冰淇淋停止出售等。
第九章 店內(nèi)紀(jì)律及規(guī)章制度
無論是居家,上學(xué)或工作,只要是一個(gè)單位就要制定一些行為準(zhǔn)則。大蜀國也同樣如此。這些準(zhǔn)則可以幫助您避免在工作中出差錯(cuò)或不知所措,而不是“嚇唬”或監(jiān)視您。為公平起見,我們認(rèn)為制度一些我們工作時(shí)“該做或不該做”的行為準(zhǔn)則是非常重要的.你有責(zé)任遵守并依規(guī)定行事.
一、店內(nèi)紀(jì)律
1:統(tǒng)一的服飾為:工作服,工作帽,工作證,工作褲,工作鞋。(必須是干凈,整潔的)
2:上班一律使用普通話。
3:上班時(shí),身上不允許帶現(xiàn)金及通訊工具。
4:上班第一件事看公告欄,上廚房第一件事雙手消毒,準(zhǔn)時(shí)上班。
5:不得私自動(dòng)用店內(nèi)物品(包括私自送人)
6:報(bào)廢食品不得食用。(不得在廚房用餐)
7:上班絕對(duì)服從當(dāng)班IC安排,上班跟IC報(bào)到,下班跟IC口頭通知,未經(jīng)允許不得私自下班。(如果你對(duì)處罰有異議,有權(quán)利向公司投訴)
8:?jiǎn)T工不得在大廳內(nèi)休息,用餐,喧鬧,穿便服進(jìn)入廚房須佩帶“出入證”。
9:?jiǎn)T工在上班時(shí)間內(nèi)接聽私人電話,每天不得超過2個(gè),每個(gè)不超過3分鐘,員工在上班時(shí)間內(nèi)會(huì)客,每天1次,時(shí)間為5分鐘,且離店。(高峰時(shí)候不允許)
10:?jiǎn)T工就餐必須IC、收銀員同時(shí)簽名,否則第一次全額,第二次加倍。簽單物品不得外帶或請(qǐng)客,否則按全價(jià)計(jì)算。
11:患有嚴(yán)重感冒或傳染病者,本店有權(quán)終止你的工作。
12:上班不吃有異味的食物。(包括煙,酒等)
13:無故不打招呼或曠工而離開者,本店不予結(jié)算工資和獎(jiǎng)金。
14:?jiǎn)T工不得向顧客索要任何物品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除處理。
15:?jiǎn)T工在送餐途中,不得故意延誤或與熟人聊天,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則嚴(yán)懲不待。
16: 休息室內(nèi)不得食用帶殼類零食,不得將店內(nèi)物品滯留于休息室內(nèi)。
17:全體員工不得在距店100米內(nèi)吃飯,包括地?cái)?,小飯店,排擋等?
18:私人物品一律放入更衣櫥內(nèi),否則一律沒收。
19:關(guān)于月底總結(jié)的規(guī)定:
(1)月底(即最后一天)上交
(2)紙張為16開規(guī)格的信紙
(3)若未按要求,即以違紀(jì)處理外,重寫一份(時(shí)限一天)
20:IC遲到為員工的雙違紀(jì)
21:如果經(jīng)理不在,發(fā)生故意違反勞動(dòng)紀(jì)律的情況,從重論處。
二、規(guī)章制度 在決定紀(jì)律處分之前,你會(huì)被告知你不符合公司要求標(biāo)準(zhǔn)及違反了準(zhǔn)則和程序的地方。具體執(zhí)行哪一種處分應(yīng)根據(jù)違紀(jì)的情節(jié)輕重來定。
1、懲戒分為:警告、小過、大過、勒令停職、解雇、開除;三次警告相當(dāng)于一次小過,三次小過相當(dāng)于一次大過。
2、勒令停職:違職事件情節(jié)由管理人員判斷其輕重,如果不宜予以解雇時(shí),管理人員可將該員工處以勒令停職作為處罰。最少1天,最多1個(gè)月。
3、解雇:如經(jīng)警告仍然再犯,該員工將收到解雇通知;如果碰到具體違職事件由管理人員判斷是否應(yīng)予解雇,該員工將被停職24小時(shí),并由公司人力資源部對(duì)該員工作出處罰決定。
4、開除:嚴(yán)重違反店內(nèi)紀(jì)律及造成重大損失者。
5、被公司開除者:當(dāng)月基本薪資與獎(jiǎng)金為零,培訓(xùn)費(fèi)不退還。
6、被公司解雇者:當(dāng)月獎(jiǎng)金為零,培訓(xùn)費(fèi)按規(guī)定退還。
(一)、有下列情況者,公司給予警告:
1、在工作時(shí)間擅自離開工作崗位;
2、因自身過失,致發(fā)生工作錯(cuò)誤,情節(jié)輕微;
3、無正當(dāng)理由拒絕餐廳管理人員工作分配或故意頂撞上司;
4、為顧客從外面購買食品來餐廳用餐;
5、未經(jīng)批準(zhǔn),擅自調(diào)換工作班表或崗位;
6、收銀工作時(shí)間帶私人款項(xiàng)上崗者;
7、收銀進(jìn)行賒帳者;
8、結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔插頭等,當(dāng)事人及IC都給予警告;
9、日清.周清不合格,被當(dāng)班IC發(fā)現(xiàn),當(dāng)事人警告一次;被店長發(fā)現(xiàn),則當(dāng)事人和IC各警告一次;
10、其它未列事項(xiàng),但違反規(guī)定的行為,經(jīng)管理人員認(rèn)定,應(yīng)予警告。
(二).有下列情況者,公司給予記小過:
1.不按操作規(guī)程使用餐廳各類設(shè)備,對(duì)店內(nèi)造成經(jīng)濟(jì)損失者;
2.未經(jīng)授權(quán),擅自從收銀機(jī)中取錢,或是收款之后沒有立即把錢放入收銀機(jī)內(nèi);
3.在服務(wù)中,飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者;
4.對(duì)公司同事或者顧客使用污語或威脅者;
5.配料已壞造成出貨,遭到客人投訴者;
6.工作不力,屢誡不改者;
7.在工作時(shí)間制造私人物件者;
8.工作失職,未造成較大損失,如IC未開全菜單造成暫時(shí)斷貨;
9.其它未列事項(xiàng),但違反規(guī)定的行為,經(jīng)管理人員認(rèn)定,應(yīng)予記小過。
(三)、有下列情況者,公司給予記大過:
1.因擅離職守致使發(fā)生事故,使公司損失重大的;
2.虛報(bào)費(fèi)用者;
3.私自挪用店內(nèi)財(cái)物者;
4.直屬主管對(duì)下屬人員明知舞弊有據(jù),而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者;
5.故意浪費(fèi)公司財(cái)物或辦事疏忽使公司受損者;
6.工作時(shí)間內(nèi)睡覺者;
7.其他違反公司規(guī)定,經(jīng)管理人員認(rèn)定,應(yīng)給予記大過。
(四)。有下列情況者,公司給予開除:
1.有吸食毒品惡習(xí)或參加不法分子組織等違法行為;
2.偽造、冒用個(gè)人證明文件或謊報(bào)個(gè)人資料者;
3.仿效上級(jí)主管人員簽字,盜用印信者或擅用公司名譽(yù)者;
4.在工作場(chǎng)所聚賭者;
5.與同事或顧客發(fā)生打斗等暴力事件者;
6.利用工作時(shí)間,擅自在外兼職者;
7.嚴(yán)重失職、營私舞弊或收賄,使公司蒙受重大損失者;
8.有偷竊公款、公物或員工財(cái)物或占有客人留下的物品者;
9.蓄意破壞、損失機(jī)器設(shè)備者;
10.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度;
11.連續(xù)曠工2天或有累計(jì)3天者;
12.患有傳染性疾病而故意隱瞞不告知者;
13.向顧客索要小費(fèi)者;
14.謊報(bào)價(jià)格,從中謀利者;
15.泄露店內(nèi)機(jī)密,捏造謠言有損公司聲譽(yù)造成重大損失者;
16.記滿三次大過者;
17.其他未列事項(xiàng),但違反規(guī)定的行為,經(jīng)管理人員認(rèn)定,給予開除。
三、請(qǐng)假制度
1.事假須提前24小時(shí)向排班經(jīng)理請(qǐng)假,并在排班留言簿上留言。
2.病假可臨時(shí)請(qǐng)假,但必須出具醫(yī)院的有效證明方可;每請(qǐng)一次病假至多以兩天為一計(jì)算單位。
3.連續(xù)曠工2天或月累計(jì)3天者開除。
4.每月請(qǐng)假不得超過3天,事假停薪,病假超過3天的部分薪水以級(jí)別工資X 6小時(shí)/天計(jì)算。
5.請(qǐng)事、病假3天以內(nèi)向店長或部門經(jīng)理請(qǐng)假,3天以上向總經(jīng)理請(qǐng)假。
6.本公司員工享受婚、喪、產(chǎn)假
第十章 辭職程序
一、見習(xí)階段
1、提前3天口頭辭職。說明辭職原因。
2、辭職日,上交洗干凈的工作服、帽(衣物應(yīng)無油漬),員工手冊(cè)。
二、錄用階段
1、員工提前15天上交書面辭職申請(qǐng)。
2、IC提前一個(gè)月上交書面辭職申請(qǐng)。
3、管理人員提前三個(gè)月上交書面辭職申請(qǐng)。
4、辭職申請(qǐng)上寫明辭職原因,離職日期。
5、辭職日上交洗干凈的工作服,帽(衣物應(yīng)無油漬),員工手冊(cè)
6、不按辭職程序者,基本薪資與獎(jiǎng)金為零,不退還培訓(xùn)費(fèi)。
注:辭職申請(qǐng)上交后,經(jīng)管理組批準(zhǔn)才能辭職
再一次歡迎您加入大蜀國!我們歡迎優(yōu)秀杰出人才。
我們期盼能與您共事,也愿盡量使您工作滿意。我們已舉出許多資料足以使您在大蜀國工作期間內(nèi)獲得成功與愉快之經(jīng)驗(yàn),并請(qǐng)記得要隨時(shí)復(fù)習(xí)這本手冊(cè),尤其重要的是,如果您有任何不清楚的地方,請(qǐng)隨時(shí)提出詢問。希望這本手冊(cè),能幫助您開始在大蜀國的事業(yè),今后進(jìn)展的要訣在于您自己的態(tài)度,您的成功就是我們的成功。
大蜀國酒店餐飲有限公司員工手冊(cè)
大蜀國酒店餐飲有限公司員工手冊(cè)
一章 歡迎加入大蜀國餐飲
第二章 您的新工作
第三章 薪資結(jié)構(gòu)與工作考核
第四章 福利制度
第五章 培訓(xùn)制度
第六章 溝通與協(xié)調(diào)
第七章 工作須知
第八章 安全健康
第九章 店內(nèi)紀(jì)律
第十章 辭職程序
第一章 歡迎加入大蜀國餐飲
歡迎您加入大蜀國酒店餐飲有限公司(以下簡(jiǎn)稱為大蜀國餐飲)!作為大蜀國餐飲的員工,您將成為一名團(tuán)隊(duì)成員,今后您將與大蜀國餐飲一起成長。不斷創(chuàng)新是大蜀國餐飲進(jìn)步的動(dòng)力,您的工作是整個(gè)大蜀國餐飲運(yùn)作中不可缺少的一部分,大蜀國餐飲也將竭盡所能幫助您在崗位上得到發(fā)展并為您的成功助一臂之力。
這本員工手冊(cè)能指導(dǎo)您了解大蜀國餐飲各方面的情況,它設(shè)計(jì)得極易了解,幫助您獲得所需要的資料,并且您對(duì)大蜀國餐飲的運(yùn)作和管理風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí),包括您對(duì)我們的了解和我們對(duì)您的期望。公司也會(huì)對(duì)您解釋其它規(guī)定和程序。我們希望您對(duì)成為大蜀國餐飲的一員而感到高興。大蜀國餐飲正是通過每個(gè)員工全力以赴地工作而繁榮起來的。
大蜀國的經(jīng)營理念是;不爭(zhēng)一時(shí)之利,而爭(zhēng)長遠(yuǎn)市場(chǎng)。
大蜀國的管理理念是;人性化管理。大蜀國餐飲要走的是連鎖企業(yè)的道路,道路是崎嶇的,也是艱難的。要面對(duì)各方面的競(jìng)爭(zhēng)和壓力,但是我們肯定的是只要不斷創(chuàng)新與學(xué)習(xí),成功將會(huì)屬與大蜀國。
除了這本手冊(cè)之外,您將接受工作培訓(xùn),員工手冊(cè)的規(guī)定或制度,由于經(jīng)營環(huán)境在不斷改變,若有更改將及時(shí)通知您。
第二章 您的新工作
一、手冊(cè)的意義
作為一個(gè)新員工,您可能有些緊張,這是正常的,因?yàn)檫@證明您重視此項(xiàng)工作,剛接觸到工作時(shí),您可能感到手腳笨拙,動(dòng)作遲緩,甚至感到您是餐廳里唯一“枉然不知所措”的人,這種窘迫并非是您獨(dú)有的,請(qǐng)記住您身邊那個(gè)什么事都應(yīng)付自如的同伴也曾有過同樣的經(jīng)歷,那熟練的技術(shù)和協(xié)調(diào)性是能掌握的,如果您操之過急,將會(huì)形成壞習(xí)慣,經(jīng)過短暫培訓(xùn)和練習(xí)您也會(huì)成為熟練的專家。
二、人員組成
1、服務(wù)組人員組成
所謂服務(wù)組,包括見習(xí)服務(wù)員、正式級(jí)別員工。
2、管理組人員組成
所謂管理組,包括IC、見習(xí)助理、二級(jí)助理、一級(jí)助理、店長助理、店長
3、工作職責(zé)
服務(wù)組的工作職責(zé)是準(zhǔn)備餐飲、服務(wù)顧客、確保餐廳安全,以及執(zhí)行一切必要的清潔與維護(hù),以維護(hù)大蜀國高度的衛(wèi)生水準(zhǔn)。我們所有伙伴的基本責(zé)任是要確保每一位顧客都有一個(gè)愉快的大蜀國就餐經(jīng)歷。
管理組的工作職責(zé)是對(duì)大蜀國的各項(xiàng)工作進(jìn)行計(jì)劃,組織,協(xié)調(diào)和控制,從而形成有效的管理。
4、大蜀國的收獲:
我們?nèi)鐚?shí)告知您,在大蜀國工作是艱辛的,但大蜀國對(duì)您付出的辛勤勞動(dòng)除了給您薪酬和福利外,還有充實(shí)的生活,每天都將獲得新的經(jīng)驗(yàn)及很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
您會(huì)學(xué)到如何運(yùn)用時(shí)間,擬訂計(jì)劃。
您能學(xué)到很好的待人之道。
您能交到新的朋友。
您會(huì)學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
您將學(xué)習(xí)到各種有用的技能。
您在大蜀國的工作經(jīng)驗(yàn)將為您以后的人生增加更多機(jī)會(huì)。
第三章 薪資結(jié)構(gòu)與工作考核
公司重視每一位員工,公司的人事目標(biāo)就是培育優(yōu)秀人才。同時(shí)我們也注重公平競(jìng)爭(zhēng),也就是工作表現(xiàn)及能力將與人事升遷、薪資調(diào)整互為影響。所以您的工作表現(xiàn)及能力相當(dāng)重要,如果表現(xiàn)或能力杰出,公司推崇優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),將逐級(jí)提升您的級(jí)別,相對(duì)您的薪資也隨級(jí)別的提高而調(diào)整。
我們的升遷順序是:
實(shí)習(xí)生→正式級(jí)別員工→見習(xí)IC→IC→見習(xí)助理→二級(jí)助理→一級(jí)助理→店長助理→見習(xí)店長→店長→區(qū)經(jīng)理→總經(jīng)理
我們期盼您的努力,會(huì)有成功的結(jié)果。
基本薪資:
級(jí)別工資+級(jí)別獎(jiǎng)金
說明:
1、員工級(jí)別越高,相對(duì)應(yīng)的級(jí)別工資和級(jí)別獎(jiǎng)金也越高。
2、各種級(jí)別晉升參見員工定級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)。
3、管理組、服務(wù)組每月的薪資于次月15日領(lǐng)取,我們?yōu)槟谥袊r(nóng)業(yè)銀行建一個(gè)活期帳戶。全體員工實(shí)行薪資保密政策。
4、員工晉升級(jí)考核由人力資源部負(fù)責(zé),考核分為理論及操作兩部分,您的考核分?jǐn)?shù)將直接影響您的人事升遷,所以請(qǐng)您應(yīng)該時(shí)刻注意您的操作標(biāo)準(zhǔn)及回顧您的理論培訓(xùn)。
5、晉升:有意晉升的員工于每月十日之前,向店長提出書面申請(qǐng),店長轉(zhuǎn)交人力資源部,人力資源部在十天內(nèi)作出安排。
6.節(jié)假日薪資:
7.津貼:分為 津貼和崗位津貼。
第四章 福利制度
“大蜀國”的成功就是您的成功,您對(duì)“大蜀國”的成功起著至關(guān)重要的作用,為了感謝大家的努力,我們制定了以下的福利制度:
(1)制服
我們提供給你工作制服,但是你必須自備黑皮鞋。同時(shí)你必須自己保管和清洗工作服。當(dāng)你離職時(shí),還必須退還整潔的制服。
另外你需要支付一筆固定金額作為培訓(xùn)費(fèi)。當(dāng)你離職時(shí)我們將依規(guī)定退還。
(2)員工休息室
我們?cè)O(shè)有員工休息室,使每個(gè)人在休息、用餐時(shí)有地方放松自己。望您能盡力維護(hù)它的整潔。
(3)用餐與休息時(shí)間
員工店內(nèi)用餐可享受 優(yōu)惠。打包外帶、請(qǐng)客等則作全價(jià)處理,用餐請(qǐng)按用餐程序。
每次上班 小時(shí)以上(含 小時(shí))。
(4)娛樂活動(dòng)
我們將根據(jù)實(shí)際營運(yùn)狀況,每年組織幾次活動(dòng),形式有聚餐、郊游等。
(5)防護(hù)用品
我們?yōu)槟鋫淞硕?,夏季的防護(hù)用品
(6)本店享受工齡補(bǔ)貼,醫(yī)療補(bǔ)助,社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)(根據(jù)貢獻(xiàn)及工齡)。
(7)對(duì)公司有貢獻(xiàn)的員工組織免費(fèi)旅游或帶薪休假。
(8)為您組織生日Party.發(fā)放生日禮物。
(9)提供進(jìn)修培訓(xùn)。
(10)設(shè)立委屈獎(jiǎng),如屬顧客故意滋事而對(duì)員工造成很大委屈的,公司將對(duì)其通報(bào)表揚(yáng)并給予一定禮物表示安慰。
(11)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),一年之中有三次被評(píng)為“本月之星“;或及時(shí)避免重大事故發(fā)生等,將有資格評(píng)為杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
第五章 培訓(xùn)制度
大蜀國的目標(biāo)是發(fā)展員工的最高技術(shù)水平,作為一名新進(jìn)員工,我們將會(huì)對(duì)您進(jìn)行入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn) ,而且我們的培訓(xùn)工作將始終貫穿與您的整個(gè)學(xué)習(xí)和工作過程中。開始的時(shí)候,您將在崗位開始學(xué)習(xí),您的帶訓(xùn)員會(huì)幫助您熟悉餐廳的情況,我們的顧客,我們的工作方式,以及認(rèn)識(shí)其他的同仁,只要有疑問,請(qǐng)隨時(shí)向帶訓(xùn)員或經(jīng)理提出。
培訓(xùn)的安排是有計(jì)劃的,當(dāng)然您在培訓(xùn)期間也有薪資,我們會(huì)保留您的培訓(xùn)記錄。
第六章 溝通與協(xié)調(diào)
晨會(huì)制度
原則上每月舉行一次(必要時(shí)可做增減),由店長召集主持,討論營運(yùn)上發(fā)生的問題,您將出席會(huì)議,出席會(huì)議是一樣列計(jì)工時(shí),計(jì)算工資的。
公告欄
公告欄用于公布有關(guān)安全和公司營運(yùn)狀況及其它事項(xiàng)。詳讀及記錄公告欄的資訊和執(zhí)行是您的責(zé)任。
集思廣益
在任何時(shí)間您有好的構(gòu)想和有效的建設(shè)性批評(píng),我們歡迎您能夠提出,那對(duì)公司的成功和發(fā)展極為重要,一經(jīng)采納,公司對(duì)您有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
坦誠開明
如果對(duì)本手冊(cè)或工作有任何疑問,管理人員會(huì)盡力為您解答,歡迎個(gè)別意見交換。我們鼓勵(lì)您用這種坦誠開明的通道來溝通意見。同樣的,公司也鼓勵(lì)您們直接表達(dá)您所關(guān)切一切事項(xiàng)。
員工投訴機(jī)制
我們?cè)O(shè)立了完善的投訴機(jī)制,如您有抱怨及不滿,歡迎積極投訴。
第七章 工作須知
我們有一些特別的規(guī)定在此提出,提醒您們多留意。
1、頭發(fā):不能用夸張的發(fā)型,頭發(fā)不能垂在臉和肩上。
2、化妝:淡妝,精神,給顧客健康亮麗的形象。
3、香水:不能用(清淡型尚可)
4、手飾:不戴任何首飾。
5、指甲:不可留指甲,涂指甲油。
6、服裝:整潔。
7、鞋子:鞋跟不超過4CM,不穿深色長絲襪。
8、在顧客面前禁止不禮貌的行為:
1)、不可在客人面前打噴啼,打哈欠,伸懶腰,如果要打的話,則側(cè)身拿手帕或餐巾紙撫住嘴;
2)、不可以在客人面前挖耳鼻,眼屎;
3)、不可以在客人面前剔牙,打飽嗝,上班前不吃有異味的食物;
4)、不能在客人面前抓頭癢、修指甲、照鏡子;
5)、上班時(shí)候,不可在工作場(chǎng)合大聲喧嘩。
9、 嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所抽煙、吃零食,以維持整潔衛(wèi)生及安全衛(wèi)生。
10、不得在廚房?jī)?nèi)用餐。
11、簽單用餐只限本人。
12、培訓(xùn)費(fèi)及服裝費(fèi):將與您的工作時(shí)間直接掛鉤,公司將依據(jù)您的工作時(shí)間和具體情況按規(guī)定進(jìn)行辦理。
13、現(xiàn)金處理原則
(1)收銀機(jī)現(xiàn)金的盈絀是可能發(fā)生的,我們了解每個(gè)人都可能犯錯(cuò),但這是一項(xiàng)極為嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在負(fù)責(zé)柜臺(tái)工作之前,你將會(huì)被訓(xùn)練如何處理現(xiàn)金工作,如果出現(xiàn)嚴(yán)重的現(xiàn)金差錯(cuò),你的現(xiàn)金處理程序會(huì)受到檢查,并依照情節(jié)而加以違紀(jì)處置。同時(shí),您將被要求補(bǔ)足差額。
(2)收銀員上收款機(jī)時(shí),身上不準(zhǔn)攜帶任何貨幣,否則以偷竊處理。
(3)收銀人員晚上結(jié)業(yè)清算時(shí),先將備用金點(diǎn)開,結(jié)帳清單寫好交給經(jīng)理或IC。
14、為了隨時(shí)補(bǔ)充最新資料,您的下列資料有所變動(dòng)時(shí),請(qǐng)立即向人力資源部報(bào)告:
(1) 電話號(hào)碼
(2) 住址
(3) 緊急聯(lián)絡(luò)人
此外請(qǐng)向店長詢問各家面店一些特殊規(guī)定。
第八章 安全健康
公司隨時(shí)提供清潔、安全又健康的工作環(huán)境,也希望同仁共同維護(hù)安全和健康的標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)?;仡櫮邮艿陌踩嘤?xùn),留意安全規(guī)定,并使工作場(chǎng)所整齊清潔。若發(fā)生意外傷害事件,或發(fā)現(xiàn)工作中有任何危險(xiǎn)的情形或設(shè)施不恰當(dāng),您有責(zé)任馬上報(bào)告管理人員處理。
(1)如果您所患的疾病有傳染之處,如B型肝炎、重感冒等,會(huì)直接影響同仁及顧客健康情況時(shí),管理人員有權(quán)要求您暫停上班,等健康情況完全正常時(shí)再恢復(fù)工作。
(2)機(jī)器設(shè)備
店內(nèi)有很多電氣類和易爆的設(shè)備。如:高壓鍋,電飯鍋,煤氣瓶等。所以上崗前一定要接受安全培訓(xùn),且做好記錄,萬一有設(shè)備出現(xiàn)故障,且勿自行修理,應(yīng)及時(shí)反應(yīng)給上級(jí),由專業(yè)維修人員進(jìn)行修理。
(3)其它類
a. 得向顧客透露本店的商業(yè)機(jī)密及員工住址,電話等私人情況。
b. 答應(yīng)顧客的要求一定要做到,否則后果自負(fù)。高峰時(shí),可將顧客需代管的物品留于收銀臺(tái),類似于自行車、現(xiàn)金和貴重物品等不代為保管。(注:高峰容易失誤)。
c. 如遇顧客跌倒類情況,只可幫忙扶起,切勿幫忙撿包以免糾纏不清。
d. 如遇劫匪,不要反抗,記注相貌,隨機(jī)報(bào)警。
e. 如遇顧客故意滋事,請(qǐng)參照危機(jī)處理原則。
f. 遇火災(zāi)應(yīng)馬上撲救并立即撥打119火警。
g. 遇停電馬上采取補(bǔ)救措施,如收銀使用應(yīng)急票據(jù);飯用高壓鍋煮;某些特殊產(chǎn)品如冰淇淋停止出售等。
第九章 店內(nèi)紀(jì)律及規(guī)章制度
無論是居家,上學(xué)或工作,只要是一個(gè)單位就要制定一些行為準(zhǔn)則。大蜀國也同樣如此。這些準(zhǔn)則可以幫助您避免在工作中出差錯(cuò)或不知所措,而不是“嚇唬”或監(jiān)視您。為公平起見,我們認(rèn)為制度一些我們工作時(shí)“該做或不該做”的行為準(zhǔn)則是非常重要的.你有責(zé)任遵守并依規(guī)定行事.
一、店內(nèi)紀(jì)律
1:統(tǒng)一的服飾為:工作服,工作帽,工作證,工作褲,工作鞋。(必須是干凈,整潔的)
2:上班一律使用普通話。
3:上班時(shí),身上不允許帶現(xiàn)金及通訊工具。
4:上班第一件事看公告欄,上廚房第一件事雙手消毒,準(zhǔn)時(shí)上班。
5:不得私自動(dòng)用店內(nèi)物品(包括私自送人)
6:報(bào)廢食品不得食用。(不得在廚房用餐)
7:上班絕對(duì)服從當(dāng)班IC安排,上班跟IC報(bào)到,下班跟IC口頭通知,未經(jīng)允許不得私自下班。(如果你對(duì)處罰有異議,有權(quán)利向公司投訴)
8:?jiǎn)T工不得在大廳內(nèi)休息,用餐,喧鬧,穿便服進(jìn)入廚房須佩帶“出入證”。
9:?jiǎn)T工在上班時(shí)間內(nèi)接聽私人電話,每天不得超過2個(gè),每個(gè)不超過3分鐘,員工在上班時(shí)間內(nèi)會(huì)客,每天1次,時(shí)間為5分鐘,且離店。(高峰時(shí)候不允許)
10:?jiǎn)T工就餐必須IC、收銀員同時(shí)簽名,否則第一次全額,第二次加倍。簽單物品不得外帶或請(qǐng)客,否則按全價(jià)計(jì)算。
11:患有嚴(yán)重感冒或傳染病者,本店有權(quán)終止你的工作。
12:上班不吃有異味的食物。(包括煙,酒等)
13:無故不打招呼或曠工而離開者,本店不予結(jié)算工資和獎(jiǎng)金。
14:?jiǎn)T工不得向顧客索要任何物品,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除處理。
15:?jiǎn)T工在送餐途中,不得故意延誤或與熟人聊天,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則嚴(yán)懲不待。
16: 休息室內(nèi)不得食用帶殼類零食,不得將店內(nèi)物品滯留于休息室內(nèi)。
17:全體員工不得在距店100米內(nèi)吃飯,包括地?cái)?,小飯店,排擋等?
18:私人物品一律放入更衣櫥內(nèi),否則一律沒收。
19:關(guān)于月底總結(jié)的規(guī)定:
(1)月底(即最后一天)上交
(2)紙張為16開規(guī)格的信紙
(3)若未按要求,即以違紀(jì)處理外,重寫一份(時(shí)限一天)
20:IC遲到為員工的雙違紀(jì)
21:如果經(jīng)理不在,發(fā)生故意違反勞動(dòng)紀(jì)律的情況,從重論處。
二、規(guī)章制度 在決定紀(jì)律處分之前,你會(huì)被告知你不符合公司要求標(biāo)準(zhǔn)及違反了準(zhǔn)則和程序的地方。具體執(zhí)行哪一種處分應(yīng)根據(jù)違紀(jì)的情節(jié)輕重來定。
1、懲戒分為:警告、小過、大過、勒令停職、解雇、開除;三次警告相當(dāng)于一次小過,三次小過相當(dāng)于一次大過。
2、勒令停職:違職事件情節(jié)由管理人員判斷其輕重,如果不宜予以解雇時(shí),管理人員可將該員工處以勒令停職作為處罰。最少1天,最多1個(gè)月。
3、解雇:如經(jīng)警告仍然再犯,該員工將收到解雇通知;如果碰到具體違職事件由管理人員判斷是否應(yīng)予解雇,該員工將被停職24小時(shí),并由公司人力資源部對(duì)該員工作出處罰決定。
4、開除:嚴(yán)重違反店內(nèi)紀(jì)律及造成重大損失者。
5、被公司開除者:當(dāng)月基本薪資與獎(jiǎng)金為零,培訓(xùn)費(fèi)不退還。
6、被公司解雇者:當(dāng)月獎(jiǎng)金為零,培訓(xùn)費(fèi)按規(guī)定退還。
(一)、有下列情況者,公司給予警告:
1、在工作時(shí)間擅自離開工作崗位;
2、因自身過失,致發(fā)生工作錯(cuò)誤,情節(jié)輕微;
3、無正當(dāng)理由拒絕餐廳管理人員工作分配或故意頂撞上司;
4、為顧客從外面購買食品來餐廳用餐;
5、未經(jīng)批準(zhǔn),擅自調(diào)換工作班表或崗位;
6、收銀工作時(shí)間帶私人款項(xiàng)上崗者;
7、收銀進(jìn)行賒帳者;
8、結(jié)業(yè)后忘關(guān)煤氣、門窗、拔插頭等,當(dāng)事人及IC都給予警告;
9、日清.周清不合格,被當(dāng)班IC發(fā)現(xiàn),當(dāng)事人警告一次;被店長發(fā)現(xiàn),則當(dāng)事人和IC各警告一次;
10、其它未列事項(xiàng),但違反規(guī)定的行為,經(jīng)管理人員認(rèn)定,應(yīng)予警告。
(二).有下列情況者,公司給予記小過:
1.不按操作規(guī)程使用餐廳各類設(shè)備,對(duì)店內(nèi)造成經(jīng)濟(jì)損失者;
2.未經(jīng)授權(quán),擅自從收銀機(jī)中取錢,或是收款之后沒有立即把錢放入收銀機(jī)內(nèi);
3.在服務(wù)中,飲用含酒精性飲料或是受酒精影響延誤工作者;
4.對(duì)公司同事或者顧客使用污語或威脅者;
5.配料已壞造成出貨,遭到客人投訴者;
6.工作不力,屢誡不改者;
7.在工作時(shí)間制造私人物件者;
8.工作失職,未造成較大損失,如IC未開全菜單造成暫時(shí)斷貨;
9.其它未列事項(xiàng),但違反規(guī)定的行為,經(jīng)管理人員認(rèn)定,應(yīng)予記小過。
(三)、有下列情況者,公司給予記大過:
1.因擅離職守致使發(fā)生事故,使公司損失重大的;
2.虛報(bào)費(fèi)用者;
3.私自挪用店內(nèi)財(cái)物者;
4.直屬主管對(duì)下屬人員明知舞弊有據(jù),而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者;
5.故意浪費(fèi)公司財(cái)物或辦事疏忽使公司受損者;
6.工作時(shí)間內(nèi)睡覺者;
7.其他違反公司規(guī)定,經(jīng)管理人員認(rèn)定,應(yīng)給予記大過。
(四)。有下列情況者,公司給予開除:
1.有吸食毒品惡習(xí)或參加不法分子組織等違法行為;
2.偽造、冒用個(gè)人證明文件或謊報(bào)個(gè)人資料者;
3.仿效上級(jí)主管人員簽字,盜用印信者或擅用公司名譽(yù)者;
4.在工作場(chǎng)所聚賭者;
5.與同事或顧客發(fā)生打斗等暴力事件者;
6.利用工作時(shí)間,擅自在外兼職者;
7.嚴(yán)重失職、營私舞弊或收賄,使公司蒙受重大損失者;
8.有偷竊公款、公物或員工財(cái)物或占有客人留下的物品者;
9.蓄意破壞、損失機(jī)器設(shè)備者;
10.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度;
11.連續(xù)曠工2天或有累計(jì)3天者;
12.患有傳染性疾病而故意隱瞞不告知者;
13.向顧客索要小費(fèi)者;
14.謊報(bào)價(jià)格,從中謀利者;
15.泄露店內(nèi)機(jī)密,捏造謠言有損公司聲譽(yù)造成重大損失者;
16.記滿三次大過者;
17.其他未列事項(xiàng),但違反規(guī)定的行為,經(jīng)管理人員認(rèn)定,給予開除。
三、請(qǐng)假制度
1.事假須提前24小時(shí)向排班經(jīng)理請(qǐng)假,并在排班留言簿上留言。
2.病假可臨時(shí)請(qǐng)假,但必須出具醫(yī)院的有效證明方可;每請(qǐng)一次病假至多以兩天為一計(jì)算單位。
3.連續(xù)曠工2天或月累計(jì)3天者開除。
4.每月請(qǐng)假不得超過3天,事假停薪,病假超過3天的部分薪水以級(jí)別工資X 6小時(shí)/天計(jì)算。
5.請(qǐng)事、病假3天以內(nèi)向店長或部門經(jīng)理請(qǐng)假,3天以上向總經(jīng)理請(qǐng)假。
6.本公司員工享受婚、喪、產(chǎn)假
第十章 辭職程序
一、見習(xí)階段
1、提前3天口頭辭職。說明辭職原因。
2、辭職日,上交洗干凈的工作服、帽(衣物應(yīng)無油漬),員工手冊(cè)。
二、錄用階段
1、員工提前15天上交書面辭職申請(qǐng)。
2、IC提前一個(gè)月上交書面辭職申請(qǐng)。
3、管理人員提前三個(gè)月上交書面辭職申請(qǐng)。
4、辭職申請(qǐng)上寫明辭職原因,離職日期。
5、辭職日上交洗干凈的工作服,帽(衣物應(yīng)無油漬),員工手冊(cè)
6、不按辭職程序者,基本薪資與獎(jiǎng)金為零,不退還培訓(xùn)費(fèi)。
注:辭職申請(qǐng)上交后,經(jīng)管理組批準(zhǔn)才能辭職
再一次歡迎您加入大蜀國!我們歡迎優(yōu)秀杰出人才。
我們期盼能與您共事,也愿盡量使您工作滿意。我們已舉出許多資料足以使您在大蜀國工作期間內(nèi)獲得成功與愉快之經(jīng)驗(yàn),并請(qǐng)記得要隨時(shí)復(fù)習(xí)這本手冊(cè),尤其重要的是,如果您有任何不清楚的地方,請(qǐng)隨時(shí)提出詢問。希望這本手冊(cè),能幫助您開始在大蜀國的事業(yè),今后進(jìn)展的要訣在于您自己的態(tài)度,您的成功就是我們的成功。
大蜀國酒店餐飲有限公司員工手冊(cè)
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