持續(xù)改進(jìn)管理程序
有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
Q/6DG13.812-2003


持 續(xù) 改 進(jìn) 管 理 程 序
2003-04-20發(fā)布 2003-05-01實(shí)施

有限公司 發(fā) 布
持續(xù)改進(jìn)管理程序
1．目的
本程序規(guī)定了在質(zhì)量、服務(wù)和成本方面持續(xù)改進(jìn)的職責(zé)和工作程序，旨在通過(guò)開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的持續(xù)改進(jìn)意識(shí)，不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以此提高產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系的有效性和效率，達(dá)到消除浪費(fèi)，降低成本，最終使顧客和企業(yè)都從中獲益。
2．范圍
本程序適用于有限公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)全過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。
3．引用文件 （無(wú)）
4．術(shù)語(yǔ)和定義
持續(xù)改進(jìn)：在達(dá)到產(chǎn)品基本質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，有目標(biāo)、有計(jì)劃開(kāi)展的旨在不斷優(yōu)化公司質(zhì)量、服務(wù)、和成本目標(biāo)值的一系列活動(dòng)。
合理化建議：指有關(guān)改進(jìn)和完善公司生產(chǎn)、技術(shù)、管理等方面的辦法、措施。
技術(shù)改進(jìn)：指對(duì)原有機(jī)器設(shè)備、儀器、工具、工藝技術(shù)等方面所做的改進(jìn)。
5．職責(zé)
質(zhì)量部負(fù)責(zé)公司持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的收集、核定、評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)。
經(jīng)理部負(fù)責(zé)提供公司要求的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目。
各職能部門/各分廠負(fù)責(zé)本單位持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的確立及實(shí)施（包括合理化建議和技術(shù)改進(jìn)）。
6．工作流程和內(nèi)容
工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 說(shuō) 明 使用表單
6.1 持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的來(lái)源：
（1）經(jīng)理部負(fù)責(zé)依據(jù)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及管理評(píng)審結(jié)果，提供公司要求的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目。
（2）質(zhì)量部負(fù)責(zé)依據(jù)內(nèi)、外部審核結(jié)果制訂質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)要求。
（3）各職能部門/各分廠負(fù)責(zé)依據(jù)本單位的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)結(jié)果、糾正和預(yù)防措施的結(jié)果等制訂本單位的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)收集并向質(zhì)量部提供本部門合理化建議和技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目。
（4）依據(jù)公司實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，各單位可根據(jù)以下方面（但不限于）來(lái)確定持續(xù)改進(jìn)（包括改善提案）項(xiàng)目：
a) 計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間的減少；
b) 設(shè)備安裝、夾具/模具的更換及機(jī)床調(diào)整
工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 說(shuō) 明 使用表單
c)時(shí)間的減少；
d)過(guò)長(zhǎng)的生產(chǎn)周期的縮短；
e)報(bào)廢、返工及返修的減少；
f)優(yōu)化工藝流程，非增值的使用場(chǎng)地及空間的有效利用；
g)設(shè)備或工作展開(kāi)時(shí)產(chǎn)生的低于100%的初次運(yùn)轉(zhuǎn)能力的改善；
h)產(chǎn)品加工過(guò)程中產(chǎn)生的沒(méi)有集中于要求規(guī)格公差的過(guò)程均值（雙側(cè)公差）的改善；
i)累計(jì)結(jié)果與試驗(yàn)要求不符的改善；（9）人力和材料的浪費(fèi)的改善；
j)不良質(zhì)量成本的降低；
k)產(chǎn)品裝配或安裝困難其方法的改進(jìn)；
l)產(chǎn)品過(guò)多的搬運(yùn)和貯存的改善；
m)以新的目標(biāo)值優(yōu)化顧客的過(guò)程；
n)臨界的測(cè)量系統(tǒng)能力的提高；
o)特性和工藝參數(shù)過(guò)大的變差；
p)顧客不滿意（如抱怨、修理、退貨、錯(cuò)送、不守合約或履約不全、顧客廠方的擔(dān)憂、售后服務(wù)質(zhì)量的保證等）的改善；
q)提高工作安全性，對(duì)存在工傷事故隱患的工作崗位的改善；
r)提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)，減少或杜絕工業(yè)環(huán)境污染。
NO
6.2 各單位的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后報(bào)質(zhì)量部。
YES
6.3 質(zhì)量部負(fù)責(zé)各部門的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的匯總與編目。 合理化建議和技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目登記表
NO YES
6.4 質(zhì)量部根據(jù)持續(xù)改進(jìn)的實(shí)際難易程度和改善效果的大小及其重要性進(jìn)行項(xiàng)目分類。公司持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目分為：一般改善案和重點(diǎn)改善案。
(1)被列為一般改善案的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目由各單位自行組建改善小組、擬定改善計(jì)劃，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審查核準(zhǔn)后執(zhí)行。
(2) 被列為重點(diǎn)改善案的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目由質(zhì)量部對(duì)其進(jìn)行整理和匯總并填寫“改善提案書(shū)”。
改善提案書(shū)
工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 說(shuō) 明 使用表單
(3)重點(diǎn)改善單位編制本持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目（包括合理化建議和技術(shù)改進(jìn)）改善計(jì)劃。
(4)持續(xù)改進(jìn)必須關(guān)注于產(chǎn)品特性及制造過(guò)程參數(shù)變差的控制和減少。
(5) 持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃至少包括項(xiàng)目名稱、負(fù)責(zé)單位/人、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等時(shí)間進(jìn)度。
NO
6.5 質(zhì)量部對(duì)重點(diǎn)改善案計(jì)劃審查、核準(zhǔn)后，會(huì)同制造部監(jiān)督其執(zhí)行。
YES
6.6 項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位按計(jì)劃組織實(shí)施，質(zhì)量部與制造部按“持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃”定期和/或不定期進(jìn)行追蹤、并記錄進(jìn)展?fàn)顩r，必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
(1)在實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，單位或改進(jìn)小組應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際的生產(chǎn)狀況和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用利用相關(guān)的持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和方法來(lái)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)作業(yè)。
a)控制圖（計(jì)量型、計(jì)數(shù)型）
b)試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE） c)限制理論
d)設(shè)備總效率 e)PPM分析
f)價(jià)值分析 g)基準(zhǔn)確定
h)運(yùn)動(dòng)/人機(jī)工程分析 i)防錯(cuò)
NO NO

YES
6.7當(dāng)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目完成后，單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行效果驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)果記錄于“改善提案效果報(bào)告書(shū)”中報(bào)質(zhì)量部。對(duì)驗(yàn)證無(wú)效的提案，由負(fù)責(zé)單位組織進(jìn)行原因分析，并重新實(shí)施改進(jìn)。
改善提案效果報(bào)告書(shū)

6.8 對(duì)驗(yàn)證有效果的改善提案，質(zhì)量部將結(jié)果記錄于“改善提案效果報(bào)告書(shū)”中。并收集其所有相關(guān)資料進(jìn)行整理、歸檔。 改善提案效果報(bào)告書(shū)
6.9 對(duì)驗(yàn)證有效果的改善提案，由質(zhì)量部組織有關(guān)部門專家對(duì)其改善效果進(jìn)行評(píng)估，并按“公司質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則”的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
6.10 效果顯著的改進(jìn)項(xiàng)目所采取的措施可納入公司業(yè)務(wù)計(jì)劃推廣實(shí)施。
6.11 各單位應(yīng)在取得改進(jìn)成效的基礎(chǔ)上通過(guò)總結(jié)，尋求進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
7．附件 （無(wú)）
持續(xù)改進(jìn)管理程序