DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)承運(yùn)商操作管理規(guī)定
一 目的：
為了確保聯(lián)想物流運(yùn)作部推廣的DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程暢通，明確承運(yùn)商職責(zé)，特制定本規(guī)定。
二 適用范圍：
本規(guī)定適用于負(fù)責(zé)聯(lián)想DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)的聯(lián)想承運(yùn)商。
三 職責(zé)：
1、 聯(lián)想職責(zé)：
1.1. 負(fù)責(zé)與承運(yùn)商洽談DOA反向運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格、運(yùn)輸時(shí)效并簽定協(xié)議。
1.2. 負(fù)責(zé)與DOA反向運(yùn)輸承運(yùn)商對(duì)到貨產(chǎn)品進(jìn)行交接驗(yàn)收工作。
1.3. 負(fù)責(zé)承運(yùn)商日常運(yùn)作監(jiān)控、管理以及考核
1.4. 負(fù)責(zé)按月給承運(yùn)商提供到貨匯總單。
1.5. 負(fù)責(zé)與承運(yùn)商結(jié)算DOA反向運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)。
2、 DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)承運(yùn)商職責(zé)：
2.1. 負(fù)責(zé)與聯(lián)想洽談DOA反向運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格、運(yùn)輸時(shí)效并簽定協(xié)議。
2.2. 負(fù)責(zé)按照DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)承運(yùn)商操作流程執(zhí)行業(yè)務(wù)操作，并接受聯(lián)想物流運(yùn)作部日常運(yùn)作監(jiān)控、管理與考核
2.3. 負(fù)責(zé)對(duì)代理申請(qǐng)的DOA換貨按照DOA收貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)
四 DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)作流程：
1、 承運(yùn)商至代理端提貨操作流程：
1.1. 代理在電子商務(wù)DOA換貨系統(tǒng)上下單后，制作《DOA反向運(yùn)輸信息交接清單》，格式見(jiàn)《DOA反向運(yùn)輸信息交接清單》，并電話通知聯(lián)想指定的承運(yùn)商接口人，與其最終確認(rèn)提貨時(shí)間（提貨頻次：一次/天）。
1.2. 承運(yùn)商按約定時(shí)間上門(mén)提貨，與代理進(jìn)行貨物交接，承運(yùn)商提貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.2.1. 檢驗(yàn)外包裝箱是否完好且無(wú)變形或破損，如外包裝箱變形或破損，承運(yùn)商拒收；
1.2.2. 檢驗(yàn)外包裝箱上下兩端齊縫處的DOA運(yùn)輸防盜標(biāo)識(shí)（見(jiàn)附件三《聯(lián)想DOA運(yùn)輸防盜封箱標(biāo)識(shí)樣本》）是否粘貼完好，如標(biāo)識(shí)上出現(xiàn)“VOID”字樣，承運(yùn)商拒收；
1.2.3. 檢驗(yàn)發(fā)貨標(biāo)簽內(nèi)容（包括：代理名稱(chēng)、目的城市、商品編號(hào)、產(chǎn)品組名稱(chēng)、訂單號(hào)，見(jiàn)附件四《包裝箱發(fā)貨標(biāo)簽樣本》）是否齊全，如信息不全，承運(yùn)商拒收；
1.2.4. 檢驗(yàn)包裝箱數(shù)量是否與實(shí)物和交接清單上信息一致，如不一致，承運(yùn)商拒收；
1.2.5. 以上信息審核無(wú)誤后，承運(yùn)商在《DOA反向運(yùn)輸信息交接清單》上給代理蓋章簽收。
2、 承運(yùn)商在途運(yùn)輸與信息反饋
2.1. 承運(yùn)商提貨完畢后，安排發(fā)貨并按承諾時(shí)效按期送達(dá)指定工廠。
2.2. DOA貨物到達(dá)聯(lián)想指定庫(kù)房前，承運(yùn)商將填寫(xiě)的《DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇怼?，以郵件形式發(fā)給相應(yīng)的北京廠客戶服務(wù)處或上海廠質(zhì)控處的接口人，見(jiàn)附件五；
3、 承運(yùn)商至聯(lián)想北京/上?？蛻舴?wù)處到貨交接操作流程：
3.1. 承運(yùn)商送貨時(shí)須攜帶紙面版的《DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇怼?，與聯(lián)想進(jìn)行貨物交接；
3.2. 聯(lián)想與承運(yùn)商貨物交接時(shí)，應(yīng)檢查、核對(duì)的內(nèi)容包括：包裝箱外觀應(yīng)完整無(wú)破損、發(fā)貨標(biāo)簽應(yīng)齊全、實(shí)物與《DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇怼防锏男畔?yīng)一致、DOA運(yùn)輸防盜標(biāo)識(shí)應(yīng)完好（標(biāo)識(shí)上無(wú)“VOID”的顯示）；
3.3. 審核無(wú)誤后在《DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇怼飞辖o承運(yùn)商蓋章簽收，蓋章后的《DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇怼窞槌羞\(yùn)商與聯(lián)想的結(jié)算憑據(jù)。
3.4. 北京廠客戶服務(wù)處、上海質(zhì)控處按月給承運(yùn)商提供到貨匯總清單。
五 責(zé)任界定：
1、 責(zé)任期間：自承運(yùn)商與代理貨物交接完畢，至聯(lián)想貨物簽收為止。
2、 責(zé)任判定：
2.1. 承運(yùn)商在與聯(lián)想交付貨物時(shí)，箱體、DOA運(yùn)輸防盜標(biāo)識(shí)完好無(wú)破損（標(biāo)識(shí)上無(wú)VOID”的顯示），包裝箱數(shù)量準(zhǔn)確，聯(lián)想驗(yàn)收入庫(kù)。否則，發(fā)生的一切相關(guān)責(zé)任由承運(yùn)商承擔(dān)。
2.2. 聯(lián)想驗(yàn)收入庫(kù)開(kāi)箱后，如發(fā)現(xiàn)隨機(jī)部件、型號(hào)、包裝箱配置單等不相符，發(fā)生的一切相關(guān)責(zé)任由代理承擔(dān)。
六 承運(yùn)商考核
聯(lián)想按照現(xiàn)行《承運(yùn)商考核管理規(guī)定》對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行考核。
七 承運(yùn)商與聯(lián)想費(fèi)用結(jié)算：
聯(lián)想與承運(yùn)商按月結(jié)算，結(jié)算期間為上月26日至下月25日，結(jié)算依據(jù)是聯(lián)想簽收蓋章的《DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶欧答伇怼?，承運(yùn)商每月30日前將《DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇怼泛汀兜截泤R總單》捏對(duì)后一并提交給物流運(yùn)作部核算分析處人員進(jìn)行結(jié)算。
八 生效日期：本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行,原《LGL-LOD-03-145-DOA反向運(yùn)輸業(yè)務(wù)承運(yùn)商操作管理規(guī)定》作廢。
九 解釋權(quán)限：本規(guī)定由聯(lián)想物流運(yùn)作部負(fù)責(zé)解釋說(shuō)明。
十 業(yè)務(wù)操作流程及附件：
附件一：《DOA反向運(yùn)輸信息交接清單》模板—代理填寫(xiě)：

附件二、《DOA反向運(yùn)輸?shù)截浶畔⒎答伇怼纺０?--承運(yùn)商填寫(xiě)

附件三：聯(lián)想DOA運(yùn)輸防盜封箱標(biāo)識(shí)樣本

　說(shuō)明：
1、防盜標(biāo)識(shí)用于一次開(kāi)箱不合格產(chǎn)品反回封箱 ，粘貼在包裝箱上、下端的騎縫處。（見(jiàn)圖示）
2、DOA運(yùn)輸防盜標(biāo)識(shí)由聯(lián)想提供，打印、復(fù)印版均無(wú)效。
防盜標(biāo)識(shí)粘貼位置示例

附件四、包裝箱發(fā)貨標(biāo)簽樣本

商品編號(hào):18001026
產(chǎn)品組:LCS 商用電腦
目的城市:北京
代理:北京北緯機(jī)電技術(shù)有限公司


附件五、
聯(lián)想北京、上海廠收貨人員聯(lián)系方式：
平臺(tái) 姓名 電話 傳真 郵件地址
北京 何秀巖、吳筱川 010－58864567-2217 58864962 BJFCS@lenovo.com
HEXY@lenovo.com
上海 仲斌 021-50504528-2710 50321220 zhongbin@lenovo.com
物流運(yùn)作部接口人員及聯(lián)系方式
平臺(tái) 姓名 電話 傳真 郵件地址
北京 趙小蘭 010-58866265 010-58866390 ZHAOXL@lenovo.com
惠陽(yáng) 郝鎖選 0752-3500205 0752-3500439 HAOSX@lenovo.com
上海 王清國(guó) 021-50504528-2708 021-50322348 WANGQG@lenovo.com

附件六：DOA反向運(yùn)輸流程圖






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