IT企業(yè)的目標(biāo)管理
【eNews專稿】MBO(management by objectives,目標(biāo)管理)，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的任務(wù)與目的，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，從全局出發(fā)，在一定時(shí)期內(nèi)，為企業(yè)組織各層從上至下制定切實(shí)可行的目標(biāo)，并且企業(yè)各層人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的一種管理方法。MBO自“管理大師”德魯克在《管理的實(shí)踐》里提出后，在不斷的完善中長足的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。中國改革開放引進(jìn)先進(jìn)管理理論與經(jīng)驗(yàn)，其中重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是目標(biāo)管理。事物不斷地發(fā)展著，“目標(biāo)管理”也被時(shí)代賦予了更豐富的內(nèi)涵!
　IT企業(yè)目標(biāo)管理的現(xiàn)狀

　　IT企業(yè)目標(biāo)管理覆蓋面大，目標(biāo)管理的意識(shí)較強(qiáng)。聯(lián)想與TCL是運(yùn)用目標(biāo)管理非常成功的企業(yè)。聯(lián)想陣容龐大，對(duì)銷售人員的目標(biāo)管理為聯(lián)想電腦在亞太地區(qū)保持第一的位置立下汗馬功勞。在IT中小企業(yè)的“歸口管理”，其實(shí)就是目標(biāo)管理的變形。觀念引導(dǎo)行動(dòng)，只有意識(shí)到了需要變革，才有可能變革。經(jīng)營的理念，如無邊漫海的燈塔。IT企業(yè)的目標(biāo)管理有良好的發(fā)展意識(shí)軟環(huán)境。目標(biāo)管理的概念德魯克在1956年就提出過，在1978年傳入中國后，歷經(jīng)二十多年了。在IT企業(yè)中，目標(biāo)管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。
　　IT企業(yè)沒能充分提高員工工作積極性。在IT企業(yè)中，目標(biāo)管理的影子隨處可見，但要真正使員工的積極性發(fā)揮出來，并不是“影子”所能完成的。目標(biāo)管理并不僅僅是目標(biāo)管理這么簡單，它有一套完備的目標(biāo)體糸。IT企業(yè)有技術(shù)含量極高的特點(diǎn)，市場風(fēng)險(xiǎn)大，企業(yè)目標(biāo)管理體糸在制定，執(zhí)行，控制的過程中，科學(xué)合理難度大。拿軟件服務(wù)提供商來說，產(chǎn)品的開發(fā)無形，針對(duì)性強(qiáng)，開發(fā)的周期長短不一，目標(biāo)較難定位。但從社會(huì)角度看，“人”的潛能無限，“人”的利用有限，目標(biāo)管理就要抓住要點(diǎn)充分發(fā)揮人的潛能。
　　IT企業(yè)沒有充分利用目標(biāo)管理的控制職能。目標(biāo)管理的關(guān)鍵點(diǎn)在一頭一尾，尾就是控制。從經(jīng)濟(jì)學(xué)與財(cái)務(wù)角度來看，企業(yè)是一個(gè)循環(huán)體，沒有終點(diǎn)?？刂剖悄繕?biāo)管理的一個(gè)循環(huán)的終結(jié)，也是良性循環(huán)的開始。IT企業(yè)經(jīng)常忽略了控制在目標(biāo)管理中的地位。有些IT企業(yè)制定了目標(biāo)，并且也依照計(jì)劃在執(zhí)行，但在考核目標(biāo)的完成情況的時(shí)候，又不嚴(yán)格按目標(biāo)體糸進(jìn)行，而經(jīng)常按客戶的滿意度來考核員工的績效。其中，還有一些重要的原因，目標(biāo)的完成情況，還與環(huán)境等一些客觀因素相關(guān)，特別是竟?fàn)幰蛩?。如果不能夾進(jìn)這些對(duì)目標(biāo)的完成情況造成重大影響的因素考慮進(jìn)去，目標(biāo)管理就是畸形管理，有效控制職就是紙上談兵。
　　IT企業(yè)不能準(zhǔn)備把握目標(biāo)管理周期。IT企業(yè)自身的發(fā)展周期都難以確定，今天發(fā)展勢頭兇猛明天就“名落西山”。IT企業(yè)在實(shí)行目標(biāo)管理的過程中，同樣會(huì)碰到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的周期問題。目標(biāo)執(zhí)行的時(shí)間越長，越帶有戰(zhàn)略目的，目標(biāo)執(zhí)行的時(shí)間越短，越與戰(zhàn)術(shù)結(jié)盟。目標(biāo)管理量化、具體，所對(duì)應(yīng)的周期較短，與企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)定位一致。但目標(biāo)管理的周期以什么為參照物呢？這個(gè)“短期”也是相對(duì)的，意義不僅僅在于一個(gè)月還是一年，IT業(yè)內(nèi)各種行業(yè)有不同目標(biāo)周期。當(dāng)然，與企業(yè)自身的生產(chǎn)周期、運(yùn)轉(zhuǎn)周期更為相關(guān)。結(jié)合中國企業(yè)的現(xiàn)狀，也就不難理解為什么不能把握目標(biāo)管理的周期了。
　　IT企業(yè)訂立的目標(biāo)體糸不夠靈活。計(jì)劃的一個(gè)基本特征，要求計(jì)劃本身具有靈活性，以適應(yīng)變化的環(huán)境。就是在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，必須考慮一些可能發(fā)生并且會(huì)妨礙計(jì)劃順利完成的因素。比如說一份建筑實(shí)施計(jì)劃，必須考慮在項(xiàng)目實(shí)施過程中可能三天下雨，兩天停工。按這樣所做出的目標(biāo)體糸才有伸縮性，更合理。目標(biāo)體糸不夠靈活，當(dāng)在執(zhí)行過程中所遇到的現(xiàn)實(shí)問題，員工的積極性就受到影響。

目標(biāo)管理不可或缺

　　目標(biāo)管理量化了企業(yè)的目標(biāo)，從而使企業(yè)的目標(biāo)具體化、可視化。企業(yè)所面臨的市場環(huán)境風(fēng)云變幻，竟?fàn)幵絹碓綇?qiáng)烈，企業(yè)對(duì)市場的把握能力有限，社會(huì)資源的有限性加速了市場的滾動(dòng)性。企業(yè)的生存，首先需要一個(gè)明確的市場定位，然后才是品牌打造、市場推廣、實(shí)現(xiàn)贏收等一糸列企業(yè)行為?？傊髽I(yè)的市場定位是企業(yè)運(yùn)作的“龍頭”。目標(biāo)管理為企業(yè)自身的定位提供了巨大的幫助，促使企業(yè)根據(jù)自身所擁有的資源與所處的位置，不斷地尋找自身在市場中的定位，并且使企業(yè)的目標(biāo)“量化”。企業(yè)只有在“量化”的情況下，才能打開引擎，開動(dòng)起來。這些在IT界表現(xiàn)的尤其明顯。
　　目標(biāo)管理使企業(yè)對(duì)“人”的管理輕松自然。一位IT業(yè)著名公司CEO曾經(jīng)說，如果一把大火燒光了所有的廠房與設(shè)備，只要他的人還在，給他時(shí)間，他就能再次做出一個(gè)同樣影響力的公司。任何人都不能忽視“人”在市場中所占著的主導(dǎo)地位。IT企業(yè)以高科技為發(fā)展動(dòng)力，IT企業(yè)對(duì)人才求之若渴，把對(duì)人的管理方案放到了企業(yè)主管人員最重要的卓面位置。企業(yè)的管理者是企業(yè)文化的核心，企業(yè)資源的掌握者與企業(yè)資訊結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)者。除了對(duì)最基層員工有著約束力之外，目標(biāo)管理直接指向管理者，更重要的是對(duì)管理者的管理。管理者的動(dòng)力來自于明確的計(jì)劃目標(biāo)，管理者的積極性與動(dòng)力的去向來源于上級(jí)的有力指導(dǎo)。而目標(biāo)管理解決了這個(gè)問題。
　　目標(biāo)管理加強(qiáng)了管理者對(duì)本身的約束力。在IT企業(yè)中，“人”在目標(biāo)管理中有了很大的自主性，把對(duì)“人”的管理從上級(jí)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)中的“人”本身，這是目標(biāo)管理的一大創(chuàng)新。它強(qiáng)調(diào)自我的管理與控制。社會(huì)發(fā)展的趨勢與社會(huì)中“人”作為社會(huì)的主導(dǎo)的覺悟不斷提高，要求自己實(shí)現(xiàn)的愿望日漸強(qiáng)烈。馬斯洛的需要層次理論說明社會(huì)的個(gè)體正向往著“自我實(shí)現(xiàn)”。他們渴望更多自己發(fā)揮與展現(xiàn)自我的空間。據(jù)某些權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，90.1％的人愿意在有較大自主性企業(yè)體現(xiàn)自我，更希望企業(yè)讓自己管自己。現(xiàn)在高科技企業(yè)組織越來越松散，包括現(xiàn)在新潮的SOHO一族，員工有更多的自主權(quán)，更加忠于自我！企業(yè)個(gè)體的需要，演變成了企業(yè)的需要。企業(yè)對(duì)企業(yè)個(gè)體的管理的本質(zhì)并不在于管理個(gè)體本身，這并不是目標(biāo)，而在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)--贏利。IT企業(yè)的員工多數(shù)受過高等教育，有較強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)的欲望。于是IT企業(yè)，自已管自己：現(xiàn)實(shí)所需；目標(biāo)管理：水到渠成。
　　目標(biāo)管理是集權(quán)與分權(quán)發(fā)展的必然結(jié)果。不管是扁平結(jié)構(gòu)還是垂直結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織，都存在集權(quán)與分權(quán)的問題，在管理學(xué)叫做“管理寬度”。就是主管人員所應(yīng)該管理人員的數(shù)目，最高效率為合理人數(shù)的唯一主宰。中國企業(yè)因其高度集權(quán)與解放初期的工農(nóng)業(yè)混亂局面等歷史原因，集權(quán)做得很好，企業(yè)的穩(wěn)定性高，但過度集權(quán)，企業(yè)沒有活力，沒有生氣，難以在市場經(jīng)濟(jì)中生存。分權(quán)，給管理帶著更多的挑戰(zhàn)性。而目標(biāo)管理就是面臨這樣的挑戰(zhàn)而生。它給分權(quán)戴上了質(zhì)量標(biāo)簽。集權(quán)與分權(quán)矛盾的發(fā)展，目標(biāo)管理立現(xiàn)。而目標(biāo)管理可以讓IT企業(yè)的最高管理者把更多的心思放在企業(yè)目標(biāo)任務(wù)上，而不是考慮應(yīng)該給自己的直接下屬多少權(quán)力、時(shí)間與空間。
　　目標(biāo)管理加大了對(duì)員工績效的考核力度。目標(biāo)管理所制定的員工所要完成的任務(wù)其實(shí)在企業(yè)財(cái)務(wù)年度的后期成了考核員工成績的最
IT企業(yè)的目標(biāo)管理