區(qū)域關(guān)系維護(hù)

一、區(qū)域關(guān)系維護(hù)的原則 — “客戶培養(yǎng)”營(yíng)銷 1.個(gè)人客戶將是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)用戶群2.以家庭計(jì)劃為切入點(diǎn) 打造家庭信息化鏈條3.2-4-4模式開辟產(chǎn)品推廣快車道4.市場(chǎng)投放策略—時(shí)機(jī)、規(guī)模和共鳴5.“客戶培養(yǎng)”營(yíng)銷策略1)“體驗(yàn)營(yíng)銷”2)“加固營(yíng)驗(yàn)”3)“催化營(yíng)銷” 二、區(qū)域關(guān)系維護(hù)的基礎(chǔ)-市場(chǎng)調(diào)研 1.店周邊聚類市場(chǎng)調(diào)研三個(gè)方法：1)資料收集法2)觀察法3)問卷法2.店周邊VIP用戶調(diào)研方式：1)客戶價(jià)值分類2)客戶需求分類3)客戶流失原因分類3.商機(jī)挖掘的十大途徑4.店市場(chǎng)調(diào)研與經(jīng)營(yíng)月度分析工具1)電子報(bào)表工具Excel的應(yīng)用2)多維報(bào)表工具的應(yīng)用3)數(shù)據(jù)挖掘工具的應(yīng)用4)綜合分析

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校園銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與激勵(lì)

校園團(tuán)隊(duì)管理篇1開場(chǎng)破冰1.1課程簡(jiǎn)介1.2課程收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2團(tuán)隊(duì)的特征和價(jià)值2.1.1比爾蓋茨的話2.1.1.1團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)2.1.1.1.1游戲：3高績(jī)效校園團(tuán)隊(duì)的特征3.1PERFORM模型3.2其他高績(jī)效模型4團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方法4.1權(quán)力的獲得4.1.1職位權(quán)力4.2情境領(lǐng)導(dǎo)方法4.2.1情境領(lǐng)導(dǎo)的四種方式4.3情境領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的結(jié)合4.4案例分析：領(lǐng)導(dǎo)方式有錯(cuò)嗎？5高效校園團(tuán)隊(duì)溝通5.1.1溝通要素5.1.2溝通衰減模型5.1.3溝通障礙5.2聆聽的技能5.3設(shè)身處地溝通的技能5.4支持性溝通的技能5.5反饋的技能5.6游戲：團(tuán)隊(duì)溝通練習(xí)6處理團(tuán)隊(duì)沖突6.1如何看待沖突？6

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LTE基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天上午破冰開場(chǎng)1.案例：4G——移動(dòng)通信技術(shù)的革命2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律天上午LTE與標(biāo)準(zhǔn)1移動(dòng)寬帶化與寬帶無(wú)線化1.1移動(dòng)寬帶化1.2寬帶無(wú)線化1.3LTE的產(chǎn)生原因2LTE標(biāo)準(zhǔn)化2.1LTE的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程2.2LTE的設(shè)計(jì)目標(biāo)2.3EDGE 、HSPA 、LTE標(biāo)準(zhǔn)的比較3LTE協(xié)議族l了解LTE標(biāo)準(zhǔn)天上午移動(dòng)技術(shù)基礎(chǔ)1正交性、相關(guān)性1.1正交嗎1.2正交子載波2復(fù)用、分集、多址2.1復(fù)用與分集2.2復(fù)用與多址3自適應(yīng)3.1功率自適應(yīng)3.2速率自適應(yīng)4共享、專用5競(jìng)爭(zhēng)方式、調(diào)度方式5.1基于競(jìng)爭(zhēng)的資源分配方式5.2基

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電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)與渠道管控

天課程1破冰1.1開場(chǎng)故事1.2課程內(nèi)容與收益1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2電信產(chǎn)品的定義2.1電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)是電信業(yè)務(wù)2.1.1國(guó)際電聯(lián)對(duì)電信業(yè)務(wù)的定義2.1.2實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的電信業(yè)務(wù)2.2電信產(chǎn)品的組成2.2.1基于價(jià)值的分析2.2.2基于產(chǎn)品定義的分析2.2.3基于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程的分析2.2.4基于產(chǎn)品創(chuàng)新的分析2.2.5案例分析：iPod、iPhone對(duì)電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)的啟發(fā)2.3電信產(chǎn)品的概念2.4電信產(chǎn)品的用途3電信產(chǎn)品的屬性與特征3.1服務(wù)產(chǎn)品特征3.1.1產(chǎn)品的屬性3.1.2服務(wù)的特征3.1.3服務(wù)產(chǎn)品的特征3.1.4信息產(chǎn)品的特征3.2電信產(chǎn)品的屬性3.2.1內(nèi)在屬性3.2.2外在屬性3.2.

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服營(yíng)廳4G營(yíng)銷全技能提升訓(xùn)練營(yíng)

時(shí)間安排大綱課程內(nèi)容課程收獲天破冰開場(chǎng)1.引子：想象力決定一次，4G時(shí)代的生活2.課程收益3.組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)4.達(dá)成共識(shí)l破冰l激發(fā)學(xué)習(xí)興趣l培訓(xùn)紀(jì)律4G革命：從網(wǎng)絡(luò)到業(yè)務(wù)1.4G革命：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概述a)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)路線b)LTE標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)目標(biāo)c)4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命i.系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)：扁平的全I(xiàn)P核心網(wǎng)ii.多址與復(fù)用：選用OFDMA，放棄CDMAiii.雙工：TDD與FDD并存iv.MIMO多天線技術(shù)2.4G革命：應(yīng)用模式概述a)個(gè)人數(shù)字群的崛起i.泛在網(wǎng)絡(luò)ii.個(gè)人數(shù)字群iii.個(gè)人數(shù)字群的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素b)個(gè)人數(shù)字群的模式i.模式一：自然對(duì)界模式ii.模式二：狂蜂模式3.4G革命：業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)概述a)

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高效渠道建設(shè)與代理商管理

1 破冰1.1 開場(chǎng)故事1.2 課程內(nèi)容與收益1.3 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2 渠道價(jià)值2.1 誰(shuí)主沉浮——二十年電信行業(yè)的價(jià)值變遷2.2 渠道為王——電信運(yùn)營(yíng)商渠道的價(jià)值2.2.1 電信企業(yè)渠道的特征2.2.2 電信企業(yè)渠道的價(jià)值2.3 困境叢生——當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商渠道管理的現(xiàn)狀2.3.1 電信企業(yè)渠道的現(xiàn)狀2.3.2 電信企業(yè)渠道存在的問題2.3.3 電信企業(yè)渠道發(fā)展趨勢(shì)2.4 變革圖存——3G時(shí)代渠道特色2.4.1 電信、聯(lián)通渠道擴(kuò)張2.4.2 營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)化與賣場(chǎng)化3 渠道設(shè)計(jì)3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念3.1.1 4P與4C3.2 渠道管理基本概念3.2.1 什么是營(yíng)銷渠道？3.2.2 中國(guó)營(yíng)銷渠道的

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