余尚祥老師的內(nèi)訓課程
開場：1.自我介紹2.培訓目標、內(nèi)容與基本要求介紹3.學員問題收集4.問題引入：變化多端的賽場-如何突破困境講：正確樹立問題意識1.問題定義、核心2.問題的分類Oslash;典型問題Oslash;復雜問題Oslash;復合問題Oslash;系統(tǒng)問題Oslash;一般性問題Oslash;特殊性問題Oslash;對抗性問題3.問題范圍與問題層次4.問題發(fā)生的表象5.發(fā)現(xiàn)問題角度——問題界定及其方法Oslash;問題界定基本原則Oslash;問題界定方法6.問題意識Oslash;什么是問題意識Oslash;問題意識與行為案例分享、討論：《李經(jīng)理的問題解決之道》——把問題看成一座冰山《礦山安全檢查事例
講師：余尚祥查看詳情
開場：1.自我介紹2.分組研討與研習規(guī)則3.學員焦點問題收集4.測試：《管理思維與管理技能》測試講：管理者如何用人1.企業(yè)家團隊應有什么人組成2.審視你的團隊成員，他們能幫你做什么？有什么長處和不足？3.什么是高執(zhí)行力的團隊，性格與心理對執(zhí)行力的影響經(jīng)典案例分享與討論第二講：知己篇：識別四種不同智慧的人才1.心理學與性格的關系2.性格的產(chǎn)生3.性格與工作環(huán)境的影響4.工作壓力下的性格變化5.自我認識 自我調試自我成長6.性格色彩描述Oslash;活潑型Oslash;完美型Oslash;力量型Oslash;和平型7.四種性格的心理分析：Oslash;每種性格的主要價值取向Oslash;每種性格的
講師：余尚祥查看詳情
講：為什么計劃目標不能執(zhí)行到位 案例分享：《張主任空調報賬的煩惱》 思考：①是執(zhí)行不到位還是管理不到位？ ②衡量執(zhí)行力的標準是什么？ 1.企業(yè)內(nèi)部行為亂象 2.管理不到位的原因分析 #61656;管理誤解問題 #61656;管理思維問題 #61656;管理盲點問題 #61656;管理疲勞問題 #61656;管理力度弱化問題 #61656;管理零散問題 3.回歸本源——管理到位、執(zhí)行到位 第二講：目標管理 1.什么是目標管理 #61656;目標管理的六大特征 #61656;目標管理的好處 #61656;目標管理——中層經(jīng)理的懷疑 #61656;目標管理——中層經(jīng)理的苦惱 2.如何得到一個好目標
講師：余尚祥查看詳情
開場：（9:00—9:30）1.自我介紹2.培訓目標、內(nèi)容與基本要求介紹3.課程導入Oslash;為什么我們盡心竭力地做了許多工作，對方仍然還滿腹抱怨？Oslash;如何加強溝通，減少溝通不暢所所帶來的風險？講：溝通的相關內(nèi)容（9:30—10:30）測試：學員溝通現(xiàn)狀與認知測試？1.溝通新解Oslash;溝通的實質Oslash;溝通的基本類型溝通游戲 ：繪畫（單向與雙向）2.溝通的目的Oslash;控制成員的行為Oslash;激勵員工改善績效Oslash;表達情感Oslash;流通信息3.溝通的基本要素Oslash;溝通的基本問題是“心態(tài)”O(jiān)slash;基本原理是“關心”O(jiān)slash;基本要求
講師：余尚祥查看詳情
講：從營銷組合演進看客戶需求變化談體驗營銷案例引入：《王老漢賣瓜的啟示》對比引出體驗營銷1.6×4營銷組合矩陣演進看客戶需求變化2.體驗經(jīng)濟演進的歷程3.體驗營銷的定義、特點4.體驗營銷的作用與分類5.體驗營銷的價值及與銷售的有機結合6.體驗式營銷基本流程討論交流：請您簡述1個您親身以顧客身份參與的體驗營銷活動，說出您的真實感受和改進建議？第二講：3G時代通信行業(yè)已進入全面體驗營銷階段問題引入：請結合工作實際，談談體驗營銷對公司營銷活動有何啟示？1.2G→3G，集營銷服務一體化的體驗營銷成為運營商全業(yè)務發(fā)展和市場競爭的重要抓手2.運營商3G體驗營銷成功的關鍵因素3.3G業(yè)務分類及細分市場和消費
講師：余尚祥查看詳情
講：全業(yè)務運營背景下中國移動新競爭環(huán)境分析（1.5小時）問題引入：什么叫全業(yè)務？請結合崗位談談我們應如何去積極應對全業(yè)務下競爭？1.進入3G和全業(yè)務時代，形成三足鼎立的新競爭格局2.基于價值鏈和三網(wǎng)融合下的全方位競合分析3.從6×4營銷組合看客戶需求演變做精準服務營銷4.全業(yè)務信息化時代，運營商需要重構營銷創(chuàng)新新體系案例分享：《從QQ農(nóng)場游戲看騰訊的營銷創(chuàng)新》第二講：無線城市的定義及國內(nèi)外的發(fā)展情況（1.5小時）討論引入：請勾畫分享您理想中的無線城市？結合實際工作需要提出無線城市建設與運營建議并說明理？1.無線城市的概念2.無線城市的特征3.無線城市的價值4.無線城市在國外的興起與發(fā)展5.無線