梁宇亮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的影響:1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了各個(gè)行業(yè)的發(fā)展:1、1那些被改變的行業(yè):ü1877年《華盛頓郵報(bào)》üMOTO、諾基亞、索尼、北電、阿良ü國(guó)美VS蘇寧ü格力VS小米ü銀行VS余額寶1、2、電信運(yùn)營(yíng)商受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響:ü微信對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)的影響ü阿里、京東對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)容應(yīng)用的影響ü百度、020對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商位置和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的影響ü互聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商融合業(yè)務(wù)的影響ü支付寶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)支付的影響2、電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)的五大出路:ü專(zhuān)業(yè)智能管道的發(fā)展戰(zhàn)略ü特色內(nèi)容平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略ü流量銀行整合的發(fā)展戰(zhàn)略ü基于新技術(shù)的發(fā)展戰(zhàn)略ü基于大數(shù)據(jù)的行業(yè)
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開(kāi)場(chǎng):導(dǎo)入:4G時(shí)代下集客經(jīng)理工作定位Oslash;4G時(shí)代下集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展對(duì)集客經(jīng)理提出的新要求Oslash;集客經(jīng)理角色定位的四方格Oslash;集客經(jīng)理工作目標(biāo)與職責(zé)定位Oslash;清晰定位集客經(jīng)理的價(jià)值前奏:全業(yè)務(wù)時(shí)代以客戶需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)之道Oslash;4G時(shí)代集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展局勢(shì)分析Oslash;4G營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)思維:4G時(shí)代,我們的優(yōu)勢(shì)有哪些?Oslash;當(dāng)前工作的誤區(qū)Oslash;信息化綜合解決方案推廣的困難Oslash;以集團(tuán)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)成功之法部分、典型工作場(chǎng)景之一:集團(tuán)客戶項(xiàng)目信息的搜集與分析Oslash;集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析Oslash;集團(tuán)客戶信息的收集與
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導(dǎo)入:沙盤(pán)模擬的規(guī)則與集團(tuán)信息化營(yíng)銷(xiāo)十大關(guān)鍵1、沙盤(pán)模擬的關(guān)鍵步驟與演練規(guī)則;2、沙盤(pán)模擬的關(guān)鍵能力要求3、集團(tuán)信息化營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵因素總結(jié)4、如何把控集團(tuán)信息化營(yíng)銷(xiāo)的成功率5、集團(tuán)信息化營(yíng)銷(xiāo)中的成功案例的關(guān)鍵因素管理6、集團(tuán)信息化營(yíng)銷(xiāo)中的失敗案例的關(guān)鍵因素管理步、沙盤(pán)模擬一:如何與客戶建立伙伴的關(guān)系沙盤(pán)模擬步驟1:如何與接口人建立關(guān)系小組沙盤(pán)沙盤(pán)模擬步驟2:如何與組織者建立關(guān)系小組沙盤(pán)沙盤(pán)模擬步驟3:信息化投標(biāo)如何選擇決策者與評(píng)估者沙盤(pán)模擬涉及知識(shí)、技能與工具的內(nèi)容:1、集團(tuán)客戶的類(lèi)型與關(guān)系(決策者、評(píng)估者、使用者、過(guò)濾者、組織者、接口人)2、集團(tuán)客戶與我們的關(guān)系(中立者、啦啦隊(duì)員、支持者、
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部分、4G時(shí)代集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與集客專(zhuān)線信息化需求特征分析Oslash;4G時(shí)代集團(tuán)客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)Oslash;與3G時(shí)代相比集團(tuán)客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的需求變化分析Oslash;4G時(shí)代信息化產(chǎn)品種類(lèi)與變化分析Oslash;4G時(shí)代集團(tuán)客戶細(xì)分模型Oslash;不同緯度下集團(tuán)客戶需求與要求分析第二部分、集團(tuán)客戶專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)線解決方案深度解析Oslash;集團(tuán)客戶專(zhuān)線分類(lèi)Oslash;專(zhuān)線組網(wǎng)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備Oslash;專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案ü專(zhuān)線接入、專(zhuān)線互聯(lián)、集團(tuán)客戶專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)線的MSTP實(shí)現(xiàn)Oslash;集團(tuán)客戶應(yīng)用解決方案ü應(yīng)用場(chǎng)景分析大型集團(tuán)專(zhuān)線應(yīng)用場(chǎng)景市縣政府機(jī)關(guān)專(zhuān)線應(yīng)用場(chǎng)景小型公司專(zhuān)
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部分、新時(shí)期集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)的重心轉(zhuǎn)移1、全業(yè)務(wù)和信息化時(shí)代集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)重心的轉(zhuǎn)變2、從ICT信息化營(yíng)銷(xiāo)向行業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變3、新時(shí)期行業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展:——利潤(rùn)增長(zhǎng)、客戶滿意、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、人員管理4、行業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)5、行業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵推廣特點(diǎn)與推廣模式第二部分、行業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn)1、信息化三階段:“E”化、“M”化與“I”化1、1信息化應(yīng)用:企業(yè)——行業(yè)——產(chǎn)業(yè)1、2案例分析:企業(yè)級(jí)與行業(yè)級(jí)信息化對(duì)比2、行業(yè)信息化發(fā)展的整體趨勢(shì)3、行業(yè)信息化發(fā)展對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)4、常見(jiàn)信息化產(chǎn)品與知名IT服務(wù)企業(yè)——工具總結(jié):電信運(yùn)營(yíng)商公司標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)速查表——課
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導(dǎo)入:面向存量市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作定位 1.存量市場(chǎng)保有價(jià)值與營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀解析 2.存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作定位及角色認(rèn)知 3.全業(yè)務(wù)背景對(duì)營(yíng)銷(xiāo)及策劃人員工作提出的新要求 4.營(yíng)銷(xiāo)策劃的三駕馬車(chē)――精確策劃、體驗(yàn)策劃及三動(dòng)策劃 5.營(yíng)銷(xiāo)策劃的本質(zhì)、關(guān)鍵及發(fā)展趨勢(shì) 6.營(yíng)銷(xiāo)策劃的終極目標(biāo):“三動(dòng)”(即讓你的客戶震動(dòng)、感動(dòng)、行動(dòng)) 7.進(jìn)行“有效策劃”的關(guān)鍵因素 8.存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃該怎么做? 部部分、存量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃步:營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的識(shí)別 1.移動(dòng)人員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)識(shí)別的途徑與技巧 2.舉例:如何從移動(dòng)KPI指標(biāo)關(guān)聯(lián)性中找到營(yíng)銷(xiāo)商機(jī) 3.如何對(duì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)進(jìn)行可行性分析 4.演練:營(yíng)銷(xiāo)人員必備的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)識(shí)別工具運(yùn)用 5