盧志宇 老師
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引子：無奈的誅連政策 勝利公司是一家全國有名的民營鋼鐵企業(yè)，在我國鋼鐵產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大好環(huán)境下，經(jīng)過短短幾年內(nèi)發(fā)展已經(jīng)從原來的一家小型煉鐵廠發(fā)展成為一家在業(yè)界頗有聲望的中型鋼鐵企業(yè)，并帶動了當(dāng)?shù)亟够?、軋鋼、建材、礦產(chǎn)以及服務(wù)等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決了當(dāng)?shù)?000余名職工的就業(yè)與再就業(yè)問題，為...
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謀求共同發(fā)展 現(xiàn)代企業(yè)將面臨越來越嚴(yán)酷的競爭，這既是一個挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)會，要在競爭中脫穎而出的唯一途徑是充分開發(fā)、科學(xué)管理人力資源，這樣才能引導(dǎo)企業(yè)不斷走向成功，要管理好人力這種特殊的稀缺資源，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須從思想上轉(zhuǎn)變觀念，弄清人力資源的管理目標(biāo)以及與企業(yè)整體戰(zhàn)略、管理環(huán)境、企業(yè)文化的關(guān)系。讓...
288查看全文
時值初冬，在上班的路上，有幾點(diǎn)落葉劃著優(yōu)美的弧線擦過了我的視線，頓時為之一振，感覺這落葉似乎也蘊(yùn)含了許多的道理。 一，落葉歸根。無論這樹葉是大是小，它始終是朝著樹根往下掉的。不知有多少文人墨客歌頌過這一自然界的壯舉！你看，落葉是懷著對樹的無限感情而心甘情愿地飄落的。默默無聞地為樹貢獻(xiàn)了一輩子，末...
194查看全文
員工關(guān)系管理是企業(yè)人力資源部門的重要職能之一。良好的員工關(guān)系可以使員工在心理上獲得一種滿足感，有利于提高其工作意愿和積極性，也在一定程度上保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的有效執(zhí)行?？梢哉f，員工關(guān)系是影響員工行為態(tài)度、工作效率和執(zhí)行能力的關(guān)鍵因素，值得企業(yè)管理者高度關(guān)注和重視。 案例中，Jane小姐的主張和建...
247查看全文
員工關(guān)系一詞源自西方人力資源管理體系。在西方，最初由于勞資矛盾激烈、對抗嚴(yán)重，給企業(yè)正常發(fā)展帶來了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方力量博弈中，管理方逐漸認(rèn)識到緩和勞資沖突、讓員工參與企業(yè)經(jīng)營的正面作用。隨著管理理論的發(fā)展，人們對人性本質(zhì)認(rèn)識的不斷進(jìn)步，以及國家勞動法律體系的完善，企業(yè)越來越注重改善員工關(guān)系，加...
267查看全文
困局1：成本與費(fèi)用高漲 自07年以來,代表我國勞動力低成本的農(nóng)民工工資大幅上漲,水、電、氣等能源費(fèi)用和原物料成本近年來大幅度上漲，這造成了我國企業(yè)的出口競爭力大大減弱。困局2：技術(shù)與管理升級遭遇瓶頸 這一點(diǎn)對占中國企業(yè)總數(shù)90以上的中小企業(yè)尤是如此，很多都沒有自己的核心專利技術(shù)，也無力在研發(fā)上做過...
張青 330查看全文
喬春洋：企業(yè)視覺識別mdash;mdash;VI 企業(yè)視覺識別（Visual Identity，縮寫為VI）是CI的可視部分和靜態(tài)表現(xiàn)。 它是以視覺傳播為手段，將企業(yè)的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)化為具體直觀的形象。由于視覺是人類接受外界信息的最主要方式，所以以視覺符號的系統(tǒng)設(shè)計來傳達(dá)企業(yè)信息和品牌信息，是最為有效的...
喬春洋 209查看全文
喬春洋：企業(yè)行為識別mdash;mdash;BI 企業(yè)行為識別（Behavior Identity，縮寫為BI）是指在企業(yè)經(jīng)營理念指導(dǎo)下的企業(yè)活動識別。它通過企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營管理活動以及社會公益活動等來傳播企業(yè)的經(jīng)營理念，使內(nèi)部員工認(rèn)可，社會公眾接受，從而提高企業(yè)的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，進(jìn)而強(qiáng)化品牌...
喬春洋 357查看全文
喬春洋：企業(yè)理念識別mdash;mdash;MI 企業(yè)理念識別（Mind Identity，縮寫為MI）是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的綜合體現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)全部經(jīng)營行為的根本指導(dǎo)，它所涉及的根本主體是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問題。所以美國管理學(xué)界認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營的...
喬春洋 245查看全文
喬春洋：企業(yè)形象識別（CI）的主要內(nèi)容與發(fā)展?fàn)顩r 企業(yè)形象識別，英文Corporate Identity，縮寫為CI。 (一) CI的內(nèi)容 CImdash;mdash;企業(yè)形象識別，主要包括MImdash;mdash;企業(yè)理念識別、BImdash;mdash;企業(yè)行為識別和VImdash;mdash...
喬春洋 238查看全文
喬春洋：激勵的概念 激勵本來是一個心理學(xué)概念，它表示某種動機(jī)產(chǎn)生的原因。當(dāng)人的動機(jī)系數(shù)被激發(fā)后，處于一種活躍狀態(tài)，對行為有著強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，促使人們?yōu)槠谕湍繕?biāo)而努力。在管理學(xué)中，激勵被賦予了新的含義，它指的是一種精神力量或狀態(tài)，它對人的行為產(chǎn)生激發(fā)、推動、加強(qiáng)的作用，并且指引行為導(dǎo)向目標(biāo)。簡而言之，...
喬春洋 231查看全文
喬春洋：品牌情感 品牌情感是品牌表現(xiàn)出來的具有審美屬性的文化意薿，是品牌在感覺與情緒上對消費(fèi)者的影響與觸動，是品牌與消費(fèi)者建立起親密私人對話的有效方式。一個品牌正是借由情感交流而走進(jìn)人們的生活，與人們締結(jié)出一種深刻的、持久的聯(lián)系。情感元素為品牌成長提供精神基礎(chǔ)，也為企業(yè)的發(fā)展提供高能燃料mdash;...
喬春洋 350查看全文
喬春洋：品牌科學(xué) 品牌科學(xué)也叫品牌學(xué)，是研究品牌結(jié)構(gòu)及其運(yùn)動基本規(guī)律的一門科學(xué)。它是由營銷學(xué)廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)、形象學(xué)、心理學(xué)、符號學(xué)等多種學(xué)科交叉而成的一門交叉科學(xué)。它是一門方法論科學(xué)，它研究品牌運(yùn)動的基本規(guī)律，為國家、地區(qū)和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略提供理論依據(jù)，為具體的品牌運(yùn)作提供方法指導(dǎo)...
喬春洋 237查看全文
作者：張青 一、再認(rèn)識經(jīng)營的實質(zhì)意義： 1、經(jīng)營之定義： 經(jīng)營就是根據(jù)自己企業(yè)的資源狀況，結(jié)合所處的內(nèi)外部環(huán)境，對自己企業(yè)的投入和計劃產(chǎn)出等目標(biāo)做有效布局的過程。它追求的目標(biāo)是效益。 從以上定義我們可以看出：一個企業(yè)新產(chǎn)品、新市場、新客戶的開發(fā)決策制定，對待競爭、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶關(guān)系、投資發(fā)展、成本控...
張青 324查看全文
在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)體制中，誰能贏得客戶的心，誰就贏得了市場。在具體的市場操作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，以下4點(diǎn)可以有效的強(qiáng)化團(tuán)隊與服務(wù)理念： 1、細(xì)節(jié)決定成敗 惡語寒三伏，好話暖三冬。工作中無小事，一個細(xì)節(jié)可以贏得客戶的好感，一句話亦會丟失一個終端。因此，公司在注重業(yè)務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)的同時，也...
296查看全文
有這么個故事在可口可樂（中國）所有員工間廣為流傳：不久前，市場部非碳酸飲料組四位同事一起乘坐大巴出行，不幸出了車禍，三位同事嚴(yán)重受傷，要休息兩個月。當(dāng)時非碳酸飲料組和碳酸飲料組正在合作一個項目。得知合作小組的意外事故后，為了不耽誤項目的進(jìn)程，碳酸飲料組和非碳酸組余下的那位同事一起，義務(wù)承擔(dān)了非碳酸飲...
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整合渠道管理市場 -----關(guān)于雅風(fēng)企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道和銷售隊伍建設(shè)淺析 作者:王傳德 雅風(fēng)企業(yè)在過去十幾年的發(fā)展，可以說是突飛猛進(jìn)。我想指的是企業(yè)快速地擴(kuò)大。當(dāng)然質(zhì)量、市場、管理等等，也都有一定程度的提升。 據(jù)德意志銀行大中華區(qū)首席經(jīng)濟(jì)師馬駿的調(diào)查：占全部固定投資的66的工業(yè)企業(yè)，利潤已降到10以...
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回首歷程，在楊總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我非常榮幸地參與了睢寧、沛縣天豐公司的成立與團(tuán)隊組建等工作。初到一個陌生的環(huán)境，開始一項自己從沒接觸過的工作，在這其中有成功的喜悅，也有艱辛的磨練。一路走來，認(rèn)識了許多人，我個人亦收獲了很多東西。 在與地方經(jīng)銷商交往的過程中，我看到了他們的不足之處，也發(fā)現(xiàn)了他們之所...
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一個企業(yè)之所以偉大，不只是因為它有悠久的歷史，輝煌的業(yè)績，知名的品牌。而更為寶貴的是，它有優(yōu)秀的團(tuán)隊。比爾蓋茨曾說：即使失去現(xiàn)有的一切財產(chǎn)，只要留下這個團(tuán)隊，我能再造一個微軟！杰克韋爾奇曾說：哪怕通用電器所有的工廠一夜化為灰燼，只要能有50名核心骨干，我能一年內(nèi)再造一個通用。 什么是企業(yè)最寶貴的...
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團(tuán)隊高效的運(yùn)轉(zhuǎn)要做到以十當(dāng)一，就是十個人團(tuán)隊在運(yùn)轉(zhuǎn)起來要像一個人一樣靈活高效。做到這一點(diǎn)團(tuán)隊需做到五個統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的規(guī)則、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。要真正達(dá)到這五個統(tǒng)一是非常難的，但我們在團(tuán)隊建設(shè)的過程中要向這五個統(tǒng)一靠攏。 統(tǒng)一的目標(biāo) 目標(biāo)是團(tuán)隊的前提，沒有目標(biāo)就稱不上團(tuán)隊，因...
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一、物流企業(yè)為何需要團(tuán)隊 傳統(tǒng)的以物流職能為核心的物流組織結(jié)構(gòu)的明顯缺點(diǎn)是：各部門過于強(qiáng)調(diào)單一的、獨(dú)立的物流基本職能，忽視各個職能間的關(guān)系。而不同的物流職能之間存在著嚴(yán)重的目標(biāo)沖突，具體有運(yùn)輸成本與庫存量之間的交替損益、前置時間與運(yùn)輸成本之間的交替損益、安全庫存量與庫存成本之間的交替損益、客戶服...
219查看全文
著名創(chuàng)業(yè)投資專業(yè)研究與顧問公司mdash;mdash;清科公司最新公布的中國創(chuàng)業(yè)投資２００４年第一季度調(diào)查報告顯示：經(jīng)歷了２００３年投資大幅增長之后，中國創(chuàng)業(yè)投資２００４年首季度再續(xù)輝煌：調(diào)查范圍內(nèi)共有３５家中外創(chuàng)投機(jī)構(gòu)對３３家大陸及大陸相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了投資，已知投資金額２．１６億美元，與２００３年第...
221查看全文
由于各國政府的高度重視和生物技術(shù)的飛速發(fā)展，生物產(chǎn)業(yè)正在全世界范圍內(nèi)迅速成長。據(jù)統(tǒng)計，2003年世界生物產(chǎn)業(yè)市場約894億美元，預(yù)計到2007年，其市場將達(dá)1296.5億美元。全球生物技術(shù)藥品市場銷售額保持12的年均增長速度。全球生物藥品市場規(guī)模1997年為150億美元，2000年為300億美元，2...
234查看全文
內(nèi)容簡介：我國創(chuàng)業(yè)投資若干操作方法應(yīng)改進(jìn)。本文先對創(chuàng)投定義加以修改后，提出相應(yīng)的操作改進(jìn)。重點(diǎn)是實行科學(xué)的項目設(shè)計，核心是創(chuàng)業(yè)投資項目的合格標(biāo)準(zhǔn)（本文提出10條標(biāo)準(zhǔn)）。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計新的創(chuàng)投操作，主要是建設(shè)以項目設(shè)計為中心的創(chuàng)投服務(wù)支持體系。最后以當(dāng)前創(chuàng)業(yè)投資認(rèn)為難有前景的農(nóng)業(yè)、資源、社會科學(xué)等3...
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：現(xiàn)在我有年薪十萬元，如自己創(chuàng)業(yè)，萬一失敗怎么辦？ 創(chuàng)業(yè)也許是挖掘到第一桶金的最好方式，方先生這么認(rèn)為。今年30歲的他供職于本市某外企，由于所在的公司競爭比較激烈，工作壓力也非常大，短短一年內(nèi)，就有七八個同事離開了，他也常擔(dān)心哪一天就會被老板炒魷魚。據(jù)他說，他的這些同事離職后基本上還是選擇了到外...
232查看全文
創(chuàng)業(yè)投資的獲得取決于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的素質(zhì)外，還需要一定的融資技巧。也就是說，獲取創(chuàng)業(yè)資本支持的過程就是展示創(chuàng)業(yè)企業(yè)投資價值和發(fā)展創(chuàng)業(yè)企業(yè)家融資技巧的過程。 首先在準(zhǔn)備和創(chuàng)業(yè)投資人洽談融資事宜之前，應(yīng)該準(zhǔn)備4份主要文件，提前遞交《業(yè)務(wù)計劃書》，并爭取得到創(chuàng)業(yè)投資人外延網(wǎng)絡(luò)(network)的推薦，這通常...
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優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是最好的企業(yè)品牌 服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度。雖然它簡單，但是要不斷地為客戶提供高水平、熱情周到的服務(wù)談何容易。這句話是霍利斯迪爾說的。這個人在美國很有名，寫過一本書叫《頂尖服務(wù)》，曾經(jīng)是美國舊金山賓館的一個門童。他做了幾十年的門童，在門口給別人提行李。退休以后寫了這么一本書。在...
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國內(nèi)雖然逐漸在一些客戶服務(wù)中使用一些高科技術(shù)手段，也有很多企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，但是國內(nèi)的客戶服務(wù)依然存在著很嚴(yán)重的問題： 硬件的完善不能彌補(bǔ)軟件(客戶服務(wù)人員)的缺陷； 客戶服務(wù)人員普遍缺乏服務(wù)意識和敬業(yè)精神； 企業(yè)各部門之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致服務(wù)效率低下； 客戶服務(wù)人員缺少專業(yè)的客戶服務(wù)技巧。...
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◆電視廣告發(fā)展初期，傳統(tǒng)的思想和經(jīng)營觀念深深影響著電視廣告業(yè)的發(fā)展。 ◆電視廣告發(fā)展中期，廣告的真正目的是引導(dǎo)時尚消費(fèi)。 ◆電視廣告發(fā)展到現(xiàn)在，鞏固市場并保持產(chǎn)品消費(fèi)慣性為電視廣告注入了新的內(nèi)涵。 1.電視廣告發(fā)展初期 電視廣告發(fā)展初期，老百姓認(rèn)為電視廣告是王婆賣瓜，自賣自夸；另一方面，一些企業(yè)總認(rèn)...
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客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)中廣泛應(yīng)用的高科技手段 客戶服務(wù)部門與客戶間的互動溝通，日趨明顯地依賴于科技手段。客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的革命也叫做科技化升級。前面舉的一些例子，都是一些通過人可以做到的，通過服務(wù)人員自己可以去做的事情，不算高科技的服務(wù)。因為它沒有運(yùn)用任何高科技的手段，只不過給你提供一些政策，提供一些硬件的設(shè)施，...