劉志彪 老師
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世界上最偉大的成交話(huà)術(shù)（一） 話(huà)術(shù)一：quot;我要考慮一下quot;成交法 當(dāng)顧客說(shuō)他要考慮一下時(shí)，我們?cè)撛趺凑f(shuō)？ 銷(xiāo)售員話(huà)術(shù)： times;times;先生（小姐），很明顯的，你不會(huì)花時(shí)間考慮這個(gè)產(chǎn)品，除非你對(duì)我們的產(chǎn)品真的感興趣，對(duì)嗎？ 我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會(huì)是只為了躲開(kāi)我，是...
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此刻我得請(qǐng)你作個(gè)決定，允諾自己今后絕不再自暴自棄，也絕不再自憐自哀。這并不是要你故意無(wú)視于所面對(duì)的困難，而是要你知道那種心態(tài)會(huì)阻絕你拿出改變?nèi)松男袆?dòng)。 你要相信，縱使事情的發(fā)展有多悲觀，但我們都具有確實(shí)扭轉(zhuǎn)的能力。別忘了，每個(gè)人都不免會(huì)碰上麻煩、問(wèn)題、挫折或失望，我們?cè)鯓尤ッ鎸?duì)，就注定會(huì)有什么樣的...
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圖書(shū)在版編目（CIP） 數(shù)據(jù) 一分鐘經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)版 前言 我們很榮幸受肯、艾倫和彼得之邀為這本新書(shū)撰寫(xiě)前言，肯和艾倫早在30年前就已經(jīng)是我們的同事和朋友了。我們很高興地看到，他們運(yùn)用使團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高水平的指導(dǎo)規(guī)則，使布蘭佳團(tuán)隊(duì)成為了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 在過(guò)去的20年里，工作中的團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)...
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堅(jiān)持到底的報(bào)酬（安東尼羅賓） 改變?nèi)松牡谝徊?，就是認(rèn)識(shí)當(dāng)處于逆境時(shí)該怎么做。人生中經(jīng)常有許多事不是我們所能掌控的，例如你被公司解聘、另一半舍你而去、家中有人生病、親人不幸過(guò)世、政府減了跟你有關(guān)的福利bull;hellip; 這一切似乎你都無(wú)能為力，只能眼睜睜地看著它發(fā)生。或許你曾試過(guò)一些方法，再找...
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行銷(xiāo)成功39.5招 2003729 16:38:13 遵守遵守基本的行銷(xiāo)規(guī)則 便能完成行銷(xiāo) 并且比任何一種高壓行銷(xiāo)技巧,都成功得更快 人們并不害怕失敗，他們只是不知道要如何才能成功。 1960年，我在球場(chǎng)遇見(jiàn)了一位大學(xué)籃球教練，我向他請(qǐng)教拿手絕招。他拿起球，走到籃筐下，輕輕松松地單手空心進(jìn)籃。quo...
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如何做到閱讀大量的書(shū)籍呢？ 學(xué)習(xí)一定要有計(jì)劃性。每當(dāng)你閱讀一份信息的時(shí)候，要使它都會(huì)對(duì)你立刻就產(chǎn)生幫助，而不是等到20年后再用它，如果是這樣的話(huà)，你現(xiàn)在讀它，就不是很有效率。 通常你必須問(wèn)你自己，為了實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，你欠缺哪方面的信息？如果是推銷(xiāo)，這時(shí)候你開(kāi)始閱讀的書(shū)籍，都應(yīng)該是有關(guān)推銷(xiāo)方面的；目前實(shí)...
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)十大新理念 一、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響，通過(guò)科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要，達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，知識(shí)的積累和創(chuàng)新，成為促進(jìn)經(jīng)...
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〖說(shuō)明〗 第一條、為規(guī)范員工的勞動(dòng)合同管理，加強(qiáng)酒店及員工雙方的約束力量，特制定本管理規(guī)定。 第二條、本規(guī)定作為本酒店已執(zhí)行的勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則及《勞動(dòng)合同》和《聘任合同》的補(bǔ)充條款。 〖合同分類(lèi)〗 第三條、本酒店員工合同分為《勞動(dòng)合同》與《聘任合同》兩種。合同期一律為三年。 〖簽訂合同的范圍〗 第四...
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西門(mén)子招聘方略 作為德國(guó)最大的私營(yíng)企業(yè)，也是全世界第五大跨國(guó)公司，西門(mén)子公司無(wú)疑是世界電氣界的一顆璀璨明星。而今天的成就，離不開(kāi)西門(mén)子對(duì)人才的重視。他們不僅有一整套業(yè)界著名的人才培訓(xùn)體系，而且招聘體系也同樣可圈可點(diǎn)。近日，記者采訪了西門(mén)子（中國(guó)）公司人事部高級(jí)顧問(wèn)胡春小姐，在西門(mén)子公司的會(huì)議室里，我...
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第五章如何打造高效團(tuán)隊(duì) 第一節(jié)短板變長(zhǎng)板 團(tuán)隊(duì)難管，不是說(shuō)團(tuán)隊(duì)本身難管理，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)需要經(jīng)歷過(guò)程，需要逐漸規(guī)范，需要不斷挑戰(zhàn)。 西游團(tuán)隊(duì)建立后，發(fā)生的第一樁事情就是：黎山老母、觀音、普賢、文殊等幾位菩薩試探取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員。她們測(cè)試的主題是取經(jīng)的意志和團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)，測(cè)試的方法是：四位...
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第四章團(tuán)隊(duì)的危險(xiǎn) 第一節(jié)危險(xiǎn)之一：無(wú)法將成員與團(tuán)隊(duì)連接 團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)有什么關(guān)系？我為什么離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)為什么離不開(kāi)我？從下文中我們可以略知一二。 唐僧孤立美猴王 事情發(fā)生在取經(jīng)的中途。有一伙強(qiáng)盜，把唐僧抓住了，找他要錢(qián)財(cái)。唐僧就說(shuō)徒弟們有，等他們來(lái)了再說(shuō)，于是，強(qiáng)盜們...
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本文首次發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》1974年1112月期上，作者是 Willam Oncken Jr. 和 Donald L. Wass，該文曾榮獲該雜志最暢銷(xiāo)的兩篇重印文之一。從這一期開(kāi)始我們將分五次刊登全文，以饗讀者。這一期刊登猴子在哪兒？ 下屬的負(fù)擔(dān)似乎總是最終落在經(jīng)理的背上。以下是如何擺脫負(fù)擔(dān)的...
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第三章團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)曲線 團(tuán)隊(duì)：從樹(shù)苗到大樹(shù) 團(tuán)隊(duì)不可能一日建成，也不可能不成長(zhǎng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像是一棵樹(shù)，現(xiàn)實(shí)中，團(tuán)隊(duì)剛一組建，就有可能出現(xiàn)蟲(chóng)害和污點(diǎn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果：不是在空氣和養(yǎng)分中成長(zhǎng)，卻變成了在污點(diǎn)和蟲(chóng)害下成長(zhǎng)！此外，團(tuán)隊(duì)剛開(kāi)始有點(diǎn)成長(zhǎng)的跡象，只是稍微帶了點(diǎn)污點(diǎn)或者蟲(chóng)害，就有可能被...
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1．人力資源管理必須關(guān)注三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn) 人力資源經(jīng)理必須視同經(jīng)營(yíng)者，把自己的工作用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量，一是利潤(rùn)；二是成本；三是時(shí)間。人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營(yíng)者，所以在規(guī)劃或?qū)嵤┤肆Y源管理項(xiàng)目時(shí)必須關(guān)注項(xiàng)目的人力資本、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以成本、利潤(rùn)為中心，視人力資源工作為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，必須能為企業(yè)降低...
張偉強(qiáng) 169查看全文
第二章團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志和成功要素 如何評(píng)定一個(gè)團(tuán)隊(duì)成其為團(tuán)隊(duì)呢？最核心的一點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)是否有共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員是否愿意為此目標(biāo)而努力。 這里，最值得關(guān)注的是個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的問(wèn)題。通常，這兩者之間沒(méi)有沖突關(guān)系，所沖突的是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解，所沖突的是我們企圖非客觀地打破兩者的平衡。 ...
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第一章團(tuán)隊(duì)新解 中國(guó)式團(tuán)隊(duì) 中國(guó)人的人際關(guān)系最復(fù)雜，最糾纏不清，最難以控制。一個(gè)中國(guó)人是一條龍，三個(gè)中國(guó)人是一條蟲(chóng)。龍，自然代表中國(guó)人聰明，但聰明不一定頂用，龍也可能成為蟲(chóng)。我們發(fā)現(xiàn)：許多家庭、企業(yè)、組織中有成員卻沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象比比皆是。在中國(guó)，建立團(tuán)隊(duì)怎么就那么難，怎么樣才能建立好自己的團(tuán)...
295查看全文
團(tuán)隊(duì)作業(yè)高于一切 在上面所談的周期時(shí)間問(wèn)題時(shí)，我們提到了人和問(wèn)題，即合作問(wèn)題。在這里，我想談?wù)勛约旱母惺堋? 本來(lái)，工作和運(yùn)動(dòng)之間存在著許多共同點(diǎn)。在日本固有的比賽中，不論相撲、劍道還是柔道，多數(shù)是個(gè)人比賽。日本的說(shuō)法，這些都不叫做比賽，而賦有求道窮理的意思。這和手藝行業(yè)重視手藝人的個(gè)人技能是...
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個(gè)人技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的乘積效果 如何推行自動(dòng)化，全憑各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理、監(jiān)督人員發(fā)揮智慧。它的關(guān)鍵在于賦予機(jī)器以人的智慧，同時(shí)還要設(shè)法讓操作者即人的單純動(dòng)作變成工作，而使人與設(shè)備有機(jī)聯(lián)系起來(lái)。 那么，豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱準(zhǔn)時(shí)化和自動(dòng)化是一種什么關(guān)系呢？ 我想，這可以用打棒球來(lái)做比喻。準(zhǔn)時(shí)化...
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第十四章 開(kāi)始建立有利于自己的聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì) 有一個(gè)概念從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看會(huì)讓你賺很多的錢(qián)：開(kāi)始，經(jīng)營(yíng)，維持你自己有組織的聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì)、俱樂(lè)部或機(jī)構(gòu)。你將不得不專(zhuān)注于它，培養(yǎng)它最終會(huì)真正取得成功。 這是把你領(lǐng)向無(wú)窮推介客戶(hù)體系的一個(gè)極為寶貴的方法，它所必需的是包含各個(gè)群體的人（每一類(lèi)工作一個(gè)）。這些人有可...
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中國(guó)人之間不僅是文人相輕，而且多數(shù)時(shí)候是人人相輕：都覺(jué)得自己水平比別人高，都覺(jué)得自己了不起，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)也不服氣，雖然嘴上不說(shuō)，但心理都較著勁。極端的例子是暗中的較量變成公開(kāi)的火拼：惡語(yǔ)相加，不歡而散。筆者在帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，特別是新、老團(tuán)隊(duì)融合的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。特別是對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)...
韓鋒 469查看全文
一、服從讓你迅速融入團(tuán)隊(duì) 青年人要想成大事，首先要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。把團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，用積極的心態(tài)服從上司的安排，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹？ 1、負(fù)起絕對(duì)責(zé)任 2、團(tuán)隊(duì)的核心mdash;mdash;紀(jì)律 3、傾聽(tīng)老板的聲音 4、相互協(xié)作需要團(tuán)隊(duì)精神 5、服從是前途的指路牌 ...
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冬天一個(gè)月黑風(fēng)高的夜晚，在一片死寂的山林里蜿蜒行進(jìn)著一支身著迷彩服的隊(duì)伍。山林里荊棘叢生、溝壑縱橫，危機(jī)四伏，稍不留神，就會(huì)被扎傷、摔傷。這只隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)成員全部是光腳前行，兩個(gè)人一組，一名隊(duì)員眼睛上被蒙上了眼罩，暫時(shí)失明，由另外一名沒(méi)有帶眼罩的隊(duì)員攙扶牽引下前行。所有的隊(duì)員都不允許出聲，只能聽(tīng)到腳步...
韓鋒 295查看全文
關(guān)于物料流轉(zhuǎn)的管理 1、 加強(qiáng)物料的批次管理，即每一批計(jì)劃的物料均要批批清楚；所以下計(jì)劃時(shí)，生產(chǎn)部就必須加強(qiáng)批號(hào)管理，養(yǎng)成與樹(shù)立生產(chǎn)計(jì)劃嚴(yán)肅性的觀念，并且車(chē)間必須按批號(hào)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排。 2、 物料數(shù)量管理不是哪一個(gè)部門(mén)或哪一個(gè)人的事，上下各部門(mén)、各車(chē)間間、各工序間、車(chē)間與倉(cāng)庫(kù)之間等環(huán)節(jié)，都要對(duì)自己...
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培養(yǎng)下屬推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng) 什么是領(lǐng)導(dǎo)？有朋友對(duì)我說(shuō)：quot;領(lǐng)導(dǎo)就是lsquo;能夠讓反對(duì)你的人理解你，讓理解你的人支持你，讓支持你的人忠誠(chéng)你，讓忠誠(chéng)你的人追隨你lsquo;的人。quot; 如何成為這樣的領(lǐng)導(dǎo)呢？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是老師，要會(huì)培養(yǎng)下屬。 在一個(gè)企業(yè)家的聚會(huì)上，有朋友問(wèn)我：quo...
張建華 662查看全文
泯滅個(gè)性的quot;團(tuán)隊(duì)quot; 我們?cè)诟吆皅uot;團(tuán)隊(duì)精神quot;的時(shí)候，弦外音往往就是quot;不符合我們要求的，不守我們規(guī)矩的請(qǐng)滾蛋quot;。 我一直在思考一個(gè)問(wèn)題，為什么在管理思想、管理工具愈來(lái)愈多的今天，企業(yè)的腐敗與官僚卻與日俱增？為什么在老板們quot;團(tuán)結(jié)一致，萬(wàn)眾一心...
俞雷 260查看全文
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，只有帶頭quot;倒空quot;自己，才能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的quot;倒空quot;精神。 空杯是一個(gè)永不停息的過(guò)程，永遠(yuǎn)保持quot;空杯quot;，不僅是一流人才的成長(zhǎng)和超越之道，也是一流團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)青的根本。 向中國(guó)女排學(xué)習(xí)quot;倒空quot;精神 沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不希望自己...
吳甘霖 235查看全文
GE自白：我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)經(jīng)理人？ 通用電氣公司（GE）首席教育官、GE發(fā)展管理學(xué)院院長(zhǎng)鮑勃.科卡倫 我今天要談的是我認(rèn)為GE最擅長(zhǎng)做的事情，這就是培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。 培養(yǎng)經(jīng)理人的核心原則是什么？ 我們先來(lái)談一談培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的要點(diǎn)。 在我們看來(lái)，要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，首先是招募杰出人才。就像大學(xué)要從全國(guó)的中學(xué)中挑選...
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結(jié)語(yǔ)：管理無(wú)止境 這是一本工具書(shū)，一本獻(xiàn)給電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)理的quot;管理詞典quot;，試圖全方位解讀什么是電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、怎么做好管理hellip;hellip; 兩位多年從事一線電話(huà)銷(xiāo)售管理培訓(xùn)的導(dǎo)師，一個(gè)在北方(北京)，一個(gè)在南方(深圳)，雖遠(yuǎn)隔千里，卻沒(méi)有隔斷對(duì)管理智慧的探討，經(jīng)常碰...
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第四章 實(shí)施目標(biāo)管理 第一節(jié) 關(guān)于目標(biāo)管理 目標(biāo)的價(jià)值 自1954年管理大師彼得o德魯克首倡目標(biāo)管理(Management By Objectives，簡(jiǎn)稱(chēng)為MBO)以來(lái)，這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理中最重要的組成部分之一。德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目的和任務(wù)必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級(jí)主管必...
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第三章 學(xué)會(huì)溝通 第一節(jié) 溝通是管理的核心 〖故事〗 阿東明天要參加畢業(yè)典禮，為了好好度過(guò)這一美好時(shí)光，他高高興興地買(mǎi)了條褲子，可是褲子長(zhǎng)了兩寸。吃晚飯時(shí)，趁奶奶、媽媽和嫂子都在，阿東說(shuō)了褲子長(zhǎng)兩寸的事，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng)，飯后各自去忙自己的事情，這件事情就沒(méi)有再提。 媽媽睡得晚，...