第三章團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)曲線

　　團(tuán)隊(duì)：從樹(shù)苗到大樹(shù)

　　團(tuán)隊(duì)不可能一日建成，也不可能不成長(zhǎng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像是一棵樹(shù)，現(xiàn)實(shí)中，團(tuán)隊(duì)剛一組建，就有可能出現(xiàn)“蟲(chóng)害”和污點(diǎn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果：不是在空氣和養(yǎng)分中成長(zhǎng)，卻變成了在污點(diǎn)和“蟲(chóng)害”下成長(zhǎng)！此外，團(tuán)隊(duì)剛開(kāi)始有點(diǎn)成長(zhǎng)的跡象，只是稍微帶了點(diǎn)污點(diǎn)或者“蟲(chóng)害”，就有可能被人砍掉枝葉或者連根拔掉。正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)所處的每個(gè)階段，對(duì)團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確把握十分有利。

　　團(tuán)隊(duì)各階段不一樣，剛開(kāi)始的時(shí)候，大家互相不了解，屬于自主磨合期（飛花期）；逐漸有所了解和信任基礎(chǔ)后，屬于嘗試合作期（青果期）；了解深入和互相認(rèn)可后，進(jìn)入積極配合期（熟果期）。這三個(gè)階段通常構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的正常成長(zhǎng)曲線。

　　在西游團(tuán)隊(duì)自主磨合期（飛花期），每個(gè)成員都很自我，團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出了自我紛爭(zhēng)的現(xiàn)象，就像花兒漫天飛，以至于在五莊觀，因?yàn)閹讉€(gè)人參果鬧得不可開(kāi)交，耽誤了好多天的路程！你說(shuō)丟人不丟人？其中，豬八戒很自我，好吃，就是他鬧著要吃的；孫行者很自我，就是他去偷的果子，死不認(rèn)賬的也是他；沙僧也很自我，跟著吃了果子也不承認(rèn)；唐僧也很自我，居然縱容偷了人家東西的徒弟們拍屁股逃走？

　　接下來(lái)的“三打白骨精”也是如此。孫行者不加細(xì)致溝通，不予變通，就自我地打死了妖精的化身（女兒、老母、老父親）；豬八戒自我地“嚼舌根”，挑撥離間，搬弄是非；沙僧自我地“和稀泥”，裝老好人；唐僧自我地把壞人當(dāng)“良民”，還牛哄哄地“耍大牌”，要開(kāi)除行者。

　　自我，是自主磨合期最典型的特征，也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大障礙。

　　案例一：

　　廣東某企業(yè)，為大力發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，新建了組織機(jī)構(gòu)，重金招聘了各部門(mén)總監(jiān)，信心十足。眼看工作都已經(jīng)走上正軌了，卻發(fā)現(xiàn)部門(mén)之間有矛盾，各自為政，于是，總經(jīng)理又進(jìn)行調(diào)整，收回了各部門(mén)的權(quán)力。最后該企業(yè)發(fā)現(xiàn)：收回總監(jiān)權(quán)力，其實(shí)等于回到了招聘前。（能不能耐心等待他們磨合?。?？）

　　團(tuán)隊(duì)成員之間的誤會(huì)開(kāi)始慢慢解開(kāi)，心結(jié)逐漸打開(kāi)，自我逐漸減少，了解逐漸增強(qiáng)，重要關(guān)系開(kāi)始清晰的時(shí)候，嘗試合作期（青果期）也就開(kāi)始了。

　　西游的嘗試合作期開(kāi)始于“大戰(zhàn)紅孩兒”。那是一次什么機(jī)會(huì)，促使他們開(kāi)始微妙地轉(zhuǎn)變關(guān)系呢？孫行者因?yàn)樾母邭獍?，自以為是，被紅孩兒的三昧真火弄得差點(diǎn)沒(méi)了性命。是豬八戒及時(shí)趕到，采用傳統(tǒng)的按摩法，救活了他。我想，這次事件對(duì)孫行者將有一次完全不一樣的震撼：原來(lái)，一向以為很有能耐的自己，卻連一個(gè)小孩子都打不過(guò)，自己有什么了不起??？一向以為八戒是個(gè)沒(méi)用的草包，是個(gè)廢物，想不到卻能在關(guān)鍵時(shí)候救自己的性命！……孫行者一定有深深的反思吧!我們舉一個(gè)嘗試合作期反面的案例。

　　案例二：

　　甲乙兩夫妻經(jīng)常為孩子教育問(wèn)題鬧別扭，打“嘴皮仗”。半年后，兩人深入溝通了一次，關(guān)系好不容易有了成功轉(zhuǎn)好的跡象。突然，男方又經(jīng)常夜不歸宿，另外的矛盾又出來(lái)了。兩人又開(kāi)始了“嘴皮戰(zhàn)”。真是一波未平，一波又起！

　　促使團(tuán)隊(duì)成員從嘗試合作期向積極配合期過(guò)渡的重要元素是：團(tuán)隊(duì)成員能體會(huì)到合作的意義和價(jià)值；對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高度的信任感。

　　西游團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入積極配合期（熟果期），可以從豬八戒的表現(xiàn)看出來(lái)。只要豬八戒的潛能發(fā)揮出來(lái)了，團(tuán)隊(duì)肯定是上了正軌。豬八戒雖然一路的不滿和埋怨，也沒(méi)少和孫行者磕磕碰碰，但他也慢慢知道了：這猴子很厲害，人也不壞，而且比以前越來(lái)越寬容、可愛(ài)了！（有一次，我故意把他摔在河底，想摔死他，可他也沒(méi)介意）和他在一起干事，又好玩，又挺爽！你看，大戰(zhàn)牛魔王多過(guò)癮，呵呵，我和猴子把那老牛整得嗷嗷直叫，叫爹又叫娘，直喊饒命！

　　案例三：

　　小王和小李是好朋友，兩人投資開(kāi)了一家花店，生意不錯(cuò)。由于兩人關(guān)系比較好，所以小王就放心地把財(cái)務(wù)、銷售交給小李去打理，自己只管進(jìn)貨。剛開(kāi)始小王還存有疑心，采購(gòu)時(shí)故意報(bào)高價(jià)錢拿扣點(diǎn)，但他漸漸發(fā)覺(jué)小李這個(gè)朋友做事很透明，賬務(wù)上清清楚楚。于是，他也開(kāi)始通過(guò)各種采購(gòu)?fù)緩浇档统杀?，從此以后再也不?bào)高價(jià)吃“回扣”了。

　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展的每個(gè)階段，都可能出現(xiàn)反復(fù)和倒退。反復(fù)不定，將會(huì)為團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展帶來(lái)障礙！嚴(yán)重時(shí)，還需要從頭再來(lái)。

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