王琰 老師
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我在一個生物技術(shù)企業(yè)工作了四年，之前是做市場的，最近一年被老板調(diào)到了人力資源部當(dāng)經(jīng)理。一年的人事工作經(jīng)歷使我對人性有了更深入的認(rèn)識，對中國人（包括自己在內(nèi)）的壞毛病有頗多感慨和無奈。之所以放大說是中國人的劣根性，是因為我相信我下面說的很多特性在國人身上是普遍存在的，發(fā)生的幾率要高于那些比我們好的國家...
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某企業(yè)，曾花了半年時間，到另一家著名企業(yè)去挖來了一位營銷總監(jiān)。在不到三個月的時間里，這位年僅26歲的營銷總監(jiān)就把工作搞得有聲有色頗有成績。然而，就在大家都普遍看好這位年輕的營銷總監(jiān)時，他卻毅然決然地辭職而去。這是為什么呢？ 【正文】 總： 轉(zhuǎn)眼間，我來公司已三個多月了。 ...
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Apple：回春妙手喬布斯 史蒂夫middot;喬布斯（Steve Jobs）堪稱是一位傳奇式人物。1976年剛21歲的他看準(zhǔn)了沃茲尼阿克發(fā)明的個人機會改變整個世界，鼓勵他將其變成產(chǎn)品。他們兩人變賣掉值錢的東西湊齊1300美元，于1976年創(chuàng)建蘋果（Apple）計算機公司，并接連推出Apple Ⅰ、...
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創(chuàng)新是把技術(shù)變成錢，發(fā)明是把錢變成技術(shù)。 mdash;mdash;聯(lián)想集團總裁柳傳志 紅杏鬧春還是山雨欲來 mdash;mdash;跨國公司在中國的研發(fā)機構(gòu)素描 1998年11月5日，微軟公司宣布，微軟中國研究院在北京正式成立。一石激起千層浪，這一新聞立即成為中國信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)外關(guān)注的焦點。其實，這不過...
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如何實踐中國式管理與人性化管理 作者：曾仕強 ( 著名的管理學(xué)專家，中國式管理大師，華人三大管理學(xué)家之一 ) 究竟有沒有中國式管理 一、到底有沒有中國式管理有三種說法 1、有人認(rèn)為沒有管理就是管理，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū)別，只有有效和無效的區(qū)別。所以說沒有中國式管理。 2、有人認(rèn)為有管理離不...
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在今日世界名車市場上，寶馬(BMW)這一品牌享有很高的知名度。這種由德國制造的高檔豪華型轎車是全球技術(shù)最先進、造型最優(yōu)雅、性能最優(yōu)異的轎車之一。1994年，寶馬汽車公司的總銷售額達(dá)300億美元，在世界豪華型汽車市場上占有率已達(dá)到10％。然而，在其進軍美國市場過程中，進展并非順利。 早在197...
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企業(yè)發(fā)展是一個含混概念。不僅對這個概念的使用含混，而且這個概念本身就含混。概念含混的重要原因是因為企業(yè)發(fā)展存在層次。無論哪個層次的企業(yè)發(fā)展都被說成企業(yè)發(fā)展，概念含混就是不可避免的事情了。 企業(yè)發(fā)展存在層次。例如：某企業(yè)生產(chǎn)甲食品，通過營銷組織創(chuàng)新，使年銷售額增長了一些，這可以被說成企業(yè)發(fā)展。后來，該...
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GE為什么是GE？因為GE有出色的人才，出色的人才從何而來？mdash;mdash;克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院 GE為什么是GE？因為GE有獨特的文化，獨特的文化從何而來？mdash;mdash;克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院 GE為什么是GE？因為GE有韋爾奇，韋爾奇的影響從何而來？mdash;mdash...
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第一條 總則 建立以人為本的人事管理模式，規(guī)范員工工作行為，提高工作效率，強化紀(jì)律意識，維護公司正常的工作秩序，依據(jù)《勞動法》等有關(guān)法規(guī)，制訂本條例。公司員工必須嚴(yán)格遵守。 第二條 辦公管理 1. 上班時，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，胸前左上方佩戴胸牌； 2. 上班時間須穿著工裝；公司重要集會或有特...
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一、 組織、部門、崗位之間的關(guān)系： 組織：按照一定的目的、任務(wù)和形式加以編制;安排事物使有系統(tǒng)或構(gòu)成。組織機構(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的個人組成部門，具有各種功能的單元體之間的搭配、排列和組合的形式，表現(xiàn)為企業(yè)各種組織機構(gòu)的設(shè)備，包括對機構(gòu)名稱、范圍與人員編制等內(nèi)容的具體規(guī)定，組織結(jié)構(gòu)決定組織機構(gòu)，組織...
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關(guān)系營銷是與關(guān)鍵顧客建立長期的令人滿意的業(yè)務(wù)關(guān)系的活動,應(yīng)用關(guān)系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種種策略。 設(shè)立顧客關(guān)系管理機構(gòu) 建立專門從事顧客關(guān)系管理機構(gòu),選派業(yè)務(wù)能力強的人任該部門總經(jīng)理,下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評價標(biāo)準(zhǔn),考核工作績效。...
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lsquo;執(zhí)行力rsquo;內(nèi)容摘錄 （根據(jù)筆錄整理，非全部） 1月份講過企業(yè)文化與品牌。今年是執(zhí)行年。你們想聽什么，我就講什么。 執(zhí)行是一個心態(tài)、思想的問題。中國開發(fā)西部是不成功的，現(xiàn)在開始開發(fā)東北。西部人的觀念、思想的轉(zhuǎn)變沒有實現(xiàn)，給他們的錢被分掉，種子被炒著吃了。東北人思想落后了。改革開放前...
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七個習(xí)慣可使你成功 你有嗎？ 我曾為自己定下許多目標(biāo)，也都一一達(dá)成。我的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個人與家庭的幸福，這值得嗎？hellip;hellip;；我要做的事太多了，時間總是不夠用，每天都覺得很緊張，匆匆忙忙。我無法過著理想中既充實又自在的生活，而且別無選擇hellip;hellip;；我擁有...
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某企業(yè)集團聘請招聘專家為其下屬百貨公司選拔總經(jīng)理。在最后階段，招聘專家對一路過關(guān)的四位候選者使用了情景面試的方法。四位候選者被安排同時觀看一段錄像，錄像內(nèi)容如下： 畫面呈現(xiàn)一座小城市，畫外音告知這是一個中等發(fā)達(dá)程度的小縣城。鏡頭聚焦于一家百貨商場，時間顯示當(dāng)時是上午9時30分。這時，商場的正門入...
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在職業(yè)生涯中升華，是職業(yè)經(jīng)理人不斷追求的目標(biāo)。能否升華，卻取決于工具的使用。本文提供十個價值性能比較強的加速器性質(zhì)的工具供經(jīng)理人選擇。規(guī)劃本身就是一個利器，為每個經(jīng)理人所必備，教練技術(shù)作為外在的推力也為經(jīng)理人所鐘愛，還有領(lǐng)導(dǎo)力，薪酬管理，獵頭等等，只有綜合使用才會使經(jīng)理人內(nèi)外兼修。 1企業(yè)教練技術(shù) ...
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機遇對于每個企業(yè)都是至關(guān)重要的，它幫助你重獲生機；同時，機遇對于每一個企業(yè)也是公平的，關(guān)鍵在于你如何爭取。一個企業(yè)能夠在關(guān)鍵時刻抓住機會，說明這個企業(yè)有著學(xué)習(xí)、分析和善于思考的企業(yè)文化。這是一個向顧客學(xué)習(xí)的時代，良好的客戶關(guān)系不斷地創(chuàng)造機會給我們。 1商業(yè)計劃書 商業(yè)計劃書是為著一個既定目的（一般為...
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培訓(xùn)不是萬能的，但沒有培訓(xùn)是萬萬不能的！雖套用了一句耳熟能詳?shù)牧餍姓Z，確是企業(yè)對培訓(xùn)最真切的感受。固然，培訓(xùn)不可能解決所有問題，但有效的培訓(xùn)對提升員工能力、企業(yè)業(yè)績的作用往往令人為之心動。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評估，否則培訓(xùn)將流于形式，起不到任何作用。所以為了避免培訓(xùn)的盲目性，建立一套科學(xué)有效的...
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光明日報 2001，沃爾瑪超越通用公司成為全球市值最高的企業(yè)。沃爾瑪給人們留下印象最深刻的，是它的一整套先進、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。沃爾瑪在全球各地的配送中心、連鎖店、倉儲庫房和貨物運輸車輛，以及合作伙伴，都被這一系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化，形成了一個靈活、高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷售網(wǎng)絡(luò)。為此...
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學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)旨在修改企業(yè)的遺傳密碼：徹底扭轉(zhuǎn)工業(yè)經(jīng)濟把人當(dāng)成工具的生產(chǎn)線思維。實現(xiàn)企業(yè)的共同愿景激活每一個人的生命熱情。從而源源不斷地向企業(yè)注入創(chuàng)新活力。 學(xué)習(xí)型組織的成員具有良好的團隊意識，總攬全局的系統(tǒng)思考能力，隨時可以將自己切換到團隊領(lǐng)導(dǎo)崗位，然后又回到自己的本職工作。 學(xué)習(xí)型組織成員不是...
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傳說耶穌在傳授圣經(jīng)時，全都采用講故事的方式來讓人接受?！妒ソ?jīng)》、《古蘭經(jīng)》、《金剛經(jīng)》等傳世經(jīng)文幾乎都用故事來表現(xiàn)其深邃的人生道理。教育培訓(xùn)課程、經(jīng)營管理活動、重要電視/臺節(jié)目等都常采用故事來點睛。每個人都不喜歡聽專業(yè)性太強的東西，但都喜歡聽故事，并且都有把好故事收藏和傳講的習(xí)慣?！墩l動了我的奶酪？...
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在這條路上你能走多遠(yuǎn)，取決于你把保險行銷當(dāng)成了工作還是事業(yè)！一、建立銷售根據(jù)地的意義 （一）根據(jù)地的歷史與定義 建立牢固根據(jù)地的戰(zhàn)略思想，用得最好最早的當(dāng)數(shù)毛澤東等革命領(lǐng)導(dǎo)人了?，F(xiàn)代漢語詞典上解釋為：據(jù)以長期進行武裝戰(zhàn)斗的地方。特指我國第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭、抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭時期的革命根據(jù)地。我國第一...
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記得有次看對話欄目，嘉賓是位動物學(xué)家，主攻的科目是大熊貓，當(dāng)主持人問到為什么他選擇的研究對象是大熊貓，他的解釋很有意思。大熊貓是和恐龍同時代的物種，這一物種除了熊貓其它的物種基本上全都滅絕了。這個體態(tài)臃腫，活動緩慢，反應(yīng)遲鈍的家伙為什么就能夠一直延續(xù)下來呢？因為世間的動物就是它最能根據(jù)環(huán)境的改變而改...
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跨國公司失利的核心原因之一－－經(jīng)營管理模式化的延長線進入雷區(qū) 正如泛太平洋管理研究中心總裁劉持金先生所言， 跨國公司還能帶給我們？跨國公司在本地市場的外國直接投資(FDI)也好，其他投資方式也好，無非就是帶來資金、技術(shù)或者是一些制度、流程。除此之外跨國公司能帶給我們什么？從做管理教育的角度，我認(rèn)為跨...
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銷售方針的確立與貫徹 (一)銷售方針的內(nèi)容 1.銷售方針是銷售經(jīng)理在自己所轄的業(yè)務(wù)范圍以內(nèi)，訂定促銷及營運方面的方針。 2.銷售方針分為長期方針(3～5年)，及短期方針(1年以內(nèi))兩種；銷售經(jīng)理所決定的，屬于短期方針。 3.銷售方針的確立，應(yīng)以公司經(jīng)營的目的為基礎(chǔ)。 (二)如何訂立銷售方針 1.明確...
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從人性出發(fā)來分析、考察人類社會中任何有組織的活動，就會發(fā)現(xiàn)人類社會中有一種較為普遍的管理方式，這種管理方式以人性為中心，按人性的基本狀況進行管理，這就是所謂的人本管理。由此出發(fā)，建立或考察人本管理，都要從分析人本管理的基本要素開始，確定人本管理的理論模式和基本內(nèi)容，建立人本管理運作的系統(tǒng)工程。 ...
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一、會見 會見技巧 企業(yè)家經(jīng)常有會見活動。既講究實在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會見的最佳效果。下面介紹一些會見要訣： (1)問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是：quot;你好，見到你很高興。quot;但這卻不如說：quot;王經(jīng)理，你好，見到你很高興。quot;據(jù)測，后者比前者要熱...
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部門經(jīng)理人，僅僅會說Yes或No是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 目前可以說：公司多如牛毛，經(jīng)理如過江之鯽。大到跨國公司、國際公司，經(jīng)理統(tǒng)領(lǐng)千萬人、掌握資產(chǎn)數(shù)億元，小到個體公司，三、二個人，幾千元投資?，F(xiàn)在滿大街上相互見面被呼之為經(jīng)理稱謂的已大有人在，早已是見怪不怪，屢見不鮮。 由此可得，經(jīng)理已成為眼下熱門的職業(yè)。在...
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對現(xiàn)有渠道進行重新評價始終是每個IT廠商必須進行的工作，而且這項工作永遠(yuǎn)不會輕松。如果不做重新評價，渠道戰(zhàn)略很容易與總體戰(zhàn)略失去協(xié)調(diào)，并錯失變化的渠道環(huán)境帶來的機會。更糟的是，自由放任的態(tài)度等于是邀請競爭對手利用這個機會鞏固其地位。 要重新評價渠道活動，最大的障礙是現(xiàn)有渠道形式的歷史以及傳統(tǒng)的思...
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為了配合總部騰飛戰(zhàn)役的攻堅階段，使產(chǎn)品在區(qū)域市場塑造成強勢品牌的市場氛圍，公司將本著實時 實干 實效的原則，制定出產(chǎn)品大終端建設(shè)A計劃。 綜述 零售終端一直是廠家必爭之地，終端形象的好壞對消費者購買能產(chǎn)生直接的影響。銷售的關(guān)鍵在于掌控終端。終端促銷包括賣場促銷和人員促銷，而人員促銷是必須建立...
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向直線部門經(jīng)理提供一套甄別員工培訓(xùn)需求的方法。 電子系統(tǒng)（elearning）永遠(yuǎn)只能解決問題的一部分,它不可能給培訓(xùn)主管帶來工作整體性的革命張經(jīng)理在電話的另一邊大聲地向我解釋他目前工作的苦惱。 三年前，我們需要送培訓(xùn)下鄉(xiāng)（銷售一線機構(gòu)），現(xiàn)在省事了，全國各地的銷售人員可以在公司內(nèi)部的培訓(xùn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，...