何衛(wèi)東 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)濟學家 ,招聘管理 ,生產(chǎn)流程
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誰忽悠我們喝瓶裝水？ 關(guān)飛 現(xiàn)在很多的人選擇飲用瓶裝水。在廣州做助理律師的蘇月無論在家還是在外都喝瓶裝水，方便是第一的，其次是純凈，有益健康。她清晰地記得樂百氏純凈水的廣告語：27層凈化，初次聽說27層凈化這個詞，我還在上學，當時的感覺就是沒什么比那瓶水更純凈了。 那么，瓶裝水真的純凈又健康嗎？...
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筆者曾在深圳一家日本人獨資的電子公司服務(wù)，親眼目睹和實施過日本人的日常管理工作，深切體會到這一點：日本產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)完全來自于嚴格的日常管理！ 一、對管理干部的素質(zhì)要求 日本人對管理干部的素質(zhì)要求，重在實際工作能力。下面從車間主任這一職位為例，講述日本人對這一職務(wù)是如何要求的。 車間主任必須熟悉...
193查看全文
記住客戶的名字 有一家以散客為主的國際性觀光飯店，以細致的服務(wù)獲得好評。這家飯店關(guān)心住宿客人的一切，住宿客人往往感動不已。 這家飯店的經(jīng)營理念是讓住宿客人賓至如歸，每當訂房資料送進來，從前臺到客房所有人員都被告知。 如果是老顧客，一踏進飯店，每位服務(wù)人員都能知道他是誰，打招呼不只是：您好，而是某某先...
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顧客分析是保險戰(zhàn)略營銷計劃過程中的核心問題，事實上，任何有效率的保險行銷都應(yīng)以精心的顧客分析為基礎(chǔ)。但國內(nèi)一些保險公司在他們的營銷計劃過程中對顧客分析只是口頭說說，甚至還存在一種危險的傾向：越來越多的公司認為他們對顧客和顧客的需求已相當熟悉。顯然，熟悉充其量只是針對過去或現(xiàn)在的特定市場。特定客戶群而...
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發(fā)揮它的功用于極至，公司內(nèi)部刊物若善加利用，可達宣傳與聯(lián)系客戶雙重作用。 行銷是一門深奧的學問?？蛻襞c行銷人員之間，仿佛有一條繩索互相牽引著；如果拉得太緊，一不小心客戶就被你拉倒了，如果放得太松，客戶又根本感覺不到你的存在。如何不松不緊地與客戶維系這根繩索，實在令人費神。 此時不妨利用公司每個月發(fā)行...
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給準保戶洗腦 不要讓他有藉口說不 做為一個保險行銷人員，必須要能分辨，你的客戶說不，是真有原因，抑或只是藉口。 在我從事保險那么多年的經(jīng)驗中，我常常會聽到保戶告訴我說：「老實說，我也很希望保這個險，而且我也覺得貴公司的產(chǎn)品不錯，但是我一定得回家跟我太太商量一下?！?每當遇到這種情形的時候，我總是會反...
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激發(fā)部屬潛能的血型論 從部屬的血型去了解其個性及作風，然后再針對其長處及短處，施以重點指導(dǎo)，激發(fā)其潛能，提升其戰(zhàn)力。 在保險行銷業(yè)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御責任上，對部屬心態(tài)的關(guān)懷與掌握程度，必須因人而異，才能獲得發(fā)揮專才，適時呈效的作用；因此在現(xiàn)今工作的成敗得失上，從人際關(guān)系之潤滑角度來看更顯重要。尤其保險...
195查看全文
身為業(yè)務(wù)員，無論現(xiàn)有客戶多少，必定要設(shè)法再開發(fā)新客戶。開發(fā)新客戶有兩種方法：一是新辟客戶源，另一個是從舊愛中尋找新歡。 所謂從舊愛中尋找新歡，就是保留原本的老客戶，再經(jīng)由這些老客戶去找新客戶。切記在開發(fā)新客戶的同時，不可忘卻舊有的老客戶。由老客戶來推薦新客戶，你的交易網(wǎng)不但日益廣闊，也會更加密實...
195查看全文
柴田和子是個普普通通的日本婦女，她的不現(xiàn)之處在于她能營造自己的獨特形象。 她身高153厘米，體重73公斤?？墒钦f是其貌不揚，但她能夠給人一個清潔，明朗的形象，柴田和子最擅長的是服裝行銷。 在柴田和子剛從事保險行銷時，她穿著一件黑色或藍色的背心，加上有花紋的外套，還戴著一頂有柴田和子特色的...
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保險商品的推銷需要一支強大的展業(yè)隊伍，通過多種展業(yè)途徑，深入到消費者中去推銷保險商品。 一、展業(yè)的途徑 （一）保險人直接展業(yè) 這是保險人依靠自己系統(tǒng)的專業(yè)人員直接展業(yè)，這是一種垂直展業(yè)，它適用于力量雄厚、地區(qū)分布均衡，分支機構(gòu)健全的保險人。 保險人員處在展業(yè)工作的第一線，可以為投保人提供一些咨詢服務(wù)...
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小小名片，妙用無窮 下面這個例子告訴我們，一張普通的名片有時也能發(fā)揮意想不到的神奇效果。 一天下午，一位準客戶正準備和我聯(lián)絡(luò)時，他的電話剛巧響了。他接完電話，轉(zhuǎn)身一看，小兒子奇奇已經(jīng)把我那張名片撕得稀爛，他心想沒辦法，只有作罷或等下回有機會再說。這時，奇奇卻開口說：巷口公告欄上也有一張跟這個...
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我空閑的時候，常到住家附近走走，碰碰運氣。只要看到人家門口放有歡迎光臨的小毛氈，我便上前按鈴，然后對來應(yīng)門的人開口笑：除了認識的朋友之外，你們歡不歡迎不速之客？我得到的答案幾乎全都是肯定的，而且多半他們還會問我在推銷什么東西。因為，在前來應(yīng)門之前，他們手邊還有其他事在做，所以，在突破第一道關(guān)卡之...
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1. 為年齡變更預(yù)作準備。 2. 祝賀投保人的生日，別忘了寄張賀卡。 3. 確認地址，避免投遞錯誤而失去機會。 4. 使失效的保單復(fù)效，繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)，解決客戶困難。 5. 確定保費到期日是否正值適當?shù)臅r間。 6. 獲知保費是否應(yīng)該以年繳為基準，以符合原則。 7. 基于投保人目前的健康狀況，確定次標準...
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建議書的制作依制作人的審美觀、推銷觀及客戶群的不同而不同，通常有信函式、表格式、表格曲線式，文字式，數(shù)軸分析式等等一些形式，但無論使用什么形式，建議書都可由封面、主體、封底三個方面構(gòu)成。 如果我們是一位美食家，在品嘗食物時一定先看形，嗅味而后才動手品嘗；如果我們?nèi)ス湟粋€服裝店，總是在對它的款...
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精粹1：弱音板 在彈鋼琴時，有時你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個公司都有它的優(yōu)點和缺點，但不停地張揚它的缺點是無濟于事的。強調(diào)它的優(yōu)點，避免它的缺點，這樣才能鼓起工作中的士氣。 精粹2：揚在先 批評人之前應(yīng)該這樣做。先把他的優(yōu)點提出來，就是鋪平了批評的道路。切記：即使最有涵的人，也不...
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有時候，公司管理不規(guī)范、運作混亂自有好處，在特定的階段里，只有殘缺才是美。 作為個體的集合，組織就如一個大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構(gòu)成了一個復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。面對于此，有效管理決不是一個單純過程，它應(yīng)當具有針對性、包容性和靈活性，否則，管理就喪失了它的本質(zhì)意義。 水至清則無魚 有一個故事：在日本的一...
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有很多人去聽一位哲學家講授人生成功的秘訣，結(jié)果那位哲學家給每位聽眾一本小冊子，上面有 １０個寓言故事，人們看了以后，都覺得受益匪淺。 ▲ 相信自己是一只雄鷹 ▲ 一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。 這只...
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殼牌（中國）有限公司以環(huán)保為主題，開展全方位企業(yè)形象公關(guān)，其舉措包括殼牌美境行動、在北京密云縣認養(yǎng)殼牌林、贊助出版全國第一本《兒童環(huán)保行為規(guī) 范》、支持中國探險學會等。其中殼牌美境行動是其中的旗艦，實施兩年來獲得了各 方面的好評。 項目背景 環(huán)保mdash;mdash;21世紀的主題 如果評選當今最...
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名企所以為名企,的確有著一般企業(yè)不能相比的獨特之處,就連招聘考試也不例外。除了專業(yè)知識,往往他們更看重的是一個人的聰明程度以及作為一個社會人的整體素質(zhì)。所以,那些看似古怪刁鉆的題目便一個個地冒了出來,這個考你的快速反應(yīng)能力,那個考你的邏輯思維能力,甚至連謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎的題也有可能粉墨登場一番。因此...
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全面融入全球經(jīng)濟體系，使中國企業(yè)面臨前所未有的不確定性。要成功帶領(lǐng)自己的企業(yè)戰(zhàn)勝新的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須打造10大領(lǐng)袖特質(zhì)。 中國加入世貿(mào)組織，全面融入全球經(jīng)濟體系，對中國企業(yè)來說既是好消息，也是壞消息。 他們將在世貿(mào)組織的規(guī)則框架下，逐漸享受到一個更加透明、可以預(yù)測的宏觀環(huán)境，以及統(tǒng)一平等的市場...
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在新世紀的競爭環(huán)境下，人力資源將成為推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，是企業(yè)獲取利潤的重要手段。企業(yè)的興衰成敗、實力強弱已不再取決于企業(yè)擁有的物資資本，而首先在于知識的擁有和創(chuàng)新能力，高素質(zhì)的員工和具有專業(yè)知識的人才將是一種戰(zhàn)略資源，將是企業(yè)爭奪的焦點。因此企業(yè)的人力資源管理也將進行理論上和模式上的創(chuàng)新，把企...
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禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。 從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的...
226查看全文
對于已經(jīng)遭受全球人才短缺之苦的企業(yè)來說，隨著新世紀的到來，吸引并留住高素質(zhì)人才這一挑戰(zhàn)無疑將變得更加嚴峻。為什么人才需求還將持續(xù)下去，而企業(yè)又能為此做些什么呢？翰威特咨詢（Hewitt Associates）公司與幾位專家一起討論了近期的四個趨勢，而這些趨勢已經(jīng)改變了我們的工作方式，并將在本世紀對企...
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1．英國職工培訓的歷史發(fā)展 18世紀60年代，英國工業(yè)革命開始出現(xiàn)。隨著工業(yè)革命中機器的不斷發(fā)明與應(yīng)用，要求工廠主對工人進行有組織的技術(shù)培訓和管理培訓。在該形勢要求下，英國的職工培訓活動開始興起。 19世紀20年代，以倫敦的機械工人克拉克斯頓創(chuàng)辦機械工人講習所為標志，英國興起了以機械工人為主要培訓對...
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1．日本職工培訓的歷史發(fā)展 19世紀60年代，日本實行明治維新，由封建社會向資本主義社會過渡。19世紀70年代，日本開始進入工業(yè)革命。明治維新后，日本的企業(yè)尤其是官辦企業(yè)，如大阪紡紗廠、橫須賀造船廠、富岡繅絲廠等，均在廠內(nèi)開展了職工培訓。1893年，日本政府頒布《實業(yè)補習學校規(guī)程》，1894年，頒布...
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一、激勵不可采用運動方式 許多人喜歡用運動的方式來激勵。形成一陣風，吹過就算了。一番熱鬧光景，轉(zhuǎn)瞬成空。不論什么禮貌運動、清潔運動、以及作家運動、意見建議運動、品質(zhì)改善運動，都是形式。而形式化的東西，對中國人來說，最沒有效用。 中國人注重實質(zhì)，惟有在平常狀態(tài)中去激勵，使大家養(yǎng)成習慣，才能蔚為風氣，而...
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與客戶交往的知識 一、怎樣與顧客交往 一個人在商業(yè)交往中，如果能做到游刃有余，那么他必然會受到人們的歡迎。而要做到這一點，關(guān)鍵在于能夠擺正自己在社交中的恰當位置。每一名推銷員都要掌握一些與顧客交往的基本知識。因此，下列習慣一定要熟知： （1）商業(yè)交往中握手的一般慣例是女士先伸手，年長者先伸手，職位高...
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GE（通用電氣公司）多年以來一直就是為世人所關(guān)注的焦點，一直被譽為全美乃至世界最受推崇、最受尊敬的公司。GE取得如此驕人的業(yè)績自非一日 之功，其成功的關(guān)鍵就是不斷地進行改革：從重組、精簡機構(gòu)到群策群力運動，再從無邊界行為到六個西格瑪，GE一路領(lǐng)先，不斷創(chuàng)造 輝煌業(yè)績。而從1995年實施六個西格瑪管理...
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在職業(yè)生涯中升華，是職業(yè)經(jīng)理人不斷追求的目標。能否升華，卻取決于工具的使用。本文提供十個價值性能比較強的加速器性質(zhì)的工具供經(jīng)理人選擇。規(guī)劃本身就是一個利器，為每個經(jīng)理人所必備，教練技術(shù)作為外在的推力也為經(jīng)理人所鐘愛，還有領(lǐng)導(dǎo)力，薪酬管理，獵頭等等，只有綜合使用才會使經(jīng)理人內(nèi)外兼修。 1企業(yè)教練技術(shù) ...
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在營銷導(dǎo)向型經(jīng)濟時代，市場成為決定企業(yè)勝負的決斗場，營銷水平的高低直接決定了企業(yè)的生死存亡。而擁有一支強大的營銷隊伍則是營銷成功的前提和基礎(chǔ)。將帥無能累死三軍，再優(yōu)秀的營銷人員，如果沒有一批優(yōu)秀的營銷經(jīng)理帶領(lǐng)，也只能是一群烏合之眾，在斗智斗勇的激烈競爭中肯定是不堪一擊。擁有一批優(yōu)秀的營銷經(jīng)理則成為建...