在營銷導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)時代，市場成為決定企業(yè)勝負(fù)的決斗場，營銷水平的高低直接決定了企業(yè)的生死存亡。而擁有一支強(qiáng)大的營銷隊伍則是營銷成功的前提和基礎(chǔ)。“將帥無能累死三軍”，再優(yōu)秀的營銷人員，如果沒有一批優(yōu)秀的營銷經(jīng)理帶領(lǐng)，也只能是一群烏合之眾，在斗智斗勇的激烈競爭中肯定是不堪一擊。擁有一批優(yōu)秀的營銷經(jīng)理則成為建設(shè)高素質(zhì)營銷隊伍的重中之重。
筆者認(rèn)為一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理必須扮演好四個角色，即舵手的角色、醫(yī)生的角色、教師的角色和朋友的角色。下面就這四個角色在營銷經(jīng)理搞好本職工作中的作用進(jìn)行分析。
一、舵手的角色。文革中流行一句政治口號：大海航行靠舵手，干革命靠毛澤東思想。這句話充分說明了舵手在航行中的重要意義。如果舵手不稱職，很容易搞錯航向，使船多趟彎路或觸上暗礁，也難以對氣象、潮汐、海流等進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，使航船很容易遇上大風(fēng)大浪而傾覆，最終造成船毀人亡的慘劇，一百多年前的泰坦尼克號悲劇這就是如此嗎？在激烈的市場競爭中，市場環(huán)境千變?nèi)f化，極為復(fù)雜，如果營銷經(jīng)理沒有戰(zhàn)略的眼光和超強(qiáng)的預(yù)見性，對周圍的市場環(huán)境和競爭對手缺乏敏銳的洞察力，在工作中肯定是思路不清，方向不明，缺乏創(chuàng)新，要么跟著別人走，要么走一步說一步，這樣就很容易走入競爭對手布下的陷阱，被競爭對打敗，或者止步不前，被競爭對手所淘汰。
二、醫(yī)生的角色。醫(yī)生的職業(yè)是救死扶傷的，看似與營銷經(jīng)理沒有多大聯(lián)系，而深入分析就會發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理應(yīng)該具有一位優(yōu)秀的醫(yī)生的某些素質(zhì)。衡量一位優(yōu)秀醫(yī)生的最根本、最理想的標(biāo)準(zhǔn)是看其能否在最短的時間內(nèi)準(zhǔn)確判斷病人的病情與病因，并據(jù)此制訂出最有效的治療方案，使用最有效的治療手段，使病人治愈時間最短、花費最小、痛苦最小，而且病能根除，不再復(fù)發(fā)。就是常說的對癥下藥，藥到病除。一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理也是一樣，要隨時發(fā)現(xiàn)自己所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊肌體上已經(jīng)出現(xiàn)的問題或可能出現(xiàn)的問題，并能夠及時采取有效措施給予化解，隨時保持團(tuán)隊健康的體魄和旺盛的戰(zhàn)斗力，成為一支拉得出，打得勝的營銷精銳之師。比如對區(qū)域市場竄貨、壞賬損失、業(yè)務(wù)員積極性差、客戶忠誠度低等問題能夠及時發(fā)現(xiàn)，并能夠采取有效措施及時處理，徹底杜絕再次發(fā)生。
三、教師的角色。師者，傳道、解惑、授業(yè)者也。一個優(yōu)秀的教師能夠把自己淵博的知識、高尚的人格毫無保留地傳授給自己的學(xué)生，而且能夠保證學(xué)生有效地吸收、消化，并進(jìn)一步創(chuàng)新和提高，達(dá)到“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的理想境界。一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理也是同樣，首先必須是在營銷理論與實踐方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)在業(yè)務(wù)人員之上，是這個團(tuán)體中專業(yè)水平的權(quán)威；其次心胸開闊、品德高尚，受到全體下屬的尊敬和愛戴；第三，能夠把自己的所長無私地傳授給自己的下屬，與同事們一起提高，鼓勵下屬在某些方面超過自己，也能夠接受下屬超過自己的現(xiàn)實，能夠充分發(fā)揮每個人的潛能和才干。所在以下優(yōu)秀的營銷經(jīng)理一定具有高超的溝通水平和培訓(xùn)水平，能夠有效地向下屬灌輸知識和信息，快速提高下屬的能力和水平。
四、朋友的角色。最知心的人不一定是親人，但一定是朋友。真正的朋友之間是無所不談，無所不知的，既能夠接受對方的表揚，也能夠接受對方的批評，能同甘，也能共苦。一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理不但要有較高的威信和較強(qiáng)的感召力，更應(yīng)有較強(qiáng)的親合力，讓下屬有一種敬而近之，而不是懼而遠(yuǎn)之的感覺，愿意與你同甘共苦，愿意向你傾訴心中的酸甜苦辣。為此一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理又必須是下屬的好朋友、好兄長，在開拓市場過程中既能帶領(lǐng)大家沖鋒陷陣，吃苦在前，享受在后，又能深入下屬中間與他們促膝談心，真誠地了解他們的思想動態(tài)、觀念思路、意見和建議等，盡其所能幫助他們，充分發(fā)揮他們的主觀能動性。
當(dāng)然，隨著市場競爭層次越來越高，程度越來越激烈，對一位優(yōu)秀的營銷經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)會更高，也會很多，僅扮演好這四個角色是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但扮演不好這四個角色絕對不是一個優(yōu)秀的營銷經(jīng)理。要扮演好這四個角色，就要從以下兩個方面做起：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。扎實的專業(yè)知識和高超的管理水平是扮演好這四個角色的前提和基礎(chǔ)。一個人的素質(zhì)不是先天帶來的，也不是僅僅在學(xué)校就能學(xué)到的，而是要靠后天的不斷學(xué)習(xí)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。營銷經(jīng)理要不斷加強(qiáng)營銷專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)代營銷理論知識如整合營銷傳播理論、深度分銷理論、CRM理論、4P和4C營銷理論等不但要熟知，還要會靈活運用，有效地指導(dǎo)自己的工作；要加強(qiáng)對營銷實踐經(jīng)驗的總結(jié)和提升，提高自己的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)水平。此外營銷經(jīng)理還要深入學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)等方面的知識，還要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和管理水平，具有超強(qiáng)的判斷力和預(yù)見性，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力，使自己的團(tuán)隊時刻保持全天候的隨時出擊市場的狀態(tài)，保障有力，戰(zhàn)無不勝。
二、加強(qiáng)道德修養(yǎng)，當(dāng)好表率模范。一個高效的團(tuán)隊不但要靠嚴(yán)厲、嚴(yán)密的管理制度來約束每一個成員的行為規(guī)范，更要靠融洽、和睦的環(huán)境來激發(fā)每一個成員的主動性和創(chuàng)造性。所以在“法治”的同時，更要重視發(fā)揮“情治”的作用。首先要從營銷經(jīng)理做起，以德服人才能以情感人，否則就是有情也是虛情假意，起不到任何好的效果，只能是虛造聲勢，自欺欺人。營銷經(jīng)理要加強(qiáng)道德修養(yǎng)，當(dāng)好表率和模范，帶頭執(zhí)行各種規(guī)章制度，要求業(yè)務(wù)員不能干的，自己絕對不能干，要求業(yè)務(wù)員做的，自己必須先做到。有困難時自己要走在最前面，要勇于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險，有好處時自己要走在最后，要與大家一起分享榮譽(yù)和收獲。做到兢兢業(yè)業(yè)，清正廉潔，對事不對人，言行一致，說到做到。只有高尚的品德，才能有強(qiáng)大的人格魅力，才能夠使下屬們發(fā)自內(nèi)心地?fù)碜o(hù)支持你，而不是恭維奉承你，才能夠與你團(tuán)結(jié)一致，勇往直前?！　?
　　雖然目前人才供求矛盾非常突出，許多企業(yè)也再現(xiàn)了人力過剩，不斷減員裁員，但高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人依然是非常稀缺的人才，沒有一個企業(yè)認(rèn)為自己的營銷水平無需再提高，自己的高級營銷人才過剩。營銷致勝的時代，呼喚大批優(yōu)秀的營銷經(jīng)理人的出現(xiàn)，愿志同道合者們能夠為此不懈努力和拼搏，充分發(fā)揮自己的才智，干一番大事業(yè)，為中國營銷事業(yè)做新貢獻(xiàn)。

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