身為業(yè)務(wù)員，無論現(xiàn)有客戶多少，必定要設(shè)法再開發(fā)新客戶。開發(fā)新客戶有兩種方法：一是新辟客戶源，另一個(gè)是從舊愛中尋找新歡。
　　所謂“從舊愛中尋找新歡”，就是保留原本的老客戶，再經(jīng)由這些老客戶去找新客戶。切記在開發(fā)新客戶的同時(shí)，不可忘卻舊有的老客戶。由老客戶來推薦新客戶，你的交易網(wǎng)不但日益廣闊，也會(huì)更加密實(shí)。
　　有位長輩曾經(jīng)告訴我這樣一個(gè)故事：王永慶之所以成功，自有其過人之處。他早年經(jīng)營米行，一樣賣米，他卻比別人花更多心思?？蛻舻拿子猛炅耍淮阃ㄖ蜁?huì)及時(shí)送達(dá)?？蛻糍I的米少，他依然照送不誤?？蛻舻淖∷b遠(yuǎn)，他也毫不在意，隨叫隨到。米送到后，還特別將新米舊米區(qū)分隔離，新米在下，舊米在上，分層擺放，以保持米的鮮度，讓客戶永遠(yuǎn)可以吃到新鮮米。被服務(wù)的顧客戶看在眼里，怎么會(huì)不替他介紹更多的買主呢？
　　王永慶的例子告訴我們，只要肯花心思，鞏固老客戶的心；老客戶在感動(dòng)之余，只要隨口稱贊一番，新客戶即會(huì)隨之到來，又何樂而不為呢？
　　經(jīng)驗(yàn)顯示，在開發(fā)新客戶時(shí)，從陌生人著手，遭遇到的困難較多，若能經(jīng)由老客戶口耳相傳可就容易多了。畢竟“口碑”遠(yuǎn)比“老王賣瓜”更有說服力。
　　建立你的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)客戶對(duì)你的信心，舊愛依存新歡倍增，交易自然因客戶的增加而日見績效。
　　一位資深業(yè)務(wù)員這樣講述他的成功經(jīng)歷：在他從事壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的三年中，真正開始賺到大錢的是在第二年。頭一年都是在打客戶基礎(chǔ)，只要與他往來過的客戶都知道，除了專業(yè)上的服務(wù)外，他還會(huì)幫客戶處理一些小麻煩，提供一些資訊給他們。在他看來，這些額外的服務(wù)雖然辛苦，卻會(huì)讓他受益多多。他藉由這些額外的服務(wù)在客戶中建立了良好的口碑，不僅讓當(dāng)事人感到非常滿意，而且借助客戶的宣偉，其他許多不相干的人也知道了他的服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)常向他咨詢問題，請(qǐng)求他的幫助。他也總是盡量去幫助別人解決問題。這樣建立起廣泛的客戶層面。這“層面”所爆發(fā)出來的影響力驚人且永久，讓他源源不斷地?fù)碛性絹碓蕉嗟目蛻?。日積月累之后，客戶在開形之中便成了他的“影響力中心”。他很肯定地說，客戶對(duì)他的服務(wù)都很滿意，他的客戶對(duì)他的服務(wù)都很滿意，他的客戶都很樂意介紹朋友給他。
　　就這樣，老客戶介紹新客戶，新客戶又變成朋友，朋友再介紹新客戶，一年之后，他就不需要再開辟新客源了。因?yàn)楣馐强蛻艚榻B客戶的案子都處理不完。
　　當(dāng)然，不管客戶有多少，身為業(yè)務(wù)員，仍要秉持熱誠提供服務(wù)。這種良性循環(huán)，才是客戶源源不絕的最大動(dòng)能呢！引自《保險(xiǎn)贏家》
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