晨例會、周例會、月例會（簡稱三個例會）是OTC團隊的一項主要日常管理工作，對團隊和業(yè)務建設起著很重要的作用，看以簡單，但要把三個例會開好還真不是件容易的事。三個例會從某種程度上體現(xiàn)了一個企業(yè)和團隊的管理水平和管理能力。在三個例會中普遍的問題是沒有固定的程序、沒有規(guī)范的內容、沒有統(tǒng)一的時間，往往是大家隨意說說昨天的工作，再安排一下今天的工作就結束了，而且例會中經常跑題，內容隨意，甚至有的企業(yè)的三個例會與茶話會差不多，東拉西扯，嘻嘻哈哈，一點都不嚴肅。
　　例會，首先是一項嚴肅的工作會議，是每天、每周、每月的工作和計劃的匯報、總結、講評、研究、部署會；其次，是一個嚴格的程序會，主持人、發(fā)言人、發(fā)言內容、發(fā)言順序、發(fā)言時間、講評內容、講評對象、開始、結束等都要有一個嚴格的規(guī)范；第三，三個例會是ＯＴＣ團隊日常管理和業(yè)務工作的最主要的形式，也是企業(yè)與市場、產品與市場、政策與市場、經理與代表交流的一個重要平臺，更是組織紀律的一種體現(xiàn)；第四，是市場決策機制的一部分，例會能匯總市場動態(tài)，發(fā)現(xiàn)存在問題，也要研究市場信息，解決市場問題。只有做到這四點，例會才有意義。筆者結合自身的實際經驗，認為要發(fā)揮三個例會在ＯＴＣ團隊管理中的真正作用，就必須對三個例會進行嚴格的規(guī)范。筆者根據(jù)實際經驗總結出一個規(guī)范的例會模式，供大家參考。

　　1、晨例會。

　?。?）主持人：主管。

　?。?）晨例會程序、內容及時間。

　　A--主管宣布晨例會開始。不超過５秒鐘。

　　B--代表匯報昨天的主要工作：包括路線、走訪終端數(shù)量、工作成績、重點工作情況、存在問題、競品動態(tài)、最后離開工作崗位的兩家終端的見證人和時間，代表匯報過程中任何人不能打斷。每個代表匯報時間不超過3分鐘?！?

　　C--主管匯報昨天的工作。內容：昨天的工作行程，主要成績，檢查情況及發(fā)現(xiàn)的問題，最后離開的工作地點及時間。時間3分鐘。

　　D--主管對代表的工作進行簡要的講評。每天表揚1-2名做的好的代表，并對一名做得相對落后的代表進行鞭策。講評后對代表提出的問題進行答復，不能當場定的會后向直接上級報告，并要在規(guī)定的時間內答復。問題答復后，要對當天的工作做出指導，如推廣經理列席會議，視情況做有必要的指導或有關問題的答復，如沒有就不干預地辦的日常工作。講評不超過7分鐘。

　　E--代表確定今天的工作計劃。代表匯報當天的工作路線和當天工作要達成的目標，主管現(xiàn)場對代表的路線和當天工作目標進行有必要的糾正（沒必要就不說）。每個代表不超過2分鐘。

　　F--晨例會結束。整個晨例會的時間平均每個人不超過5分鐘

　?。ǎ常┳⒁馐马棥３坷龝Z言精練，不說廢話，不能討論，要在規(guī)定的時間內將前一天工作匯報和當天的工作計劃講的清清楚楚，一切按流水線和規(guī)定的時間及程序進行。超過時間的主管必須及時中止其匯報，等會后再單獨補充，不能耽誤整個團隊的時間。主管既要聽匯報還要監(jiān)督時間。

　?。病⒅芾龝?。

　　（1）時間：每周五下午，時間1-2小時。周五晨例會后，主管要與推廣經理先進行溝通，對本周的整體工作提前統(tǒng)一思想，對下周的工作進行商議定出基本的工作計劃、確定重點和目標。

　　（2）主持：主管，推廣經理（省經理）列席。

　?。?）程序、內容和發(fā)言時間。

　　A—主管宣布：周例會開始。５秒鐘。

　　B—代表總結匯報：一周的工作計劃和重點工作完成情況，取得的主要成績，存在的問題及解決方法，有什么新想法，沒有完成工作的原因和如何補救完成。每人不超過10分鐘。

　　C—主管總結本地辦一周的工作：先對每個代表一周的工作進行簡要講評，并對本地辦一周的整體工作進行總結，包括：周工作計劃和重點工作完成情況，主要成績和存在的問題，分析問題的原因并提出解決辦法。對沒有完成的工作計劃和重點工作的代表要提出限期完成的要求。不超過1５分鐘。

　　D—主管布置下周的工作計劃和工作重點，要明確下周各項工作要達到的目標，提出注意事項。不超過10分鐘。

　　E—代表根據(jù)地區(qū)主管下達的下周工作計劃、重點工作和目標，提出自己下周的工作計劃和重點工作進度及完成的方法。每人不超過3分鐘。

　　F—主管和推廣經理對各代表的下周工作計劃和重點工作進行口頭審核?？偣膊怀^5分鐘。

　　G—評出一名周工作先進代表，大家鼓掌表揚。對重點工作沒有完成的代表鼓掌加油鞭策。要點名當場做出獎懲。

　　H--推廣經理（省經理）指導講評。不超過10分鐘。

　　I—周例會結束。整個周例會的時間不超過2小時。

　?。?）注意事項。

　　A--周例會的目的是為了強化月工作計劃和重點工作的階段性總結，加強過程監(jiān)督和指導，是為了促進月工作計劃和重點工作的有計劃落實，警示代表努力按進度完成工作。

　　B--在匯報講評過程中不能插話，不能討論。會后可以就有關問題和好的方法開個小型的專題研討會。

　?。?、月例會。

　　月例會是非常重要的工作會議，要非常重視。

　?。?）時間。本月的最后一天的下午，節(jié)假日順延。

　　會前準備---在本月最后一周的周例會后，主管要提醒代表準備月工作總結，主管和推廣經理（省經理）要先開小會，就本月各項工作完成情況和下月工作計劃及重點工作進行商議，溝通思想，取得一致。

　?。?）主持：主管，推廣經理（省經理）列席。

　?。?）程序、內容和發(fā)言時間。

　　A—主管宣布：月例會開始：５秒鐘。

　　B—代表總結匯報：本片區(qū)基本情況（鋪貨率、優(yōu)位率、市場維護、協(xié)議落實、促銷活動開展情況等），本月的工作計劃和重點工作完成情況，取得的主要成績，存在的問題及解決思路，沒有完成工作的原因和如何補救、限期完成。每人不超過10分鐘。

　　C—主管總結本地區(qū)本月的工作：先對代表的月工作進行簡要的講評，完成的、沒有完成的要點名表揚和批評。并對本地區(qū)的月工作進行總結，包括：月工作計劃和重點工作完成情況，終端基本達標和促銷活動情況，主要成績和存在的問題，分析問題和沒有完成任務的原因并提出解決辦法。不超過15分鐘。

　　D—省推廣經理（省經理）講評通報本省的工作計劃和重點工作完成情況，并對各地區(qū)進行講評。對下月的工作提出基本思路和目標要求。不超過１０分鐘。

　　E—主管布置本地辦下月的工作計劃和工作重點及目標要求。不超過10分鐘。

　　F—代表根據(jù)主管下達的下月工作計劃和重點及目標，提出自己下月的工作計劃和重點工作進度。每人不超過７分鐘。

　　G—主管和推廣經理對各代表的下月工作計劃和重點工作進度進行口頭審核?？偣膊怀^10分鐘。

　　H—評出一名月工作先進代表，大家鼓掌表揚。對沒有完成工作計劃和重點工作的代表鼓掌加油鞭策，要點名獎懲。

　　I—月例會結束。整個月例會的時間不超過3小時，但不能少于2小時。

　?。?）注意事項。

　　A—月工作會是全面的總結會，主要目的是匯報工作計劃和重點工作的完成，要深入透徹，是提高主管和代表能力的一種重要的方式。不能走過場，要總結出水平。

　　B—要掌握好總結的要點和時間，不能開成日常工作的敘述會，切忌空話，套話，要突出重點和解決問題，要有條理性。

　　C—有關事項如果需要討論，要在會議結束后，另外開會討論，不能把例會開成大雜會，開會也能顯示一個經理和主管的管理水平。工作例會都不會開或開不好，工作肯定也好不到那兒去。

　　三個例會中，晨例會側重于日常管理，要求必須簡明扼要，促進團隊互相監(jiān)督、形成嚴明的組織紀律意識。周例會和月例會是總結會，通過強化工作計劃和重點工作的進度和完成，引導團隊在交流中加深對工作和問題的認識，探討改進工作的方法，促進團隊的互相了解和學習，增進團隊的凝聚力和積極競爭。規(guī)范化的三個例會把ＯＴＣ團隊的日常管理和業(yè)務管理組合在一起，相互促進，相輔相成，規(guī)范三個例會是加強ＯＴＣ團隊管理的主要手段和基礎工作。

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