營銷管理者工作探討

 作者:徐漢強(qiáng)    129

在市場瞬息萬變的今天,企業(yè)發(fā)展及品牌運(yùn)作不可能一勞永逸,應(yīng)該以不變應(yīng)萬變,及時把握市場的脈搏,尋找市場和資本運(yùn)作的方法并輔之行之有效的通路渠道。利用企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢資源,針對市場不斷變化的情況,以及消費(fèi)者需求的變化,以一種全新的資源整合和營銷理念來做市場。

作為企業(yè)營銷管理者,不能單純停留在“叫賣”的銷售工作中,而應(yīng)在提升銷售業(yè)績的基礎(chǔ)上,應(yīng)科學(xué)地、理性地調(diào)研和分析以及探索未來銷售通路的變化和品牌營銷思路。“瞄準(zhǔn)市場干,圍繞市場轉(zhuǎn),隨著市場變”,才能有思路決定企業(yè)之出路。

市場的細(xì)分、消費(fèi)群體定位、競品市場差異化、終端攔截等營運(yùn)工作,都直接影響到企業(yè)的銷售和品牌的建設(shè)。

產(chǎn)品是品牌的載體,企業(yè)是品牌的母體,機(jī)制是品牌的先決,策略是品牌運(yùn)作的關(guān)鍵,渠道是品牌暢通的動力,我們企業(yè)應(yīng)在做好知名品牌的前提下去上升為強(qiáng)勢品牌,建立一套行之有效的品牌運(yùn)作戰(zhàn)略的系統(tǒng)體系。當(dāng)然,銷售是品牌的支撐點(diǎn),公司目前可以利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行資源深度挖掘,進(jìn)行嘗試性的渠道突破,走出單渠道模式,加強(qiáng)表格化業(yè)務(wù)流程,關(guān)注制度建設(shè),提高執(zhí)行力。鞏固老市場,發(fā)展新客戶,實(shí)行目標(biāo)化管理,注重員工職業(yè)培訓(xùn)及員工報酬體系和獎懲制度,體現(xiàn)企業(yè)人性化的管理,為每一個員工作好職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,做到科學(xué)化的管理實(shí)施,有的放矢的目標(biāo)步驟,有效地對市場、人員控制和管理,按照企業(yè)戰(zhàn)略方針去執(zhí)行,我想“誠于經(jīng)營、敗于管理”,不管是大品牌,還是小品牌,也不管是大戰(zhàn)場還是小戰(zhàn)場,企業(yè)應(yīng)從管理的角度建設(shè)自己的品牌。

營銷管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r,制定營銷中心管理制度(營銷工作程序及管理體系、崗位職能體系、人事考核制度體系、薪資待遇制度體系、費(fèi)用申報管理制度體系),建立健全營銷組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)框架,定員、定崗、定責(zé)地貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)政策,有效地分解達(dá)標(biāo)。

營銷中心工作管理具體方案應(yīng)劃為:

一、 全國市場管理:

1、市場區(qū)域劃分;2、市場結(jié)構(gòu)建設(shè);3、市場調(diào)查工作;4、營銷企劃工作;5、市場推廣工作;6、市場工作評估;7、廣告媒體工作管理;8、市場檔案管理。

二、銷售工作管理:

1、銷售計劃管理;2、銷售價格管理;3、銷售定單管理;4、銷售折扣管理;5、銷售返利管理;6、銷售獎勵管理;7、貨物發(fā)運(yùn)管理;8、銷售合同管理;9、客戶調(diào)換、退貨管理;10、銷售結(jié)算管理;11、銷售檔案管理。

三、客戶工作和管理:

1、客戶檔案管理;2、客戶評估管理;3、客情關(guān)系管理;4、客戶投訴管理;5、公關(guān)管理。

四、 區(qū)域工作管理:

1、工作計劃管理;2、差旅工作管理;3、通路工作管理;4、銷售工作管理;5、客戶工作管理;6、工作總結(jié)管理。

五、 營銷專項(xiàng)工作管理:

1、營銷紀(jì)律管理;2、營銷費(fèi)用管理;3、貨物責(zé)任管理;4、營銷責(zé)任管理;5、營銷績效管理;6、營銷信息管理。

注:由于不太深入了解企業(yè)及產(chǎn)品,在時間緊張的前提下撰寫,詳細(xì)的流程步驟必須切合實(shí)際,此探討僅供參考。

徐漢強(qiáng)
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