營(yíng)銷管理者工作探討
作者:徐漢強(qiáng) 129
作為企業(yè)營(yíng)銷管理者,不能單純停留在“叫賣”的銷售工作中,而應(yīng)在提升銷售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上,應(yīng)科學(xué)地、理性地調(diào)研和分析以及探索未來(lái)銷售通路的變化和品牌營(yíng)銷思路。“瞄準(zhǔn)市場(chǎng)干,圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),隨著市場(chǎng)變”,才能有思路決定企業(yè)之出路。
市場(chǎng)的細(xì)分、消費(fèi)群體定位、競(jìng)品市場(chǎng)差異化、終端攔截等營(yíng)運(yùn)工作,都直接影響到企業(yè)的銷售和品牌的建設(shè)。
產(chǎn)品是品牌的載體,企業(yè)是品牌的母體,機(jī)制是品牌的先決,策略是品牌運(yùn)作的關(guān)鍵,渠道是品牌暢通的動(dòng)力,我們企業(yè)應(yīng)在做好知名品牌的前提下去上升為強(qiáng)勢(shì)品牌,建立一套行之有效的品牌運(yùn)作戰(zhàn)略的系統(tǒng)體系。當(dāng)然,銷售是品牌的支撐點(diǎn),公司目前可以利用現(xiàn)有的業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行資源深度挖掘,進(jìn)行嘗試性的渠道突破,走出單渠道模式,加強(qiáng)表格化業(yè)務(wù)流程,關(guān)注制度建設(shè),提高執(zhí)行力。鞏固老市場(chǎng),發(fā)展新客戶,實(shí)行目標(biāo)化管理,注重員工職業(yè)培訓(xùn)及員工報(bào)酬體系和獎(jiǎng)懲制度,體現(xiàn)企業(yè)人性化的管理,為每一個(gè)員工作好職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,做到科學(xué)化的管理實(shí)施,有的放矢的目標(biāo)步驟,有效地對(duì)市場(chǎng)、人員控制和管理,按照企業(yè)戰(zhàn)略方針去執(zhí)行,我想“誠(chéng)于經(jīng)營(yíng)、敗于管理”,不管是大品牌,還是小品牌,也不管是大戰(zhàn)場(chǎng)還是小戰(zhàn)場(chǎng),企業(yè)應(yīng)從管理的角度建設(shè)自己的品牌。
營(yíng)銷管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r,制定營(yíng)銷中心管理制度(營(yíng)銷工作程序及管理體系、崗位職能體系、人事考核制度體系、薪資待遇制度體系、費(fèi)用申報(bào)管理制度體系),建立健全營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)框架,定員、定崗、定責(zé)地貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)政策,有效地分解達(dá)標(biāo)。
營(yíng)銷中心工作管理具體方案應(yīng)劃為:
一、 全國(guó)市場(chǎng)管理:
1、市場(chǎng)區(qū)域劃分;2、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)建設(shè);3、市場(chǎng)調(diào)查工作;4、營(yíng)銷企劃工作;5、市場(chǎng)推廣工作;6、市場(chǎng)工作評(píng)估;7、廣告媒體工作管理;8、市場(chǎng)檔案管理。
二、銷售工作管理:
1、銷售計(jì)劃管理;2、銷售價(jià)格管理;3、銷售定單管理;4、銷售折扣管理;5、銷售返利管理;6、銷售獎(jiǎng)勵(lì)管理;7、貨物發(fā)運(yùn)管理;8、銷售合同管理;9、客戶調(diào)換、退貨管理;10、銷售結(jié)算管理;11、銷售檔案管理。
三、客戶工作和管理:
1、客戶檔案管理;2、客戶評(píng)估管理;3、客情關(guān)系管理;4、客戶投訴管理;5、公關(guān)管理。
四、 區(qū)域工作管理:
1、工作計(jì)劃管理;2、差旅工作管理;3、通路工作管理;4、銷售工作管理;5、客戶工作管理;6、工作總結(jié)管理。
五、 營(yíng)銷專項(xiàng)工作管理:
1、營(yíng)銷紀(jì)律管理;2、營(yíng)銷費(fèi)用管理;3、貨物責(zé)任管理;4、營(yíng)銷責(zé)任管理;5、營(yíng)銷績(jī)效管理;6、營(yíng)銷信息管理。
注:由于不太深入了解企業(yè)及產(chǎn)品,在時(shí)間緊張的前提下撰寫,詳細(xì)的流程步驟必須切合實(shí)際,此探討僅供參考。
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