企業(yè)福利工作的目的和基本工作方法 目 的 提供各種工作條件和生活保障,確保員工能夠安心工作。 在現(xiàn)代企業(yè)的管理中之所以把薪資和福利分開來作為兩個相對獨立的職能內(nèi)容，是因為它們的根本目的是不一樣的。 薪資的目的是激勵。將固定工資、浮動工資、獎金與業(yè)績掛鉤，完全以績定薪。 福利不一樣，福利的根本目的是要保障員工能夠安心工作。通過提供各種各樣的工作條件和各種生活保障，如醫(yī)療保險、員工休假制度等，讓員工能夠有更好的精神狀態(tài)和身體狀態(tài)投入到工作中，保障員工能夠安心工作。從根本上講，福利工作都是圍繞著這個目的展開的?；竟ぷ鞣椒?
1.把握需求和機會

福利工作不僅僅是給員工上養(yǎng)老保險、交住房公積金、發(fā)放津貼等等，福利工作更重要的是了解員工的需要是什么。員工需要的是為其提供保障安心工作的環(huán)境和條件。因為市場環(huán)境在變化，企業(yè)競爭的外部條件和內(nèi)部環(huán)境也在變化，所以員工的福利需要當然也要變化。

在新的環(huán)境下，需要給員工提供什么樣的福利條件？這就需要去做市場調(diào)查、員工調(diào)查，這是福利工作中很重要的一步，也就是說做福利工作首先要把握員工需求和機會。



2.開發(fā)項目和資源
（1）制定新的福利項目。如補充醫(yī)療保險、人壽保險、員工健身俱樂部。

在做福利項目的時候，要根據(jù)本企業(yè)實際需要制定福利政策，社會要求的、政府要求的只是一個最基本的保障，它不見得適合你的企業(yè)，或全方位滿足你企業(yè)的要求。如果企業(yè)的經(jīng)營水平、市場地位，或者綜合實力比較好，相應的福利也應該比較好。

企業(yè)福利與傳統(tǒng)的或者政府要求的社會福利之間的差距應該由企業(yè)自己的福利管理人員來處理，所以要開發(fā)新的項目。項目越多，福利的涉及面越廣。這些涉及面也可以通過充分地開發(fā)各種資源來做，不見得全部由自己做。比如說傳統(tǒng)上有5項社會保險，除了這些保險之外，還有別的保險需要做嗎？像養(yǎng)老保險是管退休以后的事情；大病統(tǒng)籌或醫(yī)療保險到員工生病的時候才起作用；生育保險，女工在某一段時間有用；工傷保險發(fā)生工傷的時候才會用。保險背后的含義就是當發(fā)生意外的時候，需要有一個依靠，一個支持，有了保險就不用去擔心這些意外的事情。從這一點上講，員工除了養(yǎng)老等需要之外，肯定還會有防止人身意外傷害的需要，這個福利項目就需要企業(yè)自己去做。因為工傷覆蓋的范圍非常有限，在其他時間里員工肯定還會有受到意外傷害的可能性存在，現(xiàn)在企業(yè)很普遍的做法是為員工提供人壽保險，但這不是政府要求的。

（2）開發(fā)新的行政資源

政府專門有一個社會福利機構(gòu)，即社會保險辦公室，可以幫助企業(yè)做一些保險工作。

如果要做人身意外傷害保險，一家企業(yè)做不起來，肯定要和保險公司合作，讓保險公司來做。

如果覺得管理很麻煩的話，也可以專門讓一家福利顧問公司或中介人事服務機構(gòu)來辦理這些事情。所以企業(yè)除了自己開發(fā)項目，還可以找合適的行政資源幫助做這些工作。

（3）保障效果

具體的工作可以尋求很多社會資源來幫助操作或?qū)嵤?，如：社會保險辦公室、福利顧問公司以及各種各樣的保險公司等。但是做得好不好，員工滿意不滿意，有沒有達到福利保障的目的，這是企業(yè)福利管理的事情。換句話說，企業(yè)福利管理要理解需要、保障效果，這是工作重點。

在這方面的工作方法和標準主要有：

◆市場標桿——規(guī)范化、標準化

◆效益最大化與成本控制

◆員工滿意

企業(yè)福利管理的政策



1.企業(yè)福利管理的目的：福利圍繞經(jīng)營管理活動進行，實施經(jīng)營管理策略

福利管理政策是企業(yè)福利管理中的綱領(lǐng)。企業(yè)在各方面的經(jīng)營管理都需要有一個政策，作為自主經(jīng)營的企業(yè)要制定自己的政策，在人力資源管理領(lǐng)域，在公司的用人、公司的薪資、公司的福利方面都有自己的實施策略，把這些策略概括起來，形成相對穩(wěn)定的綱領(lǐng)性、指導性文件就是政策。

福利也同樣需要有一個福利管理的政策。福利政策有利于把公司的經(jīng)營策略關(guān)于管理的一些基本理念、甚至業(yè)務工作的一些保障、經(jīng)營管理上的一些要求落實到具體的福利工作中。所以福利政策的建立是一個承上啟下的、很關(guān)鍵的工作，如果福利政策做好了，日常的福利工作就會很有序，很有效果。



2.內(nèi) 容

福利政策主要有5個方面的內(nèi)容，包括福利管理的目標、原則、策略、操作與流程以及在福利管理工作中各自的職責和權(quán)限。

（1）目標

一般福利工作的目標包括兩方面：

其一，是福利工作本身的目的是為員工安心工作提供保障，

其二，是法定權(quán)益的落實。

福利管理政策的制定除了要達到福利工作本身的目標，還要保證管理上的有效性，成本的控制，以及社會效益和法律上的要求。因為福利不僅僅是一家企業(yè)的事情，像社會保險是全世界統(tǒng)籌做的，是法律要求。做福利管理首先要保障企業(yè)遵守法律，如果養(yǎng)老保險交少了，或者醫(yī)療保險該交的沒有交，實際上企業(yè)在一定程度上是違反法律的，沒有保護員工的合法權(quán)益。

（2）原則

◆遵紀守法，

◆有限的成本、效益最大化，

◆簡化行政工作，

◆法律、企業(yè)、員工個人利益的關(guān)系與平衡。

關(guān)于最后一點需要做一些解釋。法律要求背后代表的是整個社會的利益，是整個國家的利益。如果問國家、企業(yè)和個人的利益關(guān)系應該如何看待，也許所有的人都會說，當然是國家利益最大，企業(yè)利益其次，然后才是個人利益。但是在真正操作的時候有些人對這個問題可能就搞不清楚了，比如說經(jīng)理們是為企業(yè)工作的，會站在企業(yè)的角度來做決定，這樣就會損害員工的法定利益。比如加班，如果一周加一天班或偶爾加班，這是企業(yè)可以要求員工的，但如果是持續(xù)地加班，其實就是違法了，管理人員對這點不是意識不到，只是出于對企業(yè)利益的考慮才這么做。做福利管理的時候，就要在這三者之間找一個平衡點，而且要知道三者重要性的次序是什么。

（3）策略

剛才提到，怎樣去做福利工作就是所謂策略，通常用的比較多的策略有：

◆預算的制定與控制。福利的預算很重要，福利預算的制定和控制是福利管理工作的一個重要的手段和措施。

◆充分發(fā)揮社會福利的作用。所有的企業(yè)都應該盡可能充分地去發(fā)揮社會福利的作用，雖然社會提供的醫(yī)療保險、大病統(tǒng)籌等能夠用到的很少，但如果放棄不用，則是一個不明智的選擇。

◆運用顧問公司。要充分發(fā)揮社會福利的作用，就要有效的運用各種社會資源，比如顧問公司及各種各樣的保險公司。

◆員工溝通。福利是為員工服務的，如果花了很多錢，而員工感受不到，福利的作用就會大打折扣，這是人力資源工作的一個特點。我們做的是人的工作，人的工作有客觀的一面，也有心理上的一面。所以一方面要去開發(fā)項目，執(zhí)行政策；另一方面，做了以后要讓員工感受到、體會到，其中很關(guān)鍵的一個手段和方法就是溝通。書面上的溝通或者政策上的宣傳，是福利管理中經(jīng)常需要采用的。

（4）操作與流程

操作和流程中有兩個主要方面在福利政策中要體現(xiàn)出來：

◆年度時間表。一個經(jīng)營年度里，福利上有哪些大事要做、福利預算怎樣和何時做等等都要有所計劃，再比如有時候會更新員工的福利標準，這個標準何時制定，由誰審核，何時生效，諸如此類的問題需要制定一個年度時間表。

◆員工、經(jīng)理的角色與人力資源福利管理人員的職能。在福利管理中經(jīng)理應該扮演一個什么樣的角色，同時員工自己也會扮演一個角色。通常經(jīng)理在這方面涉及的比較少，更多的是人力資源部門。以前員工碰到什么問題都直接找人力資源部門咨詢，現(xiàn)在企業(yè)電子化的程度越來越高，很多事情員工都會自助，所以也可以給員工規(guī)定一個角色，一些問題完全可以自己解決。

（5）權(quán)限、職責與分工

◆企業(yè)董事會。像福利基金的提取，尤其是政府規(guī)定之外的獎勵基金有多少可以拿出來用作員工的福利，這可能是董事會需要決策的事情。再如制定一個重大的計劃，開發(fā)新的福利項目，這樣的重大決策，董事會通常要審核批準。

◆員工福利管理委員會。如果做得細一點，一般還會有一個福利管理委員會，有員工代表參加，有人力資源部的人，也有一些各部門的負責人。管理委員會里，人力資源經(jīng)理和福利經(jīng)理都是在福利工作經(jīng)常涉及到的人，他們都有一定的角色和權(quán)限，在福利政策中要明確下來，讓每個人都知道自己要做什么事情。因為一次明確以后，日常管理中的角色就很清楚，而不會該辦的事情沒人辦，或者有人濫用權(quán)力。





企業(yè)福利政策的實施與維護



福利政策制定后，怎樣實施才有效，才能把它變成一個活的政策，能夠?qū)θ粘５母＠ぷ髌鸬街笇ё饔媚兀勘容^重要的有以下幾點：



福利政策與福利預算配套

這是最關(guān)鍵的一點。與薪資管理一樣，薪資管理有個薪資預算，福利管理也有個福利預算。福利預算具體內(nèi)容是什么呢？通常來講有員工總體報酬40%—60%的福利基金，這些錢怎么用，每年都由哪些部門去用，可以做哪些事情，花多少錢，各部門權(quán)限是多少，在預算里都要明確，也包括一些新的項目、一次性的項目。福利是個很敏感的事情，一個標準一旦制定出來以后，第二年最好別再更改，所以在做預算的時候，一定要做一個合理的規(guī)劃。



董事會、經(jīng)營層批準

福利政策，甚至包括福利預算要由董事會、經(jīng)營層批準，而不能只是福利經(jīng)理或者人力資源經(jīng)理通過就可以了，這樣沒有權(quán)威性，有時候可能相關(guān)的部門不見得會執(zhí)行。



工會、職代會參與

在制定整個福利預算或福利政策的過程中，最好要有工會或者職代會的代表參加，真正代表員工的需要。實際實施時，工會也會扮演一個比較重要的角色。工會有一個職責，就是要做好員工某些方面的福利工作。



相關(guān)部門實施

整個現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營體制下，福利工作的主管部門應該是人力資源部門，這是很重要的一點。

企業(yè)福利工作的實施相對來講比薪資管理工作要簡單得多，但是也有一些實際的要求和操作要點。



【總結(jié)】

本講討論現(xiàn)代企業(yè)福利工作的最基本的內(nèi)容，其中包括：福利工作的目的和基本工作方法，怎樣制定、實施和維護企業(yè)福利管理政策。

本講是后邊幾講的基礎(chǔ)，做好企業(yè)福利工作必須牢記福利工作的目的，并應在此目的指導下制定行之有效的福利政策。

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