企業(yè)福利工作的目的和基本工作方法 目 的 提供各種工作條件和生活保障,確保員工能夠安心工作。 在現(xiàn)代企業(yè)的管理中之所以把薪資和福利分開(kāi)來(lái)作為兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的職能內(nèi)容，是因?yàn)樗鼈兊母灸康氖遣灰粯拥摹? 薪資的目的是激勵(lì)。將固定工資、浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)掛鉤，完全以績(jī)定薪。 福利不一樣，福利的根本目的是要保障員工能夠安心工作。通過(guò)提供各種各樣的工作條件和各種生活保障，如醫(yī)療保險(xiǎn)、員工休假制度等，讓員工能夠有更好的精神狀態(tài)和身體狀態(tài)投入到工作中，保障員工能夠安心工作。從根本上講，福利工作都是圍繞著這個(gè)目的展開(kāi)的。基本工作方法
1.把握需求和機(jī)會(huì)

福利工作不僅僅是給員工上養(yǎng)老保險(xiǎn)、交住房公積金、發(fā)放津貼等等，福利工作更重要的是了解員工的需要是什么。員工需要的是為其提供保障安心工作的環(huán)境和條件。因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境在變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的外部條件和內(nèi)部環(huán)境也在變化，所以員工的福利需要當(dāng)然也要變化。

在新的環(huán)境下，需要給員工提供什么樣的福利條件？這就需要去做市場(chǎng)調(diào)查、員工調(diào)查，這是福利工作中很重要的一步，也就是說(shuō)做福利工作首先要把握員工需求和機(jī)會(huì)。



2.開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和資源
（1）制定新的福利項(xiàng)目。如補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、員工健身俱樂(lè)部。

在做福利項(xiàng)目的時(shí)候，要根據(jù)本企業(yè)實(shí)際需要制定福利政策，社會(huì)要求的、政府要求的只是一個(gè)最基本的保障，它不見(jiàn)得適合你的企業(yè)，或全方位滿足你企業(yè)的要求。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平、市場(chǎng)地位，或者綜合實(shí)力比較好，相應(yīng)的福利也應(yīng)該比較好。

企業(yè)福利與傳統(tǒng)的或者政府要求的社會(huì)福利之間的差距應(yīng)該由企業(yè)自己的福利管理人員來(lái)處理，所以要開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目。項(xiàng)目越多，福利的涉及面越廣。這些涉及面也可以通過(guò)充分地開(kāi)發(fā)各種資源來(lái)做，不見(jiàn)得全部由自己做。比如說(shuō)傳統(tǒng)上有5項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，除了這些保險(xiǎn)之外，還有別的保險(xiǎn)需要做嗎？像養(yǎng)老保險(xiǎn)是管退休以后的事情；大病統(tǒng)籌或醫(yī)療保險(xiǎn)到員工生病的時(shí)候才起作用；生育保險(xiǎn)，女工在某一段時(shí)間有用；工傷保險(xiǎn)發(fā)生工傷的時(shí)候才會(huì)用。保險(xiǎn)背后的含義就是當(dāng)發(fā)生意外的時(shí)候，需要有一個(gè)依靠，一個(gè)支持，有了保險(xiǎn)就不用去擔(dān)心這些意外的事情。從這一點(diǎn)上講，員工除了養(yǎng)老等需要之外，肯定還會(huì)有防止人身意外傷害的需要，這個(gè)福利項(xiàng)目就需要企業(yè)自己去做。因?yàn)楣采w的范圍非常有限，在其他時(shí)間里員工肯定還會(huì)有受到意外傷害的可能性存在，現(xiàn)在企業(yè)很普遍的做法是為員工提供人壽保險(xiǎn)，但這不是政府要求的。

（2）開(kāi)發(fā)新的行政資源

政府專(zhuān)門(mén)有一個(gè)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，即社會(huì)保險(xiǎn)辦公室，可以幫助企業(yè)做一些保險(xiǎn)工作。

如果要做人身意外傷害保險(xiǎn)，一家企業(yè)做不起來(lái)，肯定要和保險(xiǎn)公司合作，讓保險(xiǎn)公司來(lái)做。

如果覺(jué)得管理很麻煩的話，也可以專(zhuān)門(mén)讓一家福利顧問(wèn)公司或中介人事服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)辦理這些事情。所以企業(yè)除了自己開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，還可以找合適的行政資源幫助做這些工作。

（3）保障效果

具體的工作可以尋求很多社會(huì)資源來(lái)幫助操作或?qū)嵤纾荷鐣?huì)保險(xiǎn)辦公室、福利顧問(wèn)公司以及各種各樣的保險(xiǎn)公司等。但是做得好不好，員工滿意不滿意，有沒(méi)有達(dá)到福利保障的目的，這是企業(yè)福利管理的事情。換句話說(shuō)，企業(yè)福利管理要理解需要、保障效果，這是工作重點(diǎn)。

在這方面的工作方法和標(biāo)準(zhǔn)主要有：

◆市場(chǎng)標(biāo)桿——規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

◆效益最大化與成本控制

◆員工滿意

企業(yè)福利管理的政策



1.企業(yè)福利管理的目的：福利圍繞經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行，實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理策略

福利管理政策是企業(yè)福利管理中的綱領(lǐng)。企業(yè)在各方面的經(jīng)營(yíng)管理都需要有一個(gè)政策，作為自主經(jīng)營(yíng)的企業(yè)要制定自己的政策，在人力資源管理領(lǐng)域，在公司的用人、公司的薪資、公司的福利方面都有自己的實(shí)施策略，把這些策略概括起來(lái)，形成相對(duì)穩(wěn)定的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性文件就是政策。

福利也同樣需要有一個(gè)福利管理的政策。福利政策有利于把公司的經(jīng)營(yíng)策略關(guān)于管理的一些基本理念、甚至業(yè)務(wù)工作的一些保障、經(jīng)營(yíng)管理上的一些要求落實(shí)到具體的福利工作中。所以福利政策的建立是一個(gè)承上啟下的、很關(guān)鍵的工作，如果福利政策做好了，日常的福利工作就會(huì)很有序，很有效果。



2.內(nèi) 容

福利政策主要有5個(gè)方面的內(nèi)容，包括福利管理的目標(biāo)、原則、策略、操作與流程以及在福利管理工作中各自的職責(zé)和權(quán)限。

（1）目標(biāo)

一般福利工作的目標(biāo)包括兩方面：

其一，是福利工作本身的目的是為員工安心工作提供保障，

其二，是法定權(quán)益的落實(shí)。

福利管理政策的制定除了要達(dá)到福利工作本身的目標(biāo)，還要保證管理上的有效性，成本的控制，以及社會(huì)效益和法律上的要求。因?yàn)楦＠粌H僅是一家企業(yè)的事情，像社會(huì)保險(xiǎn)是全世界統(tǒng)籌做的，是法律要求。做福利管理首先要保障企業(yè)遵守法律，如果養(yǎng)老保險(xiǎn)交少了，或者醫(yī)療保險(xiǎn)該交的沒(méi)有交，實(shí)際上企業(yè)在一定程度上是違反法律的，沒(méi)有保護(hù)員工的合法權(quán)益。

（2）原則

◆遵紀(jì)守法，

◆有限的成本、效益最大化，

◆簡(jiǎn)化行政工作，

◆法律、企業(yè)、員工個(gè)人利益的關(guān)系與平衡。

關(guān)于最后一點(diǎn)需要做一些解釋。法律要求背后代表的是整個(gè)社會(huì)的利益，是整個(gè)國(guó)家的利益。如果問(wèn)國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人的利益關(guān)系應(yīng)該如何看待，也許所有的人都會(huì)說(shuō)，當(dāng)然是國(guó)家利益最大，企業(yè)利益其次，然后才是個(gè)人利益。但是在真正操作的時(shí)候有些人對(duì)這個(gè)問(wèn)題可能就搞不清楚了，比如說(shuō)經(jīng)理們是為企業(yè)工作的，會(huì)站在企業(yè)的角度來(lái)做決定，這樣就會(huì)損害員工的法定利益。比如加班，如果一周加一天班或偶爾加班，這是企業(yè)可以要求員工的，但如果是持續(xù)地加班，其實(shí)就是違法了，管理人員對(duì)這點(diǎn)不是意識(shí)不到，只是出于對(duì)企業(yè)利益的考慮才這么做。做福利管理的時(shí)候，就要在這三者之間找一個(gè)平衡點(diǎn)，而且要知道三者重要性的次序是什么。

（3）策略

剛才提到，怎樣去做福利工作就是所謂策略，通常用的比較多的策略有：

◆預(yù)算的制定與控制。福利的預(yù)算很重要，福利預(yù)算的制定和控制是福利管理工作的一個(gè)重要的手段和措施。

◆充分發(fā)揮社會(huì)福利的作用。所有的企業(yè)都應(yīng)該盡可能充分地去發(fā)揮社會(huì)福利的作用，雖然社會(huì)提供的醫(yī)療保險(xiǎn)、大病統(tǒng)籌等能夠用到的很少，但如果放棄不用，則是一個(gè)不明智的選擇。

◆運(yùn)用顧問(wèn)公司。要充分發(fā)揮社會(huì)福利的作用，就要有效的運(yùn)用各種社會(huì)資源，比如顧問(wèn)公司及各種各樣的保險(xiǎn)公司。

◆員工溝通。福利是為員工服務(wù)的，如果花了很多錢(qián)，而員工感受不到，福利的作用就會(huì)大打折扣，這是人力資源工作的一個(gè)特點(diǎn)。我們做的是人的工作，人的工作有客觀的一面，也有心理上的一面。所以一方面要去開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，執(zhí)行政策；另一方面，做了以后要讓員工感受到、體會(huì)到，其中很關(guān)鍵的一個(gè)手段和方法就是溝通。書(shū)面上的溝通或者政策上的宣傳，是福利管理中經(jīng)常需要采用的。

（4）操作與流程

操作和流程中有兩個(gè)主要方面在福利政策中要體現(xiàn)出來(lái)：

◆年度時(shí)間表。一個(gè)經(jīng)營(yíng)年度里，福利上有哪些大事要做、福利預(yù)算怎樣和何時(shí)做等等都要有所計(jì)劃，再比如有時(shí)候會(huì)更新員工的福利標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)何時(shí)制定，由誰(shuí)審核，何時(shí)生效，諸如此類(lèi)的問(wèn)題需要制定一個(gè)年度時(shí)間表。

◆員工、經(jīng)理的角色與人力資源福利管理人員的職能。在福利管理中經(jīng)理應(yīng)該扮演一個(gè)什么樣的角色，同時(shí)員工自己也會(huì)扮演一個(gè)角色。通常經(jīng)理在這方面涉及的比較少，更多的是人力資源部門(mén)。以前員工碰到什么問(wèn)題都直接找人力資源部門(mén)咨詢，現(xiàn)在企業(yè)電子化的程度越來(lái)越高，很多事情員工都會(huì)自助，所以也可以給員工規(guī)定一個(gè)角色，一些問(wèn)題完全可以自己解決。

（5）權(quán)限、職責(zé)與分工

◆企業(yè)董事會(huì)。像福利基金的提取，尤其是政府規(guī)定之外的獎(jiǎng)勵(lì)基金有多少可以拿出來(lái)用作員工的福利，這可能是董事會(huì)需要決策的事情。再如制定一個(gè)重大的計(jì)劃，開(kāi)發(fā)新的福利項(xiàng)目，這樣的重大決策，董事會(huì)通常要審核批準(zhǔn)。

◆員工福利管理委員會(huì)。如果做得細(xì)一點(diǎn)，一般還會(huì)有一個(gè)福利管理委員會(huì)，有員工代表參加，有人力資源部的人，也有一些各部門(mén)的負(fù)責(zé)人。管理委員會(huì)里，人力資源經(jīng)理和福利經(jīng)理都是在福利工作經(jīng)常涉及到的人，他們都有一定的角色和權(quán)限，在福利政策中要明確下來(lái)，讓每個(gè)人都知道自己要做什么事情。因?yàn)橐淮蚊鞔_以后，日常管理中的角色就很清楚，而不會(huì)該辦的事情沒(méi)人辦，或者有人濫用權(quán)力。





企業(yè)福利政策的實(shí)施與維護(hù)



福利政策制定后，怎樣實(shí)施才有效，才能把它變成一個(gè)活的政策，能夠?qū)θ粘５母＠ぷ髌鸬街笇?dǎo)作用呢？比較重要的有以下幾點(diǎn)：



福利政策與福利預(yù)算配套

這是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。與薪資管理一樣，薪資管理有個(gè)薪資預(yù)算，福利管理也有個(gè)福利預(yù)算。福利預(yù)算具體內(nèi)容是什么呢？通常來(lái)講有員工總體報(bào)酬40%—60%的福利基金，這些錢(qián)怎么用，每年都由哪些部門(mén)去用，可以做哪些事情，花多少錢(qián)，各部門(mén)權(quán)限是多少，在預(yù)算里都要明確，也包括一些新的項(xiàng)目、一次性的項(xiàng)目。福利是個(gè)很敏感的事情，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一旦制定出來(lái)以后，第二年最好別再更改，所以在做預(yù)算的時(shí)候，一定要做一個(gè)合理的規(guī)劃。



董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層批準(zhǔn)

福利政策，甚至包括福利預(yù)算要由董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層批準(zhǔn)，而不能只是福利經(jīng)理或者人力資源經(jīng)理通過(guò)就可以了，這樣沒(méi)有權(quán)威性，有時(shí)候可能相關(guān)的部門(mén)不見(jiàn)得會(huì)執(zhí)行。



工會(huì)、職代會(huì)參與

在制定整個(gè)福利預(yù)算或福利政策的過(guò)程中，最好要有工會(huì)或者職代會(huì)的代表參加，真正代表員工的需要。實(shí)際實(shí)施時(shí)，工會(huì)也會(huì)扮演一個(gè)比較重要的角色。工會(huì)有一個(gè)職責(zé)，就是要做好員工某些方面的福利工作。



相關(guān)部門(mén)實(shí)施

整個(gè)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制下，福利工作的主管部門(mén)應(yīng)該是人力資源部門(mén)，這是很重要的一點(diǎn)。

企業(yè)福利工作的實(shí)施相對(duì)來(lái)講比薪資管理工作要簡(jiǎn)單得多，但是也有一些實(shí)際的要求和操作要點(diǎn)。



【總結(jié)】

本講討論現(xiàn)代企業(yè)福利工作的最基本的內(nèi)容，其中包括：福利工作的目的和基本工作方法，怎樣制定、實(shí)施和維護(hù)企業(yè)福利管理政策。

本講是后邊幾講的基礎(chǔ)，做好企業(yè)福利工作必須牢記福利工作的目的，并應(yīng)在此目的指導(dǎo)下制定行之有效的福利政策。

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