為何放棄鐵飯碗進入外企 何種心態(tài)支撐從基層做到高層 外企帶來的最大沖擊 在外企站穩(wěn)腳跟、贏得競爭的法寶 為何一入惠普連干八年而不跳槽 為何八年后離開兩年后又歸 后來的離合是何原因【主持人提問1】就我所知，您1986年初就進入惠普了。那時候還是計劃經(jīng)濟，外資企業(yè)也不被人們看好。您毅然放棄了鐵飯碗，投身于那樣一個競爭的環(huán)境中，是出于一種什么樣的心態(tài)？有什么遠大的理想在支撐著您嗎？

【高建華先生】沒有遠大理想，其實就是一個想提高自己英語水平的簡單初衷。那時的我大學畢業(yè)后就留校執(zhí)教，那段時間對自己而言比較寬裕，所以就經(jīng)常有機會看書、學習。當時剛剛開始興起學外語，我也投身其中。正像大多數(shù)學外語的人一樣，那時的我會看、會寫，但是基本上不會說。1984、1985年，招聘也悄然出現(xiàn)了。為了檢驗自己的外語水平，我應(yīng)聘了中國科協(xié)下屬的一家外事機構(gòu)，筆試順利通過，在面試時，我被淘汰了。原因就是我的英語說得結(jié)結(jié)巴巴，無法符合工作的要求。

那是我第一次遭到拒絕，或者說是一種打擊。那次經(jīng)歷過后，我開始發(fā)奮學習英語，我不斷地聽英文廣播，不斷地看英文節(jié)目，致力于提高自己的英語口語水平。大概是在1985年夏天，也就是中國惠普正式成立時，我報名參加了他們的招聘考試。此時距離上次失敗已有半年，在這次考試中，我順利地通過了筆試以及面試。面試我準備得比較充分，我提前將對方可能提出的問題一一列出，做出答案，而且認真背會。于是，在正式面試時，對方所提問題的大部分我已成竹在胸，自然表達的非常流利。由于在這次面試中的出色表現(xiàn)，我成為惠普的一員。

另外，《追求卓越》這本書是我選擇惠普的一個關(guān)鍵因素，這本書讓我第一次了解了什么叫做“市場開發(fā)工程師”，也讓我對惠普產(chǎn)生了興趣。

【主持人提問2】大家都知道您在惠普是從助理工程師做起，一直做到公司決策委員會的成員。您能不能再給大家分享一下，是什么樣的動力和心態(tài)在支撐著您，從基層一直做到那樣重要的高層呢？

【高建華先生】我是一個習慣把個人的長期愿景和短期目標緊密結(jié)合的人，所以我在惠普的發(fā)展經(jīng)歷是按照自己不斷深入的目標行進的。剛剛進惠普的時候，我的心態(tài)很簡單，就是希望讓聘用我的人有面子，不讓他覺得招錯了人。在這個階段，我沒想過要當公司的高層管理人員，只想盡我所能做好我的本職工作。

人們常說“不想當將軍的兵不是好兵”，我對此卻不太認同。我覺得一個人在當士兵的時候，就不應(yīng)該惦記當將軍，而應(yīng)該想如何能夠當一個少尉、當一個中尉；等到當了尉官以后，應(yīng)該惦記的是校官；只有當你做了上校、大校的時候，才應(yīng)該惦記當將軍?？偠灾?，路要一步一步地走，如果給自己定的目標太高，往往就會產(chǎn)生好高騖遠、眼高手低乃至失落的結(jié)果。只有一步一個腳印地往前走，你才能感覺到自己每走一步都比以前強了一點，才能感覺到自己一直在超越前面的目標。

目標不能定得太高，只有前一個目標達到了，才能開始下一個，否則就無法感覺到自身的成長。所以，我剛剛從事市場開發(fā)工程師的時候，我的目標是在中國惠普做市場營銷的七八個人中做到最好，為此我花費了三四年的時間；接下來，我開始想能不能在亞太區(qū)這個范圍內(nèi)，與其他國家做市場營銷的人相比，做到最好；之后，我希望有朝一日，我能夠成為在中國這個大的范圍內(nèi)，超出我現(xiàn)在所從事的行業(yè)，成為做營銷做得最好的人。

【主持人提問3】在那個時代，您進入惠普那樣一個競爭激烈的陌生環(huán)境中，我想您需要自我調(diào)整的地方很多。您覺得當時對您沖擊最大的，或者說您最需要調(diào)整的是哪些方面呢？

【高建華先生】與現(xiàn)在相比，那個時代進入一家外企，對一個人沖擊最大的莫過于價值觀的沖擊了。當時的人對外企比較好奇，對外企的價值觀卻幾乎不了解，所以還沒有也無法做好相關(guān)的心理準備。受到?jīng)_擊、感覺心里不平衡幾乎是每一個新進員工都要面臨的問題，我也不例外。

在那個環(huán)境中，我發(fā)現(xiàn)自己接受了那么多年的教育，許多本來一直認為是對的事情，突然之間都成為錯的了，這種轉(zhuǎn)變讓我很難接受。比如，我進公司不久，就被分派負責公司演示室的工作。我所在的市場部負責公司所有的展覽會，要搞各種各樣的活動，活動結(jié)束之后，產(chǎn)品都要放在演示室中。演示室就在總經(jīng)理和副總經(jīng)理辦公室的旁邊，所以，所有的客戶來到公司都要首先經(jīng)過這個演示室，才能進到其他的辦公區(qū)域。

按照我們傳統(tǒng)的價值觀念，剛進一家公司，什么臟活兒、累活兒，都應(yīng)該努力去做，只有把這些都做好了，才會有其他的機會。所以，那個時候我基本上一天至少去兩次演示室，查看我負責的這個區(qū)域。有一天我到那兒一看，到處都亂七八糟，紙盒扔的滿地都是，很多機器胡亂擺放在桌子上。我沒有追究是誰弄亂了房間，而是馬上開始動手整理，又擦桌子又搬機器。就在我努力干活的時候，市場部的大老板走了過來，他是個美籍華人，他直接問我：“建華你在做什么？”我說我在收拾房間，于是他讓我做好后去找他。我一邊答應(yīng)著一邊暗自高興，覺得老板一定會表揚我，因為我這么努力地工作。

結(jié)果卻出乎我的意料，看著滿頭大汗的我，老板說：“你為什么要收拾房間？”我回答：“這個房間的工作不是歸我管嗎？”他說：“嗯，那你的工作是什么？你的崗位叫什么？”我說：“市場開發(fā)工程師。”他又問了我工作的等級，我一一做了回答。于是他對我說：“我請你來是做市場開發(fā)工程師的，不是讓你打掃衛(wèi)生的。以后遇到這樣的事情，你應(yīng)該打個電話，讓公司打掃衛(wèi)生的部門來收拾，你只要告訴他收拾成什么樣就行了。我不希望雇了你這樣一個人，發(fā)給你這個級別的工資，你卻去做低級別、低工資的人做的事情。”

外企提倡的是專業(yè)化分工，大家要各司其職，要實現(xiàn)各自的價值。這點和我以前的價值觀不同，給我?guī)砹撕艽蟮臎_擊。之后我漸漸地明白了其中的道理，即如果讓一個高工資的員工去做低工資員工要做的工作，對公司來說很不合算。所以，價值觀的沖突是我進入惠普受到的最大沖擊，也是我著力調(diào)整的方面。

【主持人提問4】進入外企這樣一個競爭性非常強的環(huán)境，您是靠什么站穩(wěn)腳跟、贏得競爭的呢？

【高建華先生】一句話，如果想真正地贏得競爭、站穩(wěn)腳跟，就必須要比同類的競爭者出色很多，而且要使他和你之間的距離不能被對方輕易超越。

就我而言，大學畢業(yè)后就一人留在了北京，基本上沒有親戚朋友在身邊。在這種情況下，我沒有別的選擇，只能靠自己的努力去奮斗。在這里我要強調(diào)一點，那就是要想贏得競爭，不僅要自我努力，更要拉開差距。“自我感覺良好，認為只要自己努力了，自己有比別人強的優(yōu)勢就可以了”的想法是萬萬不可取的。因為在這種情況下，你并不能成為公認的所在的一群人中最優(yōu)秀的一個，也就是說你比別人強的比較有限，無法拉開距離。所以，要想讓大家對你的“卓越”形成共識，你就一定要出類拔萃。

中國惠普在1988年搞了一次先進員工的評比活動，每個季度評一次，然后全年再評一次，每一次的勝出者都可以獲得一個小牌，上面寫著優(yōu)勝者的名字。我是中國惠普這個大家庭中唯一一個得過三個獎牌的人。這三個獎牌就意味著我拉開了與很多其他人的距離。當然那一年我也得到了很多獎勵，這就是只要努力就會有回報。

要想讓大家認可你，你必須做好長期奮斗的準備，半年、一年是不夠的。我從1986年3月進入中國惠普，花了兩年的時間基本上就得到了大家的認同。大家覺得我在那一批員工里表現(xiàn)不錯，這樣也就確保了我在這個圈子里站穩(wěn)了腳跟。

【主持人提問5】很多在外企工作的人都喜歡跳槽，因為這樣可以不斷改善自己的待遇，盡快爬到更高的位置。而您為什么在惠普一呆就是8年多，一直沒有離開呢？

【高建華先生】其實我曾經(jīng)想過離開，但是發(fā)生了一些事，促使我安心在惠普干了8年。我在1988年成為優(yōu)秀員工，那時我開始對自己的實力有了信心，因為我在那個范圍中得到了認可，那說明我的水平還不錯。時值1989年，公司開始從中方員工中提升管理人員。第一批提升了兩個人，但是沒有我。這令我很不開心，于是我想到了離開。正好當時也有其他公司想聘用我。這次事件是我事業(yè)上的一個里程碑，因為我的落選讓我忽然之間發(fā)現(xiàn)：我一直從事的市場營銷并不是公司最前線的工作，所以榮譽不可能最先降臨到我身上，而是降臨到了兩個銷售部的經(jīng)理身上。銷售才是公司中最重要的“前線部隊”，這讓我對自己當初選擇市場營銷產(chǎn)生了懷疑，我甚至想我是否應(yīng)該改行做銷售。

當時想雇傭我的也是一家外企，他們想讓我過去做銷售，在和他們談得差不多的時候，我將我的去意向我當時所在事業(yè)部的經(jīng)理提了出來。于是他和我進行了一次懇談，為了及時和我談話，經(jīng)理甚至向讓他去參加會議的大老板說了“不”，這令我非常感動。

他首先建議我在走之前和當時中國惠普的總裁以及人力資源總監(jiān)談?wù)?，然后就開始詢問我離開的原因。我直截了當?shù)馗嬖V他：“我覺得自己在這兒有點施展不開，我覺得我做的不錯，大家也將我評選為優(yōu)秀員工，可是這次提升卻沒有我的機會。”

他接著問我：“你離開后去做什么？”我告訴他：“我想去做銷售，現(xiàn)在看來好像做市場前景不是太好。”

他又問：“你覺得目前做銷售比做市場好？你是做市場營銷的，你應(yīng)該知道，市場上一個產(chǎn)品的價值取決于它的供求關(guān)系，正所謂物以稀為貴。你知道不知道，現(xiàn)在全國做銷售的外企員工有多少個？以惠普為例，現(xiàn)在大概有五六十個人，像惠普這樣的外企，現(xiàn)在進入中國的還不是太多，做銷售的加起來最多可能是一兩萬人的規(guī)模。”

他接著又幫我計算了做市場營銷的人數(shù)，當時的中國惠普只有七八個人做市場營銷，全國加起來，除去那些規(guī)模很小的沒有專設(shè)市場部，也都是市場跟銷售混在一起的公司，全國做市場營銷的人數(shù)比做銷售的人數(shù)要少一個數(shù)量級，這意味著競爭者少一個數(shù)量級。所以，他明確告訴我：一個人在市場上的價值，不是看他的絕對水平，而是看他的相對水平。

經(jīng)他這么一講，加上我的專業(yè)知識，我很快明白了在社會有需求，但是供應(yīng)量不足的情況下，市場營銷人員的價值就會高，這個道理讓我選擇留在了中國惠普。

這件事之后的一年，這位說服我留下來的事業(yè)部經(jīng)理將我提升到了管理崗位上，從那以后，我開始實現(xiàn)了我在中國惠普的第一次跨越。因為我接受了中國惠普對管理人員進行的許多培訓，這些培訓使我獲益良多。就像中國惠普的第三任總裁在培訓中對我們說的一樣，如果你到惠普工作，還沒做到管理層就離開了，那你等于白來一趟。只有進入管理層，公司才會對你進行許多相應(yīng)的培訓，也只有參加了這些培訓，你才有機會真正接觸到跨國公司最優(yōu)秀的東西。如果你想真正地提高自己的水平，就要接受這些正規(guī)的培訓，對一名普通的員工來說，公司培訓的是讓其學會如何做事情；而對管理層的培訓則截然不同，它教會你的是如何管理他人，如何成為一個優(yōu)秀的管理者。

時下有一種現(xiàn)象非常耐人深思，即很多“海歸”回到中國找不到工作。如果認真考慮一下，原因其實也很簡單。一個人如果只是到國外上學，這個人實際上并不了解西方的企業(yè)、西方的文化，即使這個人在某家跨國公司工作過，如果他沒有進入到這家公司的管理層，他對西方企業(yè)的實質(zhì)還是不了解，因為他只知道怎么做事；只有在這樣的公司做到了管理層，他就一定掌握了不少管理的本領(lǐng)，這樣的人在國內(nèi)就沒有理由找不到工作。當然，要想進入跨國公司的管理層，實在是難之又難。

簡而言之，要想在外企站穩(wěn)腳跟，就要樹立踏踏實實工作的信念，要一步一個腳印。我在中國惠普做了8年多，大體說來，作為一個一線經(jīng)理，惠普所有的培訓我都參加過了。其中，前4年參加的是對普通員工的培訓，這讓我知道了如何能成為一名出色的員工，后4年就進入了一個新的層次，也就是參加了對管理者的培訓，這教我學會了怎么招人、怎么管人以及怎么輔導人，經(jīng)過嚴格的訓練，我最終知道了如何能成為一名優(yōu)秀的管理者。

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