制度一建立，授權(quán)的問(wèn)題就解決了嗎？ 授權(quán)是兩個(gè)層面上的東西，一個(gè)是制度層面的，一個(gè)是能力層面上的，沒(méi)有能力相匹配的授權(quán)，問(wèn)題還是解決不了。 一面是制度 一面是能力企業(yè)里的人總有一個(gè)誤區(qū)，特別是處于各個(gè)層級(jí)上的中層經(jīng)理，他們往往認(rèn)為，什么時(shí)候公司把授權(quán)的制度建規(guī)范了，授權(quán)的問(wèn)題就解決了。比如原來(lái)是老總審批的，現(xiàn)在改一改，由我們來(lái)審批，就算授權(quán)了。
制度一建立，授權(quán)的問(wèn)題就解決了嗎？不是這樣的。因?yàn)槭跈?quán)是兩個(gè)層面上的東西，一個(gè)是制度層面的，一個(gè)是能力層面上的，沒(méi)有能力相匹配的授權(quán)，問(wèn)題還是解決不了。
一個(gè)公司的制度對(duì)于授權(quán)有沒(méi)有幫助？有幫助，而且很多公司的制度都能夠體現(xiàn)授權(quán)的思想，像權(quán)限、監(jiān)控、財(cái)務(wù)審批、合同權(quán)限等，這些都可以通過(guò)制度來(lái)保障，但除了制度層面外，還有個(gè)能力的問(wèn)題。
如何讓下屬在更加有效工作的同時(shí)，又能夠控制授權(quán)當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)？我們可以把授權(quán)分成四種類型:必須授權(quán)的工作、應(yīng)該授權(quán)的工作、可以授權(quán)的工作、不該授權(quán)的工作。這幾個(gè)類型的劃分，都不是在制度層面上做的劃分，而是管理過(guò)程當(dāng)中必須要這么做的。
該授不授，是“失職”
必須授權(quán)的工作。有一次在企業(yè)里說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，有個(gè)員工意見(jiàn)就很大，說(shuō)他的經(jīng)理經(jīng)常什么事都不放心，什么事都覺(jué)得他自己干最踏實(shí)，效果最好。比方客戶打來(lái)一個(gè)咨詢電話，自己正在說(shuō)的時(shí)候，他的經(jīng)理就一把搶過(guò)電話嗚里哇啦說(shuō)了一通，完了放下電話還嗚里哇啦把他數(shù)落一通。
這種現(xiàn)象在企業(yè)里很多，對(duì)重復(fù)的、非判斷的工作、下屬能夠做得比我們好的工作，就必須授權(quán)下屬去做，否則就是經(jīng)理的“失職”。
企業(yè)現(xiàn)在追求的是一種團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，管理就是要通過(guò)他人來(lái)達(dá)成目標(biāo)，通過(guò)他人就是要給別人授權(quán)，讓他們自己來(lái)決定怎么做這個(gè)事情。
能力不匹配現(xiàn)象
應(yīng)該授權(quán)的工作。本來(lái)應(yīng)該下屬干的，但是由于過(guò)去某種歷史原因，沒(méi)有讓下屬干，結(jié)果都是經(jīng)理干的，但現(xiàn)在下屬已經(jīng)完全能夠勝任，這類工作應(yīng)該立即授權(quán)。
招聘的時(shí)候，我們往往對(duì)應(yīng)職者都有要求，但實(shí)際上應(yīng)聘的人往往并不完全符合招聘條件。比如，人力資源部有個(gè)主管職位，這其中有一項(xiàng)職責(zé)是組織公司的面試，但是，如果應(yīng)聘來(lái)的這個(gè)主管是從國(guó)有企業(yè)流動(dòng)來(lái)的話，他就不會(huì)組織面試，因?yàn)閲?guó)有企業(yè)都是接受的應(yīng)屆畢業(yè)生，而且他也沒(méi)有擬定招聘廣告的經(jīng)驗(yàn)。
這就是我們常說(shuō)的，職責(zé)和能力不匹配。怎么辦呢？通常情況下企業(yè)里的工作壓力是很大的，下屬干不了的時(shí)候，只好經(jīng)理先干，把這事完成了再說(shuō)。
比如說(shuō)，大客戶的銷售建議書(shū)應(yīng)該銷售代表寫吧，但是很多人都不具備這個(gè)能力，不是由上級(jí)代勞，就是交給本部門里能力強(qiáng)點(diǎn)的人寫，結(jié)果時(shí)間長(zhǎng)了，有能力的人，經(jīng)理就會(huì)交給他越來(lái)越多的任務(wù)，沒(méi)能力的人還越來(lái)越不敢交給他活了，導(dǎo)致下屬忙的忙死，閑的閑死，這就是職責(zé)和能力不匹配造成的。
一般的員工對(duì)于職責(zé)，對(duì)于自己該做什么不該做什么的理解，往往是在到公司以后，一段時(shí)間內(nèi)，讓他干的是什么，他就認(rèn)為他的職責(zé)就是什么。
我做過(guò)300多份的中層經(jīng)理的調(diào)查問(wèn)卷，大多數(shù)人認(rèn)為，自己替下屬干了活，下屬不但不知道，甚至還不領(lǐng)情，認(rèn)為這是經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做的。比如，你說(shuō)：小李，你把這事處理一下！小李說(shuō)：我手頭的事還沒(méi)做完，你看能不能安排給其他人？或者說(shuō)：這不是小王一直在做的嗎，怎么又成了我的事了？
但是按照職位說(shuō)明書(shū)來(lái)，這就是他的事，但是可能由于以前他不具備這個(gè)能力，一直沒(méi)敢讓他來(lái)做，結(jié)果他就不承認(rèn)這是自己的職責(zé)了，久而久之就推三阻四，形成了尷尬的局面。問(wèn)題的關(guān)鍵就在于，下屬不知道自己在職責(zé)和能力上的不匹配。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？這里介紹一個(gè)小技巧。
職位對(duì)話
當(dāng)員工入職的時(shí)候，我們就把職位說(shuō)明書(shū)先拿出來(lái)，讓對(duì)方看一下，并表示過(guò)幾天再交換一下意見(jiàn)，看看他對(duì)職位說(shuō)明書(shū)的理解如何。
三天后可以就他的職責(zé)和他的能力匹配問(wèn)題進(jìn)行一次正式的談話。
１、先問(wèn)他對(duì)他現(xiàn)在的崗位職責(zé)清楚了沒(méi)有？
下屬要是說(shuō)清楚了，那好，你可以讓他談一下是怎么理解他的崗位職責(zé)的，不管他是拿著崗位職位書(shū)來(lái)念也好，背也好，總要一條一條說(shuō)一下。
2、跟他確認(rèn)，這幾項(xiàng)職責(zé)他是否都準(zhǔn)確理解了。
比如負(fù)責(zé).....事，協(xié)助.....事，他可能就會(huì)問(wèn)，協(xié)助是個(gè)什么意思？問(wèn)了之后，我們跟他確認(rèn)，協(xié)助是什么意思，執(zhí)行又是什么意思。
3、既然都清楚了，請(qǐng)他說(shuō)說(shuō)這些職責(zé)他是否能全部執(zhí)行。
他要說(shuō)差不多，我們就和他確認(rèn)，哪個(gè)是差不多的，哪個(gè)是差得多的。有的人可能會(huì)說(shuō)，前面幾條都沒(méi)問(wèn)題，但是第六條組織面試，我以前在國(guó)企沒(méi)做過(guò)。
讓他自己談他在能力和職責(zé)上有什么樣的差距，這實(shí)際上就是通過(guò)溝通，幫他找到自己的缺口。
4、如果他的能力和職責(zé)不匹配，沒(méi)關(guān)系！告訴他：你現(xiàn)在做不了，我來(lái)替你做。
說(shuō)白了就是，這個(gè)職位的工資是你拿的，但是，有一部分活，是我這個(gè)經(jīng)理替你干的，這活你得趕緊學(xué)會(huì)了，自己領(lǐng)回去，別老再讓別人替你做事。
5、讓他確認(rèn)什么時(shí)候才能具備履行這個(gè)職責(zé)的能力，3個(gè)月還是半年？ 
下屬領(lǐng)不去這個(gè)活，往往就是在這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有跟他確認(rèn)而造成的。如果前面確認(rèn)了，那么到時(shí)候，他能力具備了，再給他授權(quán)，還有問(wèn)題嗎？
授權(quán)不授責(zé)
可以授權(quán)的工作。這類工作說(shuō)白了就是可授可不授的。有時(shí)候授權(quán)就是因?yàn)槟惴稚矸πg(shù)或者是你想鍛煉下屬。在這一類型里，我特別想談的是創(chuàng)新的問(wèn)題。
很多公司都談創(chuàng)新，但很多公司都是口號(hào)。創(chuàng)新的最大特點(diǎn)是什么？就是風(fēng)險(xiǎn)和收益不對(duì)稱——風(fēng)險(xiǎn)大收益小。創(chuàng)新就是做十件事，可能要失敗七八件。如果你沒(méi)有在授權(quán)方面做出安排，誰(shuí)敢創(chuàng)新？
如果你想讓你的下屬創(chuàng)新的話，你就要授權(quán)不授責(zé)。很多會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)的人就是這么授權(quán)的：干好了，你的，干砸了，我的！只有把承擔(dān)的權(quán)力和責(zé)任分開(kāi)，下屬才敢干，降低了風(fēng)險(xiǎn)，他才可能全力以赴。
標(biāo)準(zhǔn)不能授權(quán)
不應(yīng)授權(quán)的工作。需要強(qiáng)調(diào)的是，標(biāo)準(zhǔn)是不能授權(quán)的。為什么很多公司評(píng)先進(jìn)，評(píng)得不好？如果這個(gè)先進(jìn)沒(méi)什么油水，就是張獎(jiǎng)狀什么的，那么你好我好大家都好。如果要給這個(gè)先進(jìn)發(fā)個(gè)10萬(wàn)元獎(jiǎng)金，還去美國(guó)玩一趟，這就亂套了，頭都要打破了。
這里面存在兩大問(wèn)題：
第一個(gè)，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)用的是群眾標(biāo)準(zhǔn)而不是組織標(biāo)準(zhǔn)。讓群眾評(píng)，就是把標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)了。每個(gè)人都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，有的人覺(jué)得要人品好，有的人覺(jué)得要能力強(qiáng)。我們?cè)u(píng)的是組織的先進(jìn)，但評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)往往用的是群眾標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)，最后這個(gè)“先進(jìn)”成了各種勢(shì)力、各種人際關(guān)系平衡的一個(gè)結(jié)果。
第二個(gè)，應(yīng)該采用事先標(biāo)準(zhǔn)而不是事后標(biāo)準(zhǔn)。事先是一把尺子，結(jié)果我們事先誰(shuí)也不知道那把尺子是什么，事后才知道，人家對(duì)我不滿意，是因?yàn)槲也魂P(guān)心集體。所以應(yīng)該采用事先標(biāo)準(zhǔn)而不是事后標(biāo)準(zhǔn)。比如提拔干部，先列出條件來(lái)，學(xué)歷要求、性別要求、年齡要求、在本單位工作年限要求等等，大家一看，一篩選，人選就差不多出來(lái)了，避免了很多的扯皮現(xiàn)象。

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