管理的精髓，其實(shí)是一條最簡(jiǎn)單明白確往往被人忽視的道理：人們都會(huì)努力去做那些對(duì)他最有利的事情，這是本能使然。所以你期望員工做出什么行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對(duì)這種行為做出明明白白的激勵(lì)來(lái)得更有效。

一般認(rèn)為，給員工提供更高的薪酬、更好的物質(zhì)待遇就可使員工努力完成工作，達(dá)致激勵(lì)的效果。毫無(wú)疑問(wèn)金錢的確是激勵(lì)員工的主要因素，一個(gè)穩(wěn)固的報(bào)酬計(jì)劃對(duì)吸引、保留優(yōu)秀人才的確非常關(guān)鍵，但在實(shí)踐中金錢并不是最好的解決辦法。原因很簡(jiǎn)單，金錢所起到的激勵(lì)作用具有短時(shí)性，額外得來(lái)的現(xiàn)金很快會(huì)被員工花掉并很快被遺忘。而公司希望的激勵(lì)卻是長(zhǎng)期性的。

在反對(duì)過(guò)分依賴金錢因素來(lái)進(jìn)行激勵(lì)方面，管理大師彼德。德魯克的觀點(diǎn)也許是最根本的。他在其重要著作《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》中指出：“經(jīng)理人必須真正地降低物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的必要性，而不是把它們當(dāng)作誘餌。如果物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)只在大幅提高的情況下才產(chǎn)生激勵(lì)的效果，那么采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)適得其反。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的大幅增加雖然可以獲得所期待的激勵(lì)效果，但付出的代價(jià)實(shí)在太大，以至于超過(guò)激勵(lì)所帶來(lái)的回報(bào)。”

對(duì)于大多數(shù)一線經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，行使加薪、提職等硬性的激勵(lì)權(quán)力很有限，但有作為的一線經(jīng)理人并沒(méi)有放棄激勵(lì)下屬和員工的努力，他們?cè)诠芾韺?shí)踐中，創(chuàng)造性地總結(jié)了不少行之有效的低成本甚至零成本的軟性激勵(lì)方法。

一、不斷認(rèn)可

當(dāng)員工完成了某項(xiàng)工作時(shí)，最需要得到的是上司對(duì)其工作的認(rèn)可。經(jīng)理人對(duì)下屬的認(rèn)可是一個(gè)秘密武器，當(dāng)下屬做出優(yōu)異的表現(xiàn)或者取得了哪怕是微小的進(jìn)步的時(shí)候，上司不妨發(fā)一封郵件給員工，或是打一個(gè)私人電話祝賀下屬取得的成績(jī)，或在公眾面前跟他握手并表達(dá)對(duì)他/她的賞識(shí)。每名員工再小的好表現(xiàn)，若能得到認(rèn)可，都能產(chǎn)生激勵(lì)的作用。拍拍員工的肩膀、寫張簡(jiǎn)短的感謝紙條，這類看似簡(jiǎn)單的非正式的小小認(rèn)可與鼓勵(lì)，比公司一年一度召開(kāi)盛大的模范員工表?yè)P(yáng)大會(huì)，效果可能更好。

二、真誠(chéng)贊美

暢銷書(shū)《獎(jiǎng)勵(lì)員工的一千零一種方法》的作者鮑勃。納爾遜說(shuō)：“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間從恰當(dāng)?shù)娜丝谥械莱鲆宦曊嬲\(chéng)的謝意，對(duì)員工而言比加薪、正式獎(jiǎng)勵(lì)或眾多的資格證書(shū)及勛章更有意義。這樣的獎(jiǎng)賞之所以有力，部分是因?yàn)榻?jīng)理人在第一時(shí)間注意到相關(guān)員工取得了成就，并及時(shí)地親自表示嘉獎(jiǎng)。”

真誠(chéng)的欣賞和善意的贊許是打動(dòng)員工的最好方式。韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)被人忽視和看不起的角色，但在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，他卻與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后有人問(wèn)他為什么會(huì)不顧自己的生死去保護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)時(shí)，他說(shuō)：公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總是不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許。這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死，女為悅己者容”。

三、榮譽(yù)和頭銜

為工作成績(jī)突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào)，強(qiáng)調(diào)公司對(duì)其工作的認(rèn)可，讓員工知道自己在某個(gè)方面是出類拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。

員工感覺(jué)自己在公司里是否被重視，是影響其工作態(tài)度和員工士氣的關(guān)鍵因素。經(jīng)理人在使用各種工作和榮譽(yù)頭銜時(shí)，要有創(chuàng)意一些?？梢钥紤]讓員工提出建議，讓他們接受這些頭銜并融入其中。最基本地講，這是在成就一種榮譽(yù)感，榮譽(yù)產(chǎn)生積極的態(tài)度，而積極的態(tài)度則幫助員工不斷進(jìn)步并走向成功。比如，你可以在自己的團(tuán)隊(duì)設(shè)立諸如“創(chuàng)意天使”、“智慧大師”、“霹靂沖鋒”、“完美佳人”等各種榮譽(yù)稱號(hào)，每月、每季、每年都要評(píng)選一次，當(dāng)選出合適人選后，要舉行適當(dāng)隆重的頒發(fā)榮譽(yù)的儀式，讓所有團(tuán)隊(duì)人員為榮譽(yù)而歡慶。

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