種種跡象表明，騰訊的多元化進(jìn)程要變被動(dòng)為主動(dòng)了，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也將隨之發(fā)生變化。

伴隨著新的季報(bào)出臺(tái)，騰訊控股有限公司（0700.HK）擁有的很多數(shù)字已經(jīng)開(kāi)始讓互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者感到“恐怖”了。

截至今年第一季度，騰訊的IM（即時(shí)通信）注冊(cè)賬戶數(shù)為5.979億個(gè)，活躍賬戶數(shù)達(dá)2.537億個(gè)（據(jù)CNNIC調(diào)查2006年中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量為1.37億），最高同時(shí)在線用戶數(shù)2850萬(wàn)，QQ游戲門(mén)戶最高同時(shí)在線數(shù)316萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)付費(fèi)包月用戶數(shù)1500萬(wàn)，移動(dòng)增值服務(wù)付費(fèi)包月用戶數(shù)1020萬(wàn)，QQ.com的流量居全國(guó)第一。

這些“恐怖”的數(shù)字也將騰訊這家公司直接送上了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一的寶座，成為最賺錢(qián)的網(wǎng)絡(luò)公司。

今年第一季度，騰訊的收入達(dá)到了人民幣7.731億元（合1億美元），毛利率高達(dá)69.3%，毛利為5.355億元。“騰訊是中國(guó)最大的休閑游戲社區(qū)！騰訊是中國(guó)最大的門(mén)戶！騰訊是最有前途的Web2.0企業(yè)！”在很多人看來(lái)，騰訊將是中國(guó)最多元化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而這種多元化的過(guò)程，也意味著這只可愛(ài)的企鵝遲早要變得兇猛起來(lái)。

最黏的企業(yè)

如果把騰訊第一季度的這些收入拆分開(kāi)來(lái)，就可以發(fā)現(xiàn)，在目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最主要的三大收入來(lái)源里，騰訊雖然多元，但與其他公司相比還并未在各個(gè)領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭。在移動(dòng)及電信增值業(yè)務(wù)（SP）中，騰訊的收入為1.965億元，位列空中網(wǎng)之后排第二；在網(wǎng)絡(luò)游戲收入中，騰訊的收入是1.412億元，排在盛大、網(wǎng)易、第九城市之后；在廣告收入上，騰訊品牌廣告的進(jìn)賬是7410萬(wàn)元，這個(gè)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于新浪與搜狐，而采用Google技術(shù)的搜索引擎搜搜為騰訊帶來(lái)的中小企業(yè)廣告額與百度相比，基本上可以忽略不計(jì)。

不過(guò)，騰訊剩下的3億多元收入來(lái)自其他互聯(lián)網(wǎng)公司都沒(méi)有的業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)被騰訊稱作互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，包括QQ秀、Qzone、QQ寵物、QQ會(huì)員等等，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是騰訊通過(guò)IM工具激發(fā)出用戶自我表現(xiàn)與娛樂(lè)的欲望后用戶所購(gòu)買(mǎi)的虛擬物品。這一塊的收入可以說(shuō)是騰訊自己的專屬領(lǐng)域，是別的互聯(lián)網(wǎng)公司基本上無(wú)法撼動(dòng)的。在增長(zhǎng)上，此類收益已經(jīng)趨于平穩(wěn)，在近一年里這個(gè)數(shù)值基本上維持不變。

對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，以IM工具為依托獲得的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的收入是他們的一個(gè)牢不可破的“根據(jù)地”。IM工具相比電子郵件、資訊服務(wù)等，其最大的優(yōu)勢(shì)就是即時(shí)雙向的互動(dòng)，通過(guò)IM實(shí)現(xiàn)的是人與人的互動(dòng)，而電子郵件、資訊服務(wù)等只不過(guò)是人與機(jī)器的交流。當(dāng)人與人的互動(dòng)在數(shù)量上累積到一定程度時(shí)，社區(qū)就形成了。而社區(qū)中的個(gè)體也必然對(duì)承載交流溝通功能的工具IM產(chǎn)生極強(qiáng)的依賴，這也就形成了用戶對(duì)IM工具的黏性。另外，IM還具有另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是它做到了對(duì)個(gè)體的鎖定，騰訊對(duì)每一個(gè)用戶是有單獨(dú)的賬號(hào)與之捆綁的，其行為數(shù)據(jù)很容易被記錄。

IM的這些特性使其成為了用戶黏度最大的工具，而騰訊也成為了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上最“黏”的企業(yè)。當(dāng)騰訊以這個(gè)黏性工具為中心加入一些商業(yè)化的功能的時(shí)候，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)也就順理成章地產(chǎn)生了。盡管那些QQ虛擬形象、機(jī)器寵物看起來(lái)是些微不足道的小玩意，但是當(dāng)自組織的規(guī)模形成的時(shí)候，產(chǎn)生的收入依然龐大。同樣，QQ具有的這個(gè)黏性也是騰訊多元化收入的基礎(chǔ)，以QQ這個(gè)桌面軟件為平臺(tái)，再擴(kuò)展其他領(lǐng)域服務(wù)的成本就會(huì)大為降低，這也是騰訊在業(yè)務(wù)單項(xiàng)上二流，綜合超一流的邏輯。

隨著騰迅對(duì)自己核心價(jià)值的認(rèn)識(shí)越來(lái)越清晰，在看緊家門(mén)的同時(shí)，騰訊已經(jīng)悄悄地四處出擊。從2003年至今，騰訊就開(kāi)始在游戲、資訊、電子商務(wù)、第三方支付上布下了暗哨，那時(shí)低調(diào)務(wù)實(shí)的騰訊CEO馬化騰的初衷還只是“不能給對(duì)手留下無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展空間”，秉承的是“人不犯我我不犯人”守護(hù)策略，如今幾年過(guò)去了，原來(lái)布下的暗哨開(kāi)始成了進(jìn)攻的堡壘，現(xiàn)在的騰訊表現(xiàn)出來(lái)的，也已經(jīng)沒(méi)有以前的“溫良恭儉讓”了。

長(zhǎng)牙的企鵝

今年第一季度，騰訊廣告收入比上一季度下滑了9.1%，但這并不表明騰訊在該領(lǐng)域就喪失了競(jìng)爭(zhēng)力，騰訊恰恰是在這個(gè)背景下悄悄地露出自己的獠牙。

在謀求廣告收入的增長(zhǎng)上，騰訊也在近期開(kāi)始了一系列的網(wǎng)站品牌提升活動(dòng)。4月中旬，在北京、上海、廣州等城市的商業(yè)中心區(qū)，出現(xiàn)了騰訊的巨幅廣告，在廣告畫(huà)面中，成群的鷹、鯨魚(yú)、獅子組成了另一個(gè)與之相似的巨大形象，“匯聚2.3億QQ之活躍賬戶”產(chǎn)生的“大回響、大影響”很是讓人有一些震撼。

騰訊此次的品牌營(yíng)銷活動(dòng)斥資上千萬(wàn)元。“這次品牌營(yíng)銷的一個(gè)重要目標(biāo)就是讓商務(wù)人士和高端人士認(rèn)識(shí)到QQ.com的重要性。過(guò)去我們?cè)谙蚩蛻敉其N廣告時(shí)，一個(gè)很大的障礙就是他們不了解QQ.com。他們可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)QQ，但并不知道QQ.com。”騰訊總裁劉熾平說(shuō)。

一直以來(lái)，騰訊的品牌都被人看作是“低齡化與娛樂(lè)化”的象征，這種理解在騰訊看來(lái)不僅局限了騰訊的用戶群體，也對(duì)自己的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生了束縛。所以，騰訊打算用一種集中轟炸的方式來(lái)快速擺脫掉這種被人認(rèn)定的形象，吸引更多的廣告主對(duì)QQ.com這個(gè)門(mén)戶平臺(tái)做廣告投放。

馬化騰也對(duì)此次品牌形象的提升給予了厚望：“每次上網(wǎng)，我都和大家一樣，看新聞、找資訊、貼BBS、寫(xiě)B(tài)log、體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。在網(wǎng)絡(luò)上，我感受最深的就是每個(gè)網(wǎng)民都希望借網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的思想和情感，獲得共鳴，找到一種在人群中被回應(yīng)的價(jià)值感和成就感，這本身就是一種強(qiáng)大而蓬勃的力量。作為服務(wù)最多中國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊所希望提供的就是一個(gè)為中國(guó)網(wǎng)民提供‘大回響，大影響’的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。”當(dāng)然，這個(gè)提升了的形象肩負(fù)的目標(biāo)就是要讓“公司全年的廣告收入增長(zhǎng)要超出行業(yè)平均水平。”

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