我們的企業(yè)——要讓員工找到“家”的感覺

企業(yè)的老板或高級管理者和員工們在一起時，可以不只是上下級關(guān)系和工作關(guān)系。在工作之外還會有同事之間的感情，還可有兄弟、姐妹般的關(guān)懷、愛護，也可以在工作之余共同娛樂?？傊?，老板要和員工打成一片。一個人的能力畢竟有限，沒有員工和部下的幫助，人是很難走向成功的。與部下和員工親切友善打成一片，能使自己更有效地邁向成功。怎樣才能與員工親切友善打成一片呢？

首先要平等對待員工和部下。由個人自尊心而產(chǎn)生的要求平等的精神、平等的意識在企業(yè)人才管理中是不可忽視的。優(yōu)秀的企業(yè)家和管理人員都十分重視這種平等精神，準確地把握并合理地安排員工，使企業(yè)上下齊心，使老板與員工們和諧相處。

在管理中，所謂的平等，只是指老板對管理人員一視同仁，使普通員工們在同等的情況下感覺大家待遇基本相同，而且還指老板、管理人員與普通員工們在人格方面的“平等”。對員工的尊重和信任是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，而這核心內(nèi)容之首就是要求平等。

據(jù)一些報道反映，西方國家的一些大公司已經(jīng)取消了經(jīng)理、董事和其他高級管理人員的什么專用洗手間、專用餐廳，他們在工廠與工人們交談、爭論，有時也跪在地上和工人們一道擺弄有故障的機器。日本的企業(yè)更甚之，公司經(jīng)理、董事長在工作時間同工人穿一樣的工作服，一起干活。下班之后一起到酒吧喝酒聊天，到舞廳娛樂……總之他們都取消了自己的特權(quán)，放下了高高在上的指揮者的架子，破除了他們身上保留的“神秘”和“神”的幻想，以平等的身份感，以“人”的形象走入“人間”，走向員工，與員工們親密相處。從而激發(fā)了員工們的工作熱情，打消他們長期對下壓式的領(lǐng)導的逆反心理，有了歸屬感、安全感、認同感，以輕松的心情投入工作，發(fā)揮出最大的積極性和創(chuàng)造力。

在目前的一些企業(yè)，平等意識還不夠濃厚，這尤其是在一些私營企業(yè)，老板和管理人員以“統(tǒng)治者的面孔出現(xiàn)”，“臉難看，話難聽”，往往傷害了員工的自尊心，挫傷了他們工作的積極性，造成上下不和諧，影響著企業(yè)的發(fā)展。像某些私營企業(yè)的老板、高管人員配有專車、有專用餐廳，發(fā)福利時領(lǐng)的東西都比員工的多，甚至連勞保用品和工會發(fā)的電影票也有區(qū)別；還有些管理人員挖苦諷刺員工像訓斥小孩子一樣。

企業(yè)管理是對人的管理，老板也應是“人”，不能把自己當成“神”，人與人之間雖然職務不同，但在人格上都是平等的，都應該受到尊重。講究人本思想，像歐美企業(yè)的老板那樣，以“人”的形象站在員工的面前，以平等的身份與他們共處，員工們必然接納你，你和員工也必能打成一片。

其次，對部下和員工親切友善，具有關(guān)懷同情之心。管理人員對部下和員工若能親切隨和、笑容可掬，不擺架子，就會使他們感到他們的老板很有“人情味”，他們也會更加努力地為公司、為企業(yè)效勞。這樣一個企業(yè)就上下溝通協(xié)調(diào)，氣氛輕松活潑。有些管理人員，看到員工犯錯誤，或自己在別處受了氣，就朝員工發(fā)脾氣，拍桌子，瞪眼睛，大吼大叫，員工們見了他仿佛老鼠見了貓。其實這樣的管理人員的水平是很低下的，不能自尊自愛，用不了多久便會威信掃地。這種企管人員有一個就夠了，就能讓公司里面天天有戲可看，他的所作所為不但傷害了部下和員工的自尊心，侮辱了他們的人格，而且破壞了企業(yè)的凝聚力與和諧氣氛，是很不明智的。

然而話又說回來，不僅僅對員工和部下親切有善、和諧相處還是不夠的，員工希望的不再是僅僅的善待和親切，他們更希望能通過自己的努力獲得真正的回報，比如提高他們的個人能力和改善他們生活條件，員工們是實在的，管理人員此時若能給他們以關(guān)心和關(guān)懷，他們便會倍感涕零，加倍努力。老板和管理人員關(guān)心部下既是處于責任，也是一種必備的工作方法。

企業(yè)老板和管理人員應該把自己的“熱”送到每一位職工的心坎上而不要僅僅只作一些表面的文章。當員工生病住院時，送上一束鮮花，當員工生日時，給他以熱烈的慶賀。如果老板工作過忙，讓秘書代勞也是可以的。這樣做的目的就是要讓員工能感受到老板和管理人員對他個人關(guān)心，使他感到自己是公司大家庭中的一員。這樣他們不但把公司的事情看成是份內(nèi)的事，自覺擔起責任，肩負起一種使命感，也使他能敬重領(lǐng)導，從而使上下關(guān)系打成一片。

再者，還要求管理人員能虛心聽取職工的意見和建議，柯達公司的一名普通工人給喬治•伊士曼一封建議信說：“將玻璃擦干凈?！边@樣簡單的內(nèi)容讓伊士曼吃了一驚又覺得好笑，但他沒有把這當做一張廢紙，投入廢紙簍。他認為這是員工積極性的表現(xiàn)，于是他立即開表彰大會，發(fā)給獎金并由此而建立柯達建議制度。伊士曼正是由于這樣使部下和員工都積極地發(fā)揮出其創(chuàng)造性，為企業(yè)或公司帶來了不可估量的財富。同時也使企業(yè)家、管理人員與員工融洽相處，對大家的共同利益“知無不言，言無不盡”，為企業(yè)或公司的大力發(fā)展共同努力。

作為企業(yè)的領(lǐng)導和管理人員，應該對員工廣開建議之門，認真聽取部下和員工提出的意見和建議，不管那些建議是否有價值。當然，對有價值的建議和意見分別加以采納和改正，不僅對部下和員工是極大的激勵，對老板，對企業(yè)利益也是十分有利的，與此同時，管理人員和員工可以融洽相處。為了營造民主的氣氛和環(huán)境，對那些沒有價值的或者同時時過境遷現(xiàn)在看來已失去價值的意見和建議，也要給予妥善的處理，盡力予以解釋和安慰，避免打擊員工提建議意見的熱情，使他們以后不再開口，“閉塞”了言路。

最后一點，也是很關(guān)鍵的一點是，企業(yè)老板和管理人員要“深入基層，到處走走”。企業(yè)管理應該采取民主作風，不能讓部下存在依賴領(lǐng)導的心理而盲目服從，企業(yè)的領(lǐng)導也不能整日“高高在上”。領(lǐng)導工作和管理工作都是在實踐中產(chǎn)生的經(jīng)營藝術(shù)，老板和管理者在“深入基層，到處走走”過程中是要做許多許多事情的，例如放開耳朵去聽，聽職工的閑談，聽部下的意見。甚至聽聽員工的牢騷和不滿。聽，也有好多種方式，下面就是幾種比較好的方式：

1． 把員工們召集在一起，用正式會議的形式請他們提出意見和建議，由老板和管理人員作出回答。

2． 要放下架子和面子，和員工們坐在同一張桌子上，以最隨便的方式參與員工們的閑聊，聽他們的閑聊可能會得到些信息，有時也可能什么信息都沒有得到，但老板可以借機宣傳企業(yè)各種制度和企業(yè)理念，這樣做的本身就表明了他希望聽到廣大員工的呼聲和他們打成一片，能使員工消除對上司的畏懼感而暢所欲言。

3． 臨時召開小型會議，在開會的前一分鐘才決定什么人出席會議。

聽就要聽到最基層，聽出最深層的心理話，只聽還不行，還要進行教育，對聽來的東西加以分析、解釋，有意識地尋找機會因勢利導，使一些對企業(yè)和上下關(guān)系不利的因素及時得以遏制和消除，從而保證各項計劃向更有利的方面發(fā)展。深入基層并不是一件容易的事情，因為這里面有上千種因素在起作用。下到基層就要暴露自己，使老板走出神秘的光環(huán)，你傾聽意見的能力，你的眼界和抱負，你是否誠實正直以及表里如一，完完全全地顯示于大眾面前，經(jīng)受最嚴格、最挑剔也是最準確的觀察家們——廣大員工的檢驗，檢驗合格，廣大的員工便要向你靠攏，向組織靠近，從而形成上下一派融洽又民主的氣氛，大大地推動企業(yè)高速向前發(fā)展。

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