中小工業(yè)企業(yè)市場部的成長三部曲
作者:葉敦明 140
網(wǎng)站的風格、設計和內(nèi)容板塊,都要大幅改動??梢越唤o同一家廣告公司,盡管他們會把軟件編寫分包給網(wǎng)站公司,但企業(yè)網(wǎng)站最重要的部分是版式創(chuàng)意、互動性、內(nèi)容可閱讀性,廣告公司的綜合能力要勝過技術(shù)派的網(wǎng)站公司。企業(yè)展廳,其整體色調(diào)、造型,必須與升級版的VIS相符??蛻粼谏虾_x擇了3家目標公司,然后通過設計方案的評選,最終選擇了一家裝修總造價在30萬元以內(nèi)的高性價比方案。動線設計、停留時間、觀賞的記憶點、實力展示的深淺,是此次評估的主要標準。
最后一個要務,就是企業(yè)宣傳片。葉敦明稱之為企業(yè)影片,提倡用廣告片創(chuàng)意策略,加上電影拍攝的手法,讓沉悶、拖沓的自賣自夸,轉(zhuǎn)身為畫面吸引力強、內(nèi)容精彩奉承、記憶點清晰可見的企業(yè)影片。觀看企業(yè)影片的客戶,就如同坐進影院一般,立即沉浸到一種氛圍中,全身心地欣賞,自然對您的品牌另眼相看。
第二步,做好新市場開拓的“磨刀工程”。
對于工業(yè)企業(yè)而言,銷售化品牌工具一套做下來,怎么著也在幾十萬。門面裝點好之后,市場部就要為新業(yè)務的拓展起到推波助瀾的作用??铺乩照f過一句話:營銷的價值,就是讓銷售成為多余。此話夸大了營銷的作用,但也不乏真知灼見。蘋果的Iphone和Ipad基本上就達到了“科氏營銷”的高境界。
新行業(yè)客戶的開發(fā),可以借鑒STP三部曲的方法。首先,把尚未進入、值得進入的細分行業(yè),都列舉出來;然后,根據(jù)市場發(fā)展機會、競爭強度、客戶價值等指標,給所有細分行業(yè)按重要性排序;最后,再根據(jù)公司戰(zhàn)略方向、資源配置、銷售目標等內(nèi)在要求,選擇最合適公司下手的行業(yè)。有了STP三部曲,公司就能明確新行業(yè)拓展的方向了。
定下方向后,市場部還要提供基礎市場研究、推廣策劃支持、客戶開發(fā)周期的關(guān)鍵點支持,以幫助公司打開新市場?;A市場研究,包括特定行業(yè)的購買中心、購買特征、客戶價值、競爭對手、中間商、關(guān)聯(lián)利益者等,為銷售部門的工作開展提供明確的方向、信息和互動工具,瞄得準、才能打得準。推廣策劃支持,則包括技術(shù)推廣會、自己和客戶所在行業(yè)展會或者論壇、DM直復營銷方案等。
而客戶開發(fā)開發(fā)周期的關(guān)鍵點支持,就是為銷售人員分階段提供不同的信息工具,讓銷售人員層層遞進,把自己的品牌和產(chǎn)品傳遞給客戶購買中心的所有對象。除了標準的銷售化品牌工具之外,還要給不同的客戶定制合適的傳播工具和方式,有的放矢才能次次奏效。開發(fā)的關(guān)鍵點,要么不做,要么就要做到位。因為,每一次與客戶的溝通,都會是最后一次機會。糟糕的表現(xiàn),就會提前被客戶掃地出門。
第三步,引導公司走上大營銷的“核心競爭力時代”。
營銷最大的作用,就是創(chuàng)造性地配置公司資源,達到資源利用的最佳結(jié)果。市場部,就要做這個巧婦。做完面子工程、市場開發(fā)這兩個“一表、一里”的工作之后,該企業(yè)的市場部,也已漸入佳境,人員基本到位、公司基本信任、目標基本清晰、流程管理也基本順暢。
葉敦明之所以用了這么多“基本”,就是要提醒諸位工業(yè)企業(yè)的市場部經(jīng)理:市場部是一個“吃力不討好”的部門,干的是辛苦活,卻成了公司的成本中心。只有在任務完成、品牌表現(xiàn)出色的時候,老板才會“大度”地說上一句:市場部功不可沒呀。
營銷要見真功夫,那就得從產(chǎn)品研發(fā)開始介入。營銷的基礎在于產(chǎn)品和服務,工工業(yè)企業(yè)不能學消費品企業(yè)那般浮躁和虛無。而且,作假、作秀,也很難在職業(yè)賣家面前包住火。從產(chǎn)品和服務發(fā)端,就能變推銷為營銷,引導公司以客戶為中心開展經(jīng)營、以核心競爭力為考量標準。
小結(jié)一下吧。中小工業(yè)企業(yè)的市場部,要本著“先易后難”的務實態(tài)度,逐步證明自己的價值,為自己、也為公司贏得更多的發(fā)展機會。那些上來就想“一把頭”搞掂的“超人”,只會是轟轟烈烈地失敗而已。要知道,老板與市場部的蜜月期很短暫的,要想從情人扶正為正房,沒有貨真價實的貢獻,是不行的。
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